Абонентский отдел

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на улицах Новгородская, Крайняя, Тульская!

02 сентября 2016 года по вышеуказанным улицам в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 02 сентября 2016 года по вышеуказанным улицам будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[SIKHARTHA]

Господа! Подскажите мне, пожалуйста, как сделать, чтобы мне на почту приходили от Вас только информационные сообщения, связанные с работой интернет-канала (изменения тарифов, перебои со связью и т.п.), а не тупая реклама сайта http://discovery.smotreshka.tv/ с какой-то тупой викторинкой?!
Учитывая, что у меня НЕТ интернет-TV (и по номеру моего договора, с которым связан мой e-mail) это прекрасно видно, я расцениваю такую рекламную рассылку в мой адрес как спам и реальное неуважение Вашей конторы к клиенту.
Плюс, опять при попытке входа с любого из браузеров (IE, Firefox, Opera) в личный кабинет, при вводе пароля входа не происходит, меняется только защитный код на новый, а пр попытке перейти на страницу восстановления пароля, сайт либо отключается, либо выдает что "сайт использует неподдерживаемый протокол или комплект шифров, например RC4, который не считается безопасным".
Что это за нафик вообще?

[Admin_ST]

Сообщение от SIKHARTHA

Господа! Подскажите мне, пожалуйста, как сделать, чтобы мне на почту приходили от Вас только информационные сообщения, связанные с работой интернет-канала (изменения тарифов, перебои со связью и т.п.), а не тупая реклама сайта http://discovery.smotreshka.tv/ с какой-то тупой викторинкой?!
Учитывая, что у меня НЕТ интернет-TV (и по номеру моего договора, с которым связан мой e-mail) это прекрасно видно, я расцениваю такую рекламную рассылку в мой адрес как спам и реальное неуважение Вашей конторы к клиенту.
Плюс, опять при попытке входа с любого из браузеров (IE, Firefox, Opera) в личный кабинет, при вводе пароля входа не происходит, меняется только защитный код на новый, а пр попытке перейти на страницу восстановления пароля, сайт либо отключается, либо выдает что "сайт использует неподдерживаемый протокол или комплект шифров, например RC4, который не считается безопасным".
Что это за нафик вообще?

Добрый день, уважаемый SIKHARTHA! По поводу e-mail рассылки о проведении викторины - Вы можете отписаться от получения уведомлений в самом письме.
Что касается решения проблемы с доступом в личный кабинет, необходима диагностика нашей службы технической поддержки, оставьте в личку номер Вашего договора и контактный телефон по которому можно с Вами связаться, для решения проблемы.

Заранее благодарю за обратную связь.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Инютинский!

27 сентября 2016 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 27 сентября 2016 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[Nauticus]

Здравствуйте.

Сегодня примерно в 12:30 интернет перестал работать: выкидывало на страницу оплаты счёта.
При этом на балансе показывалось, что есть 77 рублей.
В следующие полчаса интернет то работал, то нет.

Я пополнил баланс на 15 рублей.
Минут через 5-10 на балансе стало числиться 92 рубля, но интернет всё равно не работал.

А ещё через 5 минут всё заработало и без сбоев.
На скриншотах показано, как всё было.

Добавлю, что за прошедшие несколько дней никаких уведомлений по смс о том, что на балансе кончаются деньги, не было.

Вопрос.

Мог ли счётчик баланса "сбиться"? И если да, можно ли его сбросить к аутентичным значениям, иначе без вовремя приходящих смс будет трудно уследить, когда баланс заканчивается. (номер договора могу скинуть в личку после вашего ответа).

С уважением.

[meddle]

Сообщение от Nauticus

Здравствуйте.

Сегодня примерно в 12:30 интернет перестал работать: выкидывало на страницу оплаты счёта.
При этом на балансе показывалось, что есть 77 рублей.
В следующие полчаса интернет то работал, то нет.

Я пополнил баланс на 15 рублей.
Минут через 5-10 на балансе стало числиться 92 рубля, но интернет всё равно не работал.

А ещё через 5 минут всё заработало и без сбоев.
На скриншотах показано, как всё было.

Добавлю, что за прошедшие несколько дней никаких уведомлений по смс о том, что на балансе кончаются деньги, не было.

Вопрос.

Мог ли счётчик баланса "сбиться"? И если да, можно ли его сбросить к аутентичным значениям, иначе без вовремя приходящих смс будет трудно уследить, когда баланс заканчивается. (номер договора могу скинуть в личку после вашего ответа).

С уважением.

Уважаемые Nauticus и абоненты, у которых наблюдается нечто подобное!
Сбой в работе любой вычислительной системы может иметь любые формы и приводить зачастую к совершенно непредсказуемым по масштабу последствиям -от минимальных до глобальных. В настоящий момент проблемы среднего масштаба наблюдаются и в работе биллинга Сумма Телеком. Надеемся, что проблема будет локализована в ближайшее время и приносим свои извинения за причиненные неудобства.

