Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Кей |
www.potrebitel.vrn.ru Все о сервисе, торговле и сфере обслуживания в Воронеже. |
|
Опции темы |
25.11.2006, 15:41 | #421 | |
Сделана из огня
Сообщений: 3,718
Регистрация: 09.06.2005
Возраст: 41
Не в сети |
Цитата:
|
|
26.11.2006, 08:26 | #422 |
Форумец
Сообщений: 30
Регистрация: 23.11.2006
Возраст: 43
Не в сети |
Прикол в том, что если потерял гарантийку, в ремонт по чеку сдать можно, и фирма не может отказать, а если чек потерял, могут послать и будут абсолютно правы
|
27.11.2006, 12:16 | #423 | |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
Цитата:
|
|
27.11.2006, 12:35 | #425 |
ниагара
Сообщений: 7,082
Регистрация: 14.02.2006
Не в сети |
olaf77, По серийнику?
|
27.11.2006, 13:07 | #426 | |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
Цитата:
PS Их, кстати, тоже понять можно. Заяв написал, и вот уже тебе ни оборотов, ни прибыли :-) |
|
27.11.2006, 13:07 | #427 |
Registered User
Сообщений: 3,165
Регистрация: 30.11.2005
Не в сети |
маг устраивает - если себе что нужно срочно всегда там беру
единивенный минус - продавцы - бакланы ) но всё равно - стараются |
27.11.2006, 17:21 | #428 |
Deviant`ор
|
Магазин хороший, но вот персонал торгового зала иногда раздражает. В пятницу около 5 вечера покупал CD-бокс и коробки для DVD. В нужном количестве в зале самообслуживания их не оказалось, поэтому пошел к стойке продавца. Удивился, когда за ней увидел охранника, но все же спросил у него про DVD-боксы, т.к. поблизости из персонала никого не было. Охранник посмотрел по базе и сказал, что нужное количество боксов на складе есть, но выписать их он не может, т.к. нет продавца и, собственно, предложил его подождать. Пришлось стоять с полчаса, пока продавец отдела самообслуживания соизволил появиться. При мне его ждала еще пара человек - они стояли еще дольше меня... Благо, когда он подошел, то быстро оформил заказ.
Но на этом проблемы не закончились - пошел на выдачу - во-первых персонал склада (именно склада, а не выдачи) намекнул, что раз боксы в зале самообслуживания, то и со склада нести их не надо И это при том, что одна позиция вообще отсутствовала в торговом зале, а другой не было в достаточном количестве. В итоге, пришлось стоять еще минут пятнадцать - ждать, пока со склада принесут все, что я купил. (Принесли в добавок ко всему не все позиции - пришлось им опять идти на склад - вынести остатки). В остальном - нареканий никаких. Жаль только нет системы накопительных скидок. |
04.12.2006, 18:45 | #429 |
FreeLife
Сообщений: 2,340
Регистрация: 16.11.2005
Возраст: 44
Не в сети |
Компьютерный супермаркет КЕЙ
Взял кучу наименований товара в КЕЙе, после проверки выяснилось что видеокарта не работает... Принес обратно. Т.к. заменить было не на что пошел оформлять возврат - и тутначалось самое интересное: мне сказали, что кассовый чек они мне не отдадут, т.к. им его кудато надо подшить... Или отдадут, но мне надо написать по заявлению с указанием паспортных данных на каждую позицию чека :-O На мою просьбу пообщаться с директором филиала я получил отказ - вместо него вышел некто "Администратор", который в вежливой форме послал нах.
На мой взгляд и на сколько я понимаю закон - я должен был написать заявление только на видеокарту, а то, что в чеки был еще товар - не моя головная боль, а продавца... Весело вообще представить чек, в котором десяток компов рассыпухой Вот такое у них отношение к клиенту... На просьбу написать отказ в письменном виде получил дежурное - ничего писать мы не будем... Как действовать в данной ситуации ? |
04.12.2006, 19:00 | #430 |
вкусняшка
Сообщений: 850
Регистрация: 01.06.2005
Возраст: 40
Не в сети |
alexhlm, Так логично все. Ты купил товар (заплатил деньги) - тебе выдали товарно-кассовый чек, подтверждающий, что ты на самом деле отдал деньги. Ты оформил возврат (тебе вернули деньги) - чек возвращается продавцу. Ибо если этого не сделать, ты можешь точно так же придти и второй раз потребовать деньги за купленную видеокарту, ведь чек то у тебя на руках!
