Большой Воронежский Форум

Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел.
Вернуться   Большой Воронежский Форум » ГОРОДСКАЯ ЖИЗНЬ » » Клуб потребителей
www.potrebitel.vrn.ru Все о сервисе, торговле и сфере обслуживания в Воронеже.

Ответ
 
Опции темы
Старый 06.10.2004, 06:46   #1   
Форумец
 
Сообщений: 1,605
Регистрация: 12.07.2003
Возраст: 40

Dmitriy_K вне форума Не в сети
Компьютерная фирма вашей мечты

Господа, давайте вместе попробуем создать образ идеальной компьютерной фирмы. Какие люди там должны работать (какого рода специалисты, как они должны взаимодействовать с покупателями)? Какую продукцию предлагать? По каким ценам? Какой дополнительный сервис предоставлять, какие возможности?

Пишите всё, что считаете нужным. Нам очень важно знать ваше мнение. Пожалуйста, указывайте, кем вы являетесь, т. е. к какой категории покупателей относитесь, ведь у всех требования разные. Если несложно, оставляйте контактную информацию, чтобы я мог с вами связаться и поподробнее выяснить непонятные мне нюансы. Звоните 515-727 в любое время, пишите сюда или на e-mail ([email protected]), не стесняйтесь. Попросите ваших друзей и знакомых высказать своё мнение.

И в течение ближайших месяцев мы воплотим вашу мечту в реальность. (Если хотите присоединиться к команде реализаторов - тоже пишите).

Добавлю, что это будет не новая компьютерная фирма, а полная реинкарнация уже существующей.
  Ответить с цитированием
Старый 06.10.2004, 06:53   #2   
ЗамечательНо
 
Аватар для Mustang
 
Сообщений: 5,923
Регистрация: 27.09.2003
Возраст: 36

Mustang вне форума Не в сети
хочу чтобы там кормили, поили и чтобы всё было бесплатно, а так же хочу чтобы там были красивые девушки, которые делали массаж и с которыми при желании можно было уединиться в отдельной спец. комнатке.

Mustang добавил [date]1097034865[/date]:
Dmitriy_K ты учтёшь мои пожелания?
  Ответить с цитированием
Старый 06.10.2004, 08:03   #3   
Вербализатор мира
 
Аватар для Док
 
Сообщений: 5,716
Регистрация: 13.04.2003
Возраст: 52
Записей в дневнике: 1

Док вне форума Не в сети
Dmitriy_K Должны быть вменяемые и грамотные менеджеры в зале. К сожалению, сейчас в большинстве фирм присутствуют две крайности - либо навязчивые и заботливые, но совершено бестолковые девочки и мальчики, либо вполне компетентные, но смотрящие на покупателя как солдат на вошь "специалисты".

Второе - сервис, гарантия и обслуживание. С этим в городе полный пиндык...
  Ответить с цитированием
Старый 06.10.2004, 09:38   #4   
Форумец
 
Сообщений: 1,536
Регистрация: 02.06.2003

AleksandrD вне форума Не в сети
Да, да, Mustang дело говорит!!!!
Еще... блин, что бы такое...а-а-а, пусть еще денех приплачивают за то что к ним пришли.... :-)

А серьезно.... вопросы риторические...
Какую продукцию? - да чем больше, тем лучше. Мне ВЫБИРАТЬ хочется, а не покупать то, что есть
По каким ценам? - Смешно... Вы у покупателя спрашиваете по каким? Да задаром....
Какой дополнительный сервис? - а какой Вы МОЖЕТЕ предоставить?
и т.д. и т.п.

