Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Злобные покупатели - список магазинов где лучше не покупать |
www.potrebitel.vrn.ru Все о сервисе, торговле и сфере обслуживания в Воронеже. |
|
Опции темы |
30.10.2011, 14:53 | #1081 |
Форумец
Сообщений: 105
Регистрация: 20.09.2006
Не в сети |
В общем написала претензию через обратную связь в их головной офис. Вот что ответили:
Конечно вы имеете право рассчитывать на стоимость товара указанного на ценнике, и могли и должны были его получить. Для чего надо было обратиться к управляющему магазином. Немного смущает тот факт, что вы стали выяснять знание закона и требовать ответа от продавца, который очевидно не силён в законах, причем настолько, что в ответ стал искать иные варианты ответа на Ваше негодование. Кстати возможно Вы не знаете , но до 90% махинаций в торговых сетях проходит именно подменой ценника с дешевого на дорогой товар. Вывод : Необходимо было, обратиться к управляющему, за получением обстоятельного ответа и в том числе получения сумки за оговоренную сумму. Позвольте порекомендовать Вам не охаивать людей работающих в магазинах компании, говорили Вы с одним человеком ( рядовым продавцом) , а заявляете о всех вообще. Да и стараться сделать кому от зло или просто хуже, не вяжется с вашим желанием видеть справедливость и законное поведение. Таким образом, хотите справедливости обратитесь у управляющему городом Воронеж - Бурма Игорь. По адресу - 394 006 г.Воронеж, ул. 20-летия Октября, д. 123 (торговый цент <Европа>) , тел офиса : 8 (473) 269-77-53. Если же Вам важен сам факт заявление - то он принят и будет рассмотрен с наказанием виновных, в случае определения изложенного Вами факта. Замечу, что тон их мне не понравился. Борьбу за правду буду продолжать. Кстати, в DNS пошла, потому что как раз знакомые сказали, что там все дешевле. И кстати, тот ноутбук, для которого я хотела купить сумку, я днем раньше купила же у них. И вот такое отношение к клиентам. |
30.10.2011, 17:47 | #1082 |
Форумец
Сообщений: 8
Регистрация: 22.03.2006
Возраст: 47
Не в сети |
Купили в Техносиле на Патриотов пелесос, оказался без уплотнителя, в магазине заменить предложили пылесосом в 1.5 раза дороже, на наш отказ предложили написать заявление, деньги вернуть отказались. Мы разговаривали с зам. директора Ермаковым Дмитрием, он сказал что ничего не решает и забрать некачественный пылесос отказался. Над нами посмеялись и сказали что чем меньше людей к ним ходит им же лучше.
|
31.10.2011, 11:00 | #1083 | |
Форумец
Сообщений: 105
Регистрация: 20.09.2006
Не в сети |
Цитата:
|
|
01.11.2011, 16:54 | #1084 |
Форумец
Сообщений: 105
Регистрация: 20.09.2006
Не в сети |
Напомню, я тут жалуюсь на магазин DNS, так вот, я оставила жалобу и на их фирменном форуме, так сегодня они меня забанили, чтобы так сказать, не развращала местных обитателей знанием закона о защите прав потребителей. Прикиньте, меня приспешники DNS во всю там поливают, типа " меньше надо воровать у магазина", а я даже ответить не могу. Нормально?!
|
07.11.2011, 14:25 | #1087 |
Форумец
Сообщений: 105
Регистрация: 20.09.2006
Не в сети |
Сегодня DNS прислал мне письмо, в котором они извинились за поведение своего продавца. Оказалось, что ценник на понравившейся мне сумке был от другого товара, то есть не соответствовал артикул, поэтому купить эту сумку по указанной цене я не могла. Но я могла получить по этому поводу вежливые объяснения от сотрудника, а не дикие вопли и оскорбления. Продавцу сделали выговор и оштрафовали.
