Быстрый РЕТ!!! - Страница 3

dema · 17.07.2007, 14:28

в ДМ покупал недавно сестре фотоаппарат......приехал после работы.......быстро определился с моделью, менеджер был свободен - сразу все обсудили, взял флешку в комплект и аккумы....на выдаче ждал аж несколько минут.

приятно, когда компания меняется к лучшему

зы. перывый раз зашел после реконструкции.....и не последний)

Паханисимус · 17.07.2007, 21:30

Ivan G, Шокировали вежливостью. Не ожидал (эт я про второй этаж). А вот первому этажу втык бы дал. Клавиатуру получал ровно столько же, сколько монитор, принтер, системный блок, колонки. И для клавиатуры даже пакет не предложили.

twkisa · 17.07.2007, 23:24

Ivan G, когда Вы сообщаете с точностью до минуты время забора чека и время выдачи - это "филькина грамота", так как Ваши менеджеры делают очень простую и эффективную вещь, а именно: ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЧЕКА НЕ ПРОВОДЯТ ПО НЕМУ СКАНЕРОМ ШТРИХ-КОДА, А ОТКЛАДЫВАЮТ ЧЕК В СТОРОНУ. И считывают его позже... иногда ГОРАЗДО позже. Я теперь им напоминаю про это, а также про срок отгрузки в 15 минут, тогда они крутятся как бешенные тараканы. И я как клиент сроком отгрузки доволен /см. предыдущий мой пост/. Вы просто поставьте это на контроль, ведь это не очень сложно проверить и наказать пару-тройку нерадивых продавцов. Неужели Вам не надоело выслушивать претензии в адрес солидной фирмы из-за нескольких нерадивых сотрудников ? Надеюсь, у Вас все получится и эту ветку за ненадобностью закроем. Удачи !

Ivan G · 18.07.2007, 10:48

Цитата:

Сообщение от twkisa

Ivan G, когда Вы сообщаете с точностью до минуты время забора чека и время выдачи - это "филькина грамота", так как Ваши менеджеры делают очень простую и эффективную вещь, а именно: ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЧЕКА НЕ ПРОВОДЯТ ПО НЕМУ СКАНЕРОМ ШТРИХ-КОДА, А ОТКЛАДЫВАЮТ ЧЕК В СТОРОНУ. И считывают его позже... иногда ГОРАЗДО позже. Я теперь им напоминаю про это, а также про срок отгрузки в 15 минут, тогда они крутятся как бешенные тараканы. И я как клиент сроком отгрузки доволен /см. предыдущий мой пост/. Вы просто поставьте это на контроль, ведь это не очень сложно проверить и наказать пару-тройку нерадивых продавцов. Неужели Вам не надоело выслушивать претензии в адрес солидной фирмы из-за нескольких нерадивых сотрудников ? Надеюсь, у Вас все получится и эту ветку за ненадобностью закроем. Удачи !

1. Спасибо за информацию, учтем при последующих разборах проблемных ситуаций. С другой стороны время ожидания всегда можно проверить с помощью камер наблюдения.
2. Нерадивые сотрудники/проблемные ситуации будут всегда, от этого никуда не денешься. Данная ветка помогает нам постоянно держать руку на пульсе и знать/исправлять проблемы в организации нашей работы.

Управдом · 26.07.2007, 18:28

Ivan G, дошел до закупки по безналу. нареканий не имею. спасибо.
хотелось бы выразить в текущей ситуации - благодарность за оперативность и отзывчивость Денису Воробьеву из филиала на Космонавтов.

MiSchu1 · 29.07.2007, 20:47

Сегодня купил системник в РЕТе... Очень порадовал сервис (быстрое, вежливое обслуживание (менеджер Павел, работники на выдаче - респект), а также доставка меня (!)

и системника домой...)

Ivan G · 30.07.2007, 09:29

Цитата:

Сообщение от MiSchu1

Сегодня купил системник в РЕТе... Очень порадовал сервис (быстрое, вежливое обслуживание (менеджер Павел, работники на выдаче - респект), а также доставка меня (!)

