Лэтуаль. Воруют ...

[PILIGRIMER]

Захотелось пожаловаться...
Никогда не отличалась предвзятым отношением к этому продавцу - магаз как магаз. Но после случившегося - ни ногой!!!
20.11 2010 оплатила я там (в Граде) свои покупки кредиткой (не верно написала - дебетовкой). На следующий день открываю счет (инет-банк), а там сумма списана два раза!!! Пришлось туда тащиться снова. Менеджер мило хлопая глазами обещала разобраться, но не сегодня - воскресенье ведь. Разобрались - я не вру, ограбить сие заведение не пытаюсь... Прошло уже 9 дней! Я уже и ходила за это время, и звонила - все на том же месте - "ваша заявка отправлена, мы вас понимаем". Типа позвоните завтра...
Охренели совсем!!!
У меня просто тупо УКРАЛИ бабосы с карты и уже 9 дней не могут разрулить ситуацию - банк, видите ли тормозит, а они белые и пушистые. И налом вернуть не могут - "мы ведь не налом у вас сперли"!!!
Пипец!

[Drusel]

А чек остался ?
Кстати чё за банк?

[PILIGRIMER]

Да все осталось, только это не помогло.. У меня Алфа (но он тут не при чем), а у них Газ... какой-то.

[Drusel]

Сообщение от PILIGRIMER

Да все осталось, только это не помогло.. У меня Алфа (но он тут не при чем), а у них Газ... какой-то.

Возможно, что у вас вирус (а именно формграббер) какой браузер используете для онлайн - банкинга?

[PILIGRIMER]

Он-лайн я просто смотрю состояние счета, никаких операций. Операции все у Лэтуаля...

[PILIGRIMER]

Бесит просто одна вещь - сей торговец совсем не заботится о своем имидже! Поймали их за руку, так они еще и мозги пудрят... Не отказываются от двойного снятия денег, и говорят - вернем (но когда - вот вопрос)!
Если бы сумма была рублей 200, я бы даже связываться не стала... А 1700 почти - жалко!
Они не могут налом вернуть, т.к. у них бухгалтерия не сойдется, а то, что по их вине она теперь не сходится у меня - им насрать!!!!

[Drusel]

Сообщение от PILIGRIMER

Он-лайн я просто смотрю состояние счета, никаких операций. Операции все у Лэтуаля...

Ну логин и пороль вы вводите, а этого вполне хватит.
А в чеке какая сумма указана?

А ваще вас теперь будут завтраками кормить скорее всего и в этоге скажут, что у них все нормально,что проблемы у вас (так в болльшинстве случаев говорят).

[Лёпс]

Что панику разводить и обвинять магазин, если это с большой долей вероятности глюк софта или аппарата, который ошибочно два раза транзакцию провёл?
А исправление таких ошибок в банковской среде всегда не отличались расторопностью.
Лэтуалю просто следовало хорошо извиниться за несовершенство банковских систем.

[Drusel]

Сообщение от Лёпс

Что панику разводить и обвинять магазин, если это с большой долей вероятности глюк софта или аппарата, который ошибочно два раза транзакцию провёл?

Тоже вполне вероятно

[PILIGRIMER]

Сообщение от Лёпс

Лэтуалю просто следовало хорошо извиниться за несовершенство банковских систем.

Золотые слова!

Сообщение от Лёпс

Что панику разводить и обвинять магазин, если это с большой долей вероятности глюк софта или аппарата, который ошибочно два раза транзакцию провёл?

Барышня за кассой растерялась, когда долго подтверждение не поступало (ну, пару минут, может и меньше, но не мгновенно), спросила у коллеги "что делать", та посоветовала чиркнуть картой еще раз, что она незамедлительно и сделала (я даже рта не успела открыть). То бишь вина не софта и не аппарата. Просто персонал (некоторый) не умеет пользоваться той техникой, за которую его поставили, и техника тут не при чем.

Сообщение от Лёпс

Что панику разводить

А никто и не паникует. Просто странно то, что при подобной ситуации все неприятности по разруливанию ложатся на покупателя, а не на организатора данной "акции".

Сообщение от Drusel

какой браузер используете для онлайн - банкинга?

Мозилла (на пару со свежим Каспером)...

[scanNE®]

Сообщение от PILIGRIMER

та посоветовала чиркнуть картой еще раз, что она незамедлительно и сделала (я даже рта не успела открыть).

обалдеть можно. интересно сколько раз персоналу надо было "чиркнуть" картой, чтобы покупатель-владелец карты понял суть происходящего? зачем им карту даете "чиркать"?

[PILIGRIMER]

scanNE®, у них терминал вне зоны доступа клиента. Это ж не Макдональдс и не супермаркет какой... Типа "Мы все сделаем за Вас!!!"

[scanNE®]

PILIGRIMER, ооо я туда ниногой)

[rasat]

у меня так на заправке Роснефти делали пару чирков и урра!

