Вопросы и предложения

[Мистер]

Selenna, тариф сменил. Дозвонился до Дом Ру. Консультант не решил вопрос скорости, предложил с тех.отделом соединить. Согласился и начал ждать. После третьего ожидания, меня просто сбросили. Скорость не соответствует



и даже рашкины сервисы:


где мои 50м/б?????????????

[Мистер]

ну это вообще трындец

[Alex Star]

Мистер, странно! Это напрямую? Не через WiFi? Без роутера?
Просто у меня вот прям в текущую минуту всё шикарно)))

[Мистер]

Сообщение от Alex Star

Мистер, странно! Это напрямую? Не через WiFi? Без роутера?
Просто у меня вот прям в текущую минуту всё шикарно)))

да! у меня и роутрера нет. Скорость еще меньше стала. Ради прикола зашел на тяжелые сайты!
Упячка, грузилась 2мин. и не до конца, я просто ее вырубил.
Танки Онлайн, вообще играть не смог, скорости очень мало для онлайн игры((((((
Служба сервиса просто сбрасывает мои звонки(((((

[NikIv]

Мистер, а кого вы вините в этом?
Сами же перешли на тариф, вот и получайте плоды своих рук .

[Мистер]

Сообщение от NikIv

Сами же перешли на тариф, вот и получайте плоды своих рук

а где обещанные 50 мб?

[Selenna]

Мистер, вас перевели в центре продаж? пишите номер договора, посмотрю, в чем причина!

[NikIv]

Сообщение от Мистер

а где обещанные 50 мб?

Ну это особенность исчисления такая .

[Мистер]

Сообщение от Selenna

Мистер, вас перевели в центре продаж? пишите номер договора, посмотрю, в чем причина!

отправил личным сообщением номер договора

[ВарДельМар]

Танки Онлайн, вообще играть не смог,если ты про World of Tanks то с этим провайдером на каком ты сейчас на двух разных тарифах пинг по всем серверам был 50-60 после перехода на Биллайн стал 10-20 и стало всё лучше пробиваться.Пинг от скорости не зависит может и зря сменил тариф

[Selenna]

ВарДельМар, ваше мнение мы уже слышали, спасибо!
С Мистер, мы решим вопрос, не беспокойтесь так)))))

[ВарДельМар]

Сообщение от Selenna

ВарДельМар, ваше мнение мы уже слышали, спасибо!
С Мистер, мы решим вопрос, не беспокойтесь так)))))

Мадам я не вам пишу

[Selenna]

Мистер, ответила Вам

[Мистер]

Selenna, спасибо за ответ. Проверить смогу только после 20-00. на данный момент на работе.

[Мистер]

скорость только падает(((

[NikIv]

Мистер, во засада случилась...

[Selenna]

Мистер, отправим к Вам технического специалиста,нужно тестировать именно у вас, так как мониторинг не выявил никаких проблем и показал 50 мбит.

[Мистер]

Selenna, мне уже позвонили, спасибо. Даже как-то неожиданно.
Бывало не дозвониться, а тут вдруг звонят.
Я прям счастлив.

[Selenna]

Сообщение от Мистер

Selenna, мне уже позвонили, спасибо. Даже как-то неожиданно.
Бывало не дозвониться, а тут вдруг звонят.
Я прям счастлив.

будем ждать результата!

[Мистер]

Selenna, а это вы мне звонили? о_0

[Selenna]

Сообщение от Мистер

Selenna, а это вы мне звонили? о_0

нет) Вам звонил специалист по качеству)))

[NikIv]

Мистер, во вы себе засаду организовали ...

[Selenna]

NikIv, в чем вы увидели засаду?в моем желании помочь? Я не встречалась со случаями, когда абоненты, переходя на Дом.ru 50 наоборот теряют свою скорость. Поэтому засадой это не назвать

[NikIv]

Selenna, не я имею ввиду сидел человек и все было нормально, какие то действия произвел и все - началась беспокойство и трата нервных клеток, называется не ищи от хорошего лучшее ...

[MGV]

А письма(ответа) - все нет. Квитанции за коммуналку пришли, а ответ нет.
Вернусь в ВРН - будем общаться.

[NikIv]

Сообщение от MGV

Вернусь в ВРН - будем общаться.

Возвращайтесь - ждем вестей .

[Selenna]

MGV, если нужно можем предоставить и копии ответов, письмо было заказным, отправлено давно, почему вы его не получили - не понятно. Нужно будет выяснять с почтой

[ВарДельМар]

Сообщение от Selenna

MGV, если нужно можем предоставить и копии ответов, письмо было заказным, отправлено давно, почему вы его не получили - не понятно. Нужно будет выяснять с почтой

А с уведомлением слабо было отправить ? или бюджет делопроизводства не позволяет?

[Selenna]

MGV,
ВарДельМар, письмо было с уведомлением. Если будет факт уклонения от получения письма, через месяц почта об этом сообщит

[MGV]

Сообщение от Selenna

письмо было с уведомлением.

Ну -ну.
Я например часто в командировках. И письмо или уведомление, о его мне направление или визите почтальона, что мне есть корреспонденция в течении 60 дней с подачи претензии -НЕ БЫЛО!
Так что Selenna, это ваши проблемы. В том числе и с доставкой мне письма почтой
Сегодня 8 сентября, с момента подачи претензии прошло более 60 дней - ответа от вас мне не пришло, хотя в претензии был указан контактный телефон, по которому вы могли известить меня о наличии ответа, но вам видимо влом.

Вернусь в ВРН - сразу в Ростелеком, пусть они с вами общаются по моим претензиям, а там вероятно и в суд.