Курьезы в сервисном центре SH!C (ШКОЛА-ИНФО)

[StrannikS]

Сначала в баню мыться, а потом уж в ремонт. Специально на белую бумажку поставили.

[StrannikS]

Инженер ушел домой, а память оставил на работе. В пузырьке.

[StrannikS]

Из разговора "подслушаного" на форуме.
Мы повесили себе на стенку. Осмысляем.

[shmel]

Домашний компьютер

9 HDD

[shmel]

кЕтайский корпус

[shmel]

У нас индивидуальный подход к каждому клиенту

[Ckrimer]

9Hdd это еще нормально) по сколько они?

[shmel]

разные..общая "вместимость" более 3,5 терабайт

[Ckrimer]

ни хрена ж себе... я тоже хочу)

[Материалист]

Интересный внешний вид товара, правда?
Запчасть конечно, но все равно, внешний вид в коробке это оригинально!

[Материалист]

Сообщение от shmel

У нас индивидуальный подход к каждому клиенту

Для модема интересная дырка подобрана. Войдет?

[shmel]

это я промахнулся... потом поправил, а фотка осталась...

[Материалист]

Во какой модуль памяти. 32 мегабайта! И все в одной микросхеме.
Индонезия однако.

[shmel]

из сервера?

[Материалист]

Сообщение от shmel

из сервера?

Я уж не помню от чего. Старая фотка, года два.

[shmel]

я только недавно такую в руках держал

[StrannikS]

Конфигурация, озвучиваю:
CPU_______ P166MMX
Плата_____ Asus TX97
Память____32Mb
Жесткий диск_2,6Gb.
FDD
Видеоадаптер__ S3Virge+TVtuner
CD-drive
Sb-card

Куплен в нашем магазине 09.12.97
2года гарантии.

Принесли на модернизацию, не хватает места на диске!

[builder]

Не перевелись еще на Руси аскеты.
Поправьте год - 1997.

[shmel]

живут же люди....

[StrannikS]

Принтерщик, он то же доктор. В каких то случаях даже проктолог.

[Xenon]

Сообщение от StrannikS

Из разговора "подслушаного" на форуме.
Мы повесили себе на стенку. Осмысляем.

Из Сверхъестественного? Там хватает чудаков)))))))))

[StrannikS]

Сообщение от Xenon

Из Сверхъестественного? Там хватает чудаков)))))))))

Точно. Но наш сотрудник- йог сказал что это чушь собачья. Бхагаваны никак не могут уничтожать дживу. А жалко, сказано было красиво!

[StrannikS]

Очень яркое описание неисправности

[Материалист]

Приходил электрик. Измерял чего-то в розетках. Прибор очень понравился.

[Vigidabas]

Доброго времени суток.
Хочу поделиться курьёзом в Школе Инфо.
Ситуация произошла со знакомым знакомого, так что пишу от его имени.
Не так давно был приобретен в Школе Инфо модем Акорп лан 120, с самого начала возникли проблемы с интернетом, в плане подключения, сесия поднималась 2-3 раза в час, если поднималась то на скорости 64/128 килоБИТ, не более, сам модем пинговался через раз. Был отнесен в СЦ Ш.И., и "заменен на новый". С "новым" таже потеха, сесия поднимается раз, два в час и на вышеописанной скорости. По 050 сказали у нас всё норм, проблема в модеме или в телефонной разводке по квартире. Была заменена вся телефонная проводка до щитка, заменен сплитер, на АТС заменили порт (благо телефонист вменяем и трезв -)) и ничего это не помогло, те же проблемы остались...Взял я его модем, принес к себе домой, настроил и сел ждать поднятия сесии, ждал 40 мин, лампочка просто все это время моргала и всё. Решил обновить на всяк случай прошивку, бывает помогает. Скачал свежую прошивку, начал шить и обратил внимание что мопед уже прошит свежей прошивкой, значит уже пытались в СЦ реанимировать его?? И похоже что заменили его в первый раз обращения в СЦ на него же, только прошили типа?
Дуй в СЦ, говорю...
Сдан в СЦ Ш.И. 7 ноября, квитанция номер ПМ 00010161, сказали позвонить через 3 дня, сегодня звоню - говорят ваш модем уехал в Москву на экспертизу, тра ля ля, ждать результаты её нужно 21 день, потом типа посмотрим что можно сделать.
Следовательно вознило некоторое количество вопросов:
1. Почему вы не меняете мне модем, ведь дефект у вас подтвердился, и почему я должен ждать 21 день?
2. Ладно, подожду 21 день, НО почему вы отказали мне в выдаче на время диагностики/ремонта аналогичного оборудования?? Моя непосредственная работа связана с интернетом. По телефону сказали что не можем предоставить временное оборудование, ПОЧЕМУ ?? В Рете с этим, насколько мне известно нет никаких проблем.
Прошу ответить по существу, и не нужно говорить что руководство Ш.И. не читает форум и т.п.

[Vini-puh]

Vigidabas, если я не ошибаюсь - то в ШИ новых модемов Акорп 120 - уже давно нет.. Наверно знакомым знакомого - купил б/у модем.. а все знают скупой платит дважды..

[StrannikS]

Сообщение от Vigidabas

Не так давно был приобретен в Школе Инфо модем Акорп лан 120,...
Был отнесен в СЦ Ш.И., и "заменен на новый"... И похоже что заменили его в первый раз обращения в СЦ на него же, только прошили типа?
Дуй в СЦ, говорю...
- говорят ваш модем уехал в Москву на экспертизу,...
Прошу ответить по существу, и не нужно говорить что руководство Ш.И. не читает форум и т.п.

Постараюсь ответить по существу
1. Модем куплен 23.12.07.
2. Вашему знакомому при его обращении 14.07.08 был заменен на другой 16.07.08 о чем есть запись в гар. талоне. Вписан серийный номер нового модема. Прошивка нового модема была обновлена.
3. Сейчас этот модем находится на проверке. Думаю что завтра процедура будет закончена и с Владельцем мы свяжемся. Приношу извинения за то что Вас ввели в заблуждения относительно тестирования в Москве. Обычно мы обходимся своими силами.

Если будет обнаружена неисправность Владельцу сделаем предложение по решению гарантийной проблемы.

Подождем результата диагностики.

Я не регулярно просмативаю эту ветку поэтому если по вашему мнению в СЦ вас обслуживают не соответсвующим образом следует потребовать соединить вас со старшим инженером, или со мной.
Меня зовут Михаил Иванович Клева, руководитель отдела технического сервиса. По всем вопросам связаным с обслуживанием в СЦ можно писать на [email protected] . Ответ получите обязательно.

[StrannikS]

Vigidabas, модем Вашего знакомого продиагностирован. Сегодня с Владельцем свяжемся и сделаем предложение по решению гарантийной проблемы.

Не все из предположений сделаных Вами подтвердились. Вместе с тем соглашусь 6 дней на диагностику и решение гарантийной проблемы это не так уж и быстро. Но с учетом того что сломавшееся оборудование снято с производства, где-то и не плохо.

В любом случае мы считаем что то, что у Заказчика создалось впечатление что его не очень хорошо обслуживают, не зависимо ни от чего, это и наша недоработка. Приносим извинения.

[StrannikS]

1. Капроновая стяжка.
2. Интересный случай. Шнур от электробритвы. Чето, говорят, клинит. И не печатает.

[StrannikS]

Кошка живет на принтере. Тепло наверное.