Абонентский отдел

[Дмитрий П.]

Сообщение от Tulpan1

уточните адрес файлообменника

Вся информация по локальным ресурсам находится тут

[Togran]

А можно такой вопрос. Подключился я на тарифный план Быстрый 10+Мбит. Сегодня первый раз внес абонентскую плату. Нет включился, все ОК. Но есть один нюанс... Тестирую скорость интернета всеми возможными способами (качаю Dr.WebCureIT, тестирую Whois_ip.net, ну и другими сайтами). Скорость варьируется от 4,5Мбит до 6Мбит в секунду соответственно. А где, собственно, заявленные 10??? Или это несбыточный идеал, к которому компания Сумма Телеком стремится? Или может рано мне еще жаловаться?

[Togran]

Так. А вот тест скорости по адресу http://89.221.197.75/ выдает чистые 10 Мбит! Можно ли верить этому сайту? Я так понимаю, что это локальный тест ибо пинг до него менее 1 мс.

[orlik]

Сообщение от Togran

А можно такой вопрос. Подключился я на тарифный план Быстрый 10+Мбит. Сегодня первый раз внес абонентскую плату. Нет включился, все ОК. Но есть один нюанс... Тестирую скорость интернета всеми возможными способами (качаю Dr.WebCureIT, тестирую Whois_ip.net, ну и другими сайтами). Скорость варьируется от 4,5Мбит до 6Мбит в секунду соответственно. А где, собственно, заявленные 10??? Или это несбыточный идеал, к которому компания Сумма Телеком стремится? Или может рано мне еще жаловаться?

Нет, это не нормально. Сообщите номер договора и... потерпите пож. до понедельника, мы обязательно разберемся в проблеме.

[Togran]

Уважаемый orlik, посмотрите мой пост http://bvf.ru/forum/showpost.php?p=1...&postcount=407.
А номер моего договора я скину вам в личку... неохота светить.

[Petrogen]

Togran, а торренты что выдают?

[Togran]

Сообщение от Petrogen

Togran, а торренты что выдают?

сейчас буду пробовать с Pirat.ca

[Petrogen]

Togran, мерять надо торрентами однозначно. Спидтесты и иже с ними брешут безбожно. Как в пользу провайдера, так и против него.

[Togran]

Ну вот собственно тестирую Pirat.ca Качаю мультик "Тайна красной планеты". 6 активных сидов. Скорость доросла до 6 МБ/с затем упала до 4,7МБ/с и там и поныне. Я все-таки полагаю, что это именно мегабиты, ибо в случае мегабайт я был бы счастлив до усрачки.

[Petrogen]

Togran, в торрент-клиентах скорость меряется в мбайтах и кбайтах\с. Так что это локальный пир к вам попал скорее всего.

[Togran]

Ну да... ибо 48 Мбит/с - это что-то несбыточное А как же тогда протестить скорость, так, чтоб наверняка?

[Petrogen]

Togran, пробуйте что-нибудь пораритетнее и менее популярное поскачивать.

[Togran]

Сообщение от Petrogen

Togran, пробуйте что-нибудь пораритетнее и менее популярное поскачивать.

Так там и скорости на максимум не будет... Нужно что-то популярное, но без локальных пиров!!!

[alval]

Сообщение от Togran

Так там и скорости на максимум не будет... Нужно что-то популярное, но без локальных пиров!!!

В торрент клиенте отключите поиск локальных пиров.
Сам качаю с рутракера, скорость соответствует заявленной.

[Джамайка]

У меня уже третий третий раз за 2 недели висит интернет, причем по 3-4 часа подряд. Исходящие пакеты идут, входящие - нет. Сегодня - точно не работал с 16, а может и раньше. До техподдержки с сотового дозвониться проблематично, поэтому пишу здесь.

[NikIv]

Сообщение от Джамайка

До техподдержки с сотового дозвониться проблематично, поэтому пишу здесь.

Есть официальный форум поддержки, есть канал IRC , вариантов задать вопрос немало получается.

[Джамайка]

Сообщение от NikIv

Есть официальный форум поддержки, есть канал IRC , вариантов задать вопрос немало получается.

для того, чтобы выйти на форум нужно иметь доступ к интернету, а его нету)) Смысл звонить, когда уже все наладилось? Я бы и сейчас не написала, если бы это был одиночный случай - а не наметившаяся тенденция...

[Дмитрий П.]

Сообщение от Джамайка

для того, чтобы выйти на форум нужно иметь доступ к интернету, а его нету))

А как вы оказались здесь?

[Джамайка]

Сообщение от Дмитрий П.

А как вы оказались здесь?

