Флудилка

[Alex Star]

Сообщение от Sobre

Единственный вопрос счас возник: отдал денюжку монтажнику, в личном кабинете должна ли она появиться? с какого момента будет перерассчет?

Деньги появятся в течении пары дней. Абонентка начислится со дня подключения.

Сообщение от Sobre

торент что то не раздает выше 30 КБ/s, как будто ограничение какое.. хотя желающих хоть отбавляй

Приоритет у торрент трафика самый низкий. Отсюда в часы пик торренты вялые бывают. Не всегда правда так, но с наступлением холодов опять скорость торрентов по вечерам никакая. Всё как на паузе. При этом по HTTP скорость тарифная и в YOUTUBE, Вконтакте не лагает видео в HD/
Спасают локальные пиры на внешних трекерах, а их на популярных раздачах много))
А ещё есть http://kubalibre.com там вообще максимальная скорость почти всегда.

[Sobre]

Alex Star, у инсвязи таких проблем нет, но больно уж не хочется со всех по нитке..

сходил на kubalibre.com, пожалуй останусь верен ннм клабу

[Alex Star]

Кстати, из-за низкого приоритета торрентов, вечером не возмножно смотреть http://torrent-tv.ru хотя у Net By Net например всё отлично в это же время работает.
Это раздражает.. К сожалению Дом.ру единственный кто страдает подрезанием торрентов и эта болезнь всероссийского масштаба...
Непонятно почему до сих пор проблема не решена. Вроде и своим каналом хвастают, а его работы пока как-то не видно.
На новогодних каникулах похоже про торренты вообще можно забыть. Все ломанут в интернет и прощай закачки.

[Sobre]

что то часто при первой попытке подключения PPPoE вылетает "Ошибка: 651. Модем сообщил об ошибке"... никто не сталкивался?

[Alex Star]

Sobre, у меня роутер, настроил и забыл. Он работает 24/7 и неделями соединение держит. А если нажать отключить и подключить то роутер PPPoE поднимает практически мгновенно.

[Sobre]

Alex Star, роутер в планах
прост бесит на компе пока над поднимать пппое
Отключать включать сетевуху помогает, но это бред и должно решаться на уровне провайдера а не у абонентов

пысы торрент так и не раздает, пока инет только разочаровывает, такое ощущение что он очень избирателен и имеет очень много узких мест

[Alex Star]

Инет работает хорошо, торренты единственное узкое место к сожалению на мой взгляд.
Хотел 100 мегабит, но не стал из-за этого брать. Сижу на Дом.ру 50 сейчас. Так как не выжмешь вечером их.
Будем надеяться на улучшение, летом всё круглосуточно летало. Это где-то ближе к концу октября началось. Потом лучше стало, а сейчас вот опять.
А вот по HTTP всё качается отлично. Вот пример. Прямо сейчас проверял. Приоритеты налицо.

[юрий56]

здравствуйте,Селена....помогите

такое ощущение ,что кабельное от дом ру никому не нужно
уже с неделю
боец не выключают,и русскую ночь включают
на экране каша с 0 до 4

звоню 2 509 100 ,а девушка говорит что не чем не могу помочь...я с вами говорю с ижевска

[Sobre]

торрент начинает раздаватьна на норм скорости(>30КБ/s) только в случае появления локальных пиров, ппц, у меня такого нет на адсл от ростелекома.. там хоть 250 но раздает, а тут и 30 не наберется(((((хотя потребность в сидерах высокая
Тестил: адсл модем от ростелекома раздает на максимуме возможного(250КБ/s) от линии а вот как только переключаю на домру, то он в лучшем случае 30КБ/s (почти всегда 1-5КБ/s)
еще немного понаблюдаю и буду предпринимать меры.

продублировал в вопросы

[Selenna]

Сообщение от юрий56

здравствуйте,Селена....помогите
такое ощущение ,что кабельное от дом ру никому не нужно
уже с неделю
боец не выключают,и русскую ночь включают
на экране каша с 0 до 4
звоню 2 509 100 ,а девушка говорит что не чем не могу помочь...я с вами говорю с ижевска

Здравствуйте! Действительно, произошел сбой в таймере автоматического переключения каналов, проблема уже устранена. Вернули "Русскую ночь")))
Спасибо Вам за "звоночек", юрий56

[Elli]

Здравствуйте, Selenna. Хочу обратиться с вопросом именно к Вам. По какому адресу я могу приехать и расторгнуть договор №360003105717, какие документы для этого нужны и каковы условия расторжения?
Общаясь с Вашими консультантами по номеру 2509-100 создалось впечатление, что адрес это военная тайна. Пользуемся услугами другого провайдера - такова причина отключения. По вышеуказанному номеру адрес предоставить отказались, сказали, что перезвонят и проконсультируют по данному вопросу (они не знают адресов компании, в которой они работают?). Звонил муж. В течении почти 2-х часов по данному вопросу нас не проконсультировали. Звоню снова, теперь я: дайте адрес! Консультант: Номер телефона, причина отключения? Оставьте телефон, вам перезвонят, проконсультируют. Я: мне нужен адрес, а не консультация, у меня есть время сейчас подъехать. Некогда мне ждать, работаю я. Это тайна? На что консультант повесил трубку. Звонок в 10:47. Это нормальное общение консультанта с клиентами? Это не первый случай такого общения с Вашими консультантами. Если они не знают, что ответить кладут трубку! Техническая поддержка то же самое.

[Elli]

И ещё вопрос. Где я могу ознакомиться с Описанием услуг?

