Как я сходил в Рет или кто дольше?

[AleksandrD]

Вообще-то темы подобного содержания уже есть, но.... открою еще одну. Если модераторы посчитают более правильным объединить ее с другой - их право. :-)


Представляю уважаемым читателям описание сегодняшнего похода в Рет
Итак, «Как я сходил в Рет или кто дольше?»: комедия в 3-х действиях

Действие 1-ое «СЦ»
Захотелось что-то мне сегодня к вечеру приключений, скучный какой-то понедельник выдался, и решил я посетить Рет. Сказано сделано….заказал немножко товару по телефону, узнал где, чего и у кого забирать и поехал. По пути решил завезти в СЦ немного поломанных железок, что за последние 2 недели скопилось.
17:42
Приехал, зашел… девушка на оформлении вместо «здрасьте» выдала: А мы факсы не чиним, это не к нам. Правда узнав, что он куплен в Рете, да и еще гарантийный сказала: «Проходите туда, к Вам подойдут». Оки, прошел, поставил, жду… В СЦ, кроме меня из клиентов человек, изучающий возможноcти 3D Mark на компе и мама с пацаном…. тоже ждут чего-то.
17:55
Решив что выждал достаточно подхожу к девушке: «Про меня не забыли». «Нет», грит, «там парень… вот этот… он закончит и оформит все». Как раз «этот парень» стал показывать комп маме с ребенком…
18:05
Комп показан, собран, забран…. «этот парень» сел за комп и чего-то там делает…. я стою
18:15
Оба-на…. на меня обратили внимание. «Вы сдавать чего-то или просто так стоите. Несите сюда или так будете там стоять». Подтащил железки поближе к нему….наверное ему тяжело пройти эти 2 метра (полтора стола).
Смотрим.....
Факс – а где, грит, гарантийный талон производителя. Мы, грит, факсы не чиним и без талона того… этого.. Напоминаю, что 2 месяца назад сдавал этот же факс ему же и талона того… не потребовалось… Видимо уговорил, т.к. факс был принят на гар. ремонт.

Мышь – а где гар.талон производителя? Мля… господа, кто-нибудь из Вас получал на 5-ти баксовую мышь _заполненный_ гарантийный талон производителя? Я - ни разу, но теперь буду требовать, т.к. без этого, похоже, гар. ремонт невозможен. К моему счастью, поломка мыши оказалось механической (чуть отошел корпус), что и было исправлено приемщиком. А то…. Перспективы были вовсе не радужные :-(

Принтер – с ходу был выписан «Принят условно», а на вопрос «почему» было сказано: «Ну дык термопленка, нужно подтверждение гарантийности». Нет проблем, благо дорожка уже проторенная: вот тут
http://www.u-antona.vrn.ru/forum/sho...&postcount=831
я уже описывал подобный случай (такой же принтер, такая же поломка). Но опять моя законная просьба присутствовать при вскрытии встретила непонимание: сначала приемщик согласовывал по мылу это с руководством, потом пошел за мастером. И вот пришел мастер….
Я хочу спросить, господа, у Вас уже у всех был момент в жизни, когда Вас узнают не как реального человека, а как персонаж из Интернета: форума, чата, порносайта :-)? У меня это было сегодня в первый раз :-)…. вот он, казалось бы, долгожданный момент славы. Но нет, славы я не дождался, напротив, на меня был обрушен поток несколько бессвязных обвинений, типа: «что это вы там всякой лжи понаписали, нехороший вы человек». Пытаюсь напомнить человеку ситуацию, благо прекрасно ее помню, но нет… он уже все забыл… и, несмотря на большое желание, так и не подвел меня к компу показать, где _конкретно_ я написал ложь. Как говорит Ivan_G, нет конкретики – нет разговора, хотя имхо вышеприведенный пост вполне, так сказать, положителен для Рета и его СЦ. Ну да ладно, восприятие у каждого свое, хотя бы сегодняшний прием по гарантии провели так, как я хотел в прошлый раз – на взаимном доверии. Теперь посмотрим, насколько предвзят ко мне СЦ, все карты в их руках :-)

