Кей

[Fender]

Сообщение от doXtor

однако НИ В ОДНОМ ЗАКОНЕ РФ не написано, что я должен ждать чего-то 3 дня

Это обычная практика в любом банке. А незнание этого-ваши личные трудности

Сообщение от doXtor

Меня вполне устроил бы вариант, если бы вместо раскидывания понтов, ктонибудь из персонала напрягся и притопырил аналогичный девай из соседней компьютерной конторы (как они это проводили бы меня не колышет).

Помоему,здесь только с вашей стороны раскидывание понтов наблюдается

Сообщение от doXtor

А ну да..... вы-то наверное с синих лепягов пожаловали? Для вас канешно все как в сказке.... а вот мне, увы, довелось всетаки с нормальным сервисом встречаться

Я с нормальным сервисом(не только в Кее) каждый день встречаюсь. Может быть потому-что живу не в Воронеже...

Сообщение от doXtor

БыдлоФендер

Ну эт вы зря...

[doXtor]

Сообщение от Fender

Это обычная практика в любом банке. А незнание этого-ваши личные трудности

мне чхать на практику банка, с которым работает кей, и вообще на практику любого банка, бо в моем договоре с моим банком ничего подобного не содержится, в законодательстве РФ - также....

Сообщение от Fender

Я с нормальным сервисом(не только в Кее) каждый день встречаюсь.

т.е. вы считаете - описываемая ситуация есть показатель отменного сервиса? тогда

Сообщение от Fender

БыдлоФендер

- абсолютно незря. Присмотритесь к своим постам - они противоречивы как мозг блондинки.


ЗЫ: ...и если Вас устраивает принцип нас йе*ут - а мы крепчаим - продолжайте и далее упорно оспаривать очевидно негативные вещи.

[=Дмитрий=]

doXtor, в магазине ищют лохов вроде тебя и пытаються впихнуть тебе говно а твое дело этого не допустить но тебя как лоха пытались развести
вывод ты лох типичный

[doXtor]

Сообщение от =Дмитрий=

в магазине ищют лохов вроде тебя и пытаються впихнуть тебе говно а твое дело этого не допустить но тебя как лоха пытались развести
вывод ты лох типичный

т.е если тебя пытаюца развести как лоха - ты - лох? ню-ню.... клевая логика.... помоему смысл заключается в конечном результате, а не в попытке.... ну ды ладн.....

...а вы между прочим в корень зрите...... вместо того чтобы продавать адекватную технику, магазин занимается разводом лохов, заметьте это не я сказал, а по-русски развод лохов называется - обман, а вот это уже деяние законом наказуемое.... о чом и речь

[Странник 78]

Сообщение от doXtor

Ребят.... объяснитесь.... вы реально думаете что вы правы, когда так поступаете?

Нет, я думаю, что в Воронежском филиале поступили очень неправильно. Будем разбираться.

PS
Написал, а потом перечитал ветку и подумал, что стоит написать, почему я так думаю. Если я правильно понимаю, то сущность проблемы была в следующем:
1. Покупатель оплатил кредитной картой МФУ
2. МФУ оказался в нетоварном виде
3. Поскольку платеж был сделан с кредитной карты, мгновенный откат транзакции невозможен. Клиент оказался и без МФУ и без денег.

Если вдуматься, то клиент НЕ СДЕЛАЛ абсолютно ни чего неправильного, незаконного, ни как и ни чем не злоупотребил. Он просто хотел купить МФУ и расплатиться кредиткой. Администратор магазина БЫЛ ОБЯЗАН сделать все, что в его силах, чтобы исчерпать инцидент.

[olaf77]

doXtor, а администратор случаем был не г-н Баранов?

[=Дмитрий=]

Сообщение от doXtor

т.е если тебя пытаюца развести как лоха - ты - лох? ню-ню.... клевая логика.... помоему смысл заключается в конечном результате, а не в попытке.... ну ды ладн.....

