Книга отзывов по установке окон от (Альфа-Пласт) Азбука Ремонта

[Semenrv]

Складывается впечатление, что в данной сфере,не только в АР, нехватает грамотных профессиональных установщиков. Хотя ребята которые делали у нас производили впечатление опытных, но результат...

[Kikoz]

Semenrv, складывается впечатление, что дрючат установщиков мало

[Window]

Semenrv, Роман, здравствуйте. По тому когда подъедут регулировать уже по телефону договорились да. В субботу.
По замене рамы это дольше. Рекламацию отправила с просьбой заменить раму. Ждем.


Kikoz, явно без злого умысла что-то делается. У самой слов нет !!! С этой монтажной бригадой будет детальный разбор полетов.

[Window]

Сообщение от Kikoz

Semenrv, складывается впечатление, что дрючат установщиков мало

да уж в этот раз придется.

У нас на форуме когда все хорошо,то все молчат, а косяк вылазит, все тут пишется.

И вот посмотреть последние страницы ,все жалобы на 3 бригаду ( ну и косяки производства).

[Window]

чтобы показать что не так

выкладываю фото работ I / II бригад ( жаль что не фотографируем после монтажей, хватило ребят только на неделю фотоаппарат с собой поносить)

[Alexandeer]

Сообщение от Window

да уж в этот раз придется.

У нас на форуме когда все хорошо,то все молчат, а косяк вылазит, все тут пишется.

И вот посмотреть последние страницы ,все жалобы на 3 бригаду ( ну и косяки производства).

А это ведь я посоветовал Semenrv (Роману) у Вас окна поставить.
Теперь стыдно как-то в глаза смотреть.

P.S. А как зовут ребят из 1 и 2 бригады, если вдруг себе соберусь заказывать у Вас.

[Window]

Alexandeer,
I - Виктор и Александр (с нами с самого начала)
II - Виталий и Сергей (с нами с самого начала)
III - Юрий и Алексей ( до этого тут Дима был)
IV - были Евгении ( с этого года Виктор )

Ничего критичного.
Уверена, что Роман, в итоге все равно останется доволен. Мы своих клиентов не бросаем. Все всегда до конца доводим.

[Mike01]

Здравствуйте! Где же обещанные регулировщики??? Неделя подошла к концу...)))

[Semenrv]

А к нам вчера приезжал настройщик, отрегулировал балконную дверь. Сегодня выхожу на балкон, закрываю дверь, а магнит опять не держит. :-( Вот вам и настройка, и сервис, и качество от АР.

Сообщение от Window

Уверена, что Роман, в итоге все равно останется доволен.

Вы по прежнему в этом уверены? Я уже не очень...

[Mike01]

Екатерина, жду от Вас завтра звонка. Надо как-то договариваться, но учитывая, что отпуск у меня закончился... Плюс у меня еще сильно заскрипела ручка на одной из створок.
P.S. Вообще конечно не очень красиво получается... Если нет возможности приехать, можно же позвонить, предупредить, все мы люди...

[Window]

Semenrv, у вас по плану переделка конструкции и как следствие перемонтаж
смысла приезжать еще раз регулировать нет.


Mike01, согласна, плохо, что не позвонили, но вы в курсе ситуации, что Ваша монтажная бригада работала у вас последний день перед отпуском. Вызвался поехать технический директор, но не смог попасть к вам по личным проблемам. В понедельник наберу и договорюсь на конкретное время.

[Semenrv]

Сообщение от Window

Semenrv, у вас по плану переделка конструкции и как следствие перемонтаж
смысла приезжать еще раз регулировать нет.

Огласите пожалуйста хоть приблизительные сроки, до холодов успеете все исправить?

[Window]

Semenrv, пока не получим новое окно боюсь зарекаться, но очень хочется верить что уже в субботу Александр поедет к Вам новое окно устанавливать , соответственно и откосы.

[Semenrv]

Было бы не плохо в субботу. Про подоконник не забудете, тоже вроде бы обещали заменить ? Вообщем ждем звонка.

[Mike01]

Екатерина, Здравствуйте! Есть две новости: одна хорошая, вторая не очень. Хорошая: сегодня приходил мастер и установил недостающий прижим на створку. Плохая: В процессе последующего мытья окон было обнаружено следующее (см. фото). Причем ни в процессе установки ребятами, ни сегодня по приходу сервисного мастера с завода, "это" замечено не было. Ну и я вот уже в течении 2-х недель не заметил... Не думал, что надо просматривать каждый миллиметр окон в поиске косяков... Не думал. А зря. Вопрос: Что делать? И еще один вопрос: Практически на каждой раме после монтажа остались черные маслянистые пятна, очень похожие на какую-то смазку. Как от них избавится? Пробовали Фэйри, купил в Окее какое-то специальное средство для мытья пластиковых окон, чудо-губки, бамбуковые салфетки, но желаемого эффекта не получили... Остались уже не черные, а серые разводы.Чем их оттереть?
P.S. На первом фото, та самая створка, на которой не было прижима.

