Болталка раздела.

[KOT_ V_ SAPOGAX]

alpodas, Полёт нормальный.

[grandisais]

Народ! Как обстоят дела с подключением по ул. Урицкого в частном секторе что за вокзалом?

[alpodas]

На сегодняшний день, пока у нас нет технической возможности подключения абонентов в данном районе.

[mozg1986]

Что-то непонятное творится с ВИСМ.. Хочу подключиться в Бабяково. Набираю ВСЕ найденные телефоны... оба воронежских телефона, указанные на сайте ВИСМ отвечают "абонент недоступен".. Прямой московский номер - трубку ни кто не берет... Мобильный телефон, указанный в контактах в соседней теме - "обслуживание номера приостановлено"...

Куда звонить-то?

[NikIv]

Сообщение от mozg1986

Хочу подключиться в Бабяково.

Можете и не звонить, в Бобяково ВИСМ точно не подключает.
То что не работают телефоны вполне возможно, периодически отваливается у них телефония.

[mozg1986]

Сообщение от NikIv

в Бобяково ВИСМ точно не подключает.

Печально...

[NikIv]

mozg1986,да там по моему с оптикой совсем плохо у всех.

[alpodas]

Сообщение от mozg1986

Что-то непонятное творится с ВИСМ.. Хочу подключиться в Бабяково. Набираю ВСЕ найденные телефоны... оба воронежских телефона, указанные на сайте ВИСМ отвечают "абонент недоступен".. Прямой московский номер - трубку ни кто не берет... Мобильный телефон, указанный в контактах в соседней теме - "обслуживание номера приостановлено"...

Куда звонить-то?

Добрый день.
Приносим свои извинения за временные неудобства, связанные с проблемами дозвона по нашей "Горячей линии: 200-00-12" - это было связано с проблемами у вышестоящего провайдера телефонии, а также с большой аварией, которая произошла на прошлой неделе - порвали оптику в одном из основных магистральных узлов.
На сегодняшний день все проблемы устранены - звоните.
На сегодняшний день работает только этот номер телефона, при звонке на другие номера мы не можем дать гарантию достоверности информации.


По поводу Бобяково - действительно, к сожалению, у нас там нет оптики.

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Уже как сутки тупит инет, некоторые сайты не открываются и даже не пингуются. Скайп и QIP не работают и многие программы которым нужен инет, тоже не работают, оставлял заявку нечего не изменилось..

[UserDmitry]

Сообщение от KOT_ V_ SAPOGAX

Уже как сутки тупит инет, некоторые сайты не открываются и даже не пингуются. Скайп и QIP не работают и многие программы которым нужен инет, тоже не работают, оставлял заявку нечего не изменилось..

Аналогично. Для многих зарубежных сайтов вижу затыки при трассировке. Из русских, на вскидку, не работает avito.ru.
Завтра попробую позвонить.

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Вот и славно, всё починили

[alpodas]

Приносим свои извинения.
Были некоторые проблемы с вышестоящими провайдерами.
Сейчас все должно работать.

Благодарим за понимание.

[Евгений Проскур]

Добрый вечер!
Прошу уточнить по дате подключения по договору №Ф 000249 от 11 сентября, адрес - ул. Леваневского, д.18. Уже истекают обещанные 2-3 недели, а до сих пор информации по дате нет.

[alpodas]

Сообщение от Евгений Проскур

Добрый вечер!
Прошу уточнить по дате подключения по договору №Ф 000249 от 11 сентября, адрес - ул. Леваневского, д.18. Уже истекают обещанные 2-3 недели, а до сих пор информации по дате нет.

Приносим свои извинения.
Поставщик задержал очередную поставку оборудования.
На сегодняшний день вопрос решен - подключения продолжатся в начале следующей недели.
Надеемся на понимание и заранее благодарны.

[Julchik]

Здравствуйте! Интересует интернет по ул Матросова (в районе ул. Ударная и ул. Кривошеина) - может есть возможность подключить?

[alpodas]

Уважаемые друзья.

С сегодняшнего дня мы запускаем общий тестовый период сервиса IP-TV на всей нашей сети (все абоненты "физические лица").
Данный сервис должен быть доступен всем пользователям.
Предварительную Инструкцию по настройке сервиса можно скачать отсюда:
http://vism.ru/iptv.pdf

При возникновении проблем, вопросов по настройке и других вопросов, связанных с сервисом IP-TV, просим Вас связаться с нашей технической поддержкой для их разрешения.