А какая фирмы "реинкарнируется"? Уж не Формоза->Еврокомп?
  Ответить с цитированием
Старый 06.10.2004, 09:47   #5   
Moderator
 
Аватар для Vitek
 
Сообщений: 1,170
Регистрация: 19.12.2002
Возраст: 43

Vitek вне форума Не в сети
Dmitriy_K тчё за контора?
привезете мне на заказ быстро и по приемлемой цене видюху?
  Ответить с цитированием
Старый 06.10.2004, 09:54   #6   
Форумец
 
Аватар для diver 13
 
Сообщений: 94
Регистрация: 05.10.2004
Возраст: 42

diver 13 вне форума Не в сети
большой супермаркет, как на 1 этаже в "России" с едой, только с компами, комплектухой и манагерами - красивыми компетентными и образованными!!!!!

PS ну и этот, как его... массаж, во!
  Ответить с цитированием
Старый 06.10.2004, 10:59   #7   
Я думаю...
 
Сообщений: 3,075
Регистрация: 30.07.2003
Возраст: 34

Jonny вне форума Не в сети
Чтоб при покупке 10 болванок давали боклаху Славного...а при покупке компа - ящик боклах

Jonny добавил [date]1097049607[/date]:
я бы тогда сразу партию взял бы

Jonny добавил [date]1097049644[/date]:
А..и ещё чтоб всё можно было потрогать, пощупать, потыкать, полазить, понажимать
  Ответить с цитированием
Старый 06.10.2004, 18:45   #8   
Форумец
 
Аватар для yujanin
 
Сообщений: 1,581
Регистрация: 11.04.2003

yujanin вне форума Не в сети
я вам расскажу сейчас, что такое компьютерная фирма мечты...



у меня на работе - делловские серваки (dell poweredge), которые были куплены аж в далёком 2001 с трёхлетней гарантией, которая заканчивается через десять дней.

короче говоря, пару дней назад из-за отключенного электричества в здании на уик-энде полетел raid-controller - может из-за того, что серваки перегрелись при выключенном кондиционере, а может потому что батареи ибп сели.

короче, полетел raid. комп вообще не включался, поэтому чтобы попытаться самому понять что к чему, залез во внутрь. тут у нас приятность номер раз: залезание во внутрь не приводит к обнулению гарантии! короче, сообразив что к чему и что скорее всего raid controller полетел, позвонил в саппорт.

там со мной дружественно поболтал специалист, которому я рассказал про отрубленное электричество и перегрев. приятность номер два: факт такого форс-мажора отнюдь не изменил его мнение о том, следует ли менять всё по гарантии. через полчаса, убедившись, что полетел именно контроллер, он сказал,что высылает новый контроллер и спросил, нужен ли мне техник для установки. я на всякий случай сказал, что не помешал бы - ну а вдруг там какие тонкости по установке.

успокоившись, что всё заменят по гарантии, я мысленно отложил всё это на пару дней - именно столько, я думал, займёт ремонт. как бы не так! далее начинается головокружение: уже через полчаса мне позвонил техник, сказав, что приедет где-то к двум часам дня (а дело было в 11 утра), но он ждёт деталь. деталь пришла по почте к нам на работу через полтора часа после звонка!!! техник появился по расписанию, и всё это дело установил за 10 минут, а потом так же удалился... всё стало снова замечательно работать, а я, в очередной раз, понял, почему по всей стране о делловском суппорте ходят легенды!

именно поддержка является самым главным фактором при выборе компьютерной фирмы, и именно она позволит либо, купив единожды, возвращаться в эту же фирму каждый раз и советовать всем своим друзьям, либо внести в черный список навсегда.