Действие 2-е «Выдача»
18:30
Распрощавшись с СЦ и получив на руки документы на товар, принес их на выдачу. Руслан, очевидно помня меня с прошлого раза, (пару недель назад простоял почти полтора часа и устроил по этому поводу небольшой скандальчик :-) ) предупредил что это надолго.
Ну, думаю, надолго – это же не полтора часа, как в прошлый раз, в любом случае успею в ДМ (часть товара забирать оттуда). Как же наивен был я ……
Жду … опять жду… Кроме меня товар ждет еще пара-тройка __десятков_ человек, причем ждет давно… прямо при мне беременная девушка кричала: отдайте мне деньги, я больше не могу тут стоять. Чем дальше – тем было хуже, товар приносили явно медленнее, чем прибывали покупатели… помощь пары менеджеров, показывающих компы своим клиентам явно не хватало… Что отметилось за время «ждания» -это большое количество ошибок… краем уха слышал о недовыписанном товаре (клава в комп), нехватке товара, принесли не тот товар, не весь товар, один комп потеряли (забыли в лифте), как обычно (уже привычно) глючила работа с БД…..
Опущу все подробности… ибо и так много настрочил… в общем…
20:20
Y-e-e-e-ssss!!!! Мой товар принесли…. Забрал, поймал мотор, понесси в ДМ.

Действие 3-е «Финал»

Честно говоря, терзали меня смутные сомнения…. По поводу того, что меня в ДМ ждут. К тому же такси сломалось буквально за квартал от «России»…. шел пешком. :-( Ну зашел… оба-на… открыто, поднялся…. да их тут… в смысле ретовцев :-) Клиента, конечно, ни одного да и меня тоже не ждали… удивились «А мы того.. закрыты», грят. А я тут товарчик тока забрать и усе….а-а-а… товарчик… да вот же он лежит, дожидается. В общем получил за 3 минуты и ушел.

20:40
Вот он я … в центре города, с кучей пакетов…. еду на работу сложить все это добро :-(

Мораль: как обычно, выводы прошу сделать каждого свои, но…. Представители отдела качества , руководство Рета, господа, товарищи, ребята…. Вы что, ничего этого не замечаете? Да выйдите хоть раз на выдачу, в СЦ, в торговый зал, послушайте как относятся, как разговаривают с клиентами, с теми, кто приносит Вам свои деньги. Хотя нет, не получится, боюсь, при Вас там все классно и в шоколаде. Тогда чаще смотрите записи, благо видеокамер у вас полно… и поставьте микрофоны… послушайте…
Иначе… боюсь даже мое отношение (не самое плохое :-)) к Вашей конторе начинает потихоньку того…. меняться.

А остальным…. я провел в Рете около 3-х часов (при том, что выписан товар был заранее). Кто дольше?

С уважением, AleksandrD

[Otmazor]

AleksandrD Если я правильно понял, действия 1-2 происходили на Космонавтов?

[Lazy_lemial]

В очередях не стою, всё выносят. Но СЦ - это что-то. Приобрёл месяц назад Seagate 160 Gb, через три недели винт тихо умер.
Принёс в СЦ на обмен, так его приёмщик разглядывал так пристально, как будто хотел увидеть колонию вирусов его испортивших, в конечном итоге _нашёл_ замятие на крышке гермоблока, винт крепёжный был вкручен с такой силой, что изогнул _уголок_ крышки, то место, которое никоим боком на работу повлиять не могло, да и не я этот винт так затягивал.
Была жалкая попытка на основании этого "повреждения" отказать в гарантии.
---
Да и вообще, в СЦ себя следует вести "нагло", пришёл, стою, очередь стоит, девушка умно смотрит в компьютер, крутятся три человека какие-то в робах от РЕТ, никто внимания не обращает, очередь молчит и плохо пахнет. Вполне достаточно сказать - "Молодой человек, а вот у меня etvas, посмотрите что с ним" и дружелюбно смотреть в глаза . Люди они добрые, помогут. А если тупо стоять в очереди, то до второго пришествия можно ждать.

