Большой Воронежский Форум

Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел.
Вернуться   Большой Воронежский Форум » ГОРОДСКАЯ ЖИЗНЬ » » Клуб потребителей
www.potrebitel.vrn.ru Все о сервисе, торговле и сфере обслуживания в Воронеже.

Ответ
 
Опции темы
Старый 22.09.2009, 01:35   #391   
_
 
Аватар для Kamelia
 
Сообщений: 17,011
Регистрация: 04.10.2007
Записей в дневнике: 1

Kamelia вне форума Не в сети
chernil-net, ну да, менежэры там бОрзые )))))
  Ответить с цитированием
Старый 22.09.2009, 10:19   #392   
Registered User
 
Сообщений: 2,506
Регистрация: 10.10.2008
Возраст: 42

Pioneer81 вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от Kamelia Посмотреть сообщение
менежэры
Да нет там менеджеров! Там работают продавцы с минимальным знанием техники и огромным самомнением. Хотя поглумиться над ними можно....
  Ответить с цитированием
Старый 22.09.2009, 21:37   #393   
Форумец
 
Аватар для CRV
 
Сообщений: 319
Регистрация: 20.04.2009
Возраст: 51

CRV вне форума Не в сети
Pioneer81,

Вы обладаете таким обьемом знаний чтобы глумиться над продавцами? Ну-ну......
  Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 08:39   #394   
Форумец
 
Аватар для ferrum26
 
Сообщений: 602
Регистрация: 07.02.2007
Возраст: 38

ferrum26 вне форума Не в сети
CRV, почему такая большая доля скепсиса в высказывании? Я, например, так и делаю всегда. Узнать что-то перед покупкой, это не только желательно, но и обязательно.
Пылесос филипс. Сзади написано, что сделан в Польше, если не ошибаюсь.
На впорос, где сделан, поворачивают пылесос, читают по слогам, и говорят "какая-то поландия". (Poland написано)
Что ещё делать, если не глумиться?
Ну не идут туда люди с нормальными знаниями! Таких единицы, и не только в м-видео. Это же понятно и так....
  Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 10:47   #395   
Registered User
 
Сообщений: 2,506
Регистрация: 10.10.2008
Возраст: 42

Pioneer81 вне форума Не в сети
CRV, обладаю. Прежде чем что-то купить консультируюсь у знающих людей.
Да и о каком объеме знаний у продавцов М-Видео можно говорить, если они свои-же ценники читать не умеют!!!
  Ответить с цитированием
Старый 24.09.2009, 15:14   #396   
Форумец
 
Аватар для CRV
 
Сообщений: 319
Регистрация: 20.04.2009
Возраст: 51

CRV вне форума Не в сети
Я где-то уже писал что сам не один год проработал в торговле, в том числе и продацом, так вот все такие глумящиеся потом уходили с каким-нибудь BIMATEK-ом, да еще нагруженные ПДС-ом. Отсюда вопрос: так кто над кем поглумился?
  Ответить с цитированием
Старый 25.09.2009, 08:27   #397   
Registered User
 
Сообщений: 2,506
Регистрация: 10.10.2008
Возраст: 42

Pioneer81 вне форума Не в сети
CRV, спор здесь бесполезен. Именно продавцы, а не менеджеры(технические специалисты,профи в области технике и т.д.) и работают в магазинах типа "М-видео". Этот магазин может отвечать требованиям по ценам, ассортименту, но никак не уровнем специалистов.
Я сам работаю в одной из крупных Воронежских фирм по продаже офисной техники,мебели и т.д. Так вот, пару раз с нашими компутерщиками заходили в М-видео бук покупать(купить у себе нельзя было по определенным причинам). Так вот, продавца М-видео в момент диалога надо было на видео снимать. Полное непонимание и удивление - он сроду не знал, что у ноутбука есть такие технические параметры.
Да и уровень подготовки именно по продажам очень низкий. С клиентами разговаривать не умеют, про товар грамотно рассказать не могут и т.д. А как они доп.гарантию продают-так этож песня.....
То есть кроме выписки счета на оплату ничего другого сделать они не могут.

