>>>У вас проблемы со связью? Вам сюда!!!<<<

[Лёха-542]

Логин: la3015
Номер телефона: 4739623015(Лиски)
Марка модема: SMmartAX MT880
Проблема заключается в том что почти все сайты кроме торрента и БВФорума медленно грузятся,а последние 3 дня,чтобы открыть страницу яндекса или тех же однокласников,надо ждать час загрузки(форум и торрент открываются моментально)

[Taxi]

Логин: va759
Номер телефона: 759828
Марка модема: SMmartAX MT880
С 28 января каждые 5-20 минут перезагружается модем и пропадает интернет. Раньше максимум раз в месяц такое случалось что модем сам перезагружался. Ничего не делал\не переставлял\не менял\не переустанавливал и тп.
В 0-50 позвонить и попросить перезагрузить порт не могу. Проблема с 75 АТС, телефон не работает 2 дня. Звонили, сказали бывает, когда "работает" интернет и не работает телефон - линия исправна. Что делать?

[extravert]

Логин: va48v554
Модем: Zyxel P-660 RT-2 EE
Проблема:

Сообщение от Лёха-542

заключается в том что почти все сайты кроме торрента и БВФорума медленно грузятся,а последние 3 дня,чтобы открыть страницу яндекса или тех же однокласников,надо ждать час загрузки(форум и торрент открываются моментально)

Аналогично подтормаживает внешка.

[Tardis]

login: vadinsam
телефон: 4732 64-23-**
Тариф: ХИТ 1536
Модем: Zyxel 660-R

В выходные , 30 и 31 января скорость не превышала 150 кб/с, вчера, 1 февраля колебалась между 150 и 40 кб/с, сегодня, 2 февраля 250-300 кб/с.

До 050 дозвониться нереально.
Вчера тестировала с другим модемом, результат такой же.
Общалась с другими абонентами Домолинк, в т.ч., и подключенных через 64 АТС, тоже жалуются на снижение скорости.

Вопрос: есть ли технические проблемы? Когда будут устранены?
Как дозвониться в службу поддержки и к тому обращаться, если по 050 это практически невозможно сделать?
Если есть тех. проблемы, возможно ли оповещать об этом объявлением на сайте?

В общем, вопрос сводится к одному: что делать и к кому обращаться?

[VadK]

Tardis, сейчас изучил ваше соединение - проблема у вас не во внешке оказывается, а в кабельной части.
Затухание почти 60 дБ, поэтому и скорость 200 кбит.
Попробуйте все таки дозвонится до 050 и проверить все.
Сами можете подключить модем на вводе кабеля в дом, чтобы убедиться в исправности внутридомовой проводки и розеток.
Для проверки линии можно позвонить и по 065.

[Tardis]

Сообщение от VadK

Tardis, сейчас изучил ваше соединение - проблема у вас не во внешке оказывается, а в кабельной части.
Затухание почти 60 дБ, поэтому и скорость 200 кбит.
Попробуйте все таки дозвонится до 050 и проверить все.
Сами можете подключить модем на вводе кабеля в дом, чтобы убедиться в исправности внутридомовой проводки и розеток.
Для проверки линии можно позвонить и по 065.

Спасибо за ответ, буду пытаться дальше решить проблему.

[vovan_vip]

Логин: dml1913594
Номер телефона: 6689**
Марка модема: D-link 2500u
Проблема: Отсутствие доступа в интернет.

Вчера днём после перезагрузки компьютера пропало соединение с интернетом. Заходить могу только на portal.vsi.ru. При попытке войти в личный кабинет после ввода логина и пароля появляется сообщение приветствия (Здравствуйте web...!) и меня снова выкидывает на страницу ввода логина и пароля. Пробовал вводить логин друга прекрасно заходит, а мой логин не принимает даже на его компьютере.

[VadK]

vovan_vip, ваш аккаунт заблокирован. Если вы успешно платили и долгов не было и не писали заявление о расторжении соглашения, то нужно лицу, на которого была регистрация, с паспортом обратиться в ЦРК для выяснения причины блокировки.

[vovan_vip]

Долгов не было тариф безлимит 1024 и за этот месяц я внёс плату первого февраля. Я снимаю квартиру и регистрировался через сайт, без хозяина эту проблему нельзя никак решить?

[VadK]

vovan_vip, если в анкете внесли хозяина номера, то его паспорт и нужен. Можно еще доверенность на ваш паспорт ему написать на всякий случай и в ЦРК. Кстати, сам хозяин мог расторгнуть, не конфликтовали?

[vovan_vip]

Нет конфликтов не было. Проблема в том что хозяйка бабка старая и жутко вредная она никуда не пойдёт и доверенность не даст. А интернет пропал как то неожиданно пол дня работал потом сходил в магазин пришёл и болты

[vovan_vip]

Заново подключиться могу?

[Andrew Placid]

Сообщение от vovan_vip

Заново подключиться могу?

Думаю можете. И в следующий раз указывайте при регистрации свои данные.
VadK, а разве причину блокировки в 050 не могут знать?

[VadK]

vovan_vip, можете, но сначала нужно чтобы до конца отключили старый (по наряду на кроссе).
Andrew Placid, если логина уже нет в базе, то все. Если только по нарядам через ЦРК опять же, но в таких случаях инструкция предписывает, чтобы сам абонент шел разбираться, по причине как раз частых нестыковок на линии хозяин-пользователь (не факт, что вредная бабуля не пошла и не отключилась в ЦРК молча).

[vovan_vip]

Ходил в офис Домолинка на Лизюкова сказали, что услуга отключена за неуплату, за какой период сказать не могут (эта информация доступна только начальнику, который в отпуске), посоветовали съездить в главный офис. Но задолжностей у меня никогда не было всегда оплачиваю 31го или 1го числа, причём последние 2 дня интеренет был до этой злополучной перезагрузки. Склоняюсь к тому что либо это сбой, либо кому то нужен был порт.