|
15.11.2011, 10:18 | #1089 |
Форумец
Сообщений: 6
Регистрация: 14.11.2011
Возраст: 49
Не в сети |
В общем, никому верить нельзя (:
|
28.11.2011, 15:35 | #1090 | |
Форумец
Сообщений: 5,748
Регистрация: 14.01.2008
Возраст: 43
Не в сети |
Цитата:
1. проверка роспотребназора по моей жалобе, поданной через их сайт была проведена, сведения изложенные мной в жалобе подтвердились, как написали в ответе на мою жалобу - в отношении продавца возбудили два административных производства, 2. 26 ноября по мировому соглашению получил от продавца 6150 руб. за видеорегистратор и плюс примерно столько же неустойки, 3. продацов обещали уволить в следующем году, хотя слабо верится, а сам ИП Баранов С.П. оказался нормальным человеком |
|
28.11.2011, 16:38 | #1091 |
Depecheистка
Сообщений: 20,209
Регистрация: 14.08.2008
Возраст: 44
Не в сети |
недавно писала жалобу на торговую точку...ниже текст.
Непосредственно этот Валерий Степанович является хозяином точки - хамло конченое, руки в зековских наколках, какие либо законы его мало трогают. текст обращения: "Прошу осуществить проверку ИП Прокофьев Валерий Степанович инн 366313222714 магазин "Мясная линия" расположенный по адресу: г.Воронеж, Ленинский пр-т 25/1 в связи с грубым нарушением Закона "О защите прав потребителя" и "Правил торговли". Сегодня 02,11,11 в данной торговой точке лично у г-на Прокофьева были куплены продукты: сырое мясо (свинина) и мед (не упакованный в заводскую упаковку - на развес). В момент покупки я попросила г-на Прокофьева показать документы (справки на мясо) приобретаемые продукты - последовал ответ, что документов нет ни на мед ни на сырое мясо. После этого я попросила предоставить мне товарный чек на оплаченные продукты - ответ Прокофьева "Ничего я выписывать вам не буду!". Само собой ни на мясе, ни на меде нет данных о производителе, составе и сроках годности. Считаю, что описанные действия предпринимателя грубо нарушают мои права как покупателя, кроме того возможно угрожают здоровью людей. Прошу рассмотреть мою жалобу и осуществить проверку данной торговой точки на предмет указанных нарушений." Поступил ответ из РПН - нарушения подтвердились - наложен штраф (жаль, что для ИП по этим статьям штраф небольшой - около 4 тыс.), вынесено предписание об устранении нарушений. Соответственно, всем кто совершает покупки в данном магазине "Мясная линия" расположенный по адресу: г.Воронеж, Ленинский пр-т 25/1 рекомендую больше их там не совершать, а господину Прокофьеву желаю разориться в ближайшее время. |
08.12.2011, 17:58 | #1093 |
Форумец
Сообщений: 2
Регистрация: 08.12.2011
Возраст: 53
Не в сети |
В магазине Активный отдых (иначе избушка рыбака) на Г. Сибиряков купили две пары зимних сапог. Продавцы посоветовали лемиго и камик в которых мы не замерзнем даже в -20 градусов. О том не лопнут ли они во время мороза, нас заверили что нет гарантия 100%. В лемиго ноги замерзли в 0 градусов,а камик при -3 лопнули после первой рыбалки(((((. На нашу просьбу заменить заводской брак, нам ответили, что мы ходим на одной ноге и порвали сами изнутри сапог. Будем обращаться в общество защиты прав потребителей.
|
10.12.2011, 17:08 | #1094 |
Форумец
Сообщений: 10
Регистрация: 02.12.2010
Не в сети |
Сегодня 10 декабря 2011г в 13:15 продавец магазина Коктейль по адресу ул.К.Маркса 74 нахамила мне,сказав дословно,следующее"вы заходите в магазин сами не знаете,чего хотите,нечего по магазину с таким лицами ходить,у нас вся гимназия Басова одевается,а вам наша коллекция не нравится,слышала бы вас хозяйка...."На предложение позвать хозяйку,продавец сказала:"Я хозяйка"На просьбу дать жалобную книгу ответила категорическим отказом,что является нарушением прав потребителей и,напоследок,посоветовала"идти отсюда"повышенным тоном.
|
12.12.2011, 22:41 | #1095 |
Форумец
Сообщений: 2,133
Регистрация: 17.11.2008
Не в сети |
Поддерживаю! Только у меня наоборот с "На Лизюкова" всё нормально. А вот ещё в двух филиалах общение с продавцами не порадовало.