и системника домой...)

На Космонавтов?

MiSchu1 · 30.07.2007, 17:53

Ivan G,

Угу...

Cop · 30.07.2007, 18:12

MiSchu1

Цитата:

....а также доставка меня (!) и системника домой...)

А дома родаки в квитанции расписывались, что доставлены два изделия без видимых повреждений.....???

INVORON · 12.09.2007, 21:39

Цитата:

Сообщение от Forsash

у вас видюха есть 7600GT (powercolor)

нвидиа от производителя видеокарт ати? интересно)))

builder · 12.09.2007, 22:28

Заглянул сегодня в ДМ, имея целью покупку модема. Менеджер компетентен, выдача шустра и предупредительна. Гут. Так держать!

lapkod · 13.10.2007, 19:50

Сервису на Космонавтов, большое спасибо, за ремонт монитора Samsung 940b, и инженеру который непосредственно исправлял повреждение, и ребятам на приемке, за качаство, за сроки ремонта, за манеру общения с клиентом, за монитор на подмену.
Сталкнулся с гарантийным ремонтом в РЕТ первый раз, не разочаровали.
Это не реклама, просто хотел поблагодарить...

Ivan G · 15.10.2007, 10:23

Цитата:

Сообщение от lapkod

Сервису на Космонавтов, большое спасибо, за ремонт монитора Samsung 940b, и инженеру который непосредственно исправлял повреждение, и ребятам на приемке, за качаство, за сроки ремонта, за манеру общения с клиентом, за монитор на подмену.
Сталкнулся с гарантийным ремонтом в РЕТ первый раз, не разочаровали.
Это не реклама, просто хотел поблагодарить...

Спасибо за добрые слова в адрес сотрудников СЦ.

Миша Ложкин · 15.10.2007, 10:30

Ivan G, а как долго, по-вашему, будет происходить замена аккумулятора на ноутбук?
Сдал в пятницу. Сказали, что максимум - 2 недели.
ИМХО, долго...

Ivan G · 15.10.2007, 10:40

Цитата:

Сообщение от Миша Ложкин

Ivan G, а как долго, по-вашему, будет происходить замена аккумулятора на ноутбук?
Сдал в пятницу. Сказали, что максимум - 2 недели.
ИМХО, долго...

1. Марка ноутбука?
2. Замена будет произведена в течении 15 минут, по приходу от производителя заказанной батарейки.

Миша Ложкин · 15.10.2007, 10:49

Цитата:

Сообщение от Ivan G

Марка ноутбука?

ACER TM 2480

Ivan G · 15.10.2007, 11:24

Цитата:

Сообщение от Миша Ложкин

Ivan G, Сказали, что максимум - 2 недели.
ИМХО, долго...

Я бы сказал от 2х недель... ACER шлет зип не быстро.

Миша Ложкин · 15.10.2007, 14:41

Это очень печально.

Миша Ложкин · 23.10.2007, 10:35

Прошло 11 дней. Пока не звонили...

Ivan G · 23.10.2007, 10:52

Цитата:

Сообщение от Миша Ложкин

Прошло 11 дней. Пока не звонили...

Еще не пришла.

Миша Ложкин · 29.10.2007, 12:52

17 дней. Тишина. Товарищи, ау!
Кстати, для получения аккумулятора так ли уж необходимо было изымать бук, а то я уже третью неделю без компа дома?
Нельзя ли его забрать, а как батарея придёт, просто её получить и самому воткнуть?

Ivan G · 29.10.2007, 13:36

Цитата:

Сообщение от Миша Ложкин

17 дней. Тишина. Товарищи, ау!
Кстати, для получения аккумулятора так ли уж необходимо было изымать бук, а то я уже третью неделю без компа дома?
Нельзя ли его забрать, а как батарея придёт, просто её получить и самому воткнуть?

