Абонентский отдел

[elephas]

Сообщение от meddle

По результатам мониторинга оборудования проблема не обнаружена. Будем тестировать дальше.

Добрый вечер!!Проблема устранена!!! перепрошивкой роутера!!!

Большое спасибо за оперативную помощь!!!!!!

[Mercenary]

Хочу поблагодарить ребят из Самтела за быстрое устранение неполадок. Вчера оставил вечером заявку, утром приехали и все наладилось

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Вниманию абонентов тарифных планов: «По-новому 13», «По-новому 16,5» и «По-новому 23»!

Уважаемые Абоненты!
Уведомляем Вас о том что с 01 сентября 2013 года в г. Воронеже меняется название следующих тарифных планов:
«По-новому 13» изменится на тариф «Быстрее»
«По-новому 16,5» изменится на тариф «Выше»
«По-новому 23» изменится на тариф «Сильнее»

Абонентская плата на вышеуказанных тарифах остается неизменной.

[SVV]

Подскажите, почему интернета сегодня весь день нет? В чем причина? Ж.д. район.

[orlik]

Сообщение от SVV

Подскажите, почему интернета сегодня весь день нет? В чем причина? Ж.д. район.

На сети происшестввий нет. Утром возникло несколько локальных ( одиночных ) проблем, связанных с отключением электроэнергии, которые в настоящее время устраняются. Назовите Ваш адрес для конкретного ответа для Вас.

[SVV]

Спасибо. Написал в ЛС.

[orlik]

Сообщение от SVV

Спасибо. Написал в ЛС.

Проблема успешна разрешена. Узел работает в штатном режиме. Проверяйте ! .... " дежурная по стране " )

[Светлана99]

Недавно подключила самтел, тариф По-новому 16.5 - 50 Мбит. Хотела уточнить, когда на нем будет скидка начисляться? спасибо заранее за ответ.

[Admin_ST]

Добрый день, Светлана99!
скидка начнет действовать со 2го месяца непрерывного пользования, главное в финансовую блокировку не уходите, и с 3-го месяца будите за свой тариф платить вместо 495 – 390 рублей. Удачи вам!

[Admin_ST]

Дорогие друзья, спешим сообщить Вам о том, что компания «Сумма Телеком» для Вашего удобства запустила новый сервис «Самообслуживания»
Теперь, позвонив по номеру 233-33-33 и набрав клавишу 8, Вы можете воспользоваться системой самообслуживания.

Преимущества сервиса:

• Благодаря данной системе Вы получаете возможность автономно уточнить баланс Вашего лицевого счета, набрав 11-значный номер договора.

• А самое главное новый сервис позволяет Вам получить информацию: существует ли аварийная ситуация на сетевом оборудовании Вашего района и при Вашем желании система оповестит Вас с помощью смс-уведомлением о её устранении.

Мы экономим Ваше время и заботимся о Вашем удобстве!

Желаем Вам успехов
Ваша «Сумма Телеком»!

[Admin_ST]

Новый тариф «Только вперед» от «Суммы Телеком»!

Этой осенью подключайся к новому тарифному плану «Только вперед!» и летай на скорости до 50Мбит/с всего за 11 рублей в сутки!

[bob1974]

а что с старыми тарифами "полетели"?
они тоже автоматически перейдут на новые или так пока и останутся??

[Admin_ST]

Сообщение от bob1974

а что с старыми тарифами "полетели"?
они тоже автоматически перейдут на новые или так пока и останутся??

bob1974 отвечаем на Ваш вопрос

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора проживающие
по пер. Витебский

05 сентября 2013 года, по адресу: пер. Витебский, д. 14,16 в зоне частного сектора "Волгоградский" - "Воронежская Сетевая Компания" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 05 сентября 2013 года по вышеуказанному адресу будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора проживающие
по пер. Витебский

09 сентября 2013 года, по адресу: пер. Витебский, д. 52,62 в зоне частного сектора "Волгоградский" - "Воронежская Сетевая Компания" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 09 сентября 2013 года по вышеуказанному адресу будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора проживающие
по пер. Витебский

10 сентября 2013 года, по адресу: пер. Витебский, д. 2,10 в зоне частного сектора "Волгоградский" - "Воронежская Сетевая Компания" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 10 сентября 2013 года по вышеуказанному адресу будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора проживающие
по ул. Семилукская

11 сентября 2013 года, по адресу: ул. Семилукская, д. 111,102, 105 в зоне частного сектора "9 Января" - МУП "Горэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 11 сентября 2013 года по вышеуказанным адресам будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора проживающие
по ул. Ведугская и ул. 303 Стрелковой Дивизии

12 сентября 2013 года, по адресу: ул. Ведугская и ул. 303 Стрелковой Дивизии в зоне частного сектора "Северный" - МУП "Горэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 12 сентября 2013 года по вышеуказанным улицам будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора проживающие
по ул. Ведугская

13 сентября 2013 года, по адресу: ул. Ведугская, 4 в зоне частного сектора "Северный" - МУП "Горэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 13 сентября 2013 года по вышеуказанному адресу будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00.