Последний раз редактировалось Pioneer81; 25.09.2009 в 08:52.
  Ответить с цитированием
Старый 25.09.2009, 11:41   #398   
Форумец
 
Аватар для SERG16
 
Сообщений: 7,761
Регистрация: 14.03.2006
Возраст: 51

SERG16 вне форума Не в сети
Pioneer81, вот именно. О чем и речь.
  Ответить с цитированием
Старый 26.09.2009, 21:57   #399   
Форумец
 
Аватар для CRV
 
Сообщений: 319
Регистрация: 20.04.2009
Возраст: 51

CRV вне форума Не в сети
Pioneer81, В корне не согласен. Если вы попали на долбо... сами знаете кого, которых много не только в торговле, но и вообще вокруг нас, это еще не значит что все продавцы какой-то конкретной сетки безграмотные уроды. Вы не поверите но даже в эльдорадо есть люди которые отлично знают технику и умеют грамотно продавать (в том числе и ПДС-ы, за которые их кстати начальство имеет по полной).
  Ответить с цитированием
Старый 05.10.2009, 21:42   #400   
Форумец
 
Сообщений: 25
Регистрация: 22.06.2008
Возраст: 47

Sherif вне форума Не в сети
По поводу неукомплектованности товара - если они указали оперделенную цену на ценике, продавец подтвердил комплектацию, то так и должны продать. В противном случае это называется обман потребителя. Административная статья. Можно смело жалобу писать.
А про М-Видео особо плохо сказать не могу. Покупал у них неоднократно, сравнивал цены с другими мангазинами, большинство ниже. Да и продавцы-консультанты в большенстве своем адекватны. Сравнивая с другими подобными магазинами - разницы в сервисе нет. Просто надо заранее выбрать товар, т.е. знать за чем идешь.
  Ответить с цитированием
Старый 06.10.2009, 17:02   #401   
барсук
 
Аватар для ShepA
 
Сообщений: 2,092
Регистрация: 14.06.2006
Возраст: 53

ShepA вне форума Не в сети
не считайте некрофилом - начал читать всю ветку. Может быть кому-то пригодится...

Цитата:
Сообщение от ArthurStam Посмотреть сообщение
вы нарушили упаковку и возврата не будет. ... рассмотрим и в течении 20 дней дадим ответ. ...А через месяц пришло вот такое письмо, мол, в обмене и возврате вам отказано.
по закону о правах потребителя ВЫ имеете право не только на замену, но и на возврат товара БЕЗ указания причины в течение 2х недель с момента покупки. И упаковка естественно вскрывается. После 2х недель уже только гарантийная замена. Если (а это ессесна) встречаете сопротивление со стороны продавца, просите пригласить админа и говорите, что если не решается вопрос мирно, вы идете в защиту прав. Даже если вас после этого "посылают" - идите, только выиграете. Защита прав ООООЧень сильнА охраняет права физпокупателя. Даже если дошли до защиты - до суда дело обычно не доходит. Тетечка (дядечка) звонит при вас продавцу и говорит - Матрюх, так и так, лучше давай по хорошему... Но можете и насолить - довести до суда и потребовать компенсацию морального и материального...
  Ответить с цитированием
Старый 06.10.2009, 20:27   #402   
Форумец
 
Аватар для Phantome
 
Сообщений: 24
Регистрация: 20.03.2008
Возраст: 39

Phantome вне форума Не в сети
ShepA, БЕЗ указания причин-это что-то новое. Статью из ЗоЗПП в студию. Я вижу Вы знаток "закона о правах потребителя".
  Ответить с цитированием
Старый 06.10.2009, 21:45   #403   
Форумец
 