ЗЫЖ А то, что в чеке было несколько позиций это мелочи. В следующий раз проси выписать отдельный чек на каждую позицию. ) |
04.12.2006, 21:10 | #431 |
SuperGud
Сообщений: 716
Регистрация: 30.09.2005
Возраст: 46
Не в сети |
alexhlm, все очень просто. Должно быть. Делается возвратный чек (поступление) на все позиции исходного чека. Следом выписывается новый чек купли-продажи на те же позиции, но без реально принятой позиции. Касса бьется, на складе - ровно... классика жанра.
P. S. Со мной "администратор" отказался общаться вообще... сводил кассу за два часа до закрытия магазина, был очень занят... но свою проблему (возврат) я решил, воспользовавшись просто вопиющему разгильдяйству и безответственностью сотрудников сего магазина... "кто нам мешает - тот нам и поможет" |
04.12.2006, 22:00 | #432 | |
FreeLife
Сообщений: 2,340
Регистрация: 16.11.2005
Возраст: 44
Не в сети |
Цитата:
|
|
05.12.2006, 10:22 | #433 |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
Пока сущность проблемы не осознал, но ближе к вечеру разберусь :-). Сколько я помню, наличие чека - требование ИМНС. Но как-то эта проблема должна решаться.
|
05.12.2006, 11:23 | #434 | |
БУХ
Сообщений: 5,703
Регистрация: 30.07.2004
Возраст: 44
Не в сети |
Цитата:
|
|
05.12.2006, 13:15 | #435 |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
Ну вот ответ из Воронежа:
"Клиент хотел сделать возврат одной позиции и получить обратно тот же кассовый чек. По правилам возврата такого мы сделать не можем. Ему было предложено два варианта, исходя из распоряжения о порядке возврата. Но воспользоваться ими он категорически отказался. Было предложено выдать ему на руки копию кассового чека или сделать полный возврат по чеку и пробить новый без возвращенного девайса. Для возврата нескольких артикулов совсем необязательно заполнять отдельное заявление на каждый девайс, достаточно одного на все. Он сообщил, что все законы знает сам и в других магазинах ему предоставляют чек с возвращенным товаром на руки. Никаких грубостей по отношению к нему, равно как и к другим покупателям, не было. По вопросу о невышедшем администраторе: видимо в это время была инкассация, т.к. админ всегда выходит по требованию покупателя." |
05.12.2006, 21:22 | #436 | ||
SuperGud
Сообщений: 716
Регистрация: 30.09.2005
Возраст: 46
Не в сети |
Цитата:
Цитата:
|
||
06.12.2006, 08:33 | #437 | |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
Цитата:
|
|
09.12.2006, 18:03 | #441 |
Я - не он
|
Не бывает низких цен! Но Кей мне нравится.
|
09.12.2006, 18:46 | #442 | |
盗まれた
|
Цитата:
Цифровой фотоаппарат Canon EOS 400D Black KIT (обсл. в с/ц Canon): Полярис: 25635 руб http://vrn.polaris.ru/cat2/1/100l9l0...781812dc3a388c Кей: 27870 руб http://shop.key.ru/shop/goods/46791/ ========== вот так вот... |
|
10.12.2006, 14:27 | #446 | |
Форумец
Сообщений: 2,075
Регистрация: 05.07.2004
Возраст: 48
Не в сети |
Цитата:
|
|
11.12.2006, 12:12 | #447 | |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
Цитата:
|
|
11.12.2006, 13:00 | #448 | |
Форумец
Сообщений: 7,748
Регистрация: 14.03.2006
Возраст: 51
Не в сети |
Цитата:
|
|
11.12.2006, 21:38 | #449 |
ReadOnly
Сообщений: 287
Регистрация: 19.09.2002
Не в сети |
В субботу знакомая девушка пришла в кей с видюшкой (сгорел вентилятор), в отделе в своей каморке сидел продавец и игрался в компьютер. Девушка обратилась с вопросом, что он может предложить для ее видюшки, и получила мгновенный ответ "для вас ничего нет". Это нормально?
|
11.12.2006, 21:55 | #450 | |
Тигра!
Сообщений: 3,398
Регистрация: 25.07.2003
Возраст: 50
Не в сети |
Цитата:
|
|