вот вам идеальная компьютерная фирма.
  Ответить с цитированием
Старый 06.10.2004, 22:52   #9   
Форумец
 
Аватар для Авл
 
Сообщений: 461
Регистрация: 04.09.2004

Авл вне форума Не в сети
Очень хочу чтобы в комп. фирмах челу, который пришёл за конкретно интересующей его вещью, не впаривали что лучше бы взять вот это а не то.. Ещё хочу чтоб собирали компы нормально, хотя я больше полагаюсь на себя в этом вопросе.. Не доверяю я им Пусть ещё не говорят что оптимальная конфигурация это типа как " Ну, п4 2.4 geforce fx 5200 " и т.д..
Ну не могу, часто сам звонил и прикалывался над ними.. Друг спрашивал почему надо брать п4, ответ : "АМД больше греются." (сорри, плз не развивайте тему амд вс интел, она уже есть, прошу вас не надо опять спорить ) Ну вообще много че сказать можно, только никто читать не будет.. И этот пост тоже мало кто кто прочитает больше чем уверен..
  Ответить с цитированием
Старый 07.10.2004, 06:51   #10   
Форумец
 
Сообщений: 1,605
Регистрация: 12.07.2003
Возраст: 40

Dmitriy_K вне форума Не в сети
Всем огромное спасибо. Я думаю, не только от меня, но и от всех руководителей компьютерных фирм, которые благодаря вашим пожеланиям смогут улучшить работу своих компаний.

Более конкретные вопросы задам попозже.

Компания Артмедиа.
  Ответить с цитированием
Старый 07.10.2004, 08:46   #11   
Juan Pablo Montoya FAN
 
Аватар для Denium
 
Сообщений: 1,962
Регистрация: 18.11.2001

Denium вне форума Не в сети
беспроцентный кредит, московские цены (как на price.ru), 100% выполнени гарантийных обязательств, распродажи, б\у по низким ценам
  Ответить с цитированием
Старый 07.10.2004, 09:36   #12   
Форумец
 
Сообщений: 1,536
Регистрация: 02.06.2003

AleksandrD вне форума Не в сети
yujanin

именно поддержка является самым главным фактором при выборе компьютерной фирмы, и именно она позволит либо, купив единожды, возвращаться в эту же фирму каждый раз и советовать всем своим друзьям, либо внести в черный список навсегда.
- в порядке флейма: а вы не считали, сколько вы переплатили за dell-компьютеры по сравнению с .... другими? Конечно, если цена простоя компании или потери данных высока - переплата за подобный суппорт имеет смысл. Но Вы попробуйте объяснить обычному человеку, у которого из ценного только коллекция порнокартинок :-), что он должен за сервис и имя DELL заплатить не 1000 а 2500 уе за комп одной конфигурации.
  Ответить с цитированием
Старый 07.10.2004, 18:46   #13   
Просто раздолбай
 
Аватар для Bumbastik
 
Сообщений: 1,161
Регистрация: 09.08.2004
Возраст: 34

Bumbastik вне форума Не в сети
Dmitriy_K Артмедия - нормальная контора. Рад, что решили развиваться.

А нужно: хороший сервис(грамотные менеджеры, которые не желают впарить клиенту фуфел, которые всё расскажут, объяснят), отсутствие проблем с гарантией (лучше всего не таскать людей по сервис-центрам фирм, а брать всю гарантию на себя, как это делает Техностиль), не урезать гарантию (как это делает РЕТ), большой штат ремонтников (чтобы купив у Вас комп я всё мог отремонтировать в случае чего у Вас).


А вообще - хороший пример - Техностиль.
  Ответить с цитированием
Старый 07.10.2004, 18:47   #14   
Форумец
 
Сообщений: 188
Регистрация: 08.01.2004
Возраст: 52

Thomas вне форума Не в сети
AleksandrD Делловские серваки однозначно дешевле ИБМ и уж тем более Компак. Компы и серваки Делл продаются по всему миру только по прямым каналам (включая производство на Европу специяльно для вас данной конфы на заводе в Ирландии, если такой конфы не оказалось на складе ближайшего дистрибутора). А уж дистрибуторы должны обеспечивать сервис на местах - это их политика. А официальных когда-то было всего двое: "Западная Техника" www.zt.ru и DellSystems (совместный проект IBS и CityBank еще в середине 90-х)
  Ответить с цитированием
Старый 08.10.2004, 16:17   #15   
OnlyFreeSoft
 
Сообщений: 941
Регистрация: 28.09.2004

Mecenat вне форума Не в сети
Цитата:
Первоначальное сообщение от Bumbastik
Артмедия - нормальная контора. Рад, что решили развиваться.
Присоединяюсь!