На время работы тестового периода могут быть сбои и в работе данного сервиса.
Просим Вас отнестись к этому с пониманием.

[Евгений Проскур]

Добрый вечер!
Возник вопрос с помощью какого сервиса померить реальную скорость соединения - speedtest.net, 2ip.ru дают разные результаты, но все они так и не дотягивают до заявленных в тарифе LuckyDrive 30 Мбит/сек. 15-18 на прием и 5-8 Мбит/сек обратный канал, да и пинги не радуют 70-100 мс, так и должно быть?
Подключение по Леваневского 18 - просьба проверить

[Fren]

а чо висм еще жив?
ктож вас купил

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Сообщение от Евгений Проскур

Добрый вечер!
Возник вопрос с помощью какого сервиса померить реальную скорость соединения - speedtest.net, 2ip.ru дают разные результаты, но все они так и не дотягивают до заявленных в тарифе LuckyDrive 30 Мбит/сек. 15-18 на прием и 5-8 Мбит/сек обратный канал, да и пинги не радуют 70-100 мс, так и должно быть?
Подключение по Леваневского 18 - просьба проверить

Звоните им в офис, быстрее будет.

[alpodas]

Сообщение от Евгений Проскур

Добрый вечер!
Возник вопрос с помощью какого сервиса померить реальную скорость соединения - speedtest.net, 2ip.ru дают разные результаты, но все они так и не дотягивают до заявленных в тарифе LuckyDrive 30 Мбит/сек. 15-18 на прием и 5-8 Мбит/сек обратный канал, да и пинги не радуют 70-100 мс, так и должно быть?
Подключение по Леваневского 18 - просьба проверить

Здравствуйте, Евгений Проскур.

По Вашему вопросу, можем сообщить следующее:
Скорость соединения с нашим оборудованием можно проверить на нашем официальном сайте по ссылке "Тест скорости до нашего узла" вверху страницы.
При измерении скорости советуем отключить все программы, которым необходим доступ в сеть Интернет (антивирусы, торренты, загрузчики и т.п.) для достоверности показаний.
Скорость соединения до ресурсов в сети Интернет мы не можем гарантировать, так как каждый из них, в свою очередь, имеет определенные скоростные характеристики, и подвержен в различные временные периоды разным нагрузкам.
Пинг рекомендуем проверить до узла ya.ru

[Евгений Проскур]

Добрый вечер!
Видимо мой вопрос негативно отразился на качестве интернет соединения, а точнее на данный момент 17-37 1 ноября 2013 г имеем полное отсутствие соединения. Разъясните пожалуйста в чем же теперь дело?

[Евгений Проскур]

Добрый вечер!
У многих пользователей в последнее время без видимых причин отваливается соединение от интернета при подключении медиаконверторов через роутеры. Может, господа, примерную описательную инструкцию предоставите на тему как организовать такое подключение? Брать деньги за настройку роутера конечно хорошо, но что делать если как раз вами настроенный роутер и не раздает Интернет? Повторно платить?
Кстати а когда у нас появится возможность организовывать личные кабинеты и через них, например, смотреть сколько дней осталось до следующей оплаты, да и вообще прохождение оплаты?
И последнее потрудитесь объяснить в какой день вам эту оплату производить? Мой пример - подключили 17 октября мне оптику, договор у меня от 11 сентября - тогда же собственно и за первый месяц 600 р отдавал - так вот мне уже нужно платить? И что стало с моим новым платежом, который я вам сбросил в первых числах ноября - прошел ли он? Напомню адрес - Леваневского,18

[alpodas]

Сообщение от Евгений Проскур

Добрый вечер!
У многих пользователей в последнее время без видимых причин отваливается соединение от интернета при подключении медиаконверторов через роутеры. Может, господа, примерную описательную инструкцию предоставите на тему как организовать такое подключение? Брать деньги за настройку роутера конечно хорошо, но что делать если как раз вами настроенный роутер и не раздает Интернет? Повторно платить?
Кстати а когда у нас появится возможность организовывать личные кабинеты и через них, например, смотреть сколько дней осталось до следующей оплаты, да и вообще прохождение оплаты?
И последнее потрудитесь объяснить в какой день вам эту оплату производить? Мой пример - подключили 17 октября мне оптику, договор у меня от 11 сентября - тогда же собственно и за первый месяц 600 р отдавал - так вот мне уже нужно платить? И что стало с моим новым платежом, который я вам сбросил в первых числах ноября - прошел ли он? Напомню адрес - Леваневского,18