Месяц назад в филиале "ЦУМ" примерно за час до закрытия мне надо было срочно купить штатив, чтобы попасть на занятие по вечерней съёмке в фотошколе. Покупателей на момент посещения, кроме меня и парня, рассматривающего витрину с телефонами не было. Продавцы занимались своими делами: один протирал витрину, второй разбирал коробки на стойке выдачи, третий наблюдал за парнем. Помогать мне было не надо, я точно знала, что хочу купить. Но обратиться ни к кому из них у меня так и не получилось: "Подождите" и "Сейчас кто-нибудь освободится" продолжалось минут пятнадцать. В конце-концов обратилась к девушке за кассой с просьбой оформить мне данный товар, ибо цена была написана аршинными цифрами. "Надо выписать" - бросила она и удалилась в служебное помещение. Решив, что больше в жизни не зайду в этот магазин, я ушла. И, действительно, больше не зайду. Наверное, это не такой дорогой товар, ради которого стоит уделять внимание покупателю. К слову, купила я эту модель всё же в этой сети, только "На Лизюкова", где проблем общения продавцов с покупателем не наблюдалось. Сегодня аналогичная картина наблюдалась в Сити-парке "Град". Только мне надо было купить в подарок электронную книгу. Нужной модели "На Лизюкова" не оказалось, пришлось ехать туда. "Заняты" продавцы были хождением по залу и беседами с девушками "на кредитах". Узнав, что "покупку в кредит" я не планирую (стараюсь всегда платить сразу), девушка, а с ней и продавцы, потеряли ко мне всякий интерес. В витрине нашлась ещё одна модель, о которой в интернете я не читала, но она заинтересовала меня тоже. Хотела задать вопрос консультанту, но "занятость" оказалась максимальной. Простите, но бегать за ними по залу и вымаливать минуточку внимания не считаю нужным. И какую-то крупную покупку с таким отношением делать в этой сети как-то не хочется. |
22.12.2011, 00:09 | #1096 |
дилетант
|
Я никогда не делала подобных постов. Я очень надеюсь, что эта история будет полезна прочитавшим. Мне совершенно не хочется обидеть менеджеров этой фирмы, или кого-то еще (например их директора). Я обескуражена ситуацией. Ни в коем случае это не черный пиар или чтобы там еще ни было.
Искренне хочется, чтобы только мы наступили на такие грабли, которые в итоге превращаются в бесценный опыт. Долго и упорно искали и изучали цены и ассортимент наших воронежских фирм. Интервал цен на производство кухни, которую мы хотели от 21000 до 37000, хотя материалы и фурнитуру почти все закупают в макмастере. Даже рассматривали вариант самостоятельного производства с заказом распила, но решили, что рисковать не стоит, да и опыта не хватит, и заказать у "профессионалов". Ходила по выставочным залам, рассчитывала примерную стоимость. Остановила свой выбор на ебельной "фабрике" Берег (ИП Бортников), офис которой недавно открылся на Остужева. Выбрали ее потому что там и цена оказалась приемлемой (31700 за все, включая доставку и установку), да и недалеко от дома. Проект рисовала сама. Пришли заказывать. Меня, к сожалению, не смутило то, что даже договор был напечатан с грамматическими ошибками, которые исправили по ходу штрихом. Расспросили про всякие нюансы: что входит в комплект мебели, из чего что сделано и т.д., внесли предоплату. В тот же день пришли замерщики, уточнили указанные мною в проекте размеры. Срок изготовления - 4 недели, установка в течение трех дней после доставки (по договору), хотя продавец сказала: "Да, поставят все в тот же день, конечно". По прошествии 3,5 недель прихожу узнавать на какое число планируется доставка. Мне сказали, что все готово, девятого и привезут, ну максимум 10-11. Звоню 9 декабря, говорят: "Ой не получается, давайте завтра". Нам не было удобно, попросили на понедельник перенести. Сказали: "Ок, перезвоним в понедельник". В понедельник, прождав до 12, позвонила сама, опять мне пропели ту же песню: "Давайте тогда на четверг, ну уж максимум в субботу, я вам перезвоню, сейчас узнаю". Ни разу так и не перезвонили, приходилось звонить самой. Итого, 7 рабочих дней задержки с производством. Окей, суббота так суббота, подумали мы наивно, накануне сняли мойку, перенесли трубы в новое место. Суббота. Ждем. Сказали, что привезут все с утра. Когда наступило 12 часов, пришлось идти "на разведку" (дозвониться не