Кей

[VictoR^_^]

есть плюсы есть минусы, скажу про один момент
мне не понравилось расположение мониторов,
они направленны в сторону окна,
свет, солнце и днем нифига не видно,
в смысле цветопередача и яркость мониторов резко падает и обьективно оценить качество картинки не удается..,
хотелось бы чтобы вы подумаля над этим вопросом...

[Странник 78]

Сообщение от VictoR^_^

есть плюсы есть минусы, скажу про один момент
мне не понравилось расположение мониторов,
они направленны в сторону окна,
свет, солнце и днем нифига не видно,
в смысле цветопередача и яркость мониторов резко падает и обьективно оценить качество картинки не удается..,
хотелось бы чтобы вы подумаля над этим вопросом...

Да, мы еще при пуске магазина это увидели, но времени уже не было переставить. Это же "силу" перетягивать, видеодистрибьюторы переносить и т.д. Да и не хотелось впопыхах. Жаль, что так получилось, как-то, глядя на чертежи, не сообразили. Мы же питерские. Откуда бы нам знать, что бывает еще и солнце :-). Переделаем. Или окна сверху затонируем.

Кстати, знаете энтимологию слова впопыхах? Очень интересная энтимология. Когда одна дама к нам в тренажерный зал прибежала непричесанная и заявила, что она чего-то там "впопыхах", мужиков из под штанг вытаскивали :-). Сколько я помню, эти самые попыхи - это такая большая варежка, но не для рук. Ее гусары под лосины одевали, чтобы чего об седло зимой не отморозить. "В попыхах" и означало - в большой спешке, только попыхи и успел одеть :-)

[Взрослый]

Сообщение от Intruder

Очень радует реакция представителей Кея: культурно и по делу. Так держать.

Цены совсем не радуют (пока), но грамотный подход (судя по предыдущем высказываниям) управляющих надеюсь заставит конкурентов встрепинуться и тогда посмотрим что будет с ценами Воронежа

[Tangram]

Сразу вопрос: болванки дешевле, чем в Темпе?
(показатель)

[Empty]

Сообщение от Tangram

Сразу вопрос: болванки дешевле, чем в Темпе?
(показатель)

нет

Заходил, понравился огромный выбор видюх и систем охлаждени, я некоторые до этого только на картинках видел

[Van der Bot]

Искал ADSL модем. Спросил у продавца, он удивился вопросу и указал на 56к. Так я нужный модем и не увидел.

[Intruder]

Сообщение от Vаn der Bot

Искал ADSL модем. Спросил у продавца, он удивился вопросу и указал на 56к. Так я нужный модем и не увидел.

Ты еще MDSL модем спроси.

[Странник 78]

Сообщение от Vаn der Bot

Искал ADSL модем. Спросил у продавца, он удивился вопросу и указал на 56к. Так я нужный модем и не увидел.

Научатся еще ребятки, все с опытом приходит. Есть там ADSL оборудование. http://shop.key.ru/shop/groups/721/
Мы его продаем и в Воронеже оно тоже есть.

PS.
Вообще, в Кее существует довольно эффективный механизм обратной связи. Если Вы считаете, что продавец проявил некомпетентность, неуважение к Вам или недостаточно эффективно решил Вашу проблему - надо просто попросить пригласить администратора. В этом нет ни чего особо неприятного ни для продавца ни для Вас. Просьба поговорить с администратором - это не "счас тут всех разнесу" :-). Потому, что у нас администратор - это, в первую очередь, человек с расширенными полномочиями, у которого больше возможностей для того, чтобы Вам помочь. Общение с администратором - самый быстрый и эффективный способ решения проблемы, особенно если видеть в нем не врага, которого надо победить, а человека, работа которого заключается в решении Ваших проблем.
Если общение с администратором не помогло или Вы принципиально не хотите с ним общаться, можно воспользоваться гостевой книгой на www.key.ru. По каждой претензии разворачивается стандартная процедура обработки. Вы обязательно получите ответ от руководителей в ранге менеджера или директора соответствующего направления.
Единственно... очень трудно ответить на претензию, сформулированную как "кое где у вас зачастую еще иногда" или как "да вообще вы все козлы". Для полноценного разбора полетов необходимо знать дату, время, если запомнили - имя продавца (есть на бейдже) и суть проблемы.