[VadK]

vovan_vip, насчет порта ерунда, а вот на сбой очень похоже.

[vovan_vip]

Поеду завтра в центральный офис может там помогут.

[Kirya_n]

Help!
Скорость упала
Логин: web1964702
Модем Acorp w422g
Connection Status Connected
Us Rate (Kbps) 1672
Ds Rate (Kbps) 694

[qpecc]

VadK, позвонил я в тот раз в поддержку) мало того что потратил на ожидание 2 часа)))
так еще один раз оператор) после того как я час ожидал) по весила трубку... сказав пару раз алло)
со вторым оператором получилось пообщаться) перегрузка нечего не дала. а как порт менять начали так вообще не конектилось) сказали, что приедет бригада в течение 5 рабочий дней) и вот пошел уже 5 день) и нечего от них не слышно)

[Grigoriy968]

Логин: vad3mt
Номер телефона: 2677**
Марка модема: D-link Dsl 2500u
Проблема - ужасно большие задержки! До интеркона на спидтесте 200 мс задержка
везде задержки неменьше 200 мс......Онлайн игры играть нереально вообще

[DonVitaly]

Modem Status
Connection Status Connected
Us Rate (Kbps) 894
Ds Rate (Kbps) 2684
US Margin 15
DS Margin 19
Trained Modulation ADSL_G.dmt.bis
LOS Errors 14
DS Line Attenuation 35
US Line Attenuation 16
Peak Cell Rate 2108 cells per sec
CRC Rx Fast 6020
CRC Tx Fast 26226

На "Домолинке" я года 2,5. Раньше были проблемы с интернетом только когда осенью шли дожди или весной оттепель. Зимой и летом, когда сухо, проблем не было. Не было до прошедшего лета (сначала делали ограничение на 8 мбит, потом на 4, 2, а вот годом раньше без проблем было 8000/2200). Сейчас стоит ограничение по порту 2 мбита, можно, конечно, ограничить до 1 мбита, но не желательно, т.к. тариф 2 мбита.
Сегодня звонил в 065, заказал проверку линии, презвонили перез пару часов и сказали, что линия исправна, проблем нет, нужно звонить в 050. Но по данным из модема видно, что линия плохая. Модем может ежеминутно "отваливаться", устанавливать связь часами, подключение через стабилизатор не помгает...
В прошлую субботу должны были пообщаться с товарищем в Польше по Скайпу, он меня не дождался, т.к. связь с интернетом появилась через 3 часа после истечения назначенного времени. Иногда электронную почту не могу отправить часами...
Как изнасиловать провайдера, чтобы меня перекинули на другую телефонную пару?

[VadK]

DonVitaly, вызовите через 050 инженера с прибором для диагностики на дом, акцент больший ставьте при общении именно на частые обрывы связи.
По дому коммуникации точно исправны? На вводе кабеля меряли модемом?

[DonVitaly]

Сообщение от VadK

На вводе кабеля меряли модемом?

Если правильно понял, нужно подключить модем как можно ближе к входу в квартиру? До сплиттера с отключенными телефонами?
Попробую вечером.
Был бы нормальный канал, пользовался бы Домолинк-ТВ...

[VadK]

Сообщение от DonVitaly

Был бы нормальный канал, пользовался бы Домолинк-ТВ

Кстати неплохой аргумент для ЦРК, знаю для потенциальных пользователей IPTV они тщательнее инициируют подбор техусловий на линии. Т.е. можно попробовать обратиться к инженеру или руководителю ЦРК с просьбой изыскать таки возможность подключения IPTV.

[mvrh]

Логин: vahaker1
Номер телефона: 7749**
Марка модема: ZYXEL p-660ru
Проблема: Часто разрывается соединение, низкая скорость внешнего интернета, торрент срывается с ~800-900кбс до 2-10кбс (при этом не работает телефон)...

[VadK]

Сообщение от mvrh

при этом не работает телефон

Нужно начать с устранения повреждения телефона через бюро ремонта (тел 065). Возможно, что с ликвидацией повреждения и интернет-связь нормализуется. Рекомендую также пока не пользоваться Annex M.

[mvrh]

Телефон издаёт звук занято... Но телефон месяц не работает (может быть чуть больше) а интернет работал отлично...

[ShkvaR]

Сообщение от mvrh

Телефон издаёт звук занято... Но телефон месяц не работает (может быть чуть больше) а интернет работал отлично...

... вот так.

[vovan_vip]

Сообщение от vovan_vip

Логин: dml1913594
Номер телефона: 6689**
Марка модема: D-link 2500u
Проблема: Отсутствие доступа в интернет.

Вчера днём после перезагрузки компьютера пропало соединение с интернетом. Заходить могу только на portal.vsi.ru. При попытке войти в личный кабинет после ввода логина и пароля появляется сообщение приветствия (Здравствуйте web...!) и меня снова выкидывает на страницу ввода логина и пароля. Пробовал вводить логин друга прекрасно заходит, а мой логин не принимает даже на его компьютере.

Проблема как оказалось была в том, что подключение было оформлено на Иванова Ивана Ивановича. На АТС проводили чистку и удалили явно не существующего пользователя. Хотя Иван Иванович ежемесячно всё исправно оплачивал и 2 года всем было на это пофиг. Короче пришлось заново подключаться.

[VadK]

vovan_vip, да, некоторое время назад были кое где для проверки заведены тестовые логины с такими именами, пришло время их чистить. Просто совпадение. Бывает. От лица предприятия приношу извинения за накладку.