[Van der Bot]

А у мне тётка-кассирша в нашей заводской столовой 2 раза посчитала щи за 22-50. Крайне обидно... Заметил, когда уже всё съел, хрен чё докажешь теперь.

[GoR2]

обращайся в свой банк, пусть они разбираются.

[PILIGRIMER]

GoR2, ))) обращалась - они расплатились по всем поступившим запросам и отказать не имели права - а вдруг я товара набрала на обе суммы, им откуда знать... Только в моем банке сказали, что в такой ситуации магазин должен сразу вернуть деньги наликом, а потом у себя разруливать как что куда перевести (если по кассе недостача, то по счету на эту же сумму +).
Вобщем - я в Лэтуаль тоже больше ни ногой.

[Vikushok555]

PILIGRIMER, погодите - вы в чеке расписывались или вводили пин?

[PILIGRIMER]

Расписывалась в чеке, в одном!

[Vikushok555]

Сообщение от PILIGRIMER

Расписывалась в чеке, в одном!

замечательно! обращайтесь в ваш банк, желательно письменно - требуйте возврата средств на основании того, что ваша подпись только на одном чеке.
я думаю все решится в вашу пользу, только подождать придется))

[PILIGRIMER]

Сообщение от Vikushok555

только подождать придется)

вот это-то и бесит...

[Vikushok555]

Сообщение от PILIGRIMER

вот это-то и бесит...

это знаете как с банкоматом - надо относится философски..... каждый раз как засовываешь карточку - будь готов к тому, что она там застрянет)))

[Sverdloff]

Сообщение от Vikushok555

это знаете как с банкоматом - надо относится философски..... каждый раз как засовываешь карточку - будь готов к тому, что она там застрянет)))

вот поэтому я всегда с карточки всю наличность зарплатную снимаю и в магазинах бумажками расплачиваюсь.
и когда карточку в банкомат сую, пальцы скрещиваю)))

кстати девочка в сбербанке обрадовала что с нового года все коммунальные платежи будут только через терминал. надо учиться пользоваться електроникой)

[PILIGRIMER]

Сообщение от Sverdloff

кстати девочка в сбербанке обрадовала что с нового года все коммунальные платежи будут только через терминал. надо учиться пользоваться електроникой)

Если бы некоторые люди по совести относились к своим собратьям, то с электроникой не было бы так страшно общаться)))

[Vikushok555]

Sverdloff, в прошлом месяце платила комуналку через карту - оч. удобно! рекомендую)))

[klubnichkka]

Сообщение от Sverdloff

вот поэтому я всегда с карточки всю наличность зарплатную снимаю и в магазинах бумажками расплачиваюсь.
и когда карточку в банкомат сую, пальцы скрещиваю)))

вот!я теперь также делаю, после пропажи карты и снятия всех наличных

[funny x]

Сообщение от Sverdloff

вот поэтому я всегда с карточки всю наличность зарплатную снимаю и в магазинах бумажками расплачиваюсь.
и когда карточку в банкомат сую, пальцы скрещиваю)))

кстати девочка в сбербанке обрадовала что с нового года все коммунальные платежи будут только через терминал. надо учиться пользоваться електроникой)

Представляю что будет твориться в кассах))Да и потом, а если нет карточки, у тех же пенсионеров... что тогда.

[Сергей72]

Сообщение от Vikushok555

Sverdloff, в прошлом месяце платила комуналку через карту - оч. удобно! рекомендую)))

Вика, лучше не рекомендуй - я вот 25-го не успел за телефон оплатить, и заплатил 26-го через банкомат, так на следующий день вырубили интернет(хоть телефон не тронули) и включили только сегодня после обеда(так долго деньги шли).
А по теме - хорошо, что у меня Виза Классик - ей два раза не чиркнешь, да и пин код естественно сам ввожу.

[PILIGRIMER]

Сообщение от Сергей72

А по теме - хорошо, что у меня Виза Классик - ей два раза не чиркнешь, да и пин код естественно сам ввожу.

Дык и у меня тоже такая, все зависит от терминала...
ЗЫ: а денег на счету все нет...

[Vikushok555]

Сообщение от Сергей72

Вика, лучше не рекомендуй - я вот 25-го не успел за телефон оплатить, и заплатил 26-го через банкомат, так на следующий день вырубили интернет(хоть телефон не тронули) и включили только сегодня после обеда(так долго деньги шли).
А по теме - хорошо, что у меня Виза Классик - ей два раза не чиркнешь, да и пин код естественно сам ввожу.

не, ну ежели не торопиться, то оч. удобно)))
я все квитанции оплатила за 5 минут (и то я тупила долго - первый раз ведь)), а в кассу хрен знает сколько отстоишь + пока они пробьют, пока сдачу дадут.... пипец.... в общем - если не срочный платеж то очень даже здорово!