реально). Пришла, спрашиваю, что да как. При мне менеджер позвонила, выяснила. Говорит: "Сейчас они к другим заказчикам доставят, а потом к вам". Ждем ждем, три часа проходит, звонят, говорят : "Ну, мы к вам выезжаем". Приехали через час. Мебель привезли уже в собранном виде (каждый шкаф и стол), отдельно столешницы, два целых листа стеновых панелей, пакетик с маленькими саморезиками, 8 петель, кромку, бортик, цоколь, алюминиевые заглушки к плите, сушку. Все подняли, мы в предвкушении... Занесли последний ящик, говорят: - С вас 9700. - А установка? - Сегодня не получается, ну никак. - Как так? А когда сможете? В понедельник?.. -Да, если вам удобно в понедельник, то прямо с утра. -Во сколько? -Да прямо часов в 10. Отдали деньги, хотя хотели сделать это уже после установки. Спросила напоследок: "А мы ничего не должны подписать? Акт приема, например?" "Нет, не надо ничего", - был дан нам ответ. Наступил понедельник, встали по-раньше, ждем...10 часов, 11 часов, 12, 13 и т.д. Звоним, оба номера телефона, которые указаны в договоре отключены, никто нам так и не позвонил. Мысли всякие в голову приходили, вроде бы выглядит уже как кидалово, но какое-то странное: по сути (по договору) никто никому ничего не должен, следовательно, психовать пока рано - у них есть еще пара дней. Вторник. Дозвонилась до офиса только в 13 часов. -Здравствуйте, я по поводу установки по такому-то договору. Менеджер без особого удивления спросила: "Что, не поставили еще? Странно, ладно, я им сейчас позвоню, Вам перезвоню". Со мной этот номер в шестой раз не пройдет, прошу дать телефон мастеров сразу. Диктует по памяти. Звоню, попадаю на "Кафе". Проверяю еще раз, перезваниваю в их офис, дозваниваюсь только спустя час, менеджер говорит: "Ой да, не тот номер дала, вот этот номер". Звоню на настоящий номер, слушаю один раз до последнего длинные гудки, на следующей попытке телефон уже "Временно не доступен" и оставался таковым до 21-00. В 14-00 дозваниваюсь в офис, объясняю ситуацию с отключенным номером, на что мне дается старый добрый ответ: "Сейчас я до них дозвонюсь, Вам перезвоню". Спросила про акт приемки, поскольку волновал этот вопрос чрезвычайно, мало ли, предъявят еще, что не отдавали мы им денег , сказала "Да, это в наших интересах, приходите, я вам напишу". Никто мне так и не перезвонил. В 16-30 иду-таки в офис, который оказывается закрытым (на табличке написано до 19 работают). Итак, вчера, в среду, 21.12.2011 с утра проснулись и поняли, что уже вот просто ну совсем не хочется, чтобы устанавливали нам кухню эти необязательные и чрезвычайно занятые люди, стало страшно, что поставят все абы как, да еще и 2000 за это отдавать. Решили ставить кухню сами. Но до этого сходили в офис с целью оформить все полагающиеся документы. Поговорили с другим менеджером. Она была удивлена отсутствием документа о доставке. Перезвонили "нашему менеджеру", первым делом она сказала: "Сегодня к вам собираются после обеда приехать установить". Я ей сказала, что мы в этом уже не нуждаемся, и спросила, возможно ли без нее оформить требуемый документ, она перезвонила менеджеру, проконсультировала ее. В итоге, на договоре (после согласования с "нашим" менеджером) было написано о том, что сумма данного договора полностью оплачена без учета стоимости установки (т.е. 29 700 рублей). Признаюсь, за сегодня успели только установить и выровнять низ, прикрепить столешницы к двум из трех столов, врезать мойку и повесить угловой шкаф. В процессе выяснилось:
К сожалению, за один день с установкой мы не справились. Осознали, что наш источник оптимизма бесконечен; что соврешенно не хочется им даже предъявлять какие-либо претензии, потому что очевидны юридические промахи с нашей стороны (невнимательность к договору и сопутствующим документам), да и просто противно с ними еще раз контактировать. Хочется услышать мнение всех, кому не безразличны подобные ситуации. Постараюсь выложить фото собранной нами кухни в субботу (поскольку установка отложена до пятницы). |
22.12.2011, 11:03 | #1099 |
дилетант
|
|
28.12.2011, 00:42 | #1100 |
Форумец
Сообщений: 3,325
Регистрация: 30.08.2004
Возраст: 52
Не в сети |
|
30.12.2011, 10:45 | #1101 |
Форумец
Сообщений: 4,599
Регистрация: 10.05.2004
Не в сети |
Вчера сделал неприятное открытие.
