Вопросы и предложения

[metredat]

таак захожу сегодня в личный кабинет https://voronezh.db.ertelecom.ru/elk.php?t_m=0 и вижу что дизайн изменился, ладно думаю ввожу логин/пароль говорит неправильный, ладно думаю захожу по ссылке старый дизайн там пароль прокэширован - говорит неправильный пароль, разберитесь господа хорошие, и не надо предлагать звонить в поддержку, просто разберитесь...

[NikIv]

metredat, кому разобраться? Мне чтоли предложите?
ВЫ пишите на БВФ вообщето, забыли чтоли, это не техническая поддержка компании.

[metredat]

NikIv, нет не вам, а представителям компании, если представителей компании здесь нет, то зачем данная ветка, можно ее спокойно закрывать, а поскольку я предполагаю что они не из экселя пароли перебивали, а вероятно производили какие либо манипуляции с БД, то неплохо было бы вывесить эту информацию на офсайте http://voronezh.citydom.ru/ а там ничего похожего нет... некрасиво

[NikIv]

metredat, пока закрывать не будем, подождем всетаки какое то время, чтобы человек появился от компании для обратной связи.

[Xenon]

Сообщение от metredat

можно ее спокойно закрывать

Не надо закрывать.

[metredat]

Оказывается, по какой-то недоступной для понимания причине мне был изменен не только пароль, но и логин, хоть служба техподдержки решила вопрос оперативно.

[stafаetta]

Стал очень раздражать приход, фактически, раз в неделю, мальчиков из Эр-телеком с опросом "Довольны ли Вы качеством связи?" и тому подобное.
Хотелось бы, чтобы они перестали надоедать своими визитами...
Мне одной так везет или они ко всем клиентам ходят?

[chuper]

когда вы отладите свой билинг? в личном кабинете до сих пор пишет хрень про задолжность выше чем должно быть
безответственно вы работаете, господа эр-телекомовцы

[Мистер]

У меня вопрос. Сижу изучаю договор, где указано, что через полгода оплата тарифа увеличится на 200руб.(у меня тариф сочи). И почему, когда я подключался меня об этом не придупредили?

[мЫкола]

Мистер, а надо было в договоре читать то, что мелкими буквами написано ДО ЕГО ПОДПИСАНИЯ

У меня та же фигня была. Но я на сайте прочитал что к чему до проведения инета.

[Мистер]

мЫкола, в договоре нет конкретной информации про полгода, скажи какой пункт?

[Krokodill]

закидаем Пермь гневными письмами!!!!! на сайте компании в контактах есть раздел для жалоб абонентов. они обязаны на каждое обращение отвечать.

[Snusmumrik]

Сообщение от kaifoza

К примеру Стрим за последний год поднял 3 ды цену на КТВ. Интернет остается на уровне.

стрим поднял цену на 10 рублей за год, при этом цены на интернет постоянно снижаются: выходят новые тарифы, с той-же скоростью и более низкой ценой. Переключение на них бесплатно можно хоть каждый месяц переключаться. И никаких заманух типа "Интернет за 100 рублей". И анлим, кстати, это анлим. Можно вообще не знать, что такое мегабайт, и чем он отличается от килобайта.

[Selenna]

[/URL]

[AlekTO]

Добрый день! Вот решил написать о своей беде Подключил кабельное тв от ЭР-Телеком, 29.07.2011,, все работало замечательно, 2.08.2011 в обед перестали показывать Все каналы (в этот день был сильный дождь), подождал до вечера, и позвонил в поддержку, сказали придут посмотрят. На след. день пришла смс что неисправность устранена, но по факту не чего не изменилось. Звоню опять, говорят что проблема в том, что кто-то-где-то, отключил оборудование, проблему обещали решить. Через пару дней телевидении так и не заработало, опять звоню в поддержку, сказали что заявка находится в работе.
Сегодня уже 15.08.2011 и также не показывает а теперь еще и дозвонится не возможно "... все операторы заняты".
Уже думаю отключатся, нервы сдают, да еще уверен что счет придет мне за весь месяц (узнавал баланс, там 110 рублей, КАК?! Если телик проработал у меня 4 полных дня!!??)
Что же делать?! Когда почините?!

