Абонентский отдел

[vedser]

Несолидно как-то, я бы сказал попахивает ...

Политика партии.

[Petrogen]

Плохая политика

[orlik]

Сообщение от alval

Качеством связи доволен, но с тарифами у вас пошла лажа, 25мбит за эту сумму вроде ничего, но если глянуть, на какой тариф переходишь после просрочки платежа, то становится грустно(а это 10мбит за 590руб:-D ).
Несолидно как-то, я бы сказал попахивает ...

Данный тарифный план действует без понижения скорости, после просрочки платежа достаточно пополнить счет. На сайте ошибка, которую исправим.
Спасибо Вам за то, что Вы более внимательны, чем даже наши сотрудники.
Удачи!

[IvSkoi]

orlik, в какой срок исправится инфа на сайте? Хочется официального подтверждения Ваших слов, тогда переключусь с удовольствием.

[Petrogen]

Сделали бы акцию, как у одного из воронежских оптоволоконных провайдеров со снятием скоростного ограничения на безлимитный тариф в ночное время.

[orlik]

Сообщение от IvSkoi

orlik, в какой срок исправится инфа на сайте? Хочется официального подтверждения Ваших слов, тогда переключусь с удовольствием.

Уже поправили! Читайте! Кстати, не удивляйтесь, сайт наш немного обновленный!!!
Удачи!

[Petrogen]

что за цирк с сумтеловским интернетом? Наступил новый месяц и пропал интернет. Страницы перекидывае на сис-му самообслуживания.
Причем в статусе абонента написано о фин блокировке. Хотя на счету больше 1000 р при тарифе быстрый 10+ мбит и стат айпи???!!! Денег даже на два месяца вперед хватает.

Пишу с мобилы

[Petrogen]

и техподдержка тупо сбрасывет соединение.. Дожили

[meddle]

Petrogen, может быть, всё не так тупо, как Вам кажется. Указанный Вами номер не отвечает, сообщите, есть ли другие.

[DB GALA]

Сообщение от Petrogen

и техподдержка тупо сбрасывет соединение.. Дожили

Petrogen, все исправили, проверьте, пожалуйста доступ

[Petrogen]

Сообщение от meddle

Указанный Вами номер не отвечает, сообщите, есть ли другие.

Спал, не мог ответить.

DB GALA, да, всё нормально теперь. Спасибо за быстрое решение образовавшейся проблемы

[dowell]

Сообщение от meddle

dowell, Вы о чём??? Что-то в последнее время уважаемые абоненты решили проверить наши телепатические способности. Уверяю всех, что таких способностей ни у кого нет....

банер сумтела, который наверху этой страницы... зря деньги за рекламу платите)))

[meddle]

dowell, спасибо за ценное замечание. Со своей стороны постараемся не забыть Вашего стремления нам помочь.

[Дмитрий П.]

С началом Лета пора планировать отдых и готовиться к ярким летним впечатлениям! В этом вам поможет новый скоростной тарифный план «Ура! Каникулы»: 10 Мбит/с за 350 рублей в месяц для всех, кто подключится с 1 июня по 31 августа 2011 года

Подробности на нашем сайте

[Petrogen]

Сообщение от Дмитрий П.

Подробности на нашем сайте

«Ура!Каникулы»

7. Подключить тарифный план «Ура! Каникулы!» для действующих абонентов можно:
— В офисах продаж по адресу:
г.Воронеж, ул. Хользунова, д.72б
г. Воронеж, ул. Домострителей, д.31

Граммотеи, однако.


Однако вопрос: т.е. тем, кто уже сидит, например на "Быстрый 10+Мбит", переход на новый тариф ТОЛЬКО в офисах?

[vedser]

Petrogen, торопились, видимо, осчастливить народ

[DB GALA]

Petrogen, переход возможен только в офисах

[vedser]

Новый сайтик!
приятное офромление

[Petrogen]

Сменил сейчас тариф в офисе на новый, девушка сказала что срок действия тарифа 3 месяца, на период лета. Я сказал что на сайте указано обратное, но в ответ услышал, что это акция на лето, потом, мол - тариф сменится обратно на 10+мбит.
Где корректная информация?

[[insane-z]]

Petrogen, тарифный план "Ура! Каникулы" действует 90 дней с момента подключения, по истечению срока тариф автоматически сменится на 10+Мбит. Период проведения акции с 1 июня по 1 сентября 2011 года.

[Petrogen]

[insane-z], исправили бы на сайте.
Ведь указано:

3. Срок действия тарифного плана не ограничен.