Купил финики без косточек в упаковке на вспененых поддончиков и пленки. В Линии в такую тару многое пакуют. Увы, первый же финик вытянул на себе слой пластмассы из которых сделаны поддоны. Пара следующих столь же крепко цеплялих за упаковку. Финики приклеиваются не хуже скотча и не хуже скотча вырывают слои вспененного пластика, покрываясь белым налетом полиэтилена, или чем там, из чего делают эти поддоны. Я вернул финики в магазин, деньги вернули без особого сопротивления, правда пришлось сказать, что даже пищевую пластмассу я есть не собираюсь. Только сильно сомневаюсь, что практика упаковки клейких фиников в такую тару прекратится. А эти сладости в основном достаются детям... |
22.01.2012, 17:33 | #1103 |
Форумец
Сообщений: 129
Регистрация: 16.03.2010
Не в сети |
Можно просто создать для себя комфортную торговую сеть-покупать там,где нас "любят",
небольшие магазины ,стоящие не на красных линиях," дорожат своей репутацией,каждым покупателем.И товар берут понемногу,всегда все или почти все свежее.Так что не все так плохо. |
25.01.2012, 20:58 | #1105 |
Форумец
Сообщений: 276
Регистрация: 10.05.2010
Возраст: 47
Не в сети |
Добрейшего всем вечера!!!Дамы и господа,не уверен что в ниже описаном виноваты работники магазина ,,центрторг 278,,на ул.Хользунова в пересечении с ул. Новгородской,но тем не менее........сегодня после работы решил немного подзатариться в этом магазине,и одним из продуктом были выбраны грибы маслята отборные в названии фирмы производителя скатерть-самобранка(кИТАЙ).Продукты были закуплены,и в предвкушении хорошего сытного ужина распакованы дома и разложены по местам на тарелках(грибы из банки вывалил в глубокую миску)......процесс еды был испорчен не успев начаться!!!!Серебрянной вилочкой из массы грибов было выловлено нечто.............,,БЫЧОК,, в простонародье,по научному фильтр использованной сигареты неизвестного происхожения!!!!..........ГОСПОДА И ДАМЫ...НЕ ПОКУПАЙТЕ ГРИБЫ ДАННОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.......ЗДОРОВЬЕ ОДНО-КИТАЙЦЕВ МНОГО!!!!!!!!!!!!!!!!...И ПУСТЬ НИ ЧТО НЕ ИСПОРТИТ ВАШЕГО ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ ,ОТМЕННОГО АППЕТИТА И СИБИРСКОГО ЗДОРОВЬЯ!!!!