[Ivan G]

AleksandrD
1. «СЦ»:
17.42 Девушка, к которой Вы первоначально обратились – секретарь СЦ. Платными ремонтами факсов мы не занимаемся, поэтому она и ответила подобным образом, но когда уточнила что факс гарантийный, направила к приемщику.
17.55 На приемке в нашем филиале работает один приемщик, поэтому на тот момент он занимался очередным клиентом.
18.05 – 18.15 Безусловно, в этот период он обязан был незамедлительно приступить к выполнению своих обязанностей.
Спросить о наличии гарантийного талона производителя он обязан.
По поводу термопленки, действительно этот дефект может образоваться в результате неправильной эксплуатации, поэтому приемщик принимал факс условно. С сотрудниками СЦ в филиале на Космонавтов будет проведена разъяснительная работа.
Кто конкретно предъявлял Вам обвинения. (по поводу форума)
Никакой предвзятости со стороны СЦ в принципе быть не может.
2. «Выдача»:
Сообщите номер заказа, по которому делали покупку. (подобное обслуживание недопустимо) Заранеее приношу извинения.
3. «ДМ»:
Выдача работает до последнего клиента, оплатившего заказ до 20.00 (претензий к ней у Вас нет.)

[AleksandrD]

Ivan G
1. "СЦ"
поэтому она и ответила подобным образом - она так не ответила , она так меня поприветствовала Есть разница, не так ли?
17:42 - 17:55 Никто ни с какими клиентами не занимался, по крайней мере, там, где стоял я. Это тоже нормально? И, замечу, что за 40-минутное прибывание в стенах СЦ я не увидел ни одного _пришедшего_ клиента. Представляю, сколько бы я стоял, если бы проходимость СЦ была как в ДМ....

Спросить о наличии гарантийного талона производителя он обязан
- даже на мышь? И пытаться отказать в гар. ремонте по причине его отсутствия?

Никакой предвзятости со стороны СЦ в принципе быть не может
В принципе...? Иван, в какой стране Вы живете? В СЦ работают люди и именно они могут быть предвзяты. А доказать предвзятость - это еще сложнее, чем доказать гарантийность :-)

2. "Выдача"
Сообщите номер заказа, по которому делали покупку. (подобное обслуживание недопустимо)
А смысл лично в моем номере заказа? Там, кроме меня, было несколько десятков человек, ждавших по 2 и более часа. Я ушел с Космонавтов не последний, там еще были люди...Может, пора что-то в консерватории менять?
3. Конечно претензий к ним нету, просто у истории должен был быть happy end :-)

[<LEGION>]

Да! Я как-то покупал у них комп дружбану (НА КОСМОНАВТОВ). Вышли пораньше с утра, спросили у менеджера когда готов будет. Получили ответ-вечером в 19-00 можно будет забрать. На счет доставки узнали, что только завтра утром. Решили забрать сами. Заказали, оплатили, погуляли до 19-00, пришли получать. Нам говорят - неготов. Будет только завтра к утру собран! Мы: как-так неготов, почему не предупредили, не позвонили. Ну истерик закатывать не стали, плюнули, заказали доставку к обеду. Млять. привезли вечером. Качество сборки оставило желать лутшего, кривая винда здохла через 4 дня. Ничего больше в этой конторе брать не буду.

[Ivan G]

AleksandrD

1. Спросить о наличии гарантийного талона производителя, но не пытаться на этом основании отказать в ремонте.
2. Александр, ну вот не вижу причин, приемщикам специально отказывать в гарантийном ремонте. (наоборот, принимают условно и стараются отремонтировать даже не гарантийные случаи. При этом, выслушивая ругательства по поводу сроков ремонта)
3. На конкретном заказе разобраться, почему такие сроки отпуска товара.
4. Проблема выдачи товаров в филиале на Космонавтов, известна.
На данный момент, полным ходом идет оптимизация работы склада в центральном офисе. Следующий на очереди филиал на Космонавтов.