А нужно: хороший сервис (грамотные менеджеры, которые не желают впарить клиенту фуфел, которые всё расскажут, объяснят), отсутствие проблем с гарантией, не урезать гарантию (как это делает РЕТ), большой штат ремонтников (чтобы купив у Вас комп я всё мог отремонтировать в случае чего у Вас).
"Грамотные манагеры" - это хорошая зарплата.
"Брать всю гарантию на себя" - это расходы на техников (еще дополнительная хорошая зарплата).
"Большой штат ремонтников" - еще зарплаты.
"Нормальная гарантия" - это нормальные поставщики с нормальной гарантией. Обычно это дороже, чем NIX...

Ты согласен за это платить при покупке? Независимо от того, потребуется тебе это когда-нибудь или нет?
Я - да, но я уже наелся "гарантией" и "сервисом" РЕТа, не говоря уж про САНИ!
А вот много ли таких, как я, в городе?..

А вообще - хороший пример - Техностиль.
Н-да?.. Посмотрим на них через год, когда их маленький техцентр станет захлебываться от работы. В том числе, гарантийной, то есть, бесплатной!
  Ответить с цитированием
Старый 08.10.2004, 21:27   #16   
Форумец
 
Сообщений: 1,172
Регистрация: 27.08.2004
Возраст: 38

logos вне форума Не в сети
Dmitriy_K
1)Большей ассортимент, наличие online прайса с указанием наличия товара на складе.
2)Выполнение гарантийных обязательств в соответствии с ЗоЗПП
3)Цены на 2-3% ниже чем у конкурентов
  Ответить с цитированием
Старый 08.10.2004, 21:32   #17   
Форумец
 
Аватар для yujanin
 
Сообщений: 1,581
Регистрация: 11.04.2003

yujanin вне форума Не в сети
AleksandrD делл (сейчас еще и hewlett-packard) - это самая близкая к идеалу компьютерная контора во всех смыслах - во всём мире!. во-первых, переплата за сервис составляет не полторы тысячи долларов, а намного меньше... и слово "переплата" тут вообще не подходит. за счет постоянного улучшения качества идёт уменьшение цены. например, poweredge в простенькой конфигурации стоит начиная от 1500 долларов (это сервер!!! корпоративного уровня!!!) - с уже включенной гарантией. а десктоп для обычного юзера - начиная от 400-500 долларов (опять-таки, всё это уже включает бесподобный сервис, гарантию и репутацию качества).

что многие люди не понимают в России (да и во многих частях мира), это то, что в итоге гонку конкуренции выигрывает не тот, кто постоянно пытается уменьшить цену, а тот, кто постоянно пытается улучшить качество.

это может звучать пародоксально, но постоянно улучшая качество продукта, компания постоянно снижает его цену и повышает отношение цена/качество. в конечном итоге, при постоянном улучшении бизнес-процессов, полностью отпадает необходимость технического контроля, который обходится компаниям очень дорого. для примера - компания моторола. в данный момент, микрочипы этой компании имеют два (!) бракованных на один милллион(!!!) всех выпущенных, что полностью позволяет избавиться от технического контроля. при этом, компания не останавливается на достигнутом и продолжает улучшать качество. в итоге, чипы моторолла оказываются лучше по качеству и в то же время дешевле конкурентов.

объяснить на пальцах в одном посте довольно-таки сложно, но есть очень доходчивые книги на эту тему. это, в двух словах, теория японского менеджмента. о том, что японский стиль менеджмента - самый эффективный - спорить не приходится. к примеру, японские автоконцерны смогли полностью вытеснить американские с их же рынка (самого крупного рынка в мире!!!).