Аватар для Димоон
 
Сообщений: 715
Регистрация: 23.10.2006
Возраст: 39

Димоон вне форума Не в сети
ShepA, лично для вас http://www.consultant.ru/online/base...84302;p=2#p551
  Ответить с цитированием
Старый 06.10.2009, 22:22   #404   
барсук
 
Аватар для ShepA
 
Сообщений: 2,092
Регистрация: 14.06.2006
Возраст: 53

ShepA вне форума Не в сети
да, любая электроника попадает фактически под 11 пункт перечня.
Тут не оспоришь, Но! Давить надо именно по линии продавца-консультанта. Покупатель по ЗПП не должен быть академиком технических и др. наук, он просто хочет вещь, какая ему подойдет для его нужд, а какая нет - задача продавца. Фраза "он мне ответил, что 100%" для юристов как красная тряпка. И в этом случае закон будет на стороне покупателя, т.к продавец по нашему закону изначально хочет обмануть покупателя ))) Если копнуть можно найти кучу ньансов...
http://www.potrebitel.net/
Изучайте и применяйте сами, а лучше идите к профессионалам! В любом случае, надо было хотя бы поговорить по телефону.

ЗЫ
2Димоон: я директор одной торговой фирмы. Собаку съел на защите от хитро*опых "покупателей". И таких же поставщиков. Многие наши воронежские фирмы работают честно и качественно, но есть еще много "фирм" которые пытаются "обуть" покупателя и спихнуть *овно и на этом получить немалую прибыль.
  Ответить с цитированием
Старый 07.10.2009, 18:38   #405   
Форумец
 
Аватар для Phantome
 
Сообщений: 24
Регистрация: 20.03.2008
Возраст: 39

Phantome вне форума Не в сети
ShepA, и все-таки не понятно, что Вы имели ввиду "БЕЗ указания причин"... А "давить по линии продавца консультанта" Вы имеете ввиду ст 12. ЗоЗПП?
1.Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Как Вы собираетесь в течении двух недель доказывать что Вам не была предоставлена возможность ознакомиться с товаром?
  Ответить с цитированием
Старый 07.10.2009, 22:13   #406   
Лысый дядька
 
Аватар для Fender
 
Сообщений: 433
Регистрация: 02.09.2004
Возраст: 44

Fender вне форума Не в сети
Phantome, )))Бред какой то пишут. Насмотрелись телевизоров. Типа "Вернуть можно все", "14 дней",
ShepA, сами то закон хоть раз открывли интересно? Читали внимательно,а не по диагонали?

Последний раз редактировалось Xenon; 08.10.2009 в 18:20.
  Ответить с цитированием
Старый 19.12.2009, 20:22   #407   
Registered User
 
Сообщений: 56
Регистрация: 08.12.2006
Возраст: 50

vkrym вне форума Не в сети
Вот это профессианальный менеджер??

18.12.2009г. покупаю подарок дочери в М-Видео (Галерея Чижова).
Фотоаппарат Sams ST-500 спрашиваю о проверке, говорит после оплаты там на выдаче вам проверят, ну ладно согласен. Покажите пожалуйста характеристики фотоаппарата - инфа выводится на монитор, посмотрел, устроило. Ну давайте оформлять, хорошо, а чехол не желаете под него, о да нужен. Тогда и карта памяти нужна, говорю что дома есть microSD, нет она вам не подойдет, сюда нужно SD, ну ладно выписывай. Пошел оплатил, забрал товар (фотик, чехол, карту). Приезжаю домой, дарю ребенку фотоаппарат с пречендалами. Ребенок довольный побежал осваивать технику, и через две минуты прибегает и говорит, что карта не лезет в фотик, не тот размер. Вот вам и компетенция продавца, понадеялся на его слова праведные, лень дураку было сразу проверить, домой спешил (погода была ужас).
Ладно, звоню в поддержку, спрашиваю, что мне делать, оттуда грамотный ответ - докажете, что это не Вы сами выбрали себе карту тогда поменяем - ВО КАК. Покупатель гамно и прав своих незнает. Да ладно со мной был свидетель разговора, а вот кто мне оплатит дорогу 500р.(при покупке товара) и 500р. при (обмене) если заменят карту стоимостью 700р - вот вопрос. Или эту флеш засунуть этому менеджеру в одно место, и пусть будет он кибер-человеком электронным, вот в чем делема.
Вывод таков.
Перед покупкой читай инфу о товаре, и будешь умнее всех этих менеджеров в М-Видео.
  Ответить с цитированием
Старый 25.12.2009, 12:17   #408   
Форумец
 
