Большой Воронежский Форум

Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел.
Вернуться   Большой Воронежский Форум » ГОРОДСКАЯ ЖИЗНЬ » » Клуб потребителей
www.potrebitel.vrn.ru Все о сервисе, торговле и сфере обслуживания в Воронеже.

Ответ
 
Опции темы
Старый 05.10.2004, 02:22   #1   
Форумец
 
Аватар для buratiner
 
Сообщений: 283
Регистрация: 15.11.2003
Возраст: 40

buratiner вне форума Не в сети
Question Как Вас обслужили в АС оператора?

Расскажите, а то все говорят, что АС - это кака, а примеров никаких!!!

Только поконкретней, если можно:
Когда звонили, что спросили (а то звоните пошутить, а потом жалуетесь, что Вам нагрубили), что Вам сказали (и куда послали :-))) ). Ну а главное какой у Вас оператор и тариф(если не жалко).

Идейка тут одна зародилась. Ваше мнение нужно!!!!

Заранее благодарен!!!
  Ответить с цитированием
Старый 05.10.2004, 09:12   #2   
бабай
 
Аватар для builder
 
Сообщений: 7,004
Регистрация: 29.07.2004
Возраст: 43

builder вне форума Не в сети
Звонить не звонил, обращался иногда в АС Билайн по e-mail. Вопросы были разные, всех не упомнить...
Заметил, что время ответа зависит от сложности вопроса. Например, был такой вопрос: может ли телефон GSM получать информацию о времени и дате от сети?
Отвечали ровно сутки, это было максимальное время ответа.
А так - оперативно и вежливо, по крайней мере по "мылу".
  Ответить с цитированием
Старый 05.10.2004, 10:30   #3   
Форумец
 
Сообщений: 1,536
Регистрация: 02.06.2003

AleksandrD вне форума Не в сети
buratiner
Ды запросто.... щас накляузничаю :-)
Итак, тариф "Серебряный" Билайн.
Сразу скажу, грубости там НИКОГДА не было. Наоборот, эти девочки вежливые аж до тошноты... но КАК они решают твой вопрос... это просто песня...

1. Это наиболее частые звонки были по поводу "зависших" платежей. По договору, деньги зачисляются в течение 2 (или 3-х часов).Ну, как обычно, забыл проверить, телефон заблокировали, пошел, заплатил наликом в кассу, прождал 3 часа - денег нема. НИ РАЗУ еще вопрос этот не был решен оперативно. Стандартный ответ такой: "Да, я вижу Ваши деньги, но в настоящий момент они не могут быть зачислены на счет. Эту проблему решают наши техники". На вопрос "когда" - ответ "я не могу вам сказать", на вопрос "а кто может" - диалог повторяется заново.
Больше в кассу не плачу - только картами :-)
2. Настраивал GPRS.
Акт 1: ну, Инета, соответственно еще нет :-), почитать негде... звоню... "какую услугу вы хотите подключить GPRS WAP или GPRS Интернет". Говорю: "Девушка, я в ваших терминах не силен, так что... давайте я вам попроще:есть комп, есть телефон. Хочу работать в Интернете при помощи компа, используя телефон как модем(?). Вам понятно?".... "Да конечно, сейчас пришлю настройки...". Прислала.... попробовал, 2 часа убил.... ничего не работает :-(.
Акт 2: На следующий день так же.... ничего. Перерыл настройки IR- порта... никак. Звоню.... девушка уже другая... Повторяю диалог как с предыдущей, она говорит "ОК", присылает еще настройки.... Телефоны активации услуги РАЗНЫЕ. Звоню, объясняю ситуацию. Она говорит:"А у вас подключена GPRS WAB, типа с телефона работать"....."Мля...я этой.... вчера объяснял точно также как и вам. А с меня уже за 2 дня почти полтора бакса сняли - за какой хрен".
В общем к чести оператора, разобрались, деньги компенсировали. Что той девушке было - не знаю....

Могу еще рассказать, но... пока не расколешься что за идейка - не скажу... :-)
  Ответить с цитированием
Старый 12.10.2004, 23:20   #4   
Форумец
 
Аватар для buratiner
 
Сообщений: 283
Регистрация: 15.11.2003
Возраст: 40

buratiner вне форума Не в сети
Есть мысль поговорить в открытом телефонномдиалоге с представителями ОПСОСОВ - соответственно с последующим публикованием статьи.
Основной вопрос - это тема обсуждения.

Так вот я и решил узнать (см. тему). Т.к. от многих уже нареканий слышу до попы :-((((

Так правд это или нет, что обслуживают плохо?
  Ответить с цитированием
Старый 13.10.2004, 07:34   #5   
Форумец
 
Аватар для Аид
 
Сообщений: 12,349
Регистрация: 28.07.2003

Аид вне форума Не в сети
мое имхо.

АС рекома. никогда никакой грубости, сплошная вежливость и обходительность.
но дозвоницца нереально
  Ответить с цитированием
Старый 13.10.2004, 08:21   #6   
врач-вредитель
 
Сообщений: 3,114
Регистрация: 12.10.2003
Записей в дневнике: 58

Andrei вне форума Не в сети
остался доволен
  Ответить с цитированием
Старый 17.10.2004, 10:13   #7   
vmf.vrn****
 
Аватар для -=PoPoFF_MC=-
 
Сообщений: 1,911
Регистрация: 25.08.2004
Возраст: 34

-=PoPoFF_MC=- вне форума Не в сети
Ещё бы они грубили......
  Ответить с цитированием
Поиск в теме: 


Опции темы

Быстрый переход:

  Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Support by DrIQ & Netwind