конечно, на словах - это легче, чем на деле... но факт остается фактом. превосходство японского стиля ("по-деммингу") менеджмента (он еще называется "стратегическим менеджментом" или "менеджментом качества") над американским ("по-тейлору") было доказано уже сотни и тысячи раз... советую вам перед тем, как открывать компьютерную фирму, обязательно прочитать книги на эти темы (японский менеджмент, теория демминга, горизонтальный менеджмент, качество 6-сигма). удачи...

именно в этом и состоит разница, между тем, вырвытесь ли вы в лидеры на короткое время, а потом опять погрязнете, пока будете почевать на лаврах, или вы постоянно будете улучшать качество, постоянно отрываясь от конкурентов (как например, тойота и хонда).

yujanin добавил [date]1097260735[/date]:
и еще - байка про тот "менеджмент", который обычно встречаешь в русских компаниях.

Все думают, что качество - это как секс:

Каждый хочет это
Каждый думает, что понимает это,
Каждый думает, что исполнение - это лишь вопрос следования инстинктам

Но

Каждый уверен, что провал в этом - это вина другого человека.
  Ответить с цитированием
Старый 09.10.2004, 16:13   #18   
Moderator
 
Сообщений: 763
Регистрация: 18.12.2003
Возраст: 50

wl вне форума Не в сети
Цитата:
Первоначальное сообщение от yujanin
AleksandrD делл (сейчас еще и hewlett-packard) - это самая близкая к идеалу компьютерная контора во всех смыслах - во всём мире!. во-первых, переплата за сервис составляет не полторы тысячи долларов, а намного меньше...
В России настольные компьютеры Dell и HP стоят минимум на 30% дороже самосборных.
Это почти в 4 раза больше чистой прибыли "РЕТ".
За такие деньги можно организовать сервис практически любого качества.
Цитата:
и слово "переплата" тут вообще не подходит. за счет постоянного улучшения качества идёт уменьшение цены. например, poweredge в простенькой конфигурации стоит начиная от 1500 долларов (это сервер!!! корпоративного уровня!!!)
Это сервер чего?
Наверняка 1 процессор и ide/sata винчестеры.
Т.е. стоить он должен < 1000$
Цитата:
- с уже включенной гарантией. а десктоп для обычного юзера - начиная от 400-500 долларов
А собрать из брендовых комплектующих, т.е. мать asus, корпус inwin и т.д. можно дешевле 300$
Цитата:
(опять-таки, всё это уже включает бесподобный сервис, гарантию и репутацию качества).
Это явно не стоит лишних 100-200$ с такого дешевого компа.
Цитата:
что многие люди не понимают в России (да и во многих частях мира), это то, что в итоге гонку конкуренции выигрывает не тот, кто постоянно пытается уменьшить цену, а тот, кто постоянно пытается улучшить качество.
Если ты не в курсе, то фирма Dell - первый в мире демпинговщик.
Так что ты сам себе противоречишь.
Цитата:
это может звучать пародоксально, но постоянно улучшая качество продукта, компания постоянно снижает его цену и повышает отношение цена/качество.
Только почему-то процент брака у компьютерной техники явно не уменьшается.
И, кстати, у тех же буков Dell брака тоже достаточно.
А в России, служба сервиса абсолютно другая - ЗИП для СЦ идет неделями.

Так что не надо делать выводы на основании нескольких фактов.

Кроме того каждая услуга стоит вполне определденных денег.
И тот сервис, который ты описал явно можно организовать раза в 2-3 дешевле.
  Ответить с цитированием
Старый 10.10.2004, 05:32   #19   
Форумец
 
Аватар для yujanin
 
Сообщений: 1,581
Регистрация: 11.04.2003

yujanin вне форума Не в сети
wl на твоей стороне - практика... но всё же постараюсь оспорить.