т.е. подразумевается, что тариф «Ура! Каникулы!», не будет сменен автоматически, а только

В случае блокировки из-за отсутствия средств на счёте, ваш тарифный план будет автоматически изменен на тарифный план "Быстрый 10+Мбит" с абонентской платой 390 руб./мес. и скоростью соединения до 10 Мбит/с.

[KODer]

Сообщение от serk

Народ подскажите плз, у всех ли работают яндекс карты. Просто никак не пойму что не так.
С другого провайдера у меня все работает, а с суммы выдает, что по этому урлу
http://api-maps.yandex.ru/1.1.19/?ke...e&onerror=Date
связь aborted. Просто не хотел тему создавать отдельную. Спс.

Абсолютно идентичная проблема. Вчера отложил, думал что то с браузером не так. Сегодня уже полностью исследовал, так же поймал файрбагом. Завтра если бутет эта шляпа, позвоню в тех поддержку. Давайте, лажаните ещё чуть чуть и я свалю к конкурентам, например на старый добрый фд.

[[insane-z]]

Petrogen, поправили - http://sumtel.ru/index.php?show=sale&slid=127

[Petrogen]

Сообщение от [insane-z]

Petrogen, поправили - http://sumtel.ru/index.php?show=sale&slid=127

В следующий раз все же не спешите с вводом новых тарифов, не согласовав информацию на сайте фирмы с сотрудниками офисов продаж. Официальный сайт, всё-таки некоторое "лицо" компании и пользователям неприятно читать на сайте одно, а в офисе получать на выходе другое.
Впрочем не ошибается тот, кто ничего не делает.



Свежевозникший вопрос: в личном кабинете напротив графы "Текущий тарифный план:" ничего не написано. Это нормально?
Номер договора: 10200014110
Не хотелось бы сюрприза в начале следующего месяца, наподобие того, что было 1 июня.

[meddle]

Сообщение от KODer

Абсолютно идентичная проблема. Вчера отложил, думал что то с браузером не так. Сегодня уже полностью исследовал, так же поймал файрбагом. Завтра если бутет эта шляпа, позвоню в тех поддержку. Давайте, лажаните ещё чуть чуть и я свалю к конкурентам, например на старый добрый фд.

А что нам делать, если указанная Вами проблема у нас не наблюдается? Возможен, конечно, выезд нашего специалиста, но надо согласовать время. Давайте будем конструктивнее.

[DB GALA]

Сообщение от Petrogen

В следующий раз все же не спешите с вводом новых тарифов, не согласовав информацию на сайте фирмы с сотрудниками офисов продаж. Официальный сайт, всё-таки некоторое "лицо" компании и пользователям неприятно читать на сайте одно, а в офисе получать на выходе другое.
Впрочем не ошибается тот, кто ничего не делает.



Свежевозникший вопрос: в личном кабинете напротив графы "Текущий тарифный план:" ничего не написано. Это нормально?
Номер договора: 10200014110
Не хотелось бы сюрприза в начале следующего месяца, наподобие того, что было 1 июня.

Смотрите, дорогой Petrogen - у вас Ура! Каникулы в ЛК

[Petrogen]

Радуете оперативностью

[serk]

Сообщение от meddle

А что нам делать, если указанная Вами проблема у нас не наблюдается? Возможен, конечно, выезд нашего специалиста, но надо согласовать время. Давайте будем конструктивнее.

Ну для начала можно сравнить наше с KODer расположение территориально - я имею в виду может у нас с ним одна и таже железка на пути стоит и лажает.
Я просто пока себе маршрут на этот ip через другого прова прописал мне не мешает, но хочется докопаться до сути.

Да кстати еще один момент, а по IP не могут нас банить? Просто очень похоже на то что сервер яндекса к нам неадекватно относится.

[meddle]

Сообщение от serk

Ну для начала можно сравнить наше с KODer расположение территориально - я имею в виду может у нас с ним одна и таже железка на пути стоит и лажает.

Может быть, мы бы и сравнили, но как это сделать при отсутствии телепатических способностей?... А свои персональные данные Вы и KODer не предоставляете.
Что же касается блокирования по IP на ресурсе, то здесь, очевидно, надо предъявить претензии к ресурсу, а не к нам.

[serk]

meddle, Отправил вам в личку номер договора и свои соображения.

Да кстати в догонку. Уже 3 раза звонил просил сбросить пароль, называл 2 мыла ни на одно не пришло ничегошеньки.