1. Возможно.
2. Это необходимо согласовать с инженером выполняющим ремонт. (ул. Космонавтов, 29)

Миша Ложкин · 07.11.2007, 07:51

Вчера, наконец-то, с 5-го (!) раза забрал.
Теперь инет не работает (кто-то лазил в настройках подключения - в "сетевых подключениях" обнаружен мастер сетевых подключений, коего там сроду не было). Этот кто-то пытался залогиниться под моим именем и паролем (я так торопился сдать бук, т.к. был последний день гарантии на батарею, что забыл удалить файл с логином и паролем из "моих документов"). Сейчас буду звонить в Домолинк, узнавать трафик за последние 25 дней. Он должен быть нулевым. Если он ненулевой, значит ваши хлопцы-таки смогли подключиться под моим логином.
И ещё они зачем-то изменили интерфейс "прекрасных часов". Спрашивается, старый интерфейс им мешал протестировать батарею?

Ivan G · 07.11.2007, 10:12

1. При сдаче в ремонт необходимо снимать пароль.
2. С учетом того, что на гарантийный ремонт ноутбуки ACER к нам сдают все торгующие организации г. Воронежа (М-видео, Полярис, КЕЙ итд...), сомневаюсь что у инженера есть время сидеть в инете.

Миша Ложкин · 03.12.2007, 14:26

Уважаемый Ivan G!
Что это вы так старательно подчищаете посты?
По-моему, тут самая тема поговорить о том, что мне уже шесть с половиной недель по гарантии меняют батарейку на ноутбук.
Сколько можно ждать?
Уже три раза можно было в Китай съездить на попутках!
Или у вас опять инженер отпросился???

Van der Bot · 03.12.2007, 19:22

Миша Ложкин, от розетки сиди.

Миша Ложкин · 07.12.2007, 13:17

Сегодня семь недель.

a_drew · 13.12.2007, 20:06

хочу бросить камень в направлении РЕТа. Мне всегда нравился этот магазин - большой выбор, качественные менеджеры, которые всегда давали дельный совет. Ну в общем исключительно положительные впечатления от магазина. Но вот недавно зашёл купить такое сложное устройство как мышь. Сначала меня поразило то, что я почти полчаса искал (подчеркиваю искал) в магазине хотя бы какого-нибудь менеджера! Единственный человек, который отозвался на слово "менеджер" оказался занят раскладкой товара. Я не понимаю, почему это надо делать посреди дня, в то время, когда в магазине куча покупателей? Через полчаса подошла девушка, которая сказала, что она менеджер, но, когда я попросил её помочь с выбором мыши - она просто сказала, что не в курсе. Единственное, что она знает, что мышь должна быть тяжёлой (без каких либо обоснований, тяжёлой и все). Определить количество батареек в мыши она предложила по весу коробки. В общем я был в шоке! На покупку мыши (от момента заход до выход) я потратил час.

Renat · 14.12.2007, 14:48

А в каком филиале вы были?

Stomenov · 15.12.2007, 11:24

А зачем тебе менеджер для покупки мыши???? Взял, подошел на кассу, оплатил и свободен, 5 мин. максимум.....
Зы: Ты когда пЫво покупаешь, тоже ждешь консультации?)))))))))

		Большой Воронежский Форум » ГОРОДСКАЯ ЖИЗНЬ » » Клуб потребителей » » "РЕТ" - отдел качества
Быстрый РЕТ!!!

17.07.2007, 14:28	#61
dema быть бобру Сообщений: 9,322 Регистрация: 18.07.2003 Не в сети	в ДМ покупал недавно сестре фотоаппарат......приехал после работы.......быстро определился с моделью, менеджер был свободен - сразу все обсудили, взял флешку в комплект и аккумы....на выдаче ждал аж несколько минут. приятно, когда компания меняется к лучшему зы. перывый раз зашел после реконструкции.....и не последний)

17.07.2007, 21:30	#62
Паханисимус !Великий человек, однако! Сообщений: 493 Регистрация: 20.12.2002 Возраст: 47 Не в сети	Ivan G, Шокировали вежливостью. Не ожидал (эт я про второй этаж). А вот первому этажу втык бы дал. Клавиатуру получал ровно столько же, сколько монитор, принтер, системный блок, колонки. И для клавиатуры даже пакет не предложили.

