Абонентский отдел

[Bart Simpson]

Почему все сегодняшние сообщения были удалены?

в т.ч. и сообщения от DB GALA, с разъяснениями о списании аб. платы на новых ТП?
Все поменялось?
Если потерли сообщения, напишите ответы на мой вопрос:
На ТП "рок-н-ролл 450р." каким образом списывается аб. плата?Посуточно?Будет ли данное списание аб. платы на постоянной основе или нет?
Данный ТП будет действовать в сумме на постоянной основе или будет изменен с 30 го апреля?

[vedser]

Глюк на форуме. Днем была восстановлена база по состоянию на утро сего дня.

[Bart Simpson]

Сообщение от vedser

Глюк на форуме. Днем была восстановлена база по состоянию на утро сего дня.

тогда ждем вновь ответов от оф. представителей.

[DB GALA]

Друзья, ничего не поменялось, просто не восстановили сегодняшние сообщения. Сейчас напишу еще раз

[Дмитрий П.]

Сообщение от Bart Simpson

Почему все сегодняшние сообщения были удалены?

Данный раздел сотрудниками компании под модерированием не находился, прошу не думать о нас очень плохо! Любой форум от глюков не застрахован

[Bart Simpson]

Дмитрий П., я понял, уже посмотрел в других разделах тоже нет утренних сообщений.
Так что с моим вопросом?

[DB GALA]

На ТП "Весенний рок-н-ролл" списание денежных средств посуточное. Подключение и переход возможны до конца апреля, а сам срок действия этого Тп не ограничен

[DB GALA]

В данный момент не планируется изменять на ТП "Весенний рок-н-ролл" форму списания средств с баланса. Если происходит изменение ТП, то мы обязаны уведомить абонента за 10 дней до такого изменения

[Bart Simpson]

DB GALA, спасибо за ответы.

[DB GALA]

Сообщение от Denis2008

Не понял это - Подключение или переход на каждый тариф «Быстрый 10+ Мбит», «Быстрый 20+ Мбит», «Быстрый 35+ Мбит» возможен для абонента не более одного раза.
В жизни????

И это
"При подключении или переходе на тарифные планы группы «Быстрый» абонентская плата списывается сразу на сумму пропорциональную оставшимся дням текущего месяца, а затем, первого числа каждого месяца списание средств происходит в полном размере".

Это конец ежедневного списания???

Теперь про линейку ТП "Быстрый +". Денис, переход на эти тарифы возможен только один раз в жизни.

[DB GALA]

ежедневному списанию не конец Вот, например, "Весенний рок-н-ролл", да и предыдущие ТП действуют

[Pavesa]

DB GALA, не лучше было бы ввести систему скидок наподобие фридома??? Ведь вы своими условиями только отпугнете народ!!! Все любят, когда им что-то дают, а не принуждают....

[Bart Simpson]

Сообщение от Sarafonov

не лучше было бы ввести систему скидок наподобие фридома?

Sarafonov, кстати да, тоже об этом хотел написать, но если оставят ТП с посуточным списанием аб. платы , то можно пока сидеть на сумке.
А так , постоянным плательщикам могли бы придумать скидки типа фридомоских.Тогда бы можно было и и ввести списание аб. платы 1 раз за весь отчетный период.

[ZVER]

Просидел 5 лет в домолинке на adsl уже не устраивают скорости, вот решил сменить провайдера долго выбирал между билайном и суммой в конце концов здравый смысл восторжествовал и выбрал сумму-телеком.
Сегодня пришли монтажники, вовремя все быстро и чётко, выбрал тариф Весенний рок-н-ролл потом перейду на быстрый 20+, пока остаюсь в домолинке прожираю оплаченные денежки до конца месяца (да и новый роутер под фрибсд городить из хлама надо).
Полазил пока по локалке (100 мегабит локалки подтверждаю что есть жирный плюс не в пример некоторым провайдерам), торрент молодой ну ничего поднимем у самого 2 ва сервака 24/7 с общим контентом около 10 террабайт помогу.
p.s. пока Сумма-Телеком только радует.

[DB GALA]

Сообщение от Sarafonov

DB GALA, не лучше было бы ввести систему скидок наподобие фридома??? Ведь вы своими условиями только отпугнете народ!!! Все любят, когда им что-то дают, а не принуждают....

Sarafonov, мы же тоже абоненту даем возможность пользования на большой скорости за определенные условия Система скидок у другого провайдера дается тоже за определенные условия Просто предоставляем абонентам разные бонусы, в одном случае - это денежные средства, в другом - скорость Над программой лояльности мы работаем

[DB GALA]

ZVER,
Мы Вам тоже рады и будем стараться предугадывать Ваши ожидания

[Denis2008]

Сообщение от DB GALA

ZVER,
Мы Вам тоже рады и будем стараться предугадывать Ваши ожидания

А планируется открытие отдела "Гадание на витой паре" "Снятие порчи с роутера"?