[AleksandrD]

Ivan G

1. Не понимаю... зачем, если есть гар. талон от фирмы Рет с гарантией фирмы Рет? Чтобы нервы потрепать?
2. Ну это, наверное, не ко мне вопрос, а к ним.... имхо, предвзятое отношение - иначе я не могу понять причин требовать гар.талон на МЫШЬ. От меня, кстати, ругательств никогда не было - только просьбы объяснить. А объяснять свои действия им, похоже, не очень нравится, вот и начинаются странные вопросы и требования....
3. заказ 80051256
4. Проблемы 3 месяца назад НЕ БЫЛО и тому свидетельство - темы чуть ниже в этой ветке. Так что.... она появилась и появилась недавно....

[error]

кхм. Будучи покупателем, приобретающим в розницу товар соответствующего назначения в оffисе фирмы РЕТ (Космонавтов - ближе к дому)...
карроче...
Захотелось нам (я и моя вторая я) зделать себе подарок... вопщем мы пришли, выбрали фотапарат Canon A400, карту памяти к нему и чехол... Минут 20 стояли в ожидании пришествия кассира... Попытки разыскать "пропавшую" у менеджеров успехами не увенчались... Нам было обещано, что к нам-таки сегодня подойдут...
через 20 минут мы таки оплатили нашу покупку и прошли в зал выдачи...
о! какая встреча... Человек 15 расхаживали (что крайне проблематично в небольшом зале, полном народу) взад-вперед, периодически интересуясь у менеджера скоро ли они получат товар... Менеджер с умным видом, без капли смущчения вежливо отвечал, что "человек уже послан на склад, когда он вернется, тогда и получите" и снова с задумчивым видом вглядывался в свой монитор. Через сорок пять минут подарок был получен... только вот праздничное, блин, настроение куда-то исчезло... Мы торопливо покинули сие светское общество и побежали-побежали...
Вывод: я конечно немножко загналось... вообще не люблю жаловатцо... но еслибы не скидка, в РЕТ не пошла бы...
наслышена...

[alexP]

по долгу своей профессии просто обязан общаться с комп фирмами Воронежа.
Так вот -из опыта работы (я тоже не сторонник РЕТа) -при всем том бардаке и тягомотине, что творится в рете на выдаче и в СЦ-у них самый большой склад (не только по площади). Вот потребуется какая нить железяка, срочно, в кол-ве штук 20. Вот фига вы где их еще найдете, кроме РЕТа. (можно даже не флудить на эту тему-проверено не раз).

[AleksandrD]

alexP
Так вот -из опыта работы (я тоже не сторонник РЕТа) -при всем том бардаке и тягомотине, что творится в рете на выдаче и в СЦ-у них самый большой склад (не только по площади). Вот потребуется какая нить железяка, срочно, в кол-ве штук 20. Вот фига вы где их еще найдете, кроме РЕТа. (можно даже не флудить на эту тему-проверено не раз).

Во-во... точно. У меня был заказ из....8-ми пунктов, но у конкурентов можно было найти в наличии только три. А нужно было все и сразу...

Да, вот собираюсь снова.... маршрут тот-же. Будет ли вторая серия? :-)

[Mecenat]

Сообщение от alexP

...у них самый большой склад (не только по площади).

Да это уже миллион раз обсасывалось! К АССОРТИМЕНТУ и РАЗМЕРУ склада претензий нет!
Претензии есть ко всему остальному.
Не знаю, что входит в твои служебные обязанности, раз ты регулярно общаешься с компьютерными фирмами, но раз ты закупаешь "железяки" в больших количествах, то должен понимать: привоз на заказ через 3-4 дня - это практически всегда нормально.
Это у частного лица свербит шило в заднице - "сейчас, сейчас!" - а корпоративщику это вообще не срок.

[Mecenat]

Сообщение от AleksandrD

Да, вот собираюсь снова.... маршрут тот-же. Будет ли вторая серия? :-)

"Мыши плакали, кололись..."