...а вы между прочим в корень зрите...... вместо того чтобы продавать адекватную технику, магазин занимается разводом лохов, заметьте это не я сказал, а по-русски развод лохов называется - обман, а вот это уже деяние законом наказуемое.... о чом и речь

если честно ты точно лох. Все можно было обсудить с менеджером как что и зачем покупать. Про развод в магазине -так это везде разводят главное не попасть на удочку продавцов

[ferrum26]

Был сегодня в КЕЕ... по гарантии сдавал плеер.... чеков нет. Один гарантийник фирменный.... Тот кто принимал не сразу согласился, что я имею право без него приносить.... я сослался на ЗЗПП. Даже после этого слова принимающего меня поразили - "ну, допустим, без чека-то может и можно..."... я в ахуе, но вида не подал.... "А как же мы узнаем, у нас ли вы покупали, и когда гарантия кончается?" .... "Базы номеров гарантийников у нас нету.... " Не, вот а меня это ****, что её нету у вас???
Короче, оформили, приняли, сказали - ждите и позвоните потом... недели через 2.
Наё****ют везде, короче... пытаются - уж точно!

[valt1406]

Сообщение от ferrum26

Был сегодня в КЕЕ... по гарантии сдавал плеер.... чеков нет.

no comments!!!

[ferrum26]

valt1406, Статья 18, п.5 ЗЗПП

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

[doXtor]

Сообщение от olaf77

а администратор случаем был не г-н Баранов?

он без бэджа был помоему.... такой объемный дядька

Сообщение от Странник 78

1. Покупатель оплатил кредитной картой МФУ
2. МФУ оказался в нетоварном виде
3. Поскольку платеж был сделан с кредитной карты, мгновенный откат транзакции невозможен. Клиент оказался и без МФУ и без денег.

Было именно так.

Сообщение от =Дмитрий=

если честно ты точно лох

... ды не вапрос ... вскрытие покажет...

[valt1406]

Сообщение от ferrum26

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

эт че получается что купленый товар я вобще могу в любом магазине чтоли вернуть?
а че купил в кее а вернул в м-видео=)

[ferrum26]

Нет. Не получается. Но мне впаривали ИМЕННО так. Видимо, он мыслил так =же =)))
А номер гарантийника зачем? А зачем штрих код на коробке? Рядом ещё S/N, который совпадает с S/N самого плеера (он на нём тоже есть)
Наклейки не переклеешь, чтоб не видно было.
Ну нашли же!!!! Спросил, когда примерно покупали... и нашёл!
Просто работать не хотят Всё им подавай сразу, блин)

[valt1406]

Сообщение от ferrum26

А номер гарантийника зачем? А зачем штрих код на коробке? Рядом ещё S/N, который совпадает с S/N самого плеера (он на нём тоже есть)

а теперь представь ситуцию- кей пошел в отказ.знать не знаем этого человека.первый раз его видим ваще.
вот и превед тебе друг.
доказать ты уже нифига не докажешь что оплачивал этот товар.
посиму правило намба ван чеки сохранять обязательно и непременно.

[ferrum26]

valt1406, ты адекватен? Закон для чего есть? Вот поэтому у нас всё так и происходит всегда Всем плевать.
Если, бл*, каждый будет делать как я (а я там не кричал ни на кого, просто мягко и настоичиво сказал, что это НЕ МОЯ проблема), то будет лучше.

посиму правило намба ван чеки сохранять обязательно и непременно.

Придуманное теми, кто не хочет вести учёт номеров гарантийных талонов. И вообще, какой либо учёт!!! Чек тоже можно подделать, если его не будут проверять, то это тоже полный превед получается.
Правило намба ван - закон.

[Nemalex]

Товар может быть принят и без чека и без гарантийного талона. если есть совпадение серийных номеров в базе и товара то тебя вообще не должно остальное волновать. в нормальных магазинах всегда обменяют или примут на ремонт. Это факт. Но пока такую практику ведет лишь Рет. За что им респект. А еще не забываем что живем в быдло городе с быдло правилами и быдло продавцами)) так что иногда приходится самому быдлить чтобы продавцы акстились и моск не трахали... )))

[valt1406]

ferrum26,

а ты докажи без чека что ты оплачивал этот товар.
я думаю любой суд тя пошлет подальше.нет оплаты нет претензий. где ты там взял этот товар не знаю мож спер его гдето.
а насчет подделать чек....весьма спорно.
поскольку второй чек хранится в памяти ККМ.

