Позитивные отзывы - здесь - заранее благодарны

[Алексей69]

Не давно делал заказывал запчасти на хонду ср-в, очень понравилось все, надеюсь стать вашим постоянным клиентом.
Очень порадовало, что при заказе мою ошибку (товара не было в наличии) исправил менеджер и все согласовал по телефону, при этом нашел позицию даже дешевле и в более короткий срок поставки.
Так же очень понравилась работа офиса на Чапаева, очень внимательный менеджер на выдаче товара, все предельно аккуратно, понятно и вежливо.
Более качественного обслуживания в Воронеже в сфере продажи запчастей я не встречал, а если еще учитывать и цены (мой заказ на спарекс - 22т.р., ексист- 24,6т.р.) так вообще класс!
При таком отношении к клиентам и к соей работе хочется Вам пожелать успехов и дальнейшего развития сети с обязательным сохранением качества.
Молодцы ребята, так держать!

[Sigurd]

очередной раз забрал. Спасибо

[Скорп]

Все отлично! Так держать! Особенно приятно, что привозите з\ч без предоплаты, что очень удобно, из дома заказал, приехал и забрал.

[Sparex_public]

Сообщение от Скорп

Все отлично! Так держать! Особенно приятно, что привозите з\ч без предоплаты, что очень удобно, из дома заказал, приехал и забрал.

Тут стоит добавить, что без предоплаты - после 2го заказа, и до 5000р в сумме всех деталей в работе.

Так что если в заказе (одном или нескольких еще не завершенных) деталей больше чем на 5000р, менеджер обязан попросить предоплату.

[g_beard]

Уже на протяжении нескольких лет заказываю детали и себе и своим знакомым. Очень доволен. Молодцы!

[Sparex_public]

Спасибо.

[lechan]

Очень доброжелательное отношение и внимание к клиенту, всегда можно быть уверенным в том, что тебе посоветуют то, что нужно. Очень рад, что нашел такой магазин как Sparex, в будущем все запчасти только здесь. Огромный плюс - возможность оплаты заказов через QIWI.

[EXIV]

Великолепный, оперативный и с небольшой наценкой магазин автозапчастей.
Конкурентов по сути нет.
Неистово плюсую.
работаю с ними у 2008 года!
Молодцы, так держать.

[Sparex_public]

Спасибо за отзывы. Уверен менеджерам лишний стимул работать также хорошо и дальше.

Наша отрасль не простая, стараемся как можем.

С хорошими клиентами дружим, а с плохими не работаем просто (мое мнение, пусть с ними лучше конкуренты работают).

[Mr. Brown]

Я являюсь 13 по счету клиентом в Спарексе. Мне все очень нравится: обслуживание, сроки поставки, нет надобности делать предоплату, мгновенное решение спорных вопросов. Все мои друзья и знакомые заказывают через меня запчасти на разные виды и марки автомобилей, еще ни кто не жаловался. Если бы у всех была так хорошо отлажена работа, то люди стали бы добрее и гуманнее. Всем сотрудникам огромное человеческое спасибо.

[Sparex_public]

Сообщение от Mr. Brown

Я являюсь 13 по счету клиентом в Спарексе. Мне все очень нравится: обслуживание, сроки поставки, нет надобности делать предоплату, мгновенное решение спорных вопросов. Все мои друзья и знакомые заказывают через меня запчасти на разные виды и марки автомобилей, еще ни кто не жаловался. Если бы у всех была так хорошо отлажена работа, то люди стали бы добрее и гуманнее. Всем сотрудникам огромное человеческое спасибо.

Спасибо за отзыв.
Уточню момент один - предоплату просим, если заказ больше 5000р - причина печальная (лично меня да и наших ребят очень расстраивает), подводят к сожалению даже самые старые клиенты. Хоть как то минимизируем риски. И пусть это редкое явление, но при нашей ниской наценки, если клиент "решил оставить нам" товара на 10 000р, чтобы их отбить надо продать примерно на 100 000р товара, что не мало конечно.

Уточню момент два - так как у нас небольшой магазин, и очень дружный и приветливый коллектив (и это правда), мы стараемся общаться с такими же клиентами. Поэтому если нам попадаются откровенные хамы, мы не стесняясь отправляем их к конкурентам. Но это тоже редкое явление, к счастью.

[Morok]

Хотелось бы выразить благодарность Сергею, и, конечно, Артёму из офиса на 45-й Стрелковой, которые грамотно и оперативно разрулили крайне неприятную ситуацию с поставкой, когда я уже практически рвал на себе волосы. Всё закончилось благополучно исключительно благодаря их стараниям.

Спасибо!

Напишите ещё, пожалуйста, пару слов про обязательную предоплату с 5000. Она 100%? У меня на счету обычно больше, чем требуется для заказа, так как вношу денюжку налом и стараюсь, чтоб был запас, если что-то понадобится, дабы не ездить лишний раз.