[Selenna]

Sobre, на данный момент проводится модернизация сети, к Новому году вы почувствуете заметную разницу

[Selenna]

Elli, если в номере договора указан телефон, с которого Вы совершали звонок, то мы его обязательно найдем и примем соответствующие меры.
Адрес называют всегда, скрывать его, а тем более "бросать трубку" специалисты никогда не будут.
Адрес есть на сайте, о какой тайне идет речь? Вы смотрели?
г. Воронеж, ул. Героев Красной Армии, 6

[Selenna]

Сообщение от Elli

И ещё вопрос. Где я могу ознакомиться с Описанием услуг?

например, можно тут http://voronezh.domru.ru/clients/docs

[Elli]

Сообщение от Selenna

Адрес есть на сайте, о какой тайне идет речь? Вы смотрели?
г. Воронеж, ул. Героев Красной Армии, 6

Да, я смотрела. Ещё я смотрела договор, в котором указан адрес Кирова, 11, а ещё я смотрела квитанцию за услуги связи, в котором указан третий адрес Владимира Невского, 38б. Сам собой напрашивается вопрос: а куда ехать по вопросу расторжения договора. Сегодня мы звонили 2 раза, попали к разным консультантам, но ни тот, ни другой не сказал нам адреса, а лишь предложили оставить наш телефон, чтобы перезвонить нам и проконсультировать (хотя мы вроде уже звоним консультанту!). В первый раз муж оставил телефон, но только за целый день никто не перезвонил. Когда я звонила во второй раз и твердо стояла на предоставлении адреса без надобности мне перезванивать, консультант просто бросил трубку.

А насчет:

Сообщение от Selenna

"бросать трубку" специалисты никогда не будут

Уж простите, но углублюсь в проблему. В принципе, из-за этого мы решили и отказаться от Ваших услуг. Постоянные срывы подключения происходили каждые 10-20минут, после 22.00 интернет вообще не работал по 2 часа. Когда в очередной раз отключили интернет около 21.00, мы решили позвонить в техническую поддержку, мало того что консультанты за 2! часа бросали трубку 6! раз и нам приходилось перезванивать, соответственно при повторном звонке брал трубку другой консультант, приходилось рассказывать всё заново, сначала оказалось, что у нас неправильно настроен роутер wi-fi (хотя за его настройку Вашим специалистам мы заплатили 300руб), а в конечном итоге, что он - неисправен. Мы просто решили вернуться к нашему доброму старому и проверенному провайдеру, спустя 20 минут (роутер настроили сами) работал как интернет, так и wi-fi роутер.
Так вот по теме. Я сначала тоже думала, что срывается связь (6раз!), почитав тут отзывы о Ваших консультантах и прикинув, что у нас связь никогда, ни с кем не срывалась и не срывается, будь-то провайдер, либо кто-то ещё, и "срывалась" она почему-то всегда, когда консультант уже был в тупике и не знал, как ещё решить проблему вообще не работающего интернета. Поэтому Ваши категорический ответ о невозможности бросания трубки консультантами портит только Вашу репутацию. Вы сами напросились на этот пост. Если Вы как-то можете объяснить закономерность обрыва связи, я с удовольствием послушаю.

[Elli]

Кстати, на заданные мною вопросы (кроме адреса) Вы так и не ответили.

Сообщение от Elli

какие документы для этого нужны и каковы условия расторжения?

[TAYLER]

Какая реальная скорость на тарифе за 1050р. ? Что со стабильностью, есть отзывы?

[TAYLER]

А, всё. почитал ветку. вопрос снят))

[Sobre]

Сообщение от Selenna

Sobre, на данный момент проводится модернизация сети, к Новому году вы почувствуете заметную разницу

, обнадежили, подожду, благо до н.г. немного осталось

[Selenna]

Сообщение от Elli

Кстати, на заданные мною вопросы (кроме адреса) Вы так и не ответили.

Логично,нужно иметь при себе паспорт и сам расторгаемый договор. Специалист абонентского отдела полностью Вас проконсультирует. Больше ничего не нужно.


Elli, Причин Ваших обрывов может быть множество,локальных в том числе, проводить диагностику вы отказались, судя по обращению

[Selenna]

Elli, звонок найден, прослушан, некорректное действие специалиста,конечно,было. Сотрудник,разговаривавший с вами полностью депремирован.Приносим свои извинения! Вам спасибо большое за обратную связь!

[Sobre]

Сообщение от Selenna

Sobre, на данный момент проводится модернизация сети, к Новому году вы почувствуете заметную разницу

до н.г. осталось 7 дней успеете?

[Selenna]

Sobre, все ок ;-) в Воронеже мы уже свои работы закончили, осталось немного, ждем ещё город)

[Sobre]

Selenna, можно поподробнее что модернизируете? можно на тех языке поймем

[Writer]

Улучшают систему DPI и составляют списки сайтов, которые будут блокированы.

[Sobre]

систему фильтрации говоришь..хм, ну-ну
в свете этой темы совсем весело

[Alex Star]

Сообщение от Selenna

Sobre, все ок ;-) в Воронеже мы уже свои работы закончили, осталось немного, ждем ещё город)

На Новогодних праздниках со скоростями по любым протоколам всё было супер.
Но вот, выходные кончились и опять по вечерам торренты подрезаны..
Модернизация продолжается?
Напишите более-менее конкретно, когда заработает нормально интернет, без среза торрентов?

[Selenna]

Alex Star, на Новогодних каникулах мы действительно тестировали модернизированную сетью, все отлично.Еще ведутся некоторые работы по объединению всех наших 42 городов в единую сеть Холдинга, что будет представлять собой сеть с огромными торрент- возможностями, думаю, Вы понимаете)
Поэтому подождать осталось немного, март- максимум

[Alex Star]

Selenna, спасибо за информацию. Подождём)
Так то претензий нет! Только торренты подкачивают пока.