[olaf77]

Сообщение от Mecenat

Да это уже миллион раз обсасывалось! К АССОРТИМЕНТУ и РАЗМЕРУ склада претензий нет!
Претензии есть ко всему остальному.
Не знаю, что входит в твои служебные обязанности, раз ты регулярно общаешься с компьютерными фирмами, но раз ты закупаешь "железяки" в больших количествах, то должен понимать: привоз на заказ через 3-4 дня - это практически всегда нормально.
Это у частного лица свербит шило в заднице - "сейчас, сейчас!" - а корпоративщику это вообще не срок.

Еще бы фирмы укладывались в ЭТИ 3-4 дня, выливающиеся зачастую в 2--3 недели в лучшем случае и более месяца в тяжелов варианте... Канешна по НЕЗАВИСЯЩИМ от фирмы причинам

[AleksandrD]

Mecenat
"Мыши плакали, кололись..."

Не отгрузите мне железок на семь-восемь сотенок тысяч под честное слово? Через месяц отдам?
Нет?
Поеду колоться и жрать :-)

[gesina]

Лично я для себя давно уже вывел формулу, что в рете покупать не буду. Продают много товара купленного хрен знает у кого поставщика и ломается не прослужив месяца. Примеров среди друзей имею валом. Возвращалось все со скандалами и жалобами. По ценам, РЕт далеко не лидер. Школа -инфо или Сани всеже цены имеет куда ниже. Посчитай комп в рете, а потом этот же комп в школе и санях ,на 1000 дешевле выйдет, а скидки они одинаковые предоставляют. В сервисном центре школы инфо вообще проблем нет, всегда дружелюбны и помогут.
Для фирмы я компы покупаю в Мультимедии, дороже, но с доставкой в срок в полне справляются, позвонил по телефону сделал заказ. Привезли комп и счет, или сам ехал ,по пути забрал. Если что-то полетело ,то принимают без проблем.

[Mecenat]

Сообщение от olaf77

Еще бы фирмы укладывались в ЭТИ 3-4 дня, выливающиеся зачастую в 2--3 недели в лучшем случае и более месяца в тяжелов варианте... Канешна по НЕЗАВИСЯЩИМ от фирмы причинам

"В условиях страшной конкурентной борьбы компьютерные фирмы вынуждены биться между собой буквально за каждого покупателя. К сожалению, среди оружия, которым ведётся эта битва, вы не найдёте качества обслуживания. В их арсенале всего три испытанных средства: цены, ассортимент и реклама, причём, из этих средств у каждой фирмы одно - самое любимое.
Любители продавать рекламой - это довольно крупные конторы. Чтобы быть замеченным среди сотен фирм, нужно вкладывать в рекламу довольно много денег. Деньги эти берутся либо с покупателя, что сказывается на ценах, либо с производителя. В последнем случае фирма становится официальным дилером определённых производителей и в её ассортименте возникает заметный перекос. Под большими и (обычно) красивыми вывесками, в просторных торговых залах, полчища менеджеров и продавцов-консультантов делают множество продаж ежедневно. Важно понимать, что зарплата этого персонала напрямую зависит от количества продаж и никак не зависит от их качества. Также важно понимать, что столько грамотных профессионалов на эту работу найти очень сложно. Идеальный для такой конторы покупатель вообще не разбирается в компьютерах и берёт то, что дают, часто - переплачивая "за вывеску". Вдумчивый читатель компьютерных обзоров - это неприятность, от которой нужно тактично избавиться."

Источник: 3D-NEWS

PS^ К ассортименту претензий нет.
Есть претензии к другим вещам, для меня гораздо более важным.

[Mecenat]

Сообщение от AleksandrD

Mecenat
"Мыши плакали, кололись..."
Не отгрузите мне железок на семь-восемь сотенок тысяч под честное слово? Через месяц отдам?
Нет?
Поеду колоться и жрать :-)

Это ты, типа, распальцовался?

[olaf77]

Ну и? Америку открыли? Поздравляю! Приходите ко мне в торговый зал и обслужу _вдумчивого читателя компьютерных обзоров_ по высшему разряду. Тему кофе поднимали в соседней ветке!