во-первых, пройдусь по техническому вопросу. нет, серваки не с ide (это вообще серваками сложно назвать). серваки - с тремя scsi -драйвами+ контроллер + изначально один ксеон на двухпроцессорной материнке. это мы говорим про серию poweredge 15xx. это, в принципе, реальный минимальный уровень корпоративного сервака (тут мы говорим, конечно же, про его роль как blade-сервака в кластере, дата-центре и т.д... или сервера с маленькой нагрузкой - принт-сервер+небольшой веб-сервер+небольшая база данных... т.к. сама по себе одна такая машина, естественно, всю инфраструктуру даже компании с 25-30 работниками не потянет.)

во-вторых, я нигде не встречал в России, чтобы где-нибудь в северодвинске (я работаю в удаленном от пром. центров городе) прислали деталь и техника через два часа после звонка в компанию... да и в воронеже не встречал. вы ездите к клиентам ремонтировать их сервера (при том, что они сами могут вовнутрь полезьть) - за два часа без лишних вопросов? сомневаюсь.

я не знаю специфику ведения комп. бизнеса в России. быть может, у вас всё и определяется ценой. но любой нормальный человек в мире заплатит 500 долларов за десктоп с 3-летней гарантией и сервисом, который признается лучшим в штатах на протяжении последних 5 лет, чем 300 долларов за компьютер "хрен-пойми-откуда". это приходит со временем, когда понимаешь, что эти двести долларов в конце концов теряются на бесконечные починки и прочие мытарства. я тоже раньше был приверженцем метода "купить всё по частям на ebay за бесценок, собрать самому и разогнать к чертям собачим". точно знаю, что следующий свой комп куплю либо у делла либо у hp. есть такое выражение "peace of mind" - душевное спокойствие. когда ты не трахаешь себе постоянно мозги с ремонтом компьютера. вот именно из-за этого я готов заплатить на 100 (или даже 300, если потребуется) больше за гарантию отличного сервиса. не знаю, может это новый этап смотрения на вещи после нескольких (уже почти 10) лет опыта и экспериментов.

я работаю на маленькую финансовую компанию (всего 50 работников), поэтому бюджет на it-инфраструктуру, за которую, собсно, я полностью и отвечаю, подвергается очень скрупулезному изучению - не мной, а людьми с очень хорошими (мой непосредственный босс - коммерческий директор - получил финансовое образование в Оксфорде) знаниями, которые составляют точный план о затратах и возвратах, и т.д, так как это не мегакорпорация, и каждый доллар здесь на счету. и они подсчитали, что именно для маленькой компании типа нашей делловские сервера подходят идеально.

опять-таки, не знаю, что там так часто у делла ломается, но на протяжении всего моего общения с разными машинами делл (если посчитать, то на протяжении последних пяти лет это были разные модели от стареньких десктопов до 8-ми процессорных 3-гц-ксеон машин, включая различные ноутбуки - всего машин под 500) вот так чтобы взяла деталь и накрылась ни с того ни с сего - не было ни разу. а вот один раз, как я уже описал, - из-за перегрева+аварийного отключения (я так полагаю). и никаких проблем с заменой не было.

я понимаю, что в России служба замены идёт неделями, и специфика другая... я просто описал сейчас самую эффективную компьютерную компанию в сша (самая большая доля рынка персональных компьютеров). и вышла она в лидеры, в основном, за счет нового мышления. и было бы неплохо просто посмотреть на то, как делают "там", и сделать "здесь".
а секрет их прост (нет, ну конечно же, не "а-б-в", но и не лауреат на нобелевскую премию). во главе угла стоят не цены, а именно сервис и качество. в России люди рано или поздно люди начнут осознавать прелести хорошего сервиса, и будут готовы платить дороже именно за гарантию безупречного сервиса.

