Билайн - новости, комментарии, обсуждение, недостатки, преимущества.

[maximpn]

Еще один случай куевой работы билайна с андроидом. Человек на работе купил себе новй самсунг на 4 андроиде. Так вот он у него также погано работал, как и у меня, до тех пор пока режим 2G не выставили. Живет человек в центре. И в центре у него не было связи.

Пора бы уже ГБилайну (от слова г**но) официально признать и довести до своих абонентов информацию о том, что 3G нет. И похоже никогда не будет. Во всяком случае в барыжном vrn, однозначно. И что работа на 3G на новых телефонах негативно сказывается на качестве связи GSM. Попробовали видно затратно, инет еле шевелится, а народ вон и так платит, зачем что то улучшать, когда надо продвигать и расширять. В общем в перед за баблом, а остальное потом.

Отключил всей семье услугу будь в курсе+. Так гавнюки её опять самовольно нам подключили и давай по 30 копее ежедневно драть. В личном кабинете разыскал номер отключения. Звноню в АС, объясняю ситуацию мол услугу отключил, а мне её типа без согласия включили. А мне попутно начинаю втюхивать какие то дополнительные услуги. Поясняю, что мол давайте сперва по существу звонка разберемся, а потом с вашими предложениями. а МНЕ ОПЯТЬ ТУПО ВТИРАЮТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ. Ну прямо не билайн, а реклама на 1 канале. Далее на том конце провода мне вежливо сообщают что по их информации я её типа не отключал. (И мол типа я дурак, звонил 40 минут по 0611. Ксати с городского набрал, через 3 минуты взял женский голос, но как только узнал что проблема у меня по по номеру опять меня куда то перключил, где электронный дурачек опять начал методично: время ожидание увеличино, все типа конкретно заняты, ожидайте 10 минут. В общем я ожидал эти 10 как то ловко у них аш 4 раза, итого всего в общей сложности дозвонился за 40 минут. И это было днем. Мля, как это напрягает ) Называю номер запроса, обясняю что мол в личном кабине информация в доступе об её отключении, запрос на отключение обработан, номер типа такой, дата по секундам такая то. А мне на конце провода АС отвечает, что типа не видят. Я вижу, они не видят Мля, ну что за бред, что за развод, не компания я спложные жулики ?!

Вот вам и поддержка?! Похоже что техподдержка своего бабла.

[ARIES.vrn]

Согласно договору билайна, который вы явно читали, он может изменять тарифы и услуги с уведомлением через средства массовой информации, которым и является сайт билайн. Так что всё законно - не устраивает - расторгайте договор. Или не заключайте его, когда первый раз читаете.

Касаемо 3G - на моём 4-м андройде от самсунга три джи работает исправно, хотя карта его покрытия не велика, жаль.

[NikIv]

Сообщение от ARIES.vrn

Касаемо 3G - на моём 4-м андройде от самсунга три джи работает исправно. хотя карта его покрытия не велика, жаль.

Речь идет о некорректной работе 3G именно с передачей голоса а не данных.

[ARIES.vrn]

Сообщение от NikIv

Речь идет о некорректной работе 3G именно с передачей голоса а не данных.

Хм, не замечал такого.

[NikIv]

Сообщение от ARIES.vrn

Хм, не замечал такого.

Значит не попадалось, а вообще это общая проблема у всех операторов, а не только билайна.

[Djbln]

Списывают средства без ведома абонента! До оператора дозвониться невозможно! Детализация счета не приходит. Баланс продолжает уходить в минус. Модеры, дайте РАБОТАЮЩИЕ и РЕАЛЬНЫЕ телефоны поддержки г. Воронежа для сбора информации об этой шаражке и составления иска!

Кормить этого оператора деньгами не собираюсь для установления положительного баланса, так как это можно делать бесконечно

[NikIv]

Сообщение от Djbln

Модеры, дайте РАБОТАЮЩИЕ и РЕАЛЬНЫЕ телефоны поддержки г. Воронежа для сбора информации об этой шаражке и составления иска!

Реальный и работающий телефон один 2546 611. выбираете оператора и просите соединить с дирекцией по обслуживанию.
Либо личное посещение офиса на Студенческой 17 и письменная подача жалобы/претензии/предложения под входящий номер.

[Prizer]

Djbln, зайди в личный кабинет и поотключай там всё...

[NikIv]

Сообщение от Prizer

Djbln, зайди в личный кабинет и поотключай там всё...

Если есть подписки из интернет то это только в офисе.

[YAA]

в лк уже можно отключить....