Добрый день, Евгений Проскур.
По Вашим вопросам могу сообщить следующее:

1. В настоящее время проводятся ремонтные работы на магистрали (обрыв оптики, в связи с тем, что автомобиль сбил столб с магистральным кабелем) и на одном из корневых узлов (замена корневого оборудования).
В связи с этим, у некоторых абонентов могут быть временно недоступны или сбои в работе Интернета и/или IP-TV.
В ближайшее время все должны поправить.
Когда все исправим (надеемся в течение сегодняшнего дня) - ничего, кроме перезагрузки роутера не понадобится.

2. Личный кабинет на сайте планируем запустить с 2014 года.
Это связано с тем, что в настоящее время ведутся обширные работы по модернизации и оптимизации технических процессов предоставления Интернет и IP-TV.

3. Вы подключены с 16.10.2013г., с этой даты и пошел первый оплаченный месяц.
Оплачивать нужно до 1 числа каждого месяца по предоплате.
С учетом даты подключения, за следующий месяц необходимо оплачивать сумму: <величина тарифа> - <остаток от предоплаченного тарифа с учетом даты подключения>.
Обозначенный Вами платеж пришел к нам 05.11.2013.


*При необходимости более точной и конкретной личной информации - звоните, пожалуйста, в техническую поддержку и отдел по работе с клиентами.

Надеемся на понимание и заранее благодарны.

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Со вторника как начали мурыжить, так сейчас по сей день, интернет еле работает, а впереди выходные..

[олег8]

Это точно. Интернет постоянно пропадает, а когда есть, то скорость сытой черепахи.

[Евгений Проскур]

Я вам уважаемые KOT_ V_ SAPOGAX, олег8, даже больше скажу - началась эпопея еще 1 ноября и продолжается до сих пор. Думал что деньги резко кончились - не тут то было, а главное что информацию про обрывы и т.д. узнаешь уже постфактум.
В связи с этим хочется поинтересоваться у товарищей из ВИСМ, а как будут учитываться дни когда интернет не работал?

[PDG]

Сообщение от Евгений Проскур

Я вам уважаемые KOT_ V_ SAPOGAX, олег8, даже больше скажу - началась эпопея еще 1 ноября и продолжается до сих пор. Думал что деньги резко кончились - не тут то было, а главное что информацию про обрывы и т.д. узнаешь уже постфактум.
В связи с этим хочется поинтересоваться у товарищей из ВИСМ, а как будут учитываться дни когда интернет не работал?

Боюсь как обычные дни. Контора весьма не ответственная, по этому ожидать чудес по перерасчету не стоит.
Если бы была хоть одна альтернатива по подключения к другому оператору, с удовольствием распрощался бы с "Уважаемым" ЗАВИСМОМ

[Евгений Проскур]

Вы знаете я к этому провайдеру перешел с Ростелеком-а (Домолинк) и надеялся что уж с 2011 г ситуация как то изменилась у ВИСМ, но видимо не тут то было. Хорошо хоть совсем от Ростелеком-а не отказался. По сути дела готов и 1000 р в месяц платить, но за качество и хороший сервис - увы ни того ни другого пока не наблюдается...

[KOT_ V_ SAPOGAX]

В пятницу вечером интернет всё же пропал и только сейчас появился, вроде работает нормально

[PDG]

Сообщение от KOT_ V_ SAPOGAX

В пятницу вечером интернет всё же пропал и только сейчас появился, вроде работает нормально

Вам повезло но вот только надолго ли. У меня соединение с интернетом отсутствует с 7-го ноября по сегодняшний день, в офисе компании телефонную трубку не берут, видимо это такая политика фирмы прятаться от клиентов и попросту не отвечать на неудобные вопросы.
Сегодня буду писать заявление на перерасчет оплаты за ноябрь, пусть и небольшая сумма но как показывает практика через карман как то лучше доходит. А если так поступлю не только я ,возможно качество услуг все же станет лучше.