Ну так где-то в половину восьмого интернет материализовался из небытия)) Просто для меня внезапно несколько раз остаться без интернета на несколько часов - непозволительная роскошь. Я часть работы делаю дома и несколько раз в день должна получать и отправлять документы по электронке к определенному времени...

[Дмитрий П.]

Сообщение от Джамайка

Ну так где-то в половину восьмого интернет материализовался из небытия)) Просто для меня внезапно несколько раз остаться без интернета на несколько часов - непозволительная роскошь. Я часть работы делаю дома и несколько раз в день должна получать и отправлять документы по электронке к определенному времени...

Это абсолютно ненормально. Предлагаю переместиться на наш официальный форум и решить данную проблему.

[Джамайка]

Перемещаюсь

[Togran]

Такс... Значит хочу отписаться по поводу скорости интернета.(не подключения, а именно интернета) Сегодня весь день гонял speed-тесты с различных интернет-ресурсов. Все перечислять не буду, т.к. их порядка 20 штук. В среднем скорость соответствует заявленной. Некоторые тесты показали даже необъяснимый прирост скорости с 10Mb/s до 14Mb/s, но я полагаю - это банальный глюк(может как-то сбивается время в пакетах или они возвращаются обратно, не доходя до меня, но не суть...) Претензий к провайдеру не имею. Единственное, что хотел заметить - скорость оооочень сильно варьируется, в зависимости от зоны (ru, com, ua и др.) В зоне ru скорость приемлемая, даже в Белоруссии, но средняя скорость по странам Евросоюза где-то 4,5-5 Mb/s, а по Америке вообще ~1-2 Mb/s. Но я думаю - это норма. Америка все-таки далековата! Очень порадовали пинги в зоне ru. До Яндекса, Рамблера, ГуГу(GoGo), Softodrom, Playground, Arena 9 - 10 мс!!! (До Гугла и то 50 - 60мс).

В общем, я полностью доволен! Провайдер просто замечательный, на мой взгляд, даже лучше так расхваливаемого моими знакомыми ТТК(там пинги похуже будут!). Всем рекомендую!

[alval]

не могу войти в личный кабинет, пишет , что пользователь заблокирован.
10200012220

[[insane-z]]

По номеру договора и ПД владельца договора, в Контактном центре или офисе продаж Вам восстановят пароль.

[alval]

Сообщение от [insane-z]

По номеру договора и ПД владельца договора, в Контактном центре или офисе продаж Вам восстановят пароль.

Зачем мне восстанавливать пароль, если

Сообщение от alval

пользователь заблокирован

и почему я должен идти в контактный центр, какие мои действия привели к блокировке ?

[[insane-z]]

Если пользователь заблокирован, то это говорит о том, что уже было совершенно три попытки ввода пароля, после чего пользователь блокируется — могли Вы случайно допустить ошибку или кто-то специально ввел три раза неверный пароль. Более никак не происходит блокировка. Восстановление происходит путём получения новых данных — пароля. Его возможно получить в Контактном центре 233-33-33(круглосуточно), офисе продаж или по почте [email protected]

[Petrogen]

[insane-z], идиотизм, честно говоря. Это может стать хорошим шансом конкурентам навредить вашей фирме.
Думаю не надо объяснять почему.

[Дмитрий П.]

В момент перехода на новый билинг (+ аддоны самого лич.каб в некоторых функциях в зависимости от желаний наших абонентов) в апреле этого года была изменена функциональность ЛК. Старые пароли были изменены на новые. К сожалению до многих наших абонентов данная информация не передалась корректно. Соответственно при попытке (три раза) ввести старый пароль вместо нового - происходит блокировка. Если возникает трудность восстановить пароль через call-центр (2333-333), то давайте попробуем его вернуть через форум по средствам ЛС.

[Pavesa]

Сообщение от Petrogen

[insane-z], идиотизм, честно говоря. Это может стать хорошим шансом конкурентам навредить вашей фирме.
Думаю не надо объяснять почему.

Весьма весомое замечание, на мой взгляд. Особенно, если учесть, что мы пишем свой логин в открытом виде прямо здесь, да и на оф.форуме. Впредь буду осторожен....

[alval]

Сообщение от [insane-z]

По номеру договора и ПД владельца договора, в Контактном центре или офисе продаж Вам восстановят пароль.

Только что был в офисе продаж на домостроителей. В ответ на мою просьбу девушка восстановить мне доступ в ЛК девушка посоветовала мне позвонить 233-33-33. Тогда я поинтересовался, почему, собственно не можем решить мою проблему на месте?
Ее ответ меня очень повеселил:
-У нас нет интернета

Очень бы хотел в лс получить пароль от своего ЛК