[KOT_ V_ SAPOGAX]

«Сумма Телеком» предлагает пройти опрос о качестве предоставляемых услуг.

Мы стремимся, чтобы наши услуги стали более удобными для Вас. Мы предлагаем пройти опрос по исследованию качества предоставляемых услуг. Ваши ответы очень важны для нас!
Пройти опрос.

[джонни сынок]

планирую подключить услугу iptv и взять в аренду медиацентр Eltex-что для этого нужно-ехать в офис?можно поподробнее разъяснить?

[Admin_ST]

Сообщение от джонни сынок

планирую подключить услугу iptv и взять в аренду медиацентр Eltex-что для этого нужно-ехать в офис?можно поподробнее разъяснить?

Добрый день, джонни сынок! Да конечно, обязательно приезжайте к нам в офис (здесь схема проезда) за медиацентром Eltex-NV102, арендная плата составит 210,50 коп. в месяц на 12 месяцев
Важный момент, для аренды медиацентра наши Абоненты должны внести авансовый платеж в размере 1000 рублей. (данные средства идут вам на лицевой счет, которые будут списываться за услуги интернета, аренды оборудования, iptv)
Начиная с 13 месяца за аренду Eltex платить не понадобится, т.к он перейдет в вашу собственность.
Что касается подключения самого телевидения, то любой из необходимых пакетов Вы можете без проблем активировать в своем личном кабинете. Хочу сразу заметить, что базовый пакет с федеральными каналами - бесплатный.

PS: Здесь представлена страничка об услуге Сумма ТВ.
Как соберетесь ехать, не забудьте захватить паспорт, номер вашего договора, и 1000 рублей, которую необходимо разместить на балансе.

Удачи Вам!

[meddle]

Сообщение от джонни сынок

планирую подключить услугу iptv и взять в аренду медиацентр Eltex-что для этого нужно-ехать в офис?можно поподробнее разъяснить?

Дополнительно необходимо учесть, что при желании одновременного использования телевидения и подключения к сети Интернет потребуется роутер. Требования к роутеру заключаются в возможности маршрутизации многоадресных потоков и соответствующей Вашим запросам производительности (например, подключение одновременно пяти и более устройств может вызвать проблемы отображения картинки). Список рекомендуемого оборудования есть в ЛК. IMHO, надо учесть и огромное количество брака, реализуемого в магазинах, поэтому при покупке оговаривайте с продавцом возможность возврата и немедленно проверяйте роутер во всех мыслимых режимах.

Медиацентр Eltex не содержит в своем составе модуль WiFi. Подключение к роутеру - только проводом.

[Джамайка]

В последние дни интернет работает "рывками", сегодня вообще из рук вон плохо, страницы еле грузятся... Тариф "Выше(2)", номер договора - 10200000944


а вот так через несколько минут:

[meddle]

Сообщение от Джамайка

В последние дни интернет работает "рывками", сегодня вообще из рук вон плохо, страницы еле грузятся... Тариф "Выше(2)", номер договора - 10200000944

Мониторинг порта коммутатора ошибок не выявил, перегрузка на сети не наблюдается. Необходимо исключить из числа подозреваемых ПК. Проще всего это сделать, подключив другой ПК, с проведением при этом всех необходимых тестов.

[Jyrki69]

Добрый вечер. не могу зайти на сайт www.cs-active.com пробовал с разных устройств(ноут комп планшет)... зашёл с телефона(симка) все работает.. антивирусов нету... в папку виндн зашёл файл hosts почистил все равно... может ли быть такое что сам провайдер блокирует мне этот сайт ?

[orlik]

Сообщение от Jyrki69

Добрый вечер. не могу зайти на сайт www.cs-active.com пробовал с разных устройств(ноут комп планшет)... зашёл с телефона(симка) все работает.. антивирусов нету... в папку виндн зашёл файл hosts почистил все равно... может ли быть такое что сам провайдер блокирует мне этот сайт ?

Добрый вечер! Нет, провайдер не блокирует этот сайт. Захожу без проблем.

[Valiev]

жилой дом 9е Января, 231е есть в планах подключать?

[Admin_ST]

Сообщение от Valiev

жилой дом 9е Января, 231е есть в планах подключать?

Добрый день, пока в планах на подключение Ваш дом не числится, но мы передадим Ваши пожелания, решение обязательно Вам озвучат.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора проживающие
по пер. Севастопольский

30 сентября 2013 года, по адресу: пер. Севастопольский, д. 7,15 в зоне частного сектора "Левобережный" - "Воронежская Сетевая Компания" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 30 сентября 2013 года по вышеуказанному адресу будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00.