[gesina]

кстати, не могу не отметить работу ремонтной мастерской мобильников в рете. Был два раза, два раза ушел счастливый. Порадовали и ценой и скоростью работы и качеством. За восстановление убитой прошивки меньше 500 нигде найт не мог, а то и 1000 просили. Там все сделаи за полчаса за 350 руб. И достаточно быстро.

[olaf77]

Сообщение от AleksandrD

alexP
Так вот -из опыта работы (я тоже не сторонник РЕТа) -при всем том бардаке и тягомотине, что творится в рете на выдаче и в СЦ-у них самый большой склад (не только по площади). Вот потребуется какая нить железяка, срочно, в кол-ве штук 20. Вот фига вы где их еще найдете, кроме РЕТа. (можно даже не флудить на эту тему-проверено не раз).

Во-во... точно. У меня был заказ из....8-ми пунктов, но у конкурентов можно было найти в наличии только три. А нужно было все и сразу...

Да, вот собираюсь снова.... маршрут тот-же. Будет ли вторая серия? :-)

Ну не томи. Впечатления от серии №2 в студию!

[AleksandrD]

Mecenat
Это ты, типа, распальцовался?
Та ни б-же мой.... деньги-то не мои :-)
Просто пытаюсь объяснить, почему "мыши жрут..." :-)


olaf77
Ну не томи. Впечатления от серии №2 в студию!

Становится неинтересно :-). У меня сложилось впечатление, что мою фотку раздали всем сотрудникам Рета с подписью "Внимание - скандалист". :-)

Вначале ты, потом Ivan_G с Михаилом меня поймали в темном коридоре :-)


На самом деле, похоже было, что серия №1 была по принципу "понедельник - день тяжелый".
В СЦ вчера приняли товар приняли без проволочек (Шипилин Дмитрий по-моему)... в ДМ на выдаче железка меня уже ждала (выписал в ЮЗ)....
Хотя нет... проблемка со складом была.... выписанных дисков в наличии не оказалось (пересортица) :-)

В общем, представители Рета говорили, что текущие проблемы со складом и выдачей решаются и должны решиться в течение считанных недель.
Поэтому вторую серию имеет смысл проводить где-то через месяц в понедельник... причем пошлю помощника (его в лицо никто не знает). Вот тогда и увидим разницу :-)

[Mike S]

Сообщение от AleksandrD

[size=1]
olaf77
Ну не томи. Впечатления от серии №2 в студию!

Становится неинтересно :-). У меня сложилось впечатление, что мою фотку раздали всем сотрудникам Рета с подписью "Внимание - скандалист". :-)

Вначале ты, потом Ivan_G с Михаилом меня поймали в темном коридоре :-)

Неправда ваша, я тебя в первый раз увидел случайно, когда ты в первой серии забирал принтер в ДМ в 20:00. Я еще подумал, наверное какой-то наш постоянный клиент, а что-то выдача его в лицо не знает. Потом на утро прочитал рассказ и понял, что это был ты

[Steals_y2k]

Можно мне, можно мне ??
Мнение гостя города ( со стороны так сказать).
Решил сделать благо горячо любимой подруге и устроить ей тишину в компе..кулер на проц сменить, иными словами
Пошли искать необходимый девайс.
Так вот, господа местные жители, нету у вас хороших фирм компьютерных..
Из обойдённых 5 салонов (или 6) ни в одном на "5" не было обслуживания..
Самое лучшее,что видели- в фирме за "Детским миром" (ну забыл название..школа-маркет чтоль ), тянет на хорошую "4".
Вышеназванный "РЕТ"(всё на "РЭП" почему-то тянет..не знаю,прям..) -просто нечто странное. :jom:
В других было хорошее отношение к опкупателям..но местами проматривалось нечто..нечто.. :confused:
Неужто в таком большом городе (в 2 раза почти больше нашего) отсутствуют хорошие менеджеры??!!
Ужоснах.