до тех пор, пока люди этого не поймут, тут дискуссию вести бесполезно.
  Ответить с цитированием
Старый 10.10.2004, 08:05   #20   
Juan Pablo Montoya FAN
 
Аватар для Denium
 
Сообщений: 1,962
Регистрация: 18.11.2001

Denium вне форума Не в сети
yujanin
ты забыл одно. купить в Росии за 300$ или за 500$ означает для большинства отдать свою месячную зарплату, то есть 200$!

в США 200$ ничто, по сравнению с Россией.
  Ответить с цитированием
Старый 10.10.2004, 09:23   #21   
Форумец
 
Аватар для yujanin
 
Сообщений: 1,581
Регистрация: 11.04.2003

yujanin вне форума Не в сети
denisok так ведь в России разница тоже будет намного меньше - работникам тех-обслуживания платить-то будут тоже в рублях. здесь эти цифры лишь для примера.
  Ответить с цитированием
Старый 10.10.2004, 12:31   #22   
Moderator
 
Сообщений: 763
Регистрация: 18.12.2003
Возраст: 50

wl вне форума Не в сети
Цитата:
Первоначальное сообщение от yujanin
wl на твоей стороне - практика... но всё же постараюсь оспорить.

во-первых, пройдусь по техническому вопросу. нет, серваки не с ide (это вообще серваками сложно назвать). серваки - с тремя scsi -драйвами+ контроллер + изначально один ксеон на двухпроцессорной материнке. это мы говорим про серию poweredge 15xx.
OK. Тогда зачем на пальцах объяснять?
Напиши модель и конфигурацию с ценой.
Цитата:
во-вторых, я нигде не встречал в России, чтобы где-нибудь в северодвинске (я работаю в удаленном от пром. центров городе) прислали деталь и техника через два часа после звонка в компанию... да и в воронеже не встречал. вы ездите к клиентам ремонтировать их сервера (при том, что они сами могут вовнутрь полезьть) - за два часа без лишних вопросов? сомневаюсь.
Ездим.
И даже новые сервера на время ремонта предоставляем.
Цитата:
я не знаю специфику ведения комп. бизнеса в России. быть может, у вас всё и определяется ценой. но любой нормальный человек в мире заплатит 500 долларов за десктоп с 3-летней гарантией и сервисом, который признается лучшим в штатах на протяжении последних 5 лет, чем 300 долларов за компьютер "хрен-пойми-откуда". это приходит со временем, когда понимаешь, что эти двести долларов в конце концов теряются на бесконечные починки и прочие мытарства.
Ты не прав.
Во-первых, как я уже писал - такой сервис стоит гораздо дешевле.
Во-вторых, ты пишешь про самые дешевые конфигурации, а нормальный домашний компьютер стоит около 1000$.
Мы недвано хотели завезти на склад брендовые домашние компы, так они оказались дороже буков в такой же конфигурации.
В-третьих, с чего ты взял, что компьютеры, которые продаем мы - это плохо - у них гораздо более современная комплектуха, а разница брака - 1-2 %. Ты думаешь, это стоит 30% цены?
В четвертых, и сервис наш думаю, не намного хуже, по крайней мере постоянные клиенты работают с нами годами и никто не уходит. Кстати, уверен, что и на сервис Dell масса нареканий.
Цитата:
я работаю на маленькую финансовую компанию (всего 50 работников), поэтому бюджет на it-инфраструктуру, за которую, собсно, я полностью и отвечаю, подвергается очень скрупулезному изучению - не мной, а людьми с очень хорошими (мой непосредственный босс - коммерческий директор - получил финансовое образование в Оксфорде) знаниями, которые составляют точный план о затратах и возвратах, и т.д, так как это не мегакорпорация, и каждый доллар здесь на счету. и они подсчитали, что именно для маленькой компании типа нашей делловские сервера подходят идеально.
Естественно, потому-что, повторяю, у вас - это самый дешевый вариант, ну если не считать, действительно, самосбор.
Только не надо путать самосбор и сборку компьютерной фирмы, пусть и не мировых масштабов.
У нас работает почти 300 сотрудников. В техотделе и СЦ более 50 - думаю, для Воронежа это предостаточно.
Тем более, что в планах, причем ближайших расширение минимум в 2-3 раза.
Цитата:
опять-таки, не знаю, что там так часто у делла ломается, но на протяжении всего моего общения с разными машинами делл (если посчитать, то на протяжении последних пяти лет это были разные модели от стареньких десктопов до 8-ми процессорных 3-гц-ксеон машин, включая различные ноутбуки - всего машин под 500) вот так чтобы взяла деталь и накрылась ни с того ни с сего - не было ни разу. а вот один раз, как я уже описал, - из-за перегрева+аварийного отключения (я так полагаю). и никаких проблем с заменой не было.
Ну вот, а теперь представь ситуацию у нас, когда заземления нет практически нигде, да и стабильность электропитания гораздо хуже.
Естественно, что из строя выходит гораздо больше электронной техники.
Цитата:
я понимаю, что в России служба замены идёт неделями, и специфика другая... я просто описал
"РЕТ" меняет комплектующие сразу после определения неисправности
Цитата:
было бы неплохо просто посмотреть на то, как делают "там", и сделать "здесь".
а секрет их прост (нет, ну конечно же, не "а-б-в", но и не лауреат на нобелевскую премию). во главе угла стоят не цены, а именно сервис и качество.
Неправда.
Во главе стоит соотношение возможностей, качества, сервиса и цены, да и др. показателей - посмотри журналы как они там сравнивают.
И то, что вы выбрали дешевую фирму - лишнее этому подтверждение.
Цитата:
в России люди рано или поздно люди начнут осознавать прелести хорошего сервиса, и будут готовы платить дороже именно за гарантию безупречного сервиса.
Я бы сказал по-другому: в России большинство людей давно платят за сервис, только как и везде в мире цена должна быть адекватной.
Я считаю, что на данный момент в "РЕТ" наиболее лучшее соотношение.
  Ответить с цитированием
Старый 10.10.2004, 17:00   #23   
Форумец
 