[BigRedCat]

Что-то дома (25 Января - Остужева) последние полтора-два месяца качество интернета вообще стало за гранью добра и зла
Меньше стало палок на шкале в 3G (раньше была полная шкала, сейчас 1-2 палки), часто стал сваливаться в EDGE. Если весной скорость на закачку достигала 2,5 МБит/сек, а уж 1-1,2 было стабильно, то сейчас редко когда выше 100 кБит, часто 20-30-40
Причем что в модеме, что другая симка в планшете. Единственное, что приемлемо работает - опера мини в смарте
Инет пользую опцию Яркий ноль Турбо (это где на Ярком ноле давалось 2 гига инета за 6 руб абонентки в сутки, мне хватало ). Официально эту опцию не прикрыли. Подумал сначала, что ограничением скорости выдавливают абонентов на актуальные ТП. Но при чем тут падение уровня сигнала, вроде как прогресс этого еще не достиг
В общем, грустно что есть МТС - ярко описано в соседней ветке. Мега 3G дома просто тупо не ловится. Остается ждать 3G от РосТеле2Кома.

[NikIv]

Вроде как у билайна идёт глобальная модернизация сети, результатом которой должна быть доступна скорость до 21мбит, по слухам к концу года должна закончиться.

[_BMW_]

Где найти описание услуги 8р за смс в сутки? У меня в тарифе написано 1,95 за штуку, а снимают 8р... на каком основании?

[FLYING]

только за первое 8р., дальше бесплатно....

[NikIv]

FLYING, бесплатно , вернее до сотого СМС за 8 рублей далее 3,95 руб. каждое.

[FLYING]

NikIv, все верно..
http://mobile.beeline.ru/voronezh/ne...0-73f75e1a9030

[andoid]

хм... так это что ли на всех предоплатных тарифах у Би теперь первые все 100 местные смс в сутки - бесплатные? ну кроме "GO! 2012"...

[FLYING]

если быть точным, то 1я - 8р, а остальные 99 - 0р. на всех тарифах

[andoid]

Сообщение от FLYING

если быть точным, то 1я - 8р, а остальные 99 - 0р. на всех тарифах

упс..пардон, проглядел
ну тогда это существенно меняет дело... зачастую бывает и одной смс более чем достаточно в сутки))), а то и вообще они не нужны подолгу.. похоже всёж не зря тарифоделы в Би свой хлеб едят

[maximpn]

Сообщение от FLYING

если быть точным, то 1я - 8р, а остальные 99 - 0р. на всех тарифах

Сообщение от andoid

хм... так это что ли на всех предоплатных тарифах у Би теперь первые все 100 местные смс в сутки - бесплатные? ну кроме "GO! 2012"...

можно бесплатно подключиться что все будут по 1.85 или по 1.95. Сумму за sms точно точно не помню.

[KlosT]

Понять не могу, в билайне воруют????
Куда 17.90 кровные девались (см. рис)?

[NikIv]

KlosT, все вопросы в ТП , на форуме нет представителей БИЛАЙН.

[BigRedCat]

Сообщение от FLYING

если быть точным, то 1я - 8р, а остальные 99 - 0р. на всех тарифах

Считай, практически навязанная услуга типа СМС-свободы от Теле2. Только у телеков 150 смс за 3 руб. в сутки (но зато обязаловка, пиши-не пиши, а абонентку спишут), а у би - 100 смс за 8 руб. (но списывается только в день пользования смс). Лично мне вариант телеков выгоднее.

[KlosT]

NikIv, да я как раз собирался звонить, но решил один номер проверить, оказался он не воронежский, поэтому роуминг сделал свое дело.

[maximpn]

намедни просматриваю детализацию и вижу что опять мля списали 5.45 за отправку sms сыну. Звоню в АС долго, после 17.00 время ожидания, все типа заняты, как минимум 10 минут. На конце провода мне любезно объясняют что мол я дурак набрал без восьмерки с 960.... Я не соглашаюсь, мол бред, у меня номер записан с +7... А то что вы его приняли без +7 - я не винован. Но конце провода не унимаются, мол это у вас уже не первый раз (и это верно, уже раз 20 бабки возвращают), мол ваш телефон гавно. Я не соглашаюсь, поясняю что гавно это ваша компания которая тарифицирует неправильно, а мой телефон меня ни разу не подводил в отличии от вашей компании. На проводе меня просят любезно набирать все время вручную и на этом разговор заканчивается?! О как.... даже так. Жаль что поползать не попросили?! Но вопрос то с возвратом не решен трубка брошена!!! Вот гавнюки, набираю ещё раз 10 минут плюс ещё 10. Другая полосатая бестолочь упорно уговоривает меня в том что бы я набирал вручную, а не из телефонной книги. Я уже теряю терпение и обяъсняю этой бестолочи что все её говорильня не имеет отношения к возврату. Мне услуга не оказана, я виноват я или полосая компания значения не имеет. в СНГ sms не отправлял, тогда почему с меня лупят как за междугороную отправку при вкл услуге нон стоп? Но это вопрос похоже уже очень сложный для необученной девочки. Короче результат - мне отказывают в возврате денег. Ну что же, этого я только и добивался. давайте поиграемся. Записав операторский номер этой бестолочи, неспешно коротко настучал жалобу. Уже до тошноты задрала эта жадная полосатая компания,которая специально настраивает у себя оборудование такким образом, что бы драть деньги с абонентов просто из воздуха и получается что теперь уже не за что (ФАС практически запретил игры с короткими номерами, прикинить какие у пчелы убытки)