[firesanek]

зашел на экскурсию в пятницу. магазин понравился, порадовало наличие лицензионного ПО, книжек - то что сразу в глаза бросилось.
много чего интересного.
купил себе портмоне для дисков - порадовала надпись на кассе "сильное магнитное поле"
консультанты действительно грамотные, не пристают, а просто обозначают себя (как было сказано выше).
очень порадовал прикуриватель в 5-ти дюймовый отсек, даже пожалел что не курю
ходил с девушкой, она в М-видео работает.
на большинство мелочевки (коврик для мыши, и еще какая-то ерунда) слышал от нее одно - а у нас на Х рублей дешевле

но тем не менее магазин порадовал, будет куда зайти, когда не обнаружится нужной детали в остальных магазинах.

[firesanek]

кстати, порадовала витрина с навигаторами. конкуренция блин
интересно, а на вопросы про них что скажет консультант? так же как в рете? невнятно пробурчит?

[Van der Bot]

Да ничего так магазин. На уровне вроде. Книжки даже есть. Продавцы не липнут. Так, покажутся и всё. Понравился выбор mp3-плееров.

[Pashok]

Был, понравился фотоотдел. слово АДСЛ тамошние ребятки не знают

[Van der Bot]

Странник 78, ну ты потренируй ребят-то.

[Herbert Wells]

Туда нужно идти/звонить, предварительно выбрав себе то, что нужно, зная артикульный номер товара.

[kontrakter]

Сочувствую ребятам из Кея. Пиарить их магазин У Антона, это подвиг. И цены "не подходи", выше даже чем в Рете и комп дороже чем комплектуха. Один аргумент ассортимент. Соревнование с "компьютерной фирмой" М-Видео. Хотя надо сказать количество комплектухи произвело на меня неизгладимое эстетическое впечатление. Разбирает теперь любопытство, что они будут с этой комплектухой делать когда цены упадут? Ведь на этот товар цены падают быстро. Будут снижать цены и продавать в убыток, или держаться до победного конца?

[AleksandrD]

Что же, побывал сегодня, произвел "контрольную" закупку. :-)
Впечатления.... в целом, положительные. Ассортимент да, просто поражает, причем все это на витрине, в наличии, т.е. бери и иди. Особенно порадовало большое количество не обычных комп. комплектующих, а всяких прикольных гаджетов типа мультимедийных проигрывателей, GPS модулей, многообразие КПК.... опять расходы :-)
Но про ассортимент и достоинства уже писали не раз, я же напишу про замеченные "шероховатости", возможно окажется полезным.
- некоторые отделы выглядят ...пусто. Например отдел с мат. платами, винчестерами и видеокартами. Ну скажите, неужели интересно обозревать целую витрину винтов, отличающихся только буковками размеров на этикетке? Или всю эту кучу 100 баксовых видеокарт (штук, наверное 100 :-)). Хотя на 1900XTX вживую посмотреть было познавательно... здоровая таки штука :-)
Наверное, это обусловлено отсутствием прайсов, но в прайсе эти вещи выглядят значительно более информативно, имхо.
- как программисту бросилось в глаза различие интерфейсов в программе у продавца, кассира и на выдаче. Разные модули, написанные в разное время? На мой взгляд, кассира обидели - DOS-интерфейс в наше-то время.... ни одной причины для его использования не знаю :-)
- ну у всех есть крупные таблички вверху.... про выдачу забыли :-)

Ну а сама покупка заслуживает отдельной истории:
Походил, выбрал то что нужно.... зову продавца. Показываю на 2 почти одинаковых железки (отличаются цифрами в названии), прошу рассказать про различие. Он затрудняется, но предлагает пройти к компьютеру и вместе посмотреть. Смотрим, ссылки выводят на сайт key.ru , ну... там я уже читал. :-) Делаю выбор, говорю самое важное: "хочу moneyback". Минутная заминка (видимо, в первый раз :-)), небольшое совещание со старшим.... на листике пишется "moneyback" и меня отправляют на кассу. Нет... я так просто не уйду :-) Прохожу к другой витрине... там выставлен товар, который в программе "moneyback" не участвует, а именно наушники. Опять зовем продавца (попадается все тот же, хотя витрины далеко друг от друга - видимо, самый крайний :-)), спрашиваем про возможность обмена. Говорит "нет, никак не можно". Прошу позвать более старшего.... подходит девушка, но... и она не решила этот вопрос. К сожалению, даже не попыталась, просто сказала "т.к. у нас были с ними проблемы.... НИКАК нельзя", хотя я пытался предложить компромиссные варианты.
С одной стороны похвально, что правила компании соблюдаются всеми и четко, с другой стороны как несостоявшегося покупателя меня это не радует :-) Ну да ладно, не очень-то и хотелось.
На выдаче вызвало смутное подозрение то, что мол.чел. вбивал серийный номер вручную. Прямо даже как-то несерьезно.....
Как оказалось, неспроста я обратил на это внимание. Т.к. с первого раза "moneyback" был не замечен, то гарантийку пришлось перепечатывать, а во второй раз был забыт серийный номер изделия, причем обнаружилось это только сейчас, дома :-( Т.е. если сейчас изделие мне не подойдет.... боюсь, проблемы с возвратом у меня будут.