Сообщений: 1,605
Регистрация: 12.07.2003
Возраст: 40

Dmitriy_K вне форума Не в сети
Итак, господа, вот полный список ваших пожеланий:

1.Чтоб кормили и поили бесплатно
2. Дружественная техподдержка, отсутствие проблем с сервисом, гарантией и обслуживанием
3. Максимальный ассортимент
4. Чтоб всё можно было потрогать, пощупать, потыкать, полазить, понажимать
5. Продавцы - красивые девушки
6. Продавцы - красивые, компетентные, образованные, вменяемые, дружелюбные

Единственное, чего я не понимаю - как можно совместить пункты 5 и 6. Как правило, у красивых девушек куриные мозги, а компетентные люди выглядят не всегда привлекательно.

Так что давайте определимся, что же важнее - 5 или 6?

Большое спасибо.
  Ответить с цитированием
Старый 11.10.2004, 09:47   #24   
Форумец
 
Сообщений: 1,536
Регистрация: 02.06.2003

AleksandrD вне форума Не в сети
yujanin
Ну, wl встал на защиту отечественного производителя :-).
Могу добавить только то, что реалии в СыШыА :-) и России действительно ПОКА разные. То, что у Вас выглядит привлекательно вовсе не выглядит так здесь. Сервис DELL с нужной оперативностью, я думаю, пока не распространяется за пределы МКАД.

Dmitriy_K
Так что давайте определимся, что же важнее - 5 или 6? -нет уж, взялись - совмещайте. Воронеж - город достаточно крупный город, здесь можно найти несколько 5 и 6 в одном флаконе. К тому же продавец не должен быть ОЧЕНЬ компетентным, это дело техподдержки. Продавец должн быть ВМЕНЯЕМЫМ :-)
  Ответить с цитированием
Поиск в теме: 


Опции темы

Быстрый переход:

  Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Support by DrIQ & Netwind