Абонентский отдел

[Admin_ST]

2 месяца в подарок родительского контроля NetPolice Child
Теперь у Вас появилась возможность воспользоваться одним из продуктов для родительского контроля NetPolice Child на более выгодных условиях - первых два месяца бесплатно! После окончания бесплатного периода - 25 рублей в месяц. NetPolice Child - надёжный помощник для родителей, которые хотят быть уверенными в безопасности своих детей, активно осваивающих Интернет. Удобные настройки программы позволяют установить фильтр для негативной и опасной информации.
Чтобы оформить подписку на Netpolice Child, необходимо зайти на http://rentsoft.sumtel.ru/code, ввести промо-код: r-98582, скачать и воспользоваться продуктом!

[Themasch]

Всем привет, итак подключился к сумме пару дней назад, по качеству пока все супер. Качает прилично, тариф 16.5 за 50 Мбит. Хотел сразу уточнить информацию по телевидению – как его подключить и есть ли бесплатные каналы?

[Admin_ST]

Сообщение от Themasch

Всем привет, итак подключился к сумме пару дней назад, по качеству пока все супер. Качает прилично, тариф 16.5 за 50 Мбит. Хотел сразу уточнить информацию по телевидению – как его подключить и есть ли бесплатные каналы?

Добрый день Themasch! Подключить телевидение вы можете через личный кабинет, выбрав один из интересующих пакетов которые представлены здесь: http://tv.sumtel.ru/

Стартовый пакет с 12 федеральными каналами будет бесплатным!

Предварительно, для того чтобы, смотреть каналы на телевизоре вы можете взять у нас в аренду медиацентр Eltex NV-101. Оформить аренду можно также в нашем офисе продаж на Хользунова 72 б.
Если возникнут дополнительные вопросы, обязательно обращайтесь, всегда поможем!!!

[Shadow]

№ договора 10200015898
не работает интернет. линк есть, но IP-адрес не назначается

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Уважаемые Абоненты!

К сожалению, на текущий момент у ряда наших пользователей наблюдаются временные ограничения доступа к сети Интернет. Причина ограничений выявлена, и специалисты делают все возможное, для скорейшего решения возникшей ситуации! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание!

[orlik]

Сообщение от KOT_ V_ SAPOGAX

Уважаемые Абоненты!

К сожалению, на текущий момент у ряда наших пользователей наблюдаются временные ограничения доступа к сети Интернет. Причина ограничений выявлена, и специалисты делают все возможное, для скорейшего решения возникшей ситуации! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание!

Спасибо Вам за внимательность ! Последняя информация : специалисты занимаются, в ближайшее время все нормализуется.
... Вот, докладывают : все ОК ! Проверяйте !!! )

[Shadow]

Сообщение от orlik

... Вот, докладывают : все ОК ! Проверяйте !!! )

увы, ситуация без изменений

[meddle]

Сообщение от Shadow

№ договора 10200015898
не работает интернет. линк есть, но IP-адрес не назначается

По Вашему адресу недоступно оборудование, вероятно, по причинам, связанным с электропитанием. Данный вопрос находится на контроле. В случае дальнейшего развития ситуации будет осуществлен выезд аварийной бригады специалистов.

[Shadow]

Сообщение от meddle

По Вашему адресу недоступно оборудование, вероятно, по причинам, связанным с электропитанием. Данный вопрос находится на контроле. В случае дальнейшего развития ситуации будет осуществлен выезд аварийной бригады специалистов.

спасибо за информацию. сегодня уже маловероятно, что приедут?

[orlik]

Сообщение от Shadow

спасибо за информацию. сегодня уже маловероятно, что приедут?

Вынуждена огорчить... сегодня нет ! Завтра с утра !... У Вас последствия нынешней грозы!!!!.... Ох, как вас понимаю.... сама переживала последствия грозы....

[Admin_ST]

Уважаемые абоненты!

Напоминаем : во избежание случаев выхода из строя сетевой карты ПК, настоятельно рекомендуем во время грозы отключать кабель сети Интернет от абонентского оборудования ( ПК или Роутер ).

[bob1974]

акция месяц бесплатно за оплату 3000 одновременно на счёт уже не действует ??
не подскажете?

[Admin_ST]

Сообщение от bob1974

акция месяц бесплатно за оплату 3000 одновременно на счёт уже не действует ??
не подскажете?

Добрый день, уважаемый bob1974
Абсолютно верно, данная акция уже закончилась, на смену ей сейчас проходит акция: При пополнении баланса на 1000 рублей мы подарим фирменную кружку.
И еще как альтернатива у нас продолжает действовать акция - Подключи друга. Расскажите своему знакомому, и при подключении обязательно сообщите ему свой номер договора, для того чтобы сообщить нашим представителям о Вас как о рекомендадателе, Вам за это начислят 550 бонусных балллов, которые можно будет обменять на 1 мес. бесплатного Интернета.
Удачи вам!

[Admin_ST]

«Сумма Телеком» повышает скорость на «Турбокнопке».

Теперь при подключении услуги «Турбокнопка» вы можете пользоваться Интернетом на скорости до 100 Мбит/с.