[DeD_oTMoPo3]

Фенозол попробуйте,только самый слабый(а то рамку "до дыр"затереть можно))).Им кстати можно и неглубокие царапины затирать,только немного нудно да и времени требует)

[alert]

Остеклял уже вторую лоджию. С первой все прошло отлично, нормальные установщики, пришли, переоделись, переобулись и аккуратно установили.
11.08 остекляли еще одну, установщики день и ночь с первым разом. Я так понимаю, в высокий сезон просто набирают дополнительно установщиков на временные работы. Очень неаккуратно, не переобувались, прям с улицы и в квартиру ((((. При этом , если один из них разбирался в том, что делает, с его напарником все было не так просто. "Што это за блестящая наклейка и почему стекло нужно вставлять ей внутрь". "А на Лизюкова мы поставили наоборот?" Это про энергосбережение.
Рассчитавшись с ними я не получил чека, странно, да??? Вечером, когда начали протирать окно заметил, что уплотнительную резинку закусило сантиметров на 8. В понедельник звонок в офис - все исправим!!! Перезвонили установщики - сейчас приедем, но я на работе. Давайте, говорю, завтра - не проблема. И тишина. Прошла неделя, снова звоню в офис - как не исправили!!! негодяи!!! Я в среду весь день дома - пусть приезжают - они не могут, позвонят договорятся. Позвонили, договорились, и опять тишина.
Забил, благо дом новый и окна ставят регулярно. Увидел каких-то установщиков - попросил переделать мне. Дорого, 500 р и 15 минут работы, но у меня, к сожалению, нет опыта разборки окон.
Резюме: с установщиками - как повезет, замерщик- оба раза один и тот же, очень интеллигентный и аккуратный, проверяйте все сразу, после того, как рассчитаетесь - вы НИКОМУ не интересны.

[alert]

Сообщение от Mike01

Екатерина, Здравствуйте! Есть две новости: одна хорошая, вторая не очень. Хорошая: сегодня приходил мастер и установил недостающий прижим на створку. Плохая: В процессе последующего мытья окон было обнаружено следующее (см. фото). Причем ни в процессе установки ребятами, ни сегодня по приходу сервисного мастера с завода, "это" замечено не было. Ну и я вот уже в течении 2-х недель не заметил... Не думал, что надо просматривать каждый миллиметр окон в поиске косяков... Не думал. А зря. Вопрос: Что делать? И еще один вопрос: Практически на каждой раме после монтажа остались черные маслянистые пятна, очень похожие на какую-то смазку. Как от них избавится? Пробовали Фэйри, купил в Окее какое-то специальное средство для мытья пластиковых окон, чудо-губки, бамбуковые салфетки, но желаемого эффекта не получили... Остались уже не черные, а серые разводы.Чем их оттереть?
P.S. На первом фото, та самая створка, на которой не было прижима.

есть замечательное средство Космофен, в зависимости от степени загрязнения необходимо выбрать концентрацию - растворяет вархний слой пластика

[Mike01]

DeD_oTMoPo3, alert, Спасибо! Попробуем. Жду реакции Воронежского оконного завода по поврежденному уплотнителю. Может быть знающие люди подскажут как быть в данной ситуации? Я где-то читал, что профиль Deceuninck Фаворит идет с уплотнителем уже непосредственно с производства, и как следствие замена уплотнителя по месту монтажных работ невозможна. Получается, если это производственный брак, то менять нужно всю раму... И вообще хотелось бы знать, насколько данное повреждение уплотнителя отразится на дальнейшей эксплуатации окна? Заранее спасибо всем откликнувшимся.

[Window]

alert, Здравствуйте.
1. Бригады только на неделю и так далее не берем, у нас бригады на постоянной основе.
2. В связи с жалобами почти на 2х страницах на "3" бригаду она была уволена (отрабатывает 2 недели, пошла последняя их неделя)
3. Вам звонили неоднократно они , им ДИКТОВАЛОСЬ время после 19:00 ( это уже сами понимаете не рабочее время ,а люди работающие на физически тяжелой работе хоть пару часов перед сном должны отдохнуть), но так же не могу не отметить что в эту субботу у них была возможность съездить, но в субботу они после монтажа отправились отдыхать домой.
4. Оплаченная вами сумма 500р за привлечение сторонних людей будем компенсирована из их зарплаты, можно будет подойти в офис после 3 сентября.
5. Вы уже не первый раз заказываете у нас окна и знаете, что НИКТО ТАК КАК МЫ НЕ БЕРЕЖЕМ СВОЕ ИМЯ!
а эту тему используем для КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА МОНТАЖНЫХ РАБОТ!


и еще
6.

как рассчитаетесь - вы НИКОМУ не интересны.

Вы хотите сказать,что мы Вам не звонили, мы не предпринимали попыток к Вам приехать и т.д. и т.п?
Вам "до свидания" никто не говорил!!!
Поэтому эта фраза СОВСЕМ не уместна!

7. по поводу обуви и переобувки. тут уж ничего критичного. и даже все нормально. потому что установка окон работа не стерильная.

Ждем Вас в гости))

[Window]

Mike01, Михаил. И Вас тоже жду)
Запаслась пряниками .

