Проблему с обслуживанием в сервисном центре.

[Крапивка]

Сообщение от Ytrix

Да, в начале предлогался ремонт за наличные - всего 1500 рублей

Тоже сталкивалась с этой проблемой в "Орбите сервис", находят тысячу причин, чтобы отказать в гарантийном ремонте. Приносили им в ремонт цифровой фотоаппарат, покрутили в руках и сказали : "Случай мол не гарантийный, вы его сама сломали..." Далее последовало предложение сделать его платно. Я развернулась и ушла. Сдала в другой сервис, мне заменили по гарантии объектив.

Сообщение от Урюкин

гарантию на время нахождения в ремонте не продлили

Ну и зря Ваш знакомый все им с рук спускал. Полгода промурыжили DVD и даже отметок в талоне не потавили. Наверное, чтобы потом если что сказать, а у нас такого аппарата и не было...

[Zhenyok]

Вряд ли найдётся СЦ, который хоть раз, не накосячил. В том плане что "мастеров" там много, а " ...в семье, не без урода" (с) , но всё зависит от директора! Я в "орбиту" сдавал микроволновку 5 раз, с одним и тем же дефектом, надоело, купил новую.

[Крапивка]

Сообщение от Zhenyok

в "орбиту" сдавал микроволновку 5 раз, с одним и тем же дефектом

Похоже "Орбита" переплюнула "Инжинер"...

[Zhenyok]

Сообщение от Крапивка

Похоже "Орбита" переплюнула "Инжинер"...

Смотря в чём, ремонт делали при мне, 30 мин max.

[Ytrix]

оф.представительства фирм в России отчисляют им деньги на гарантийный ремонт причем по предоплате и в праве с них спрашивать за некачественное обслуживание.
Другое дело, что не каждый будет замарачиваться с перепиской, а зря...........

[ALEX2002]

Сообщение от Zhenyok

РЕТ, ни разу за 8 лет не возникало с ними проблем

Очень повезло. Даже не верится.

[Zhenyok]

Сообщение от ALEX2002

Цитата:
Сообщение от ZhenyokПосмотреть сообщение
РЕТ, ни разу за 8 лет не возникало с ними проблем
Очень повезло. Даже не верится.

Не спугни тьфу тьфу. Всегда там вопросы решаю, на должном для меня уровне, оговоренные сроки и за согласованные деньги. Надо завязывать, а то ща скажут на Рет пашу, нет уж! клиент Я!!!

[Zhenyok]

Сообщение от Ytrix

Другое дело, что не каждый будет замарачиваться с перепиской, а зря...........

Лично я писал, электронное письмо представительству JVC, ответа не получил, ни за что больше не куплю технику данной марки!

[ALEX2002]

Сообщение от Zhenyok

за согласованные деньги

А мои случаи все гарантийно - бесплатные были. Один только платный, не сделали, даже по ходу не вскрывали бесперебойник. Два раза тоскал - на второй пальцем ткнул в то, что требовало замены (в Воронеже не достать, а они - СЦ, и заказать могли бы). Сказали, что отремонтировали. Включил - не пашет. Хоть денег не взяли. Пришлось разбирать и восстанавливать для клиентов самостоятельно.
Прочие - бесплатные, оканчивались заменой после 2-3 дней беготни.
Добавлю, с тривиальными дефектами аппаратуру в СЦ никогда не понесу, поскольку починю быстрее без беготни. А вот с плавающими или где деталюхи недоступные да еще изделие недорогое - СЦ.

[Zhenyok]

ALEX2002,

Сообщение от Zhenyok

Вряд ли найдётся СЦ, который хоть раз, не накосячил. В том плане что "мастеров" там много, а " ...в семье, не без урода" (с)

[F®OST]

Zhenyok,

Сообщение от Zhenyok

Вряд ли найдётся СЦ, который хоть раз, не накосячил. В том плане что "мастеров" там много, а " ...в семье, не без урода" (с)

Т.е. если следовать такой логике,
то ни в один сервис в Воронеже обращаться не стоит...
Почему? ну хотя бы потому что, хоть один недовольный клиент из "какого-либо сервиса" но ушел...
Значит, репутация сервиса уже запятнана?...
А если, в одном сервисе мне не повезло, а в другом все прошло замечательно, то что мне делать когда (по Вашей же логике) мне не повезет во втором сервисе (когда-нибудь)?
Идти в третий? А если третьего нет? Куда тогда идти?
Или сидеть и ждать пока он (третий) откроется?......
И вопрос то не в том, что "Косячат все" а в том, что с этим делать?
И как свести это к минимуму...

Сообщение от Zhenyok

РЕТ, ни разу за 8 лет не возникало с ними проблем, тьфу тьфу тьфу.

Вы не находите что цифра 8 и Ваш возраст слишком контрастны!?

[Zhenyok]

F®OST, блин, не надо иронизировать!!!
Я ту ни кого в теме в грязь не мокаю, говорю лишь конкретными обоснованными фактами!

Сообщение от Zhenyok

лично я, уже претензий к сие заведению не имею

Это я сказал про "беркут".

Сообщение от Zhenyok

Я сам по работе делаю ошибки, я за них -отвечаю! Если отвечаю нормально, то ко мне данный человек приходит вновь.

Сообщение от F®OST

очему? ну хотя бы потому что, хоть один недовольный клиент из "какого-либо сервиса" но ушел...
Значит, репутация сервиса уже запятнана?..

Сообщение от Zhenyok

Повторюсь, ошибки совершают все, вопрос как их решают! Не надо делать из меня маньяка который обсирает все организации, это не так. Я свою точку зрения всегда аргументирую.

Сообщение от F®OST

И вопрос то не в том, что "Косячат все" а в том, что с этим делать?
И как свести это к минимуму.

А почему этот вопрос ко мне? Я что директор там? назначайте, вот тогда и поговорим. Работа персонала зависит только от директора!

Сообщение от F®OST

Вы не находите что цифра 8 и Ваш возраст слишком контрастны!?

Нет, не нахожу. Мне тогда было 12 лет, был вполне вменяемый подросток, а первый комп купил в 9 и что?

[HASIOT]

Сообщение от Ytrix

оф.представительства фирм в России отчисляют им деньги на гарантийный ремонт причем по предоплате и в праве с них спрашивать за некачественное обслуживание.
Другое дело, что не каждый будет замарачиваться с перепиской, а зря...........

Откуда, если не секрет, такая информация? О "предоплате"?

[Крапивка]

Сообщение от HASIOT

Откуда, если не секрет, такая информация? О "предоплате"?

Присоединяюсь к вопросу.