[meddle]

Сообщение от Denis2008

А планируется открытие отдела "Гадание на витой паре" "Снятие порчи с роутера"?

Не так давно несколько сотрудников прошли обучение по курсу повышения квалификации "Бытовая и промышленная телепатия", что серьёзно увеличивает вероятность правильной диагностики неисправности...

[DB GALA]

юмористы

[МаксимУм]

я просто в шоке. всегда платил за инет только когда его отключали, потому что мне лень было сидеть и следить за счетом. этим и понравился самтел. Кто может официально сказать отменят ли перевод на медленный тариф за просрочку в один день? если так, то буду подключать другого провайдера. какой смысл платить вам 390р за 6 мбит из за того что забыл положить деньги на счет, когда есть куча других провайдеров? жду официального ответа, отменят этот идиотизм или нет. и если нет, то ищу другого провайдера, у меня в доме их 5, если не больше.
идиотизмом считаю только пункт:
- Если 1 числа каждого календарного месяца абонент с тарифным планом группы «Быстрый» попадает в блокировку при недостаточной сумме средств для списания, то тарифный план меняется с «Быстрый 10+Мбит» на «Быстрый 6Мбит+»(6Мбит/с за 390 рублей в месяц) и обратный переход не возможен

[МаксимУм]

предлагаю ещё за просрочку платежа на месяц - сжигать на костре

[МаксимУм]

совершенно не адекватная политика компании. вы выдаете самые простые тарифы, такие же как у других провайдеров за какой то подарок, который еще надо заслужить. а если не заслужил, то получи худший тариф в городе) это же смешно) делали бы тогда 15 мбит за 390р, а если просрочил платеж то получи 10 мбит за те же деньги без права перехода обратно. тогда бы в этом был смысл. хочешь большую скорость - плати вовремя, иначе получишь такую же как у других.

[Denis2008]

Сообщение от meddle

Не так давно несколько сотрудников прошли обучение по курсу повышения квалификации "Бытовая и промышленная телепатия", что серьёзно увеличивает вероятность правильной диагностики неисправности...

Если в битве электросенсов не участвовали, то аккредитация не подтверждена.Надо выше брать...

[Denis2008]

МаксимУм, перейди на рок-н-ролл 450руб-12мбит, там все по старому осталось.Самый адекватный тариф

[МаксимУм]

Denis2008, оставил заявку на переход. спасбо что сказал про этот тариф, а то на сайте ничего про него не увидел. а в личный кабинет не захожу.

[МаксимУм]

freefd, да, они молодцы. только есть один момент, если они кого то переведут на 6 мбит за 390р, то этот человек сменит провайдера(лично я бы так и сделал).

[Denis2008]

Я думаю, если так сурово наказывают за просрочку платежа, то надо было ввести услугу обещанный платеж на три дня, тогда все были бы рады, а тут в одни ворота.Маркетологи не на 5 отработали, а на 3+, т.к. не учли отток "обиженных" клиентов. Абонентская часть и есть основной доход компании, а не экономия ресурса пропускной полосы

[xxHARYVIMxx]

Я думаю что маркетологи учли возможный отток - это их работа и видимо по считали что по Воронежу такой процент оттока их устроит, хотя действительно политика интересная!
Сам являюсь пользователем суммы и сижу как раз на ТП Быстрый, спасибо за совет по поводу Рок-н-Рола, но думаю что буду менять провайдера.
Хорошо относился к Самтелу до появления этой информации, но благо выбор позволяет (в доме также 4 провайдера), правда вот ассортимент не очень: Эр-Телеком, Билайн, Стрим, Фридом. Не знаете паззл скоро на Краснозвездную придет?

[serk]

Добавлю я тут свою ложку дегтя.
В тарифах на сайте указанно:

Условия тарифных планов группы Быстрый:
- Переход на тарифы «Быстрый 10+ Мбит», «Быстрый 20+ Мбит», «Быстрый 35+ Мбит» с других тарифов, возможен со дня, следующего за днем обращения абонента.

Все зашибись кроме одного почему там не указанны реальные условия перехода, что перейти с большего на меньшее можно только со следующего месяца?
Это вообще то дезинформация. Я вот вчера позвонил спросил что от меня нужно и получил ответ что только бабло на счету. Ок седня бабло положил и позвонил еще раз и тут неприятный "сюрприз" не со следующего дня, а только со следующего месяца, якобы типа у вас сейчас тарифный план с большим баблом Пожалуйста поправьте инфу на сайте.

[serk]

Да кстати забыл подчеркнуть обратите внимание на фразу

с других тарифов