ОАО «Вымпелком – Коммуникации»
Адрес: 127083, г. Москва, ул. Восьмого Марта, д.10, стр.14

Заявитель: фио
Адрес: такой то
тел. етакий

11 июля 2013 года г. Воронеж

Жалоба
(о ненадлежащем оказании услуг связи)

09.07.2013 12:02:54 с моего номера xxxxxxxxxx была зафиксирована отправка sms на номер xxxxxxx по цене 5.45 руб. В результате чего баланс моего лицевого счета уменьшился с 96,2430 до 90,7930.
10.07.2013 года в 21:52 я обратился в абонентскую службу по номеру 0611 с просьбой о возврате денежных средств за некорректную операцию списания и получил отказ представителя абонентской службы, представившегося за операторским номером 41592.
С отказом не согласен, поскольку списанная сумма в размере 5.45 является услугой за оказание услуги связи по отправки sms абоненту в страны СНГ, я в страны СНГ sms абоненту не отправлял. Тогда как денежные средства с меня были списаны. В результате чего оператор сотовой связи списал с меня денежные средства за предоставление услуги связи, которую фактически мне не оказал. Необоснованно списав деньги за услугу связи, которую ОАО Вымпелком мне фактически не оказал, оператор связи ненадлежащим образом оказывает мне услуги связи. Чем нарушает требования ст.779 п.1 ГК РФ, ст.16 п.3 закона о защите прав потребителей, Правила оказания услуг подвижной связи.
Согласно п.27 пп.б, пп.в правил оказания услуг подвижной связи абонент вправе требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги подвижной связи, в связи с непредоставлением услуг или предоставлением их ненадлежащего качества, а так же отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором.
Кроме этого, подобного рода необоснованные списания денежных средств уже неоднократно были зафиксированы на моем номере.
Руководствуясь вышеизложенным,

прошу:

1. О возврате мне 5.45 руб, неосновательно списанных денежных средств за отправку sms sms на номер xxxxxxx 09.07.2013 12:02:54.
2. Отрегулировать свою аппаратуру связи таким образом, что бы впредь больше не допускать подобного рода аналогичных и необоснованных списаний денежных средств с лицевого счета абонента.
3. О решении, принятом в отношении настоящего заявления, уведомить заявителя письменно, по адресу: г. Воронеж, Московский проспект, д.94, кв.160, в установленный законом о связи срок.

Заявитель __________________________________________________ ________________


Довежу свою жопу вместе с жалобой до их пчелиного гнезда на ул. студенческой.

[WebGold]

maximpn, эти полосатые достали уже всех походу! У меня уже просто нет сил с ними ругаться! я жду когда наступит этот день!, когда от них будут бечь как от крыс... . Я лично, в первый же день, как будет доступна услуга "сохранения номера при смене оператора" сразу перейду к др. оператору... .

[BigRedCat]

Информация для абонентов «Билайн»

19 июля 2013

С 1 августа 2013 года для всех абонентов «Билайн» станет доступен национальный роуминг в сетях других операторов на территории олимпийских объектов в городе Сочи.

За подробностями следите на нашем сайте

Это внутрисетевого роуминга что ли не будет там теперь? Или дополнительные возможности там, где своя сеть не ловится?

[NikIv]

Сообщение от BigRedCat

Или дополнительные возможности там, где своя сеть не ловится?

Скорее всего так.

[High_Voltage]

Сообщение от NikIv

Скорее всего так.

ИМХО: бояться облажаться, ведь о каком качестве можно говорить, если компания годами уничтожала всё лучшее, что было и не вкладывала бабло в развитие сети.

[BigRedCat]

Сообщение от High_Voltage

ИМХО: бояться облажаться, ведь о каком качестве можно говорить, если компания годами уничтожала всё лучшее, что было и не вкладывала бабло в развитие сети.

Нет, я-то помню, когда в 2002-м у Билайна в Краснодарском крае роуминг был через Kuban GSM или North West GSM с соответствующими расценками. Но это знаешь заранее.
А тут едешь в Сочи, где Билайн вроде как есть, соответственно есть внутрисетевой роуминг и соответствующие понижающие стоимость звонков опции. И вдруг попадаешь в место, где Билайн не ловится, и невзначай попадаешь на расценки национального роуминга. На дисплей-то не пялишься каждый раз, чтобы понять, в чьей сети в данный момент зарегистрировался телефон. Или ставить ручной выбор сети?