Вопрос – Ответ

[MAKTUB]

ROMA-VRN, это личный кабинет для абонентов VOIP,но он только в разработке,хотя сама услуга работает уже давно,еще со времен Голден Телекома. это обычный домашний телефон на 614,только подключение происходит по витой паре,сам телефон работает только в тональном режиме.
Кабельного ТВ нет,оно есть в Красноярске,просто страницу для Воронежа пока не отредактировали.

[ROMA-VRN]

MAKTUB, а тарифы к телефону

[MAKTUB]

ROMA-VRN, все подробности по т.2611-200

[Top_Sales]

Подключил знакомого, начислили бонусы и что теперь с ними делать, можно, например, заплатить за следующий месяц?

[NikIv]

Сообщение от Top_Sales

Подключил знакомого, начислили бонусы и что теперь с ними делать, можно, например, заплатить за следующий месяц?

Можно конечно, наличными тока забрать нельзя .

[Top_Sales]

Сообщение от NikIv

Можно конечно, наличными тока забрать нельзя .

т.е., у меня сейчас оплата 585р. в месяц и я оплачиваю 585 - сумма бонусов?

[NikIv]

Top_Sales, в личном кабинете все действия произведите и все увидите.

[ВолодяА]

Здравствуйте, у меня такая произошла ситуация, вчера подключил интернет и кабельное телевидение, пришли ребята всё сделали, всё отдали, сказали что инстукция к приставке для телевидения лежит в коробке, и ушли, мы как то без внимания в коробке и коробке, вечером заглянули а её там и нету, утром позвонил ребятам, сказали посмотрят если найдут позвонят, так и не позвонили, нельзя как то решить этот вопрос и забрать инстукцию? Номер нашего счёта 0898056964

[flint-rok]

Что-то вчера серьезно поломалось в билайне. ТВ включили в принципе вчера еще где-то в 9. А интернета до сих пор нет. Когда же Билайн решит эту проблему. У жены сессия на носу - готовится надо))

[Arrow]

Последнее время что-то часто стал свет мигать в подъезде и соответственно вырубается интернет (еще и потом бывает не включается пока не позвонишь), существуют какие то решения данной проблемы?

[NikIv]

Сообщение от Arrow

Последнее время что-то часто стал свет мигать в подъезде и соответственно вырубается интернет...существуют какие то решения данной проблемы?

Установка в шкаф ИБП.

[Портвешок777]

NikIv, Клиенту? Это вряд ли... А провайдер поставит в шкаф ИБП, если на площадке есть юр. лица, ну или все же коллективно пожаловаться. А, ну а лучший вариант пинать тсж, чтобы чинили техническую фазу в подъезде.

[NikIv]

Портвешок777, если бы у меня была такая проблема , я бы свой ИБП отдал на это дело.

[Портвешок777]

NikIv, Скорее всего нельзя так сделать

[NikIv]

Сообщение от Портвешок777

NikIv, Скорее всего нельзя так сделать

Да ладно , в России живем , договорился бы ...

[Arrow]

А вы думаете, что установка ИБП в моем подъезде (предположим договорюсь как нить) решит проблему? Там же не факт, что оптика подходит к моему именно... Меня больше интересовал вопрос решения данной проблемы Билайном, т.е. были такие прецеденты или нет

[NikIv]

Arrow, ИБП предполагается установить в шкаф со свитчем в котором ваш порт естественно.

[alek123330]

что происходит с интернетом от биллайна?..3 дня инет тупит..страницы грузятся по полчаса...потом некоторое время всё нормально....и опять повторяется

[NikIv]

Сообщение от alek123330

что происходит с интернетом от биллайна?..3 дня инет тупит..страницы грузятся по полчаса...потом некоторое время всё нормально....и опять повторяется

Все летает как обычно, торрент сегодня стал доступен, проблем нет никаких.
Скорее всего у вас локальная проблема, звоните в КЦ и создавайте заявку в ТП.

[alek123330]

звоните в КЦ и создавайте заявку в ТП.

..а подробнее

[NikIv]

alek123330, набираете телефон службы по работе с клиентами
8-800-700-8000 или с мобильного 0611 (бесплатно) и дождавшись ответа оператора изъясняете суть вышей проблемы.

[Voin313]

Сообщение от alek123330

что происходит с интернетом от биллайна?..3 дня инет тупит..страницы грузятся по полчаса...потом некоторое время всё нормально....и опять повторяется

Такая же песня 3й день нет инета( Причем во всем доме. Юз район

[NikIv]

Сообщение от Voin313

Такая же песня 3й день нет инета( Причем во всем доме. Юз район

Ради интереса скажите что говорит в ответ специалисты технической поддержки?

[Denis2008]

Уже который раз вырубается, говорят с железкой на крыше проблемы, но так и не делают.Вот в течении часа уже 3 раза соединение обрывается(сетевой кабель не подключен)

[NikIv]

Сообщение от Denis2008

Уже который раз вырубается, говорят с железкой на крыше проблемы, но так и не делают.

Т.е. в курсе проблемы но делать отказываются?
У вас есть номер заявки?
Есть определенное время на устранение неполадок насколько я знаю в противном случае можно и жалобу стряпать в вышестоящие контролирующие организации.

[Denis2008]

Сообщение от NikIv

Т.е. в курсе проблемы но делать отказываются?
У вас есть номер заявки?
Есть определенное время на устранение неполадок насколько я знаю в противном случае можно и жалобу стряпать в вышестоящие контролирующие организации.

вот сегодня звонил сказали устранение проблемы 25.05.2012 к 17.00, но буквально неделю назад говорили тоже самое т.е. на следующий день, даже смс слали, что все ок.В течении недели было такое пару раз но быстро восстановилось в течении 20-30минут в ТП не звонил.

[NikIv]

Denis2008, если повторно не исправят то точно составляйте письмо с номерами заявок и шлите по инстанциям.

[S@m@n]

Добрый вечер предстаители билайна! Ответьте на вопрос, мне сегодня позвонили из вашей конторы БИЛАЙНА и предложили лучшие условия подключения, теже каналы телевидения и скорость интернета в 3 раза больше, но заключить договор надо на другое лицо, жену, мать, отца. Мотивируют, что я давний клиент и не могу переподключиться на новые условия, со старым договором. Приставку они дают новую, а старую надо отдать поставщику назад через месяц. Где логика компании?

[Nokia]

S@m@n, им надо делать план по новым подключениям - все просто. поэтому обзванивают текущих абонентов с таким предложением. ребята премии хотят)))

[S@m@n]

копался в нете, по пакетам на подключение к билайну... был несколько шокирован - http://dom.beeline.ru/voronezh/calc/calc.wbp

т.е. кто отдельно подключал интернет, а затем когда появилась услуга ТВ, подлючали и его, платят за это на 250 рублей больше и вносят деньги на счет совместно за эти услуги, чем люди подключившие пакетом ТВ+интернет, и в личном кабинете нет таких тарифов

поругался с поставщиком по телефону и переподключили на пакетное условие договора