[scrudge]

Хорошо хоть там такие большие фирмы есть. Нам до таких еще жить и жить.

[борух]

Вчера купил моник
(
'Монитор LCD 19" Samsung Syncmaster 940B, TCO99, 81КГц, 1280*1024, 300кд, 700:1, 8мс, 160/160, DVI, серебристый
если кому интересно
)
На Космонавтов.
Только в отдел(мониторов) зашёл чпок менеджер:'Вам помочь?' Как он меня вычислил? В смысле понял что я конкретно приехал и буду брать. подходят то далеко не ко всем.
Я ему два монитора назвал, который купил потом и который сравнить хотел. Он выписал отправил на выдачу. Ждал минут 20. Принесли показали, на одном нашли битыи пиксель причем не я, парень с выдачи первый заметил. Пошёл обратно, выписал, оплатил.
На выдаче подождал еще 20 минут пока еще раз принесут Опять проверили. Забрал, уехал.
Всего около часа.
P.S.
Пака ждал обзавелся мечтой - мини-пивоварней ..

[SergVKS]

У нас с друганом после полутора часового ожидания выдачи на Космонавтов родилось рацпредложение к ретовцам: заменить кофе в автомате на пиво, а воду в ёмкости на водку, чтобы время летело незаметно.

[wl]

Сообщение от SergVKS

У нас с друганом после полутора часового ожидания выдачи на Космонавтов родилось рацпредложение к ретовцам: заменить кофе в автомате на пиво, а воду в ёмкости на водку, чтобы время летело незаметно.

А "VKS" в оригинале не русскими буквами пишется?

А насчет пива с водкой, то боюсь после часа такого ожидания забудешь зачем пришел :-)

А если серьезно, то мы практически заново переделали все стеллажи на складе.
Уверен, что через 2-3 дня скорость отпуска товара вернется на нормальный уровень - 5-10 минут для обычного заказа - до 10 позиций.

[Nataly]

По пунктам недовольство:
Господа, вы расширяться думаете? А то в прайсе указано одно, а в наличии - ничего. Так же покупать невозможно, как кота в мешке. А еще лучше, когда оказывается, что нужно метаться между офисами. Извините, конечно, но можно ведь попросить курьера, чтобы он привез нужный товар (особенно, если он небольшой). Это и уважение к клиенту, и уровень обслуживания. А то чудо-ответ - у нас в наличии нет, езжайте на Космонавтов. А если я города не знаю? А если для меня посыл на Космонавтов практически равен посылу на ...? Ну, невежливо, как то.
Далее сценка из жизни.

-Скажите а у вас такая клава есть?
- Сейчас, посмотрю. Да есть, но без картинки.
- Но ее и на витрине нет. А посмотреть очень хочется.
- Идите на выдачу там покажут.
На выдаче холодища и жуткие сквозняки. Толпа народу. И не улыбающийся, тихо говорящий лысый товарищ без бейджа.
- Покажите, плиз, клаву.
- Некогда.
- Понимаем, но очень нужно.
- Некогда.
- Так она вон лежит, я ее вижу.
- Это на выдачу.
- Так мне одним глазком хоть глянуть.
- Смотрите.

Клаву таки купили. Товарищу с выдачи спасибо. Подобрали нам таки светлую, а то мы боялись, что осчастливят нас черной
И обслужили, скажу по секрету, почти без очереди (10 мин ожидания - не ожидание). Такие вот чудеса бывают За это отдельный респект, п.ч. пока ждали, что клаву покажут, все равно просквозило.

[IN_3_GUN]

Сообщение от Ivan G

AleksandrD
1. «СЦ»:
17.42 Девушка, к которой Вы первоначально обратились – секретарь СЦ. Платными ремонтами факсов мы не занимаемся, поэтому она и ответила подобным образом, но когда уточнила что факс гарантийный, направила к приемщику......

Знаете, уважаемый, быть может я чего-то не понимаю, но мне кажется что люди не оправданий ждут. оправдания оправданиями, а итог-то один... косячите, извините