[Admin_ST]

«Сумма Телеком» дарит еще больше бонусов.
Теперь в качестве поощрительной услуги в бонусной программе вы можете воспользоваться увеличением скорости
до 100 Мбит/с.

[Nauticus]

Хочу поблагодарить команду Суммы за оперативную работу. Вчера утром была оставлена заявка, назначен был выезд специалистов, а сегодня утром проблема была решена.
Спасибо.

[Admin_ST]

Сообщение от Nauticus

Хочу поблагодарить команду Суммы за оперативную работу. Вчера утром была оставлена заявка, назначен был выезд специалистов, а сегодня утром проблема была решена.
Спасибо.

Nauticus всегда пожалуйста! Вам спасибо за теплые слова в адрес компании!!!

[Admin_ST]

Уважаемые абоненты частного сектора, проживающие по пер. Севастопольский!


12.07.13 г МУП «Воронежская горэлектросеть» на вашей улице будет проводить плановую замену опор линий электропередач.
В связи с этим нами будут проводиться работы по переносу оптического кабеля и оборудования на новые опоры.
В дневное время суток могут наблюдаться кратковременные перерывы к доступу в сеть Интернет.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты проживающие по следующим адресам:

Артамонова, ул. 12а
Артамонова, ул. 16
Артамонова, ул. 30
Артамонова, ул. 32
Артамонова, ул. 11
Артамонова, ул. 15
Богдана Хмельницкого, ул. 32а
Богдана Хмельницкого, ул. 26а
Артамонова, ул. 18
Артамонова, ул. 13
Богдана Хмельницкого, пер. 9
Артамонова, ул. 22в
Артамонова, ул. 22б
Богдана Хмельницкого, ул. 46в
Богдана Хмельницкого, ул. 46а
Богдана Хмельницкого, ул. 46б
Богдана Хмельницкого, ул. 42

В связи с прохождением грозового фронта, 15.07.13 произошло аварийное отключение электропитания на оборудовании по вышеуказанным адресам.
Информируем Вас о том, что в течении дня могут наблюдаться временные ограничения в предоставлении услуг связи.

Ориентировочно аварийно-восстановительные работы продлятся до 17:00

Надеемся на ваше понимание

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Вниманию абонентов «Суммы Телеком»!
Уважаемые абоненты!

Доводим до Вашего сведения, что в связи с профилактическими работами
17 июля 2013 года с 02:00 до 12:00 возможны перебои с предоставлением услуги Цифровое ТВ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Надеемся на Ваше понимание!

[elephas]

Добрый день!!! Ситуация такого плана:имеется медеаплер DUNE HD TV 102 попытался установить прошивку с сайта- не получается ,пишет не поддерживаемый формат файла(208)!!!!

[meddle]

Сообщение от elephas

Добрый день!!! Ситуация такого плана:имеется медеаплер DUNE HD TV 102 попытался установить прошивку с сайта- не получается ,пишет не поддерживаемый формат файла(208)!!!!

Ссылку на прошивку дайте

[elephas]

http://sumtel.ru/static/files/firmwa...017_b3.dff.zip

[meddle]

Сообщение от elephas

http://sumtel.ru/static/files/firmwa...017_b3.dff.zip

Ссылка полностью работоспособна. Файл, распакованный из архива, соответствует используемому при прошивке приставок в офисе компании. Вероятно, причина проблемы кроется непосредственно в приставке. Рекомендую в подобных случаях обращаться в сервисную организацию.

[elephas]

Ещё раз Добрый день!!!! ситуация разрешилась положительным образом!!!! все заработало после установки более свежей прошивки (130318_1637_b5 с поддержкой сервисов IPTV от N3Entry (Медиа Альянс) на медиаплеер Dune HD TV-102)!!!

[meddle]

Сообщение от elephas

Ещё раз Добрый день!!!! ситуация разрешилась положительным образом!!!! все заработало после установки более свежей прошивки (130318_1637_b5 с поддержкой сервисов IPTV от N3Entry (Медиа Альянс) на медиаплеер Dune HD TV-102)!!!

Рад за Вас! Но, все же, для читающих эту ветку - дали бы ссылочку на прошивку, плиз.

[elephas]

Прошивка DUNE HDTV-102 версии b5 http://ilich.ru/2013/03/19/n3entry/p...a-al-yans.html

[meddle]

Сообщение от elephas

Прошивка DUNE HDTV-102 версии b5 http://ilich.ru/2013/03/19/n3entry/p...a-al-yans.html

Спасибо, эта информация представляется полезной для всех, в т.ч. и для нас

[elephas]

Добрый день! С субботы появилась проблема: каждые 10-30 мин отваливается интернет секунд на 30-40 и так постоянно!!!!!!IP-TV работает!

д.№10200012647

[meddle]

Сообщение от elephas

Добрый день! С субботы появилась проблема: каждые 10-30 мин отваливается интернет секунд на 30-40 и так постоянно!!!!!!IP-TV работает!

д.№10200012647

По результатам мониторинга оборудования проблема не обнаружена. Будем тестировать дальше.