Абонентский отдел

[Alex Star]

http://bvf.ru/forum/showthread.php?p...6#post22097056 не ваша оптика?

[meddle]

Сообщение от Alex Star

http://bvf.ru/forum/showthread.php?p...6#post22097056 не ваша оптика?

Проверено. Не наше хозяйство.

[meddle]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие
по ул.Пешеходная и на прилегающих к ней улицах!


10 июля 2014 года по указанным улицам в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 10 июля 2014 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Изменение услуги «Автоплатеж».

С услугой «Автоплатеж» Вы можете не беспокоиться о том, что Интернет отключится в самый неподходящий момент. Теперь активировав услугу «Автоплатеж» система автоматически будет происходить списание 500 рублей с Вашей банковской карты (при наличии денег на банковском счете). Это будет осуществляться каждый раз, когда сумма на абонентском лицевом счете достигнет 50 или менее рублей. Для абонентов, активировавших услугу до 16 июля, условия остаются прежними.

Подключение осуществляется через личный кабинет.

[vitkar81]

Здравствуйте, приобрел Dune HD 102 и подключил тариф Стандартный ТВ. Вопрос такой, обязательно ли перепрошивать медиаплеер прошивкой размешенной на сайте tv.sumtel.ru

[meddle]

Перепрошивка обязательна. При отсутствии навыков и опыта подобных работ перепрошивку можно выполнить нашими силами (без взымания оплаты) в офисе продаж на ул.Хользунова, 72Б, при письменном отказе от предъявления претензий в случае каких-либо проблем с прошивкой. Отказ является формальным требованием. До сих пор ни одного происшествия с плеерами Dune в процессе прошивки в ОП не происходило.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие
по ул. Семилукская


24 июля 2014 года по ул. Семилукская в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 24 июля 2014 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие
по ул. Пешеходная

28 июля 2014 года по ул. Пешеходная в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 28 июля 2014 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие
по ул. Пешеходная и ул.Урожайная

29 июля 2014 года по ул. Пешеходная и ул. Урожайная в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 29 июля 2014 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие
по ул. Овражная, ул.Ведугская и ул. Брянская

05 августа 2014 года по ул. Овражная, ул.Ведугская и ул. Брянская в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет проводить плановые профилактические работы на электрооборудовании.

В связи с этим 05 августа 2014 года по вышеуказанным улицам будет произведено отключение электропитания.

Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 16:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие
по ул. Брянская

07 августа 2014 года по ул. Брянская в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет проводить плановые профилактические работы на электрооборудовании.

В связи с этим 07 августа 2014 года по вышеуказанным улицам будет произведено отключение электропитания.

Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 16:00

[bob1974]

сейчас зашёл в личный кабинет
оказывается с 29 мая какая то бонусная программа идёт
и там какие то бонусные балы

"Начисление бонусов по результатам биллинга"
"Аннулирование просроченных баллов"

раскажите в двух словах за что эти балы начисляются и когда анулируются
и куда их можно потратить

[Admin_ST]

Сообщение от bob1974

сейчас зашёл в личный кабинет
оказывается с 29 мая какая то бонусная программа идёт
и там какие то бонусные балы

"Начисление бонусов по результатам биллинга"
"Аннулирование просроченных баллов"

раскажите в двух словах за что эти балы начисляются и когда анулируются
и куда их можно потратить

Добрый день, уважаемый bob1974! На сегодня у нас существует единственная бонусная программа, которая работает с января 2013 года. Более подробную информацию по начислениям и активации бонусов вы можете получить на данной странице. На всякий случай можете скинуть свои личные данные и скрины на которых вы увидели отображение вышеописанной информации в личном кабинете? Заранее благодарны.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие
по ул. Киевская, ул.Курская, пер. Солнечный

18 августа 2014 года по ул. Киевская, ул. Курская, пер. Солнечный в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет проводить плановые профилактические работы на электрооборудовании.

В связи с этим 18 августа 2014 года по вышеуказанным улицам будет произведено отключение электропитания.

Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 16:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие
по ул.Урожайная

18 августа 2014 года по ул. Урожайная в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 18 августа 2014 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00

[Breeder]

Технический вопрос : при подключении к роутеру Kinetik lite тв приставки eltex при сильной нагрузке (торрент, 2 компа, загрузка роутера 98%) наблюдаются заикания и артефакты. Все это при включенной функции igmp proxy. Если на роутере активировать тв порт (т.е. подключить приставку ДО роутера, типа через свитч, то приставка получает тот же провайдерский IP что и роутер и само собой возникает конфликт IP адресов. Возможно ли это как то решить, или только менять роутер на более мощный?

[meddle]

Сообщение от Breeder

Технический вопрос : при подключении к роутеру Kinetik lite тв приставки eltex при сильной нагрузке (торрент, 2 компа, загрузка роутера 98%) наблюдаются заикания и артефакты. Все это при включенной функции igmp proxy. Если на роутере активировать тв порт (т.е. подключить приставку ДО роутера, типа через свитч, то приставка получает тот же провайдерский IP что и роутер и само собой возникает конфликт IP адресов. Возможно ли это как то решить, или только менять роутер на более мощный?