17.07.2007, 23:24	#63
twkisa Админисратор Сообщений: 1,254 Регистрация: 30.04.2007 Возраст: 61 Не в сети	Ivan G, когда Вы сообщаете с точностью до минуты время забора чека и время выдачи - это "филькина грамота", так как Ваши менеджеры делают очень простую и эффективную вещь, а именно: ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЧЕКА НЕ ПРОВОДЯТ ПО НЕМУ СКАНЕРОМ ШТРИХ-КОДА, А ОТКЛАДЫВАЮТ ЧЕК В СТОРОНУ. И считывают его позже... иногда ГОРАЗДО позже. Я теперь им напоминаю про это, а также про срок отгрузки в 15 минут, тогда они крутятся как бешенные тараканы. И я как клиент сроком отгрузки доволен /см. предыдущий мой пост/. Вы просто поставьте это на контроль, ведь это не очень сложно проверить и наказать пару-тройку нерадивых продавцов. Неужели Вам не надоело выслушивать претензии в адрес солидной фирмы из-за нескольких нерадивых сотрудников ? Надеюсь, у Вас все получится и эту ветку за ненадобностью закроем. Удачи !

26.07.2007, 18:28	#65
Управдом чокнутый Сообщений: 4,038 Регистрация: 17.03.2002 Не в сети	Ivan G, дошел до закупки по безналу. нареканий не имею. спасибо. хотелось бы выразить в текущей ситуации - благодарность за оперативность и отзывчивость Денису Воробьеву из филиала на Космонавтов.

29.07.2007, 20:47	#66
MiSchu1 - - - - - - Сообщений: 1,575 Регистрация: 31.03.2007 Не в сети	Сегодня купил системник в РЕТе... Очень порадовал сервис (быстрое, вежливое обслуживание (менеджер Павел, работники на выдаче - респект), а также доставка меня (!) и системника домой...)

30.07.2007, 17:53	#68
MiSchu1 - - - - - - Сообщений: 1,575 Регистрация: 31.03.2007 Не в сети	Ivan G, Угу...

12.09.2007, 22:28	#71
builder бабай Сообщений: 6,960 Регистрация: 29.07.2004 Возраст: 47 Не в сети	Заглянул сегодня в ДМ, имея целью покупку модема. Менеджер компетентен, выдача шустра и предупредительна. Гут. Так держать!

13.10.2007, 19:50	#72
lapkod Форумец Сообщений: 81 Регистрация: 16.05.2007 Возраст: 52 Не в сети	Сервису на Космонавтов, большое спасибо, за ремонт монитора Samsung 940b, и инженеру который непосредственно исправлял повреждение, и ребятам на приемке, за качаство, за сроки ремонта, за манеру общения с клиентом, за монитор на подмену. Сталкнулся с гарантийным ремонтом в РЕТ первый раз, не разочаровали. Это не реклама, просто хотел поблагодарить...

15.10.2007, 10:30	#74
Миша Ложкин Алёша Фомкин Сообщений: 6,678 Регистрация: 29.09.2006 Не в сети	Ivan G, а как долго, по-вашему, будет происходить замена аккумулятора на ноутбук? Сдал в пятницу. Сказали, что максимум - 2 недели. ИМХО, долго...

15.10.2007, 14:41	#78
Миша Ложкин Алёша Фомкин Сообщений: 6,678 Регистрация: 29.09.2006 Не в сети	Это очень печально.

23.10.2007, 10:35	#79
Миша Ложкин Алёша Фомкин Сообщений: 6,678 Регистрация: 29.09.2006 Не в сети	Прошло 11 дней. Пока не звонили...

29.10.2007, 12:52	#81
Миша Ложкин Алёша Фомкин Сообщений: 6,678 Регистрация: 29.09.2006 Не в сети	17 дней. Тишина. Товарищи, ау! Кстати, для получения аккумулятора так ли уж необходимо было изымать бук, а то я уже третью неделю без компа дома? Нельзя ли его забрать, а как батарея придёт, просто её получить и самому воткнуть?

