Флудилка

[Жентос]

NikIv, ну это смотря, предоставляют они услугу или нет. Может, как в джастлане - Интернет обрубают, а платить все равно за месяц изволь. Тогда суд по идее должен встать на защиту абонента.

[Selenna]

Сообщение от Serg_07

А тут жесть
Я вот думаю.. сейчас задолжность 300р... Интересно, если я просто брошу платить - со мной будут судиться??? :-)
p.s. не подумайте.. я не злостный неплательщик. Просто реально думал, что как только деньги на счету закончатся - меня тут же отрубят, а оказалось что пошел в минус

Мы считаем,что в современном мире Интернет должен быть естественной потребностью, поэтому отключать "если закончились деньги на счете" - это прошлый век. Если раньше при "уходе в минус" значительно снижалась скорость, то и от этой меры мы решили отказаться. Наших абонентов ничто не должно стеснять в пользовании услугой.
Вы ведь не сидите без воды и электричества, если просрочили плату по квитанциям? И уж тем более не думаете о том, чтобы пользоваться водой,а потом не оплатить. (или тоже думаете, "интересно, а будет ли судиться водоканал"?))))

[Selenna]

freefd, отличное настроение с утра - это же прекрасно)))))

[Selenna]

В договоре есть информация, как необходимо оплачивать услуги по пакетному предложению, об этом уже не раз говорилось и не раз мною цитировалось:
При пользовании тарифным планом по маркетинговой акции «Комплексное предложение», ........Абонентская плата списывается с Лицевого счета Абонента автоматически в полном объеме не позднее 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования Услугой связи.

[Жентос]

Сообщение от Selenna

Мы считаем,что в современном мире Интернет должен быть естественной потребностью

мы считаем, что раз уж абонент подключился, то пусть платит постоянно, а то у нас финансовые показатели из-за таких страдают. В отпуск они, видите ли, захотели. Ишь какие! Хочу-не хочу - это не к нам.

[Selenna]

Сообщение от freefd

Не-не, Елена. Где там слова "вы на отличненько уходите в минус, учётная запись не блокируется при достижении 0 на балансе."?

"При отсутствии денежных средств в указанной сумме на Лицевом счете абонента четыре и более месяцев подряд, Оператор связи имеет право приостановить пользование услугой связи в полном объеме"

[Selenna]

freefd, если оплата не поступает 4 месяца и более, а услуга оказывается, логично, что на лицевом счете минус?

[Жентос]

Ну в принципе за 3 месяца деньга уже нормальная получается. А вообще зря вы как в ЖКХ сделали, это, мягко говоря, не самое перспективное направление. Если денег отжать - то да, удобно сделали.

[Жентос]

Сообщение от Selenna

если оплата не поступает 4 месяца и более, а услуга оказывается, логично, что на лицевом счете минус?

лично для меня более логично: пользуешься - платишь, не пользуешься - не платишь. Если клиент не пользуется услугой, то с точки зрения загрузки каналов и вообще затрат компании она и не оказывается.

[NikIv]

Жентос, подписывая договор вы руководствуетесь условиями оного , а не логикой. В противном случае пользуйтесь услугами другого поставщика который не вступает в противоречия с вашей логикой.

[Жентос]

NikIv, а если поставщик один? Я тоже как бы не в восторге от джаста, к примеру. Альтернатива домолинк.

[NikIv]

Жентос, тогда выбора нет, просто исполняйте условия договора и никаких проблем не возникнет.

[Жентос]

Сообщение от NikIv

просто исполняйте условия договора и никаких проблем не возникнет

хорошая логика, легкая

[NikIv]

Жентос, нее тода выходит на все забить и потом разгр***** свои же косяки?

[Жентос]

NikIv, наоборот добиваться объективной системы списания

[vedser]

Ув. Селена, Ваши агенты вновь наклеили листовки на входной двери. Прошу удалить спам. Точный адрес напишу в личку, если действительно посодействуете

[Zinger_Velikiy]

Selenna, Как же так. вы пишете, что доступ не отключают, а мне отключили - пришлось брать обещаный платёж или как там он называется.

И закономерный вопрос. Я тут на днях от вас отключаюсь с целью перейти во фридом, по скольку из-за вашей стрёмной бонусной программы у меня скорость упала в 2 раза. Я планировал как только они меня подключат пойти и расторгнуть договор, оплатив задолжность соразмерно дням использования. А тут выходит я взял доверительный платёж. То есть мне его погасить, а потом расторгать и мне вернут остаток денег, или не оплачивать, а на месте сделают перерасчёт и задолжность я оплачу в вашу кассу?

