Вопрос – Ответ

[meddle]

Nauticus, спидометр Яндекса не является объективным показателем. Измеряйте на форуме: http://forum.voronezh.sumtel.ru, далее "Техническая поддержка", далее "Тест скорости"

[meddle]

freefd, а я, как представитель провайдера, не доверяю другим спидометрам, кроме нашего. Наш спидометр полностью нами контролируется, его показания объективно отражают состояние нашего кабельного хозяйства и сетевого оборудования. В противоположность этому, сторонние спидометры могут выдавать некорректные значения - в том числе и по причине перегрузки серверов, на которых они расположены.

[Denis2008]

я как пользователь услуги доверяю только uTorrent, тут перегрузкой не отмажешься

[Nauticus]

Сообщение от meddle

Nauticus, спидометр Яндекса не является объективным показателем. Измеряйте на форуме: http://forum.voronezh.sumtel.ru, далее "Техническая поддержка", далее "Тест скорости"

download 1131 kbps
upload 5891 kbps

при этом download в utorrent во внешке вроде около 560-600 кбайт (4500 kbps) максимум.

[Zhura]

Теперь вот так при заявленной 10 МегаБит

[Denis2008]

Nauticus, Тогда звони, пиши на оф.форуме о проблеме, должны решить

[meddle]

Сообщение от Nauticus

download 1131 kbps
upload 5891 kbps

при этом download в utorrent во внешке вроде около 560-600 кбайт (4500 kbps) максимум.

Очень странный глюк.
Когда происходили измерения?
Происходила ли закачка торрентов в момент измерений?
Насколько часто подобная ситуация повторяется?

[meddle]

freefd, я свою позицию аргументировал. Жду аргументов по поводу Вашей позиции.

[Дмитрий П.]

Тест скорости придуман для контроля качества предоставляемых услуг перед выпуском во внешний интернет в дальнейшем самого пользователя. До сих пор считаю удобной штучкой...

[meddle]

freefd, сравнение продавца услуг с медведем... не пора ли вернуться с войны?

[Nauticus]

Сообщение от meddle

Очень странный глюк.
Когда происходили измерения?
Происходила ли закачка торрентов в момент измерений?
Насколько часто подобная ситуация повторяется?

торренты выключены. Измерения происходили в основном по вечерам или ближе к ночи. Утром вроде тоже как-то замерял.
Щас замерил на яндексе: 3 Мбита, 5 Мбит
сумтеловский тест: 1 Мбит, 6 Мбит

До сбоев и дисконнектов (при проведении технических работ в связи с расширением) всё было нормально (6 Мбит, 6 Мбит), а теперь постоянно недобор в скорости. (например, ролики на ютубе заметно сильно тормозят, чего не было раньше).
Замеры скорости и просмотр роликов на ютубе пробовал разными браузерами.

[voronkal]

Сообщение от freefd

meddle, когда медведь приглашает Вас в свою берлогу под зиму, неужели можно рассчитывать на дружеские чаепития? Мне казалось, в моих словах всё очевидно и прозрачно. Российский пользователь изначально не доверяет продавцу услуги. Так было, есть и будет, увы и ах.

Frefd, расслабься))))))))))))))))))) Сумма клиенториентированная компания, не смотря на федеральный уровень. В цивилизованном мире это норма - мило общаться с хозяином любимого ресторанчика, перекидываться парой слов с владельцем магазина у дома, обсуждать матч в местной пекарни.

Это только наш человек ждет козней отовсюду.

[meddle]

Nauticus, сообщите свои персональные данные, можно в личку - номер договора, ФИО, адрес, телефон. Будем разбираться плотнее.

[Звиря]

Ребят, подскажите. Арендовала мастерскую по адресу Московский пр 11, соседи сказали, что к вам подключены. Что надо-то чтоб вступить в ваши стройные ряды, кто-нить приедет в гости к двум очаровательным девушкам с инетом помочь??))))

[Дмитрий П.]

Сообщение от Звиря

Ребят, подскажите. Арендовала мастерскую по адресу Московский пр 11, соседи сказали, что к вам подключены. Что надо-то чтоб вступить в ваши стройные ряды, кто-нить приедет в гости к двум очаровательным девушкам с инетом помочь??))))

Всю информацию послал в ЛС Подключение будет в течение двух дней. Прошу также обратить внимание на существующие акции Ждемс вас))

[Nauticus]

Сообщение от meddle

Nauticus, сообщите свои персональные данные, можно в личку - номер договора, ФИО, адрес, телефон. Будем разбираться плотнее.

Спасибо,
отправил в личку.