[Странник 78]

Прежде всего, огромное спасибо за обратную связь, она нам сейчас нужна как никогда. Поскольку из Питера "шероховатостей" не разглядеть, а у запускающей команды, как всегда, хлопот полон рот. Они читают этот форум постоянно, несомненно это им поможет. Еще раз - огромное спасибо.

Интерфейсы... ну да, в разное время делали. ДОС приложения - им уже много лет, но они нормально работают, чего лечить то, что не болит :-). Потом... это же махина :-). У нас по всем магазинам этих касс под сотню. Менять корпоративный стандарт, это дорого. Лицензии, стыки с другими системами, людей переучивать. Все равно, конечно придется :-), но пусть пока поживет :-).

С серийным номером - это какая-то недоработка. Штрихсканеры выданы, должно хватать. Спасибо, разберемся.

А с возвратом, я полагаю, проблем не будет. Какие же у Вас могут быть проблемы, если это ошибка НАШЕГО сотрудника. В крайнем случае, попросите пригласить администратора магазина и решите вопрос с ним.

[РосЛидер]

Что-то мне подсказывает, что КЕЙ очень сильно потеснит все комп.фирмы города В... Желаю успехов, а результаты не заставят себя ждать!..уверен

[hungry]

Сообщение от РосЛидер

Что-то мне подсказывает, что КЕЙ очень сильно потеснит все комп.фирмы города В... Желаю успехов, а результаты не заставят себя ждать!..уверен

Согласен, наконец-то и в нашем болоте появился нормальный компьютерный супермаркет с огромным выбором. Закупаюсь только там и рекомендую всем знакомым!

[Sheriff]

заинтересовало, но есть вопросы:

1) возможна ли работа с организациями, по безналу?
2) есть ли доставка?

[Оконечников И.]

Sheriff,

1) возможна ли работа с организациями, по безналу?
2) есть ли доставка?

1. Да, несомненно, мы работаем с организациями по безналичному расчёту. В магазине находится штатный оператор безналичного расчёта.
2. Да, есть. Доставка любого компьтера - бесплатно
Доставка любой покупки от 45000руб - бесплатно.
В настоящее время изучается возможность курьерской доставки мелкого товара.

[Странник 78]

Сообщение от Оконечников И.

Sheriff,
1. Да, несомненно, мы работаем с организациями по безналичному расчёту. В магазине находится штатный оператор безналичного расчёта.

Предваряя вопросы. Цена, естественно, не зависит от способа оплаты. Что наличными через кассу, что безналичными на счет, что наличными от организации с оформлением счета фактуры, что в кредит, что пластиковыми картами (банк терминалы на днях обещал прикрутить).

[AleksandrD]

Сообщение от Странник 78

Менять корпоративный стандарт, это дорого. Лицензии, стыки с другими системами, людей переучивать. Все равно, конечно придется :-), но пусть пока поживет :-).

Ну ДОС же, дос... это лет 8 как совсем неактуально. Да и переделывать... я не знаю, конечно, что у Вас и на чем крутится, но сделать похожий графический интерфейс с таким же функционалом к любой БД недолго, дрова на практически все используемые кассы под win - имеются.... проблемы-то нет.
Хотя привычка - страшная вешь, особенно когда все работает без сбоев :-)

Сообщение от Странник 78

С серийным номером - это какая-то недоработка. Штрихсканеры выданы, должно хватать. Спасибо, разберемся.

Немного не понял, штрихсканер будет у человека на выдаче и он будет им серийники сканировать? Если да - о какой-либо проходимости магазина можно будет забыть :-)
Да, вот еще забыл что... Вообще-то я приходил за фотоаппаратом, но его не оказалось... при всем богатом выборе. Хотя модель из достаточно популярных и в городе присутствует. Поэтому вопрос: возможен ли привоз товара "под заказ" и, если да, то на каких условиях и в какие сроки.