[Selenna]

vedser, действительно, за выходные столкнулись с жалобами на старые темы - напишите адрес,пожалуйста

[Selenna]

Zinger_Velikiy, такая система действует на Комплексное предложение, что касается Интернета - то оплата стандартная авансовая, об этом уже говорилось.
Я помню, что отмена "Большого секрета" для Вас оказалась критичной. Если высокая скорость действительно важна, то почему бы не перейти на новый Дом.ru 50?
Может быть Вам понравится и эта новость: http://bvf.ru/forum/showpost.php?p=1...3&postcount=98

И раз уж речь идет о скорости, то предлагаю ознакомиться с независимым показателем среди воронежских провайдеров: http://www.netindex.com/download/4,2979/Voronezh/

[Selenna]

Zinger_Velikiy, что касается расторжения: списание происходит 1 числа месяца, поэтому если у Вас в ноябре уже была хоть одна сессия,то можете спокойно пользоваться до конца месяца услугой,при этом оплатив задолженность по обещанному платежу.

[Selenna]

Добавляйтесь в нашу воронежскую группу ВКонтакте!) интересный контент Вам понравится http://vk.com/club41921545

[Zinger_Velikiy]

Selenna, нет, меня вот-вот уже подключат и мне надо разобраться с оплатой. В договоре указано, что при расторжении договора абонент оплачивает услуги по день расторжения включительно. Меня же ввёл в сомнение обещанный платёж. Судя по его правилам предоставления я должен его погасить, а потом при расторжении мне вернут оставшуюся часть средств. Мне кажется легче оплатить всё при расторжении. Поясните пожалуйста.

[Selenna]

Zinger_Velikiy, на моно-услуге (Интернет) предоплатная система расчета, сумма за весь месяц списывается 1 числа месяца, Интернет активируется до следующего месяца. Списания не ежедневные, а помесячные. В случае с Комплексом остатки средств рассчитать возможно, в Вашем случае - нет.
В любом случае расторжение происходит в абонентском отделе, Вам все пояснят.

[Zinger_Velikiy]

Selenna, А что пояснять. В договоре написано одно, но вы пытаетесь переубедить меня на другое и кинуть на бабки. Но это не выйдет, потому что подписывать договор при подключении я отказался. Если так, то на каком основании я вам должен платить?)

[Zinger_Velikiy]

Вообще жаль - я думал проблемы абонентов с эр-телекомом кончились, видимо ошибался.((

[NikIv]

Сообщение от Zinger_Velikiy

Но это не выйдет, потому что подписывать договор при подключении я отказался. Если так, то на каком основании я вам должен платить?)

Те получается что компания предоставляет услуги без фактически заключенного договора с вами?

[Zinger_Velikiy]

NikIv, ну как-то так. Паспортные данные я им предоставил, но подписывать не стал, поскольку меня не устроила неразбериха с договором - он отсылал к каким-то таинственным описаниям услуг, которых не было в наличии и ознакомился я с ними позднее. Меня это устраивало, поскольку с моей стороны к провайдеру претензии выдвигать я не собирался, в случае чего легче уйти к другому провайдеру, коих в моём доме 5(а может и больше). Но уклоняться от оплаты я тоже не хочу, это было бы не честно с моей стороны - я ведь пользуюсь услугами. Вот и хочу официально отказаться от услуг, оплатив несколько оставшихся дней, так как это и описано в этих самых описаниях услуг.

[NikIv]

Сообщение от Zinger_Velikiy

NikIv, ну как-то так. Паспортные данные я им предоставил, но подписывать не стал,

А вот это уже промах со стороны компании имхо.

[Zinger_Velikiy]

NikIv, Я в общем-то не против подписания договора, даже за. Но если есть пакет документов (договор с приложениями), то они должны подписываться одновременно. К тому же их объём такой, что требует предварительного изучения. В целом по пре-пэйду без договора как-то удобнее - заплатил - есть интернет, не заплатил - нету, не понравился интернет - стал платить другому, и без всяких заморочек.

[NikIv]

Сообщение от Zinger_Velikiy

В целом по пре-пэйду без договора как-то удобнее - заплатил - есть интернет, не заплатил - нету, не понравился интернет - стал платить другому, и без всяких заморочек.

Так в Дом нету препейда же и я не понимаю как же оператор предоставлял услуги без вашей подписи на договоре без акта приема передачи?