[Kotemarsel]

Дмитрий П., я так понимаю, вы сотрудник Сумтел? В таком случае, может быть, вы сможете ответить на мой вопрос.
Вот уже две недели у меня ужасный инет, причем в службе поодержки меня утешают, что скоро это кончится. Разрывы, скорость ниже заявленной намного. Ну да фиг бы с ним. Но я даже поиграть не могу нормально ни во что. С сервака выкидывает постоянно.
Вот, к примеру, трассировка с серваком аллодов:

1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 4 ms 4 ms 8 ms 10.36.200.1
3 3 ms 3 ms 2 ms 172.30.36.85
4 7 ms 8 ms 10 ms 172.30.36.6
5 3 ms 3 ms 3 ms 172.30.36.1
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 8 ms 6 ms 5 ms 89.221.197.133
8 16 ms 13 ms 16 ms msk-p-0.sumtel.ru [193.232.244.194]
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 14 ms 13 ms 13 ms 188.93.58.233
11 14 ms 13 ms 14 ms 94.100.183.170
12 14 ms 14 ms 15 ms vl941.c6509.bb1.kk12.net.mail.ru [94.100.183.125
]
13 13 ms 13 ms 13 ms vl921.br1.compr.net.mail.ru [94.100.183.214]
14 14 ms 13 ms 13 ms mx3.astrum-nival.com [217.69.143.56]
15 14 ms 13 ms 14 ms 195.211.129.4
16 17 ms 14 ms 15 ms 195.211.129.34



Что скажете?

Почитав форум, стало ясно, что я не одна такая, и если ситуация в ближайшее время не изменится, я сменю провайдера. Как хорошо все начиналось, и как грустно теперь видеть такой инет.

[Дмитрий П.]

Была проблема в Москве. Был пожар в дата-центре в здании где размещались несколько провайдеров. Ситуация нормализуется сегодня полностью. Если проблемы с обрывами интернета останется, то просьба обратиться в тех.поддержку по телефону 333-333 для детального рассмотрения вашей проблемы.

[meddle]

Уважаемые абоненты, от лица компании благодарю всех откликнувшихся на просьбы помочь в сборе информации об инциденте. Во многом благодаря именно такому повороту событий специалистам нашей компании удалось-таки локализовать место появления проблем. В настоящее время проводятся консультации с центральным офисом, вероятность стабилизации ситуации уже сегодня очень велика. Постараюсь держать вас в курсе событий!

[Kotemarsel]

ух ты, неужели наладится?!
если так, то буду очень рада! спасибо за хорошие новости

[Roger :-X]]

Уважаемые абоненты!
Сегодня был проведен комплекс работ по исправлению ситуации на сети. Просим Вас, по возможности, повторить тестирование WinMTR/Pingplotter с записью логов/скриншотов. Надеемся, что проблемы устранены, но выяснить это можно только при загрузке сети.

[voronkal]

Сообщение от Roger :-X]

Уважаемые абоненты!
Сегодня был проведен комплекс работ по исправлению ситуации на сети. Просим Вас, по возможности, повторить тестирование WinMTR/Pingplotter с записью логов/скриншотов. Надеемся, что проблемы устранены, но выяснить это можно только при загрузке сети.

О. А вы откуда?

[meddle]

ProcXel.A, давайте свои персональные данные, лучше всего - номер договора, будем разбираться.
А звонок в службу 333-333 не заканчивается только телефонным разговором - если специалист не может решить проблему, он должен сообщить Вам номер заявки и передать её на следующий уровень.

[meddle]

Сообщение от ProcXel.A

Техподдержка передала запрос на верхний уровень в прошлый четверг. Неделя прошла. Видимо, запрос не дошел.

Номер заявки?...

[meddle]

ProcXel.A, в следующий раз обязательно требуйте номер заявки. Сейчас я не смогу оперативно найти информацию по Вашему вопросу, возможно, ответ будет завтра.

[meddle]

ProcXel.A, сообщив номер договора или номер заявки, Вы получите ответ через 10-15 минут.
(В рабочее время, с 09-00 до 18-00)

[meddle]

ProcXel.A, по моим сведениям, сегодня Вам сообщили о переносе подключения на 21.10.2010 (завтра), время подключения - 11-00.

[bilbo]

Нашёл свой дом в числе новоподключённых к «Сумма Телеком». Есть вопрос о IP. Какой выдают(белый, серый, статический, динамический) и за сколько какой можно получить?
И вообще в чём всё-таки самые главные отличия видов айпи для обычного юзера?

[meddle]

bilbo, а какие перед Вами стоят задачи? Что от Интернета нужно?

[Дмитрий П.]

Процитирую:

Статический «белый» IP-адрес, в отличие от выдаваемого провайдерами по умолчанию «серого» IP, позволяет полноценно воспользоваться всеми сервисами, предоставляемыми в интернете. Наличие «белого» IP-адреса часто требуется для работы с некоторыми файлообменными сетями и игровыми серверами, учитывающими адрес подключения. Кроме того, станут возможными работа с системами онлайн-доступа к банковским счетам, проведение видеоконференций с использованием веб-камеры, размещение сайтов на домашнем компьютере и многое другое.

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%...D1%8B%D0%B9_IP

По поводу расценок: http://www.sumtel.ru/news/EntryID/377/default.aspx