Салоны сотовой связи "Связной"

[Leeff]

Помимо того-оставил запись в книге жалоб...( просмотрел-там много жалоб и предложений-но ни на одно нет ответа о принятых мерах),прошла неделя-информации никакой

[Colonel Rik]

Вы помните - ваши отношения были и есть только с продавцом. Так что все предельно просто - идете в Связной, пишете претензию с описанием неисправности и вашими требованиями (ремонт или возврат денег). Все формально И никаких оснований для оскорблений и т.п.

[Leeff]

Colonel Rik,правильные слова,пытался написать-но!!!когда начал задавать вопросы по поводу на чье имя,и имя конкретного лгунопродовца-дизинформатора-делается вид-что ты стеклянный-смотрят мимо и не слышат ничего...

[PLANUS]

Сообщение от Leeff

Colonel Rik,правильные слова,пытался написать-но!!!когда начал задавать вопросы по поводу на чье имя,и имя конкретного лгунопродовца-дизинформатора-делается вид-что ты стеклянный-смотрят мимо и не слышат ничего...

а вот это уже наглость, узнай ФИО ген. директора и пиши на его имя в 2-х екз, пусть на них роспись ставит лгун

[Leeff]

спасибо...накатал в книгу жалоб 2 страницы пояснений и разьяснений,указал телефоны и тд...ответа не последовало.
помимо того-не уверен что это срабатывает у них 5-6 жалобных книг уходит в год-исписаны до уср@чки-РЕЗУЛЬТАТА - НУЛЬ....

[gengema01]

НЕ советую ни кому!!! Купил мне муж пару лет назад плеер карманный дисковый через 3 недели перестали кнопки работать т.е.диск ставишь он крутится а чтобы трек выбрать или громкость отрегулиравать не раборает. Мы его принесли на ремонт, они отказываться не стали, взяли. Но на экспертизу отправили в Москву и на этом точка. Мы пару раз с мужем приходили они говорят ждите позвоним но мы звонка по сей день не дождались. А сейчас наверно за давностью времени ничего не добьешься хотя документ есть что они его приняли на ремонт. Может кто знает по истечении какого срока прекращается взыскание?

[nosferadus]

Срок экспертизы\ ремонта - 30 дней
Срок исковой давности 3 года

[gengema01]

Спасибо, еще есть время свое отстоять.

[@MO:ZG@]

gengema01, сейчас имеете полное право требовать просто деньги за плеер, и с пенни за каждый день просрочки (пенни, какойто процент от стоимости товара в день)

[gengema01]

эта идея мне нравиться

[@MO:ZG@]

Помните: По закону экспертиза не может продолжаться более 30 дн, потом за просрочку возврата вашего имущества вы имеете право требовать пенни за каждый день просрочки (по моему там 1% в день от стоимости товара). Так же и ремонтом, там по моему 28дн, и патом тоже имеете право требовать пенни за день просрочки, даже если вам вернут с задержкой товар в отремантированном виде, тоесть ваш товар + денюшка за просрочку. Учитывая что у вас просрочка уже 2 года, то вам пологается пошти 700% стоимости товара (если брать 1% в день, точную сумму уточните в обществе по порьбе за права потребителей).

[Агроном]

Там пеня не может превышать 50%, те половина стоимости плеера

[gengema01]

теперь главное мужа убедить что не стоит дарить хамам свои заработанные (просто на него оформлен плеер)

[sasa2006]

был куплен фотоаппарат Самсунг
через 3 месяца отказало зарядное устройство
в ремонт приняли
однако отказали в замене на время ремонта на аналогичный товар

вообщем нарушение прав потребителей налицо

[=Дмитрий=]

А сейчас нигде не выдают товары на замену.

[sasa2006]

Сообщение от =Дмитрий=

А сейчас нигде не выдают товары на замену.

и закон о защите прав потребителей отменили везде или только для лохов?

[Uncle]

Да ну его в баню этот "аналогичный товар". Выдадут какую-нибудь шнягу которая через пять минут пользования загнётся и доказывай что она сама по себе сломалась.

[CRV]

Uncle, +1

[Kamelia]

sasa2006, насколько знаю, аналогичный товар выдают, если жалобы рассматривается более 10 дней

[sasa2006]

абв иеир,
и как это понимать

[ZSky]

однако отказали в замене на время ремонта на аналогичный товар

Связной вообще дерьмо и правды добиваться у них тяжело - хрен найдешь начальство, ибо контора зарегена в Москве, а здесь главный-старший продавец филиала, который ни за что не отвечает.
Советую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Приедут, натянут, выпишут штраф. После этого продавцы становятся куда вежливее.
И ещё один совет: не покупайте технику в Связном, дабы не было подобных проблем. Вам ещё повезло, что признали наличие дефекта.

[=Дмитрий=]

Сообщение от sasa2006

и закон о защите прав потребителей отменили везде или только для лохов?

Закон ек в одном месте не работе. Ну если ты мне найдешь СЦ где дают товар на замену, то это будет замесательно. А так в городе этого нигде у нас нету.

[Гарри Поттерр]

Сообщение от =Дмитрий=

Закон ек в одном месте не работе. Ну если ты мне найдешь СЦ где дают товар на замену, то это будет замесательно. А так в городе этого нигде у нас нету.

в Про-сервисе выдают на время ремонта подмену, она может быть по функциям похуже, но работает

[gengema01]

Я ведь вам уже писала про СВЯЗНОЙ на добролюбова. Ребята вы сначала отзывы почитайте а потом идите по магазинам. Или по хорошей рекомендации друзей.

[sasa2006]

Сообщение от =Дмитрий=

Ну если ты мне найдешь СЦ где дают товар на замену, то это будет замесательно. А так в городе этого нигде у нас нету.

ну тот же Связной дает на подмену сотовые телефоны, а вот на фотоаппараты у них такое не предусмотрено

[JP]

Сообщение от sasa2006

ну тот же Связной

с браком сейчас надо ходить не в магазин где покупался товар, а в сервисный центр.

[sasa2006]

Сообщение от JP

не в магазин где покупался товар, а в сервисный центр.

сервис центр на Донбасской
а магазин в 5 минутах ходьбы от дома

[JP]

Сообщение от sasa2006

сервис центр на Донбасской

Донбасская, это не Донбасс

[Смирнов Дмитрий]

Сообщение от gengema01

Я ведь вам уже писала про СВЯЗНОЙ на добролюбова. Ребята вы сначала отзывы почитайте а потом идите по магазинам. Или по хороней рекомендации друзей.

Несколько отзывов это не показатель. Вот Эльдорадо это другой разговор. Рет довольно часто грязью поливают, но при этом большинство Воронежце и организаций города там тарятся и имеют хорошее мнение.

И где в магазине могут взять зарядку на замену??? Из др комплекта новую достать??? Да и в Орбите-Сервис думаю навряд ли бы это сделали. И правильно выше писали, что хрен чё в Воронеже подменяют.

[sasa2006]

Сообщение от Смирнов Дмитрий

Вот Эльдорадо это другой разговор

кстати об Эльдорадо
практически вся техника закупалась там
один телевизор вышел из строя (лет 5 назад)
когда я им напомнил, что на время бы ремонта надо бы предоставить замену
они слова не сказали
сказали пишите заявление и все будет
но ремонт в сервис центре занял пару часов, и я от замены отказался