|
26.01.2012, 12:00 | #1106 |
Форумец
Сообщений: 3
Регистрация: 26.01.2012
Возраст: 53
Не в сети |
Ужасающее качество фасадов мебели Лазурит и отношение к клиентам
В начале декабря 2011г купили с женою комплект мебели для детской мебельной фабрики Лазурит торговая точка, которой находиться в ТРЦ Максимир. По срокам поставки и приезду монтажников претензий нет. Но на следующий день утром рассмотрев фасады при дневном свете ужаснулись - не нашли ни одного элемента без дефектов. На углах застывшие остатки шпаклевки, ужасно наклеенные торцы столешниц, растрепанные и не доклеенные углы фасадов, не стыковки плоскостей, сколы и ужасного качества срезы. Ощущение что эту мебель делали калдыри в гараже тупой фрезою за копейки, но почему-то это не сказалось на цене (оплачено за комплект кровать, шкаф, стол, тумбочка и зеркало 75 000руб , а не как у частников 25 000руб) Позвонили в Калининград в головной офис, приняли претензию и переадресовали в липецкий сервис. Приехал сборщик, сделал фото дефектов. Через несколько дней привезли новый комплект фасадов такого же ужасного качества. Мы отказались от замены и написали заявление на возврат денег 30 декабря. С того дня периодически перезваниваемся с сервисом и ждем решения по возврату денег. Мебель их стоит в детской, ребенок месяц спит на кухне. Интересно как эта мебель, с их слов, может занимать первые места на международных выставках, или это только нам повезло с экземпляром (образцы, стоящие на витрине прилежно выглядят, что и подкупило) Попавший к нам экземпляр явно даже не мечтает на ней побывать. В общем, хороший подарок сделали дочери к Новому году. На сегодня начали уже динамить с ответами ссылаясь на отсутствие на местах или занятости ответственных по этим вопросам должностных лиц, не соединяют с ними ссылаясь на какие то запреты, действующие внутри конторы на такие действия. Похоже без обращения в суд не обойтись.
Нашел несколько форумов негодующих клиентов, также попавших с качеством Лазурита. Действия и почерк киданий напоминает наши проблемы. Жалею что не пробил по форумам негативные отзывы на качество мебели Лазурит – ни за что бы не решился на покупку. Мы тоже там отметились. |
31.01.2012, 11:43 | #1107 |
Форумец
Сообщений: 3
Регистрация: 26.01.2012
Возраст: 53
Не в сети |
26 января 2012г повторно написали притензию Лазуриту и передали через их магазин, с указанием срока до 01 февраля по принятию решения по возрату уплаченых денежных средств. Снова ни каких реакций и действий в ответ от сервисного центра и руководства. При попытке созвониться с региональным сервисным центром Лазурита в Липецке для беседы с ответствеными лицами, которые решают вопрос по разрыву договора и возрату денег, операторы на телефоне с ними не соединяют ссылаясь на некий запрет в организации на соединение по просбе клиентов с ними. Мило просят ждать результатов. Похоже всетаки это просто М-А-Ш-Е-Н-И-К-И и кидалы !!! корчущие из себя "фирму"
|
31.01.2012, 18:26 | #1108 |
Форумец
Сообщений: 891
Регистрация: 25.04.2007
Не в сети |
Последнее время очень много чего купил в Сатурне. Два ноутбука,телевизор,фотик. Как-то привык что там почти все хоть немного,да подешевле.
Сегодня по привычке поехал туда купить телефончик недорогой пожилому человеку. С двумя СИМ-ками. Продаваны уговорили взять Philips Xenium X216. Видимо,потому что больше не было ничего. Ну,взял. За 2999 руб!!! Хотел сразу приобрести карту памяти,но в "Сатурне" их не оказалось. На обратном пути заехал в первый попавшийся павильон. Посмотрел на витрину и ОХРЕНЕЛ!!! Точно такие же телефоны лежат на витрине,но по 1750 руб!!!!!!! Вот уж воистину ЖАДНОСТЬ ЭТО КРУТО!!!! Полез на их официальный сайт,а там ВООБЩЕ ТАКИХ ТЕЛЕФОНОВ НЕТ В ПРОДАЖЕ!!! Телефоны входят в какую-то группу товаров,которые при условии исправности не обмениваются. Никто не подскажет, что придумать? То,что на сайте нету информации,это не аргумент для возврата денег? Он такой примитивный,что даже с компом не коннектится. Нет разъема USB. А то бы можно было прошивкой "убить" его и заменить как неработающий. Да,в общем-то, с ценой смирился бы. Но там деже дисплей видно плохо, не говоря уже о том,что там изображено... Прошу прощения за флуд. |
31.01.2012, 18:45 | #1109 |
HappyHusband
Сообщений: 8,580
Регистрация: 10.03.2007
Возраст: 39
Не в сети |
Камаzист, в сатурне и медиа маркте только очень небольшая группа товаров по хорошей цене, всё остальное - в тридорога. Вас не удивляет, что на их сайтах прайсов нет? Продуманный такой развод лохов.
|