07.11.2007, 07:51	#83
Миша Ложкин Алёша Фомкин Сообщений: 6,678 Регистрация: 29.09.2006 Не в сети	Вчера, наконец-то, с 5-го (!) раза забрал. Теперь инет не работает (кто-то лазил в настройках подключения - в "сетевых подключениях" обнаружен мастер сетевых подключений, коего там сроду не было). Этот кто-то пытался залогиниться под моим именем и паролем (я так торопился сдать бук, т.к. был последний день гарантии на батарею, что забыл удалить файл с логином и паролем из "моих документов"). Сейчас буду звонить в Домолинк, узнавать трафик за последние 25 дней. Он должен быть нулевым. Если он ненулевой, значит ваши хлопцы-таки смогли подключиться под моим логином. И ещё они зачем-то изменили интерфейс "прекрасных часов". Спрашивается, старый интерфейс им мешал протестировать батарею?

07.11.2007, 10:12	#84
Ivan G Moderator Сообщений: 1,982 Регистрация: 28.02.2005 Возраст: 43 Не в сети	1. При сдаче в ремонт необходимо снимать пароль. 2. С учетом того, что на гарантийный ремонт ноутбуки ACER к нам сдают все торгующие организации г. Воронежа (М-видео, Полярис, КЕЙ итд...), сомневаюсь что у инженера есть время сидеть в инете.

03.12.2007, 14:26	#85
Миша Ложкин Алёша Фомкин Сообщений: 6,678 Регистрация: 29.09.2006 Не в сети	Уважаемый Ivan G! Что это вы так старательно подчищаете посты? По-моему, тут самая тема поговорить о том, что мне уже шесть с половиной недель по гарантии меняют батарейку на ноутбук. Сколько можно ждать? Уже три раза можно было в Китай съездить на попутках! Или у вас опять инженер отпросился???

03.12.2007, 19:22	#86
Van der Bot Я - не он Сообщений: 7,001 Регистрация: 23.09.2003 Возраст: 44 Записей в дневнике: 12 Не в сети	Миша Ложкин, от розетки сиди.

07.12.2007, 13:17	#87
Миша Ложкин Алёша Фомкин Сообщений: 6,678 Регистрация: 29.09.2006 Не в сети	Сегодня семь недель.

13.12.2007, 20:06	#88
a_drew Форумец Сообщений: 149 Регистрация: 18.02.2006 Возраст: 40 Не в сети	хочу бросить камень в направлении РЕТа. Мне всегда нравился этот магазин - большой выбор, качественные менеджеры, которые всегда давали дельный совет. Ну в общем исключительно положительные впечатления от магазина. Но вот недавно зашёл купить такое сложное устройство как мышь. Сначала меня поразило то, что я почти полчаса искал (подчеркиваю искал) в магазине хотя бы какого-нибудь менеджера! Единственный человек, который отозвался на слово "менеджер" оказался занят раскладкой товара. Я не понимаю, почему это надо делать посреди дня, в то время, когда в магазине куча покупателей? Через полчаса подошла девушка, которая сказала, что она менеджер, но, когда я попросил её помочь с выбором мыши - она просто сказала, что не в курсе. Единственное, что она знает, что мышь должна быть тяжёлой (без каких либо обоснований, тяжёлой и все). Определить количество батареек в мыши она предложила по весу коробки. В общем я был в шоке! На покупку мыши (от момента заход до выход) я потратил час.

14.12.2007, 14:48	#89
Renat Форумец Сообщений: 5 Регистрация: 22.06.2006 Не в сети	А в каком филиале вы были?

15.12.2007, 11:24	#90
Stomenov Форумец Сообщений: 46 Регистрация: 11.07.2007 Возраст: 44 Не в сети	А зачем тебе менеджер для покупки мыши???? Взял, подошел на кассу, оплатил и свободен, 5 мин. максимум..... Зы: Ты когда пЫво покупаешь, тоже ждешь консультации?)))))))))

	Ваши права в разделе
	Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения	BB коды Вкл. Смайлы Вкл. [IMG] код Вкл. HTML код Выкл. Правила форума