Аватар для Morok
 
Сообщений: 2,915
Регистрация: 31.07.2005

Morok вне форума Не в сети
Можно ли доверять М-Видео?

Никогда ничего не куплю в Эльдорадо. Просто не куплю.
Раньше брали кое-что через дырку в инет-магазе Техносилы - для Воронежа другие цены, чем для Мск, заходишь под их регионом, делаешь заказ, а чекаут корзины для Воронежа - прокатывало, товар по этой цене отдавали. Теперь цена увеличивается автоматом.
В последнее время все чаще хвалят М-Видео.

После увиденного расхотелось вообще к ним попадать.
http://video.qip.ru/video/view/?id=v...&from=startqip

Если кто не в курсе - услуга - товар со специальной наклейкой якобы проверен менеджером, и можно его брать без проверки. А теперь подумайте, как доказать, что это не вы положили в коробку то, что показано выше, если обнаружили подлог только дома.
  Ответить с цитированием
Старый 25.12.2009, 13:45   #409   
пингвин
 
Аватар для Lady_Penguin
 
Сообщений: 2,832
Регистрация: 06.05.2009

Lady_Penguin вне форума Не в сети
Morok, раза три отоваривалась в М-видео, и брала товары с данной наклейкой, никаких проблем не было. Какушку сюрпризом не получала.
  Ответить с цитированием
Старый 25.12.2009, 15:29   #410   
Форумец
 
Аватар для Morok
 
Сообщений: 2,915
Регистрация: 31.07.2005

Morok вне форума Не в сети
ЗИЛЫЧ, смысл проблемы в том, что, в то время, как магазин заявляет о своей надежности, его менеджеры воруют по полной программе.

Вам приятно недосчитаться, пусть даже салфетки, если она положена в комплекте? Или любой другой ЗИП...
  Ответить с цитированием
Старый 25.12.2009, 17:04   #411   
Форумец
 
Аватар для Узбек
 
Сообщений: 1,176
Регистрация: 10.03.2008
Возраст: 57

Узбек вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от ЗИЛЫЧ Посмотреть сообщение
никто вам не мешает проверить комплектность покупки прямо в магазине!
+1.....Покупали разок другу телек.Выволокли с такой этикеткой,но мы говорим-давай доставай и включай.Достали и включили.....Ведь за 200 верс если,что не наездишся......Да если и рядом живешь тоже зачем оно надо.
  Ответить с цитированием
Старый 25.12.2009, 18:24   #412   
Pepper
 
Аватар для Las Amigos
 
Сообщений: 852
Регистрация: 12.07.2007

Las Amigos вне форума Не в сети
Никто ничего не проверяет. Ни мвидео, ни какие либо другие магазины. Наклейки - чтобы меньше было им самим хлопот по подключению техники.

Но если подобная наклейка, типа товар проверен, налеплена на коробку с заводскими пломбами - то никакого подвоха быть не может. Смело берите.
  Ответить с цитированием
Старый 25.12.2009, 18:30   #413   
Мегафорумец
 
Аватар для Snusmumrik
 
Сообщений: 12,156
Регистрация: 28.11.2006
Возраст: 23

Snusmumrik вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от Las Amigos Посмотреть сообщение
Никто ничего не проверяет. Ни мвидео, ни какие либо другие магазины. Наклейки - чтобы меньше было им самим хлопот по подключению техники.
хз, проверяют или нет, но когда берешь с такой наклейкой в мвидио, там лежит заполненный гарантийник с их печатью, итд.