[X86]

гарантия на комп в Кей, всего два года, совершенно не серьёзно.
Не сильно отличается от гарантии на качественную комплектуху.
Есть ли смысл переплачивать?
да и как то настораживает следующие:

Право на гарантированное обслуживание утрачивается:
при механических повреждениях корпуса или устройств компьютера;

то есть случайно поцарапал корпус, либо уронил на него пустую кружку (вмятинка осталась), и нет гарантии?

[AleksandrD]

Сообщение от X86

Право на гарантированное обслуживание утрачивается:
при механических повреждениях корпуса или устройств компьютера;

Это из гарантии на компьютер? А то я посмотрел гарантию на комплектующую - таких строк там не нашел....
Зато нашел более другие, насчет упаковки: "В гарантийный ремонт издели принимается в его собственной упаковке и полной комплектации. Отсутствие упаковочного материала рассматривается как несоблюдение правил транспортировки изделия".
Во-первых, если данное правило соблюдается в компании также строго, как, например, про "moneyback" :-), то работать крупным организациям будет ОЧЕНЬ неудобно. Например, нам пришлось бы выделить немалых размеров склад для хранения упаковки от компьютеров.
Во-вторых, как насчет разъяснений ГАК по поводу требования упаковки. Там, правда, про обмен или возврат говорится, но все же....

[Странник 78]

Сообщение от X86

гарантия на комп в Кей, всего два года, совершенно не серьёзно.
Не сильно отличается от гарантии на качественную комплектуху.
Есть ли смысл переплачивать?

Отличается и довольно серьезно. Предположим, Вы купили все отдельно. Руки растут из нужного места, все собрали и все отлично заработало. Через год и 11 месяцев полетела, к примеру, материнская плата. Вы ее вернули, получили деньги. Не факт, что Вы найдете плату, которая подойдет к Вашему камню и памяти. Во всяком случае, не факт, что Вы это сделаете легко. А если Вы покупали компьютер, как изделие, то это вообще не Ваши проблемы. Если надо, мы и процессор сменим на более современный, потому что в рамках гарантийного обслуживания мы обязаны вернуть Вам работающий компьютер.

Сообщение от X86

да и как то настораживает следующие:
Право на гарантированное обслуживание утрачивается:
при механических повреждениях корпуса или устройств компьютера;
то есть случайно поцарапал корпус, либо уронил на него пустую кружку (вмятинка осталась), и нет гарантии?

Ну это все разумно :-). Одно дело, если там царапина на корпусе. Другое, если углы замяты так, что видно что он со стола летал. Собственно, если есть сомнения, есть смысл почитать переписку с клиентами на www.key.ru в гостевой и форумах. Там видно и какие претензии (зачастую серьезные и по делу) выдвигаются и как мы решаем эти проблемы.

Все же решение о выборе поставщика, это как жену выбирать :-). Лучше 10 раз подумать и, если все устраивает в старом, не менять :-).

[Ivan G]

Хочется узнать у представителей Кей более подробно о условиях гарантийного обслуживания.
1. Сроки устранения недостатков выявленных в период гарантийного срока? (указанные в гар. талонах)
2. Собственно кем и где будет поддерживаться гарантия? (куда клиентам приходить случае выявления недостатка)

Озаботился этим вопросом зайдя на Ваш сайт и почитав гостевую книгу, где у клиентов достаточно претензий к гарантийному обслуживанию, в частности к срокам устранения недостатков.
Р.S. интересуюсь т. к. гарантийное обслуживание немаловажный фактор при выборе покупки.

[Ja]

Сообщение от Ivan G

Р.S. интересуюсь т. к. гарантийное обслуживание немаловажный фактор при выборе покупки.

надо было еще добавить "и работаю в фирме РЕТ"

[Ivan G]

Сообщение от Ja

надо было еще добавить "и работаю в фирме РЕТ"

Всем кто часто читает "Клуб потребителей" это давно известно. Если Вы еще не заметили, я не вступаю в перепалки с конкурентами. На данный момент мне ИНТЕРЕСНО то, что я спросил!

[Ja]

Сообщение от Ivan G

Всем кто часто читает "Клуб потребителей" это давно известно.

не думаю, что Оконечников И., часто читает "Клуб потребителей", а вопрос задавался ему