[Портвешок777]

AlekTO, прежде чем подключиться трудно было почитать эту ветку?

[infringer]

а теперь наверное и за отключение ещё потребуют денег

[AlekTO]

Да блин я надеялся что кабельное тв у них нормально будет работать, но не как не ожидал что через 4 дня всё рухнет + Подъезд новый, только провели тв (альтернативы пока нет), думал все будет норм, а оказалось

[Selenna]

Сообщение от AlekTO

Да блин я надеялся что кабельное тв у них нормально будет работать, но не как не ожидал что через 4 дня всё рухнет + Подъезд новый, только провели тв (альтернативы пока нет), думал все будет норм, а оказалось

AlekTO , пишите номер договора сюда или в личку, сегодня обязательно узнаю информацию по вашему дому

[Selenna]

По поводу штрафов. Для особо волнующихся Тадааааам!
В новых договорах такого пункта уже нет. Что касается старых, то вопрос будет рассматриваться индивидуально, но от себя замечу что ЭР-Телеком выводы (в том числе и на основании ваших сообщений) сделал и, скорее всего штрафы будут применятся чуть реже чем никогда =))))

[infringer]

Сообщение от Selenna

По поводу штрафов. Для особо волнующихся Тадааааам!

Сообщение от Selenna

скорее всего штрафы будут применятся чуть реже чем никогда =))))

Типа?
При согласовании протокола согласования разногласий договора был составлен протокол дополнительного согласования к договору по протоколам разногласий и согласования, в результате чего стороны к общему соглашению не пришли

[DRON-ANARCHY]

infringer, отсыпь

[infringer]

DRON-ANARCHY, не пали

[Selenna]

Сообщение от infringer

Типа?
При согласовании протокола согласования разногласий договора был составлен протокол дополнительного согласования к договору по протоколам разногласий и согласования, в результате чего стороны к общему соглашению не пришли

Это Вы вообще к чему?

[Casp777]

Сообщение от Selenna

По поводу штрафов. Для особо волнующихся Тадааааам!
В новых договорах такого пункта уже нет. Что касается старых, то вопрос будет рассматриваться индивидуально, но от себя замечу что ЭР-Телеком выводы (в том числе и на основании ваших сообщений) сделал и, скорее всего штрафы будут применятся чуть реже чем никогда =))))

Радуйтесь, пользователи! Мы больше не будем вас обманывать, а если и будем, то выборочно, индивидуально...

[Selenna]

Сообщение от Casp777

Радуйтесь, пользователи! Мы больше не будем вас обманывать, а если и будем, то выборочно, индивидуально...

Еще раз - в новых договорах такого пункта нет вообще, по старым - давайте дождемся фактического подтверждения. И вот тогда я буду готова иронизировать вместе с вами и даже больше вас

[Casp777]

Сообщение от Selenna

Еще раз - в новых договорах такого пункта нет вообще, по старым - давайте дождемся фактического подтверждения. И вот тогда я буду готова иронизировать вместе с вами и даже больше вас

Неужели что-то будет меняться? Если так дело пойдет и дальше - стоит задуматься о повторном подключении..

[Selenna]

Сообщение от Casp777

Неужели что-то будет меняться? Если так дело пойдет и дальше - стоит задуматься о повторном подключении..

Думайте)) Но если будут конструктивные замечания, всегда готова их выслушать!

[Casp777]

Сообщение от Selenna

Думайте)) Но если будут конструктивные замечания, всегда готова их выслушать!

Здесь за год их столько было, что у Вас еще работы.....

[Writer]

Сообщение от Casp777

Неужели что-то будет меняться? Если так дело пойдет и дальше - стоит задуматься о повторном подключении..

Да уж. (увеличиваю до восьми символов.)