А взял с такой наклейкой в техносиле (желто-черный такой магазин, вроде техносила называется), там тоже такая фишка, типа быстрая выдача, всё проверено и заполнено должно быть. Принес домой-гарантийник пустой. Пришлось возвращаться и выдавать им пиз*дюлей за ху*ёвую работу. (с)

мафон, правда, работал. хоть они коробку и не открывали. прост прилепили сверху наклейку "Проверено".


Называется, срисовали у м-видио...
  Ответить с цитированием
Старый 25.12.2009, 19:06   #414   
Форумец
 
Аватар для SERG16
 
Сообщений: 7,761
Регистрация: 14.03.2006
Возраст: 51

SERG16 вне форума Не в сети
Smile

Цитата:
Сообщение от Las Amigos Посмотреть сообщение
...Но если подобная наклейка, типа товар проверен, налеплена на коробку с заводскими пломбами - то никакого подвоха быть не может. Смело берите.
А если коробка с товаром упала, и содержимое разбито или с трещинами... да мало ли чего... Поэтому, весь товар надо проверять лично перед покупкой (в процессе покупки).
  Ответить с цитированием
Старый 25.12.2009, 19:20   #415   
Форумец
 
Аватар для SERG16
 
Сообщений: 7,761
Регистрация: 14.03.2006
Возраст: 51

SERG16 вне форума Не в сети
ЗИЛЫЧ, ну этот случай - скорее исключение из правил, случайность можно сказать. Если бы они привезли телевизор с трещиной - никто бы его обратно не взял...
  Ответить с цитированием
Старый 25.12.2009, 20:11   #416   
110%
 
Аватар для Violeta-Konfeta
 
Сообщений: 5,012
Регистрация: 07.06.2008

Violeta-Konfeta вне форума Не в сети
В М-Видео всегда проверяем товар сразу после покупки.
Пока все было нормально.
  Ответить с цитированием
Старый 25.12.2009, 21:47   #417   
Форумец
 
Аватар для soundlover
 
Сообщений: 503
Регистрация: 18.01.2005
Возраст: 44

soundlover вне форума Не в сети
если купили товар с наклейкой товар проверен, принимаются любые притензии 14 дней
  Ответить с цитированием
Старый 27.12.2009, 01:00   #418   
Форумец
 
Аватар для Otmazor
 
Сообщений: 1,707
Регистрация: 16.04.2003
Возраст: 42

Otmazor вне форума Не в сети
Во-во. Соглашусь с soundlover. И меняли и меняют. И битое, и некомплектное. Потому что
1) при покупателе не проверяли, росписи его нету
2) раз сами такую акцию затевают - значит, выгоднее, чем проверять и все такое.
Ну и все еще используют неверие людей в то, что можно самим положить кирпич/бумагу и потом прийти с претензией.
  Ответить с цитированием
Старый 27.12.2009, 08:10   #419   
Форумец
 
Сообщений: 1,788
Регистрация: 22.07.2006

VRN.AKiNO вне форума Не в сети
что есть мвидео? у нас их штук 5 по городу и все разные.
  Ответить с цитированием
Старый 27.12.2009, 14:19   #420   
Специалист
 
Аватар для SV
 
Сообщений: 4,097
Регистрация: 20.03.2004
Возраст: 42

SV вне форума Не в сети
Цитата:
Сообщение от VRN.AKiNO Посмотреть сообщение
что есть мвидео?
торговая сеть бытовой техники и электроники


Цитата:
Сообщение от VRN.AKiNO Посмотреть сообщение
у нас их штук 5 по городу
если быть точнее - 3


Цитата:
Сообщение от VRN.AKiNO Посмотреть сообщение
и все разные.
ну если только адресом.
  Ответить с цитированием
Поиск в теме: 



Быстрый переход:

  Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Support by DrIQ & Netwind