А если серьезно. По резинке. Она подлежит замене. Заменяется она у вас на месте. Рекламацию приняли.

[Window]

Semenrv, теперь для Вас информация.

У нас была возможность переставить Вам балконный блок в пятницу, вы отказались принять. Ищу для Вас время.

Окно готово новое.

[Semenrv]

Если на выходных не получиться поставить, то я вам позвоню в субботу, следующие две недели у меня посвободней, договоримся.

[Kikoz]

остеклили мне балкон, ничего так, вроде без замечаний по качеству, дальше видно будет В принципе, мое мнение, что цены везде примерно одинаковы (хотя бывают неадекватно завышенные кое-где), косячат по-мелочи тоже везде, ну нормальные конторы без проблем исправляют. Азбуку отношу к нормальным

[empower]

Остеклили и мне вчера балкон, какая бригада стеклила не знаю. По качеству работ претензий пока нет. НО есть несколько моментов. 1. Перед приходом монтажников постелил целлофан, шириной 1,5м, после ухода монтажников почему то оказался затоптан не целлофан, а палас. + вся стружка была на паласе, под шкафом. Хорошо все нашел и убрал, а то маленький ребенок мог найти быстрее меня. 2. Весь мусор оставшийся после работы не принято убирать за собой? Накиданы и пачки сигарет и баллоны из-под монтажной пены, герметика и т.д. Хорошо окурки за пределы балкона выкидывали. 3. На мягкую мебель бросать не совсем чистую одежду как-то не очень культурно.
Вчера что-то еще хотел написать, но забыл...
В общем нужно воспитывать культуру в монтажниках.

В остальном ПОКА претензий не имею.
Цены примерно одинаковы с другими, ну или несколько дешевле.

[Window]

empower, Здравствуйте.

На счет паласа вы меня "убили". Я каждому говорю при заключении договора чтобы убирали шторы и ковры.

Конечно, у вас не комната, а лоджия, но пока несут конструкцию до места установки, думаю, думают как ее занести,а не о том, куда наступают.

Убирается крупный строительный мусор, выносится на лестничную клетку. Полы не принято мыть и пылесосить. Хотя я понимаю, что клиенту было бы приятно.
Про пачки сигарет, тут да культура, но все ж это мелочи я уверена.

Потому что главное - работа, монтаж.

УВАЖАЕМЫЕ ФОРУМЦЫ

ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО ЧТО УСТАНОВКА ОКОН ЭТО РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ, КОТОРЫЕ НЕ ОЛИЧАЮТСЯ СТЕРИЛЬНОСТЬЮ.

ПРОШУ БЫТЬ ГОТОВЫМИ ПОТОМ ПОДМЕСТИ, ПРОТЕРЕТЬ ПЫЛЬ И ВЫМЫТЬ ПОЛ!

ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ.

[Window]

Сообщение от Kikoz

остеклили мне балкон, ничего так, вроде без замечаний по качеству, дальше видно будет

Сообщение от empower

Остеклили и мне вчера балкон, какая бригада стеклила не знаю. По качеству работ претензий пока нет.

СПАСИБО ЧТО ВЫ ВЫБРАЛИ НАС.

[Ив Кук]

Есть вопрос!
Сколько гарантия на окна?
Кто производитель стеклопакетов, профилей?
А то на сайте не увидел

[alert]

Сообщение от Window

alert, Здравствуйте.
3. Вам звонили неоднократно они , им ДИКТОВАЛОСЬ время после 19:00 ( это уже сами понимаете не рабочее время ,а люди работающие на физически тяжелой работе хоть пару часов перед сном должны отдохнуть), но так же не могу не отметить что в эту субботу у них была возможность съездить, но в субботу они после монтажа отправились отдыхать домой.
4. Оплаченная вами сумма 500р за привлечение сторонних людей будем компенсирована из их зарплаты, можно будет подойти в офис после 3 сентября.
5. Вы уже не первый раз заказываете у нас окна и знаете, что НИКТО ТАК КАК МЫ НЕ БЕРЕЖЕМ СВОЕ ИМЯ!
а эту тему используем для КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА МОНТАЖНЫХ РАБОТ!



Ждем Вас в гости))

Екатерина, так ведь когда я озвучивал 19-00 никто не возражал, один день я готов был на целый день - установщики были на выезде. Ну и мне есть с чем сравнивать в прошлый раз бригада была на порядок лучше. В офис после 3-го зайду, надеюсь в следующем году смогу выделить средства на остекление еще одной лоджии - тогда в Вам.

Если я был резок, извиняюсь.

[Window]

Ив Кук,

гарантия на монтаж 36 месяцев

на профили:
Deceuninck, Citylux - 36 месяцев
Rehau - 60 месяцев
Slidors - 12 месяцев

Производитель профилей deceuninck , rehau и Citylux соответственно.
Можно на их официальных сайтах посмотреть кто такие.

Если вы имеете в виду не производителей профилей , а именно сборщиков окон, то собираются они у нас в Воронеже на известных заводах.

Стеклопакет STIS в Rehau , в профилях Deceuninck, Citylux в зависимости от партии может быть и STIS, и ГЛАСС-Воронеж.