Если у меня на счёту 3000 рублей, а нужно заказать на 6000, эти 3000 могут считаться задатком? Или надо привозить ещё 3000 до 100% предоплаты?

[Sparex_public]

Предоплата не требуется для постоянных клиентов, если сумма заказа (или сума заказов) не превышает 5000р. Это как правило. Менеджер в праве попросить предоплату в любом случае - если он сочтет это нужным (пример - клиент по долгу не забирает детали со склада, менеджер в праве при следующем заказе попросить предоплату до 100% на свое усмотрение).

Достаточная предоплата - 50% от общей суммы заказа.

Пример 1. Вы заказали на 6000р, а на счете у вас 3000р, тогда предоплата не нужна.

Пример 2. Вы заказали на 6000р, а на счете у вас 3000р, тогда предоплата не нужна. Заказ пустили в работу, но на следующий день вы заказали еще на 5000р новых деталей, и теперь в работе будет на 11000 деталей - вам надо будет пополнить свой счет еще на 2.5-3 тыщ.

----
П.С.
Многие постоянные клиенты сами оплачивают полностью заказ, если нужна предоплата и выбраны склады с короткими сроками. Т.е. клиент приезжает к нам чтобы внести 50%, но так как детали будут уже через 2-3-4 дня, он сразу отдает всю сумму (мы не просим этого) - так как все равно вторую сумму платить через несколько дней.

[Архипyc]

Постоянно пользуюсь услугами Sparex! Очень доволен.
Дешевле exista и прочего, без предоплаты. Что еще надо для счастья)

[FFFusionVRN]

Заказываю запчасти только тут, цена радует, работают профессионалы (всё грамотно объяснят, подскажут и посоветуют) и доставка всё в срок!Всем советую!

[Sparex_public]

Спасибо.

[Алексей-арх]

Поддержу положительные отзывы - это лучший магазин запчастей!!!

[Blueberry88]

Отличный магазин! Всегда помогают если что-то из запчастей задерживается и т.п.

[incondition]

Пришло и мое время поблагодарить Сергея и Артема за их работу, ребята вы большие молодцы!!! Спасибо, доставка оперативно в срок, цены сказка (ниже не встречал), все условия для клиента, никакой 100% предоплаты, досканальный подбор запчастей и по складам поставщиков, и по заменителям. Все четко и по существу, удачи в Вашем нелегком деле. Если запчасти то только у Вас.

[Itchy]

Sparex_public, хорошо что под новый год заказы проводили, утром 31го в онлайн-консультант написал, чтобы побыстрее провели, пятого получил. огромное спасибо, оправдываете доверие который раз!

[Sparex_public]

Сообщение от Itchy

Sparex_public, хорошо что под новый год заказы проводили, утром 31го в онлайн-консультант написал, чтобы побыстрее провели, пятого получил. огромное спасибо, оправдываете доверие который раз!

Тоже хочу поблагодарить наших парней за работу. Сами уже какой год изъявляют желание в праздники январские выходить, чтобы клиенты могли заказы забрать свои.

[Андрюха1983]

Отличный магазин!Отличное обслуживание и отношение к клиентам,расскажут ,подскажу и посоветуют,а главное нет наплевательского отношения к работе,что редкость в наше время

[Zoger]

Самые лучшие впечатления от работы спарекса. Раньше всё заказывал в экзисте ещё даже до его появления в Воронеже. Раз попробовал спарекс и всё экзист в топку. У меня на спарексе с 14% сумма была меньше чем опт в экзисте. Сейчас сделал 10% и позабуду экзист как дурной сон!

[vkkontakt]

Мой первый заказ был сделан в сентябре 2011года, с тех пор заказывал практически всё на 45й Стрелковой. Ни разу не ушел с плохим настроением. Молодцы ребята. Так держать. Ну, а кому не нравится попробуйте в экзисте. У меня был горький опыт и долгие ожидания, предоплата, цена и т.д.
Да забыл сказать, я забыл уже дорогу на авторынок.

[Г0СТЬ]

первый раз разозлился на магазин.
ситуация отвратительная:
сделал заказ 22 апреля. заказывал для брата живущего в соседнем городе. Запчасти через несколько дней пришли в магазин. СМСкой мне об этом сообщили. Я позвонил в магазин и попросил сделать доставку тк сумма больше 5000 рублей. Заказ перевели в доставку. Вчера днем позвонил в магазин и спросил, что с запчастями. мне ответили, что доставка забрала запчасти и вечером привезут их мне.
я отзвонился брату, он договорился с сервисом на 1мая и вечером выехал ко мне за запчастями.
НО ЗАПЧАСТИ МНЕ НЕ ПРИВЕЗЛИ.
C 1 по 3 мая у них выходные, запчастей нет!!!....так меня еще не подставляли....
ребята отвечайте за сроки поставки и доставки тоже.
я не доволен!!!