[ferrum26]

Вот именно, пусть хранится (не важно где, в памяти ли, или на втором рулоне, который ХЗ где потом хранится). Штрих код считывался? Считывался! Вот и ищите! Он же НАШЁЛ!!!!! А не принял просто так, поверив на слово!
В общем, Nemalex прав на 100000000%

А еще не забываем что живем в быдло городе с быдло правилами

Жителям которого ПОХЕРУ на то, что

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Всё. Больше я не буду тут ничего комментировать.... надоело.

[ferrum26]

Да, вдогонку, просто сразу не заметил... Раз уж дело до суда довели, то суд как раз знает законы, в отличие от Вас, valt1406

[Snusmumrik]

Сообщение от valt1406

поскольку второй чек хранится в памяти ККМ.

Сообщение от valt1406

а ты докажи без чека что ты оплачивал этот товар.

для начала можно использовать свидетелей процесса покупки-продажи. а дальше, как ты и сказал, второй чек-то хранится в памяти. и для суда он оттуда будет, так сказать, извлечен).

[valt1406]

Сообщение от ferrum26

суд как раз знает законы

эхх....молодежь

[Странник 78]

Сообщение от ferrum26

Был сегодня в КЕЕ... по гарантии сдавал плеер.... чеков нет. Один гарантийник фирменный.... Тот кто принимал не сразу согласился, что я имею право без него приносить.... я сослался на ЗЗПП.

Правильно сослались. Отсутствие чека не является препятствием для осуществления гарантийных обязательств. Правда в части возврата денег ЗоЗПП вступает в противоречие с ровно таким же федеральным законом, но уж принять в ремонт или замену - вопросов возникать не должно. Не могли бы Вы сообщить, сюда или в ЛС, больше конкретики. Номер сохранки, что сдавали, когда, с кем общались и т.д. Очень хотелось бы принять меры, чтобы эта ситуация не повторялась. А меры, согласитесь, эффективнее применять к конкретному лицу. Заклинания "по площадям" действуют слабо :-)

[Pharmaci$t]

Сообщение от ShuMi

maximn, теперь то я тоже это понял. Так как на мою текущую работу меня взяли без всяких резюме, собеседований и "мы вам перезвоним". Сразу видно отношение работодателя к человеку.

Полностью согласен с человеком! Вменяемого работодателя обычно сразу видно.

[less]

doXtor, единственное, в чем были, имхо, не правы сотрудники КЕЯ - в том, что поугарали в твоем присутствии над МФУ ) вообще частенько бывает так, что на фирмах сотрудники, не подозревая что клиент рядом, дают какие-то комментарии по поводу покупки или неаккуратно обращаются с покупкой.

в остальном, думаю, ты не прав. в магазине стоит pos-терминал банка. не уверен, что смогу правильно расписать всю схему движения денег при оплате картой, но все-таки попробую это сделать так, как я это представляю, исходя из логики. после того, как ты оплатил картой, твои деньги не сразу уходят со счета, а "блокируются". остаток по карте уменьшается, а сумма покупки считается как бы заблокированной. (у меня карта альфа-банка и я все это регулярно наблюдаю через альфа-клик - интернет-клиент для карт). думаю это обусловлено какими-то _техническими_ требованиями и ни в коем случае не желанием банка потянуть резину. возможно также это необходимо для верификации правомочности (фигасе сказал )) ) проводимой транзакции. сотрудники кея со своей стороны сделали откат транзакции. т. е. в банк был послан запрос на отмену. таким образом по прошествии времени деньги снова вернутся на карточку. (случай из опыта: я покупал вещи в германии, было 4 наименования. от двух я отказался, отослав их обратно. через примерно неделю после того как моя возвратная посылка была получена, деньги за эти вещи вернулись ко мне на карточку.) т. о. вообще я не понимаю причем тут кей? ну, не предупредили заранее, что он с витрины. да, это тоже можно записать в "косяки" фирмы. но далее они сделали все правильно - ты захотел вернуть деньги? они это сделали, произведя откат транзакции по карте. а то что БАНК по техническим или каким там причинам просит на это 3 дня, кей-то тут причем? (кстати, вот тоже из "косяков" сотрудника - мог бы вообще ничего не говорить о том, через сколько придут деньги, это ведь не обязательно в его компетенции, а просто сделать откат операции и все. а потом все вопросы к банку, почему деньги не зачисляют обратно. и вообще может деньги упали обратно на карту через день? а может и быстрее). по поводу 3 дней и законов РФ: в законах тоже не написано, что клиент должен стоять в очереди на автомобиль по несколько месяцев, и что? согласись, законы тут ни причем. просто уже так до кучи приплел. придешь в магазин и проходи без очереди к прилавку, а стоящей очереди скажешь: "а в каких законах написано, что я должен стоять тут с вами в очереди?".