Решение поменять роутер на более производительную модель представляется оптимальным.

[Breeder]

meddle, взял асус rt-14u (аналог кинетика омни) , вроде позиционируется более производительным. Интересует как лучше настроить ip-tv. Я так понимаю тупо тв-порт не поддерживается, так как самтел дает только один ip, и те 50 мбит по тарифу уже включают в себя полосу ТВ. Я так понимаю нужно включать igmp multicast или udp-proxy (и его же в тв приставке)? вообще как правильно настроить чтобы не было лагов?

[Admin_ST]

Новая услуга «Переезд» от «Суммы Телеком».

Теперь при переезде на новую квартиру, Вы можете взять Интернет от «Суммы Телеком» с собой. Вам не придется заключать новый договор и запоминать новые реквизиты для оплаты, с услугой «Переезд» вы сможете использовать все ваши старые данные по новому адресу. Наши мастера помогут подключить оборудование на новом месте, и вы снова в сети!

Заказать услугу можно здесь: sumtel.ru/check/move

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие
по ул.Урожайная


19 августа 2014 года по ул. Урожайная в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 19 августа 2014 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00

[meddle]

Сообщение от Breeder

meddle, взял асус rt-14u (аналог кинетика омни) , вроде позиционируется более производительным. Интересует как лучше настроить ip-tv. Я так понимаю тупо тв-порт не поддерживается, так как самтел дает только один ip, и те 50 мбит по тарифу уже включают в себя полосу ТВ. Я так понимаю нужно включать igmp multicast или udp-proxy (и его же в тв приставке)? вообще как правильно настроить чтобы не было лагов?

Полоса IP-TV лежит за пределами полосы тарифа. Отсюда, кстати, следует вывод, что, заказав скорость 100 МБит/с, при одновременном использовании с IP-TV ее получить нельзя. Настраивать приставку вообще никак не нужно. Для просмотра достаточно, чтобы роутер транслировал мультикаст на приставку. Никакие настройки в роутере, относящиеся к ip-tv, трогать не надо.
Любые вопросы и претензии, относящиеся к качеству предоставления услуги, необходимо решать во взаимодействии с сотрудниками компании. У абонента практически нет возможностей изменить что-либо с помощью настройки роутера. Единственный момент, коррелирующийся с качеством услуги - при передаче сигнала от роутера до приставки по кабелю качество никогда не будет хуже, чем при передаче по WiFi.

[Breeder]

Сообщение от meddle

Полоса IP-TV лежит за пределами полосы тарифа. Отсюда, кстати, следует вывод, что, заказав скорость 100 МБит/с, при одновременном использовании с IP-TV ее получить нельзя. Настраивать приставку вообще никак не нужно. Для просмотра достаточно, чтобы роутер транслировал мультикаст на приставку. Никакие настройки в роутере, относящиеся к ip-tv, трогать не надо.
Любые вопросы и претензии, относящиеся к качеству предоставления услуги, необходимо решать во взаимодействии с сотрудниками компании. У абонента практически нет возможностей изменить что-либо с помощью настройки роутера. Единственный момент, коррелирующийся с качеством услуги - при передаче сигнала от роутера до приставки по кабелю качество никогда не будет хуже, чем при передаче по WiFi.

Исходя из вышесказанного можно сделать вывод что лаги обусловленны высокой загрузкой CPU роутера.

[meddle]

Сообщение от Breeder

Исходя из вышесказанного можно сделать вывод что лаги обусловленны высокой загрузкой CPU роутера.

Не только этим, бывают проблемы на нашей линии, а также и у провайдера контента - компании "Медиа Альянс". Бывают и другие источники ошибок. Учесть все факторы можно только во взаимодействии с нашими специалистами.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие
по ул. Крайняя, ул. Новгородская, ул. Тамбовская

20 августа 2014 года по ул. Крайняя, ул. Новгородская, ул. Тамбовская в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 20 августа 2014 года по вышеуказанным улицам будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Новая услуга «Переезд» от «Суммы Телеком».

Теперь при переезде на новую квартиру, Вы можете взять Интернет от «Суммы Телеком» с собой.
Вам не придется заключать новый договор и запоминать новые реквизиты для оплаты, с услугой «Переезд» вы сможете использовать все ваши старые данные по новому адресу. Наши мастера помогут подключить оборудование на новом месте, и вы снова в сети! Заказать услугу можно здесь.

[Fren]

вас в новостройках практически нет в чем смысл акции
мне кажется вы переоцениваете свое покрытие

[Admin_ST]

Сообщение от Fren

вас в новостройках практически нет в чем смысл акции
мне кажется вы переоцениваете свое покрытие

Добрый день, уважаемый Fren!

Новостройки это ни единственное место, куда переезжают люди, как показывает практика, основная часть переездов происходит по существующему жилому фонду.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие
по ул. Дальневосточная

27 августа 2014 года по ул. Дальневосточная в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 27 августа 2014 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00

[bob1974]

ленинградская 68
не планируете случаем подключать??

[Admin_ST]

Сообщение от bob1974

ленинградская 68
не планируете случаем подключать??

Добрый день, bob1974!
Благодарим Вас за предоставленную информацию, постараемся рассмотреть данный объект на строительство в 2015 году.