[Sparex_public]

Сообщение от Г0СТЬ

первый раз разозлился на магазин.
ситуация отвратительная:
сделал заказ 22 апреля. заказывал для брата живущего в соседнем городе. Запчасти через несколько дней пришли в магазин. СМСкой мне об этом сообщили. Я позвонил в магазин и попросил сделать доставку тк сумма больше 5000 рублей. Заказ перевели в доставку. Вчера днем позвонил в магазин и спросил, что с запчастями. мне ответили, что доставка забрала запчасти и вечером привезут их мне.
я отзвонился брату, он договорился с сервисом на 1мая и вечером выехал ко мне за запчастями.
НО ЗАПЧАСТИ МНЕ НЕ ПРИВЕЗЛИ.
C 1 по 3 мая у них выходные, запчастей нет!!!....так меня еще не подставляли....
ребята отвечайте за сроки поставки и доставки тоже.
я не доволен!!!

Приветствую!
Было бы отлично, если бы написали свой логин - но в любом случае когда дозвонюсь до сотрудника который занимается доставками, узнаю про все доставки в том числе и вашу (если ее можно идентифицировать с такими данными).

Сможете ли вы принять на этих выходных товары, если я смогу организовать доставку? В каике дни и время?
Напишите мне личное сообщение.

[Г0СТЬ]

Ник - dasberlin.
Доставка отзвонилась. Запчасти приму.

[Sparex_public]

Сообщение от Г0СТЬ

Ник - dasberlin.
Доставка отзвонилась. Запчасти приму.

Я рад что все закончилось, мы в конце мая переедем в новое место, будем решать что то с доставкой (оперативностью).

[ПаРаМоН]

Обратился в компанию по рекомендации знакомых.
Требовалось для своего Hyundai Accent перебрать подвеску и поменять ремни.
Приехал в офис продаж в Воронеже где продавцы-консультанты предложили мне приобрести запчасти для моего автомобиля. Что и было мной сделано.
Спустя некоторое время я обратился в сервисный центр для установки данных запчастей на мой автомобиль.
В процессе установки сотрудники сервисного центра выявили то, что купленные мной запчасти не подходят для моего автомобиля (расхождения в моделях от i30 до европейского акцента (Верна)).
После этого я обратился в офис продаж компании Спарекс (Sparex) с целью замены запчастей на требуемые. На что получил отказ - старший менеджер аргументировал это тем, что при покупке "вы соглашаетесь с тем что покупаете под свою ответственность". хотя всё купленное мной было рекомендовано консультантом данной сети!(с такими аргументами мне могли бы продать запчасти от Запорожца).
Не советую данную Компанию - свои ошибки не признают и перекладывают всё на покупателя.
P.S. 10 т.р. теперь валяются в гараже и покрываются пылью. НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

[Sparex_public]

Сообщение от ПаРаМоН

Обратился в компанию по рекомендации знакомых.
Требовалось для своего Hyundai Accent перебрать подвеску и поменять ремни.
Приехал в офис продаж в Воронеже где продавцы-консультанты предложили мне приобрести запчасти для моего автомобиля. Что и было мной сделано.
Спустя некоторое время я обратился в сервисный центр для установки данных запчастей на мой автомобиль.
В процессе установки сотрудники сервисного центра выявили то, что купленные мной запчасти не подходят для моего автомобиля (расхождения в моделях от i30 до европейского акцента (Верна)).
После этого я обратился в офис продаж компании Спарекс (Sparex) с целью замены запчастей на требуемые. На что получил отказ - старший менеджер аргументировал это тем, что при покупке "вы соглашаетесь с тем что покупаете под свою ответственность". хотя всё купленное мной было рекомендовано консультантом данной сети!(с такими аргументами мне могли бы продать запчасти от Запорожца).
Не советую данную Компанию - свои ошибки не признают и перекладывают всё на покупателя.
P.S. 10 т.р. теперь валяются в гараже и покрываются пылью. НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

Не могу понять, отчего притензию пишите в теме которая для этого не предназначена. Для этого есть свой раздел.

По существу, разобравшись в вопросе могу ответить следующие. Вас предупредили сразу, что ваш автомобиль не вскрывается по каталогу. Владельцы похожих машин уверен понимают о чем идет речь. Чтобы так больше не происходило (когда мы предупредили клиента о возможной проблеме, а когда она настала он не хочет нести ответвенность) - мы больше не будем осуществлять подбор на такие случаи.

Мы не видим ни какого смысла, в том, чтобы перекладывать исключительно личные проблемы клиента (а перед приобритением автомобиля, нужно такие вопросы сразу узнавать - вскрывается ли автомобиль по каталогу или нет), на свои плечи - рисковать, а потом выслушивать негативные эмоции.

Вот вы больше не будите у нас покупать запчасти. А дальше что? Если машина не вскрылась по каталогу у нас, с большой долей вероятности - тоже самое произойдет и в другом месте.

Проблема на вашей стороне. Не правильно ее сваливать на нас.