по поводу того, чтобы припереть из соседнего магазина - опять же к автосалонам - может потому там и очереди такие, что люди спрашивают машину, а ее нет, и менеджер звонит в соседний автосалон и берет там, вот и поназаказали друг у друга и очереди создают? )

ну, и камешек в сторону кея от меня лично: раньше консультанты как-то поохотней подходили и общались, а теперь приходится их "отлавливать", причем поймав не факт что он поможет. бывает что "вооон там за стоечкой сейчас подойдет молодой человек, к нему обратитесь" хотя если уж подойдет, то все очень хорошо и доброжелательно рассказывает.

и еще один: когда начнет действовать дисконтная пограмма???? а то товарищ Olaf77 покинул РЕТ :-( и скидки там не осталось, теперь делаю покупки в кее, и покупок уже много, а скидки нет

кажется все :-)

[NikIv]

Сообщение от less

и еще один: когда начнет действовать дисконтная пограмма???? а то товарищ Olaf77 покинул РЕТ :-( и скидки там не осталось, теперь делаю покупки в кее, и покупок уже много, а скидки нет

Странно , а на моей скидке не отобразился уход Olaf77 из РЕТ как была так и осталась ...

[Ckrimer]

NikIv, ну просто Олег предоставлял скидку всем форумцам
less, http://www.u-antona.vrn.ru/forum/sho...d.php?t=219564

[less]

Ckrimer, спасибо большое!

[doXtor]

Сообщение от less

а в каких законах написано, что я должен стоять тут с вами в очереди

я често говоря не понял, причем здесь очереди и автомобили, бо хочешь стой - хочешь не стой - иди покупай туда, где очереди нет или покупай то, на что очереди нет.

Помоему больше уместен пример: вы платите 1000 ру за сотовую связь, гденить в евросети (к примеру), а вам, УЖЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, сообщают что деньги упадут к вам на счет эдак через недельку другую. Согласитесь, если бы вам сказали таковое ДО оплаты, вы либо купили бы карту оплаты, либо дошли бы до офиса оператора и т.д. т.п. А здесь у Вас отбирают деньги и в замен предлогают болт. А вот тут уже, извиняюсь, законы вполне работают. Так что не знаю при чем тут ваш пример.

Второе - у банка могут быть проблемы с выполнением транзакций, но это действительно проблемы банка, а не продавца. Однако изходя из слов манагера, я понял что сие есть нормальная (а не форсмажорная) практика работы какого-то там банка, с которым работает продавец, что меня в сущности уже мало должно интересовать, т.к. я имею взаимонтношения лишь со своим банком и с продавцом. А как продавец будет решать проблему по удовлетворению моих законных требований со своим банком - меня также мало интересует.

[I'am]

doXtor, Не стоит выставлять свое незнание совсем уж напоказ - так работают с пластиком абсолютно все и везде.
В цепочке по возврату денег у магазина мелкая роль, длительность исполнения которой практически не влияет на скорость возврата денежных средств.

[less]

собирался снова придумывать примеры и случаи, но, в принципе, I'am подвел нормальный итог :-)

кстати, через пару дней после своего предыдущего поста я был в кее. когда договаривался про манибэк и сказал, что буду оплачивать картой, то девушка-менеджер сказала, что все ок, но деньги по манибэку будут возвращены обратно на карту, а не на руки, и это возможно займет несколько дней. т. е. есть все-таки польза от наших с вами обсуждений.