[Nauticus]

meddle, Спасибо за ответ

[Admin_ST]

Уважаемые абоненты Железнодорожного района (мкр. "Отрожка" и "Богдана Хмельницкого")

05 октября 2016 года в связи с переносом оптического кабеля на новые опоры, возможны ограничения в предоставлении услуг свзяи в микрорайонах "Отрожка" и "Богдана Хмельницкого", предположительно с 09:00 до 18:00.

[Kunileps]

ARTEM_27Region, а что это не плановые работы? Вы в 9.43 сообщаете о том что началось с 9.00? И богдана хмальницкого это отрожка. Пишите хоть правильно. А то с опозданием и с ошибками. Это тоже самое что вы бы написали в районе "северный" и "хользунова".

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Сообщение от Kunileps

ARTEM_27Region, а что это не плановые работы? Вы в 9.43 сообщаете о том что началось с 9.00?

ай яй яй, вот негодяй, на 43 минуты позже указал. Ну чего Вы такой сердитый, у всех бывает, главное информация есть.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Павловский!

26 октября 2016 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 26 октября 2016 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[si3]

Правильно , на кол их !

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Таловский!

31 октября 2016 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 31 октября 2016 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[Admin_ST]

Сообщение от ZVER

Договор 10200013054.
Уважаемые. Ну нельзя так относиться к своим клиентам, тем более очень старым клиентам.
По существу.
Вчера позвонил Вашим дамам по поводу перехода на тариф 2 в1, сказали да конечно не вопрос подъезжайте будет в лучшем виде 400 руб в месяц приставка все дела.
Приехал сегодня, потратит своё время и топливо что бы тупо выслушать бредятену по поводу. А Вы знаете что типа мы приставки по выходным не выдаём (а в будние дни увы я не могу ) и у нас их тупо нет и будут может после 7го числа непонятно какого года.
Короче Уважаемые. Так нельзя. Ваше руководство прекрасно знает каким клиентом я являюсь и знает мои возможности. Так что я не ограничусь записью в книге жалоб и предложений.

Добрый день, уважаемый ZVER! Вашу проблему уже решают в индивидуальном порядке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Таловский!

01 ноября 2016 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 01 ноября 2016 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[orlik]

Сообщение от ZVER

Договор 10200013054.
Уважаемые. Ну нельзя так относиться к своим клиентам, тем более очень старым клиентам.
По существу.
Вчера позвонил Вашим дамам по поводу перехода на тариф 2 в1, сказали да конечно не вопрос подъезжайте будет в лучшем виде 400 руб в месяц приставка все дела.
Приехал сегодня, потратит своё время и топливо что бы тупо выслушать бредятену по поводу. А Вы знаете что типа мы приставки по выходным не выдаём (а в будние дни увы я не могу ) и у нас их тупо нет и будут может после 7го числа непонятно какого года.
Короче Уважаемые. Так нельзя. Ваше руководство прекрасно знает каким клиентом я являюсь и знает мои возможности. Так что я не ограничусь записью в книге жалоб и предложений.

Я из тех " кто прекрасно знает КАКИМ клиентом...далее по тексту " - скажите Ваша душенька довольна ? и .. ни грамма сарказма, только от желания угодить.... ?????

[KOT_ V_ SAPOGAX]

Работа офисов продаж в праздничные дни
В праздничные дни офис продаж «Сумма Телеком» работает по изменённому графику!

4 ноября 2016 г.: с 9.00-18.00
Желаем вам приятного отдыха, и ждем вас в нашем офисе!

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Таловский!

09 ноября 2016 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 09 ноября 2016 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Таловский и ул.Калачеевская!

11 ноября 2016 года по вышеуказанным улицам в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 11 ноября 2016 года по вышеуказанным улицам будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Ивановский!

16 ноября 2016 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 16 ноября 2016 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на ул. Витебская!

21 ноября 2016 года по вышеуказанной улице в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 21 ноября 2016 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на ул. Ведугская!

23 ноября 2016 года по вышеуказанной улице в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 23 ноября 2016 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до 18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на ул. Олега Кошевого!

24 ноября 2016 года по вышеуказанной улице в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 24 ноября 2016 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до

18:00

[Nauticus]

Здравствуйте!

Теперь при оплате через банковскую карту в Сбербанке-Онлайн появилась строчка, выделенная красным.

Так и должно быть? Можно оплачивать?

Наименование:*
Сумма Телеком
Услуга:*
ИНТЕРНЕТ,ТВ
Регион оплаты:*
г. Москва,...
Получатель зарегистрирован в другом регионе оплаты.
Номер договора или лицевой счет:*
0***3
ИНН получателя:*
3665****12
Получатель платежа:
ООО СТ-ВОРОНЕЖ
БИК:
0****7681
Расчетный счет:*
40702*****3000011579
Банк получателя:
ЦЕНТРАЛЬНО ЧЕРНОЗЕМНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК Г. ВОРОНЕЖ
Кор.счет:
30101******000000681

И ещё. Заметил, что в банковских терминалах Сбербанка в последнее время пропала возможность оплатить наличными свой счёт СуммыТелеком (сумма-телеком больше не значится в списке). Такое изменение перманентно или возможность оплаты наличными вернётся?
Спасибо.

[Admin_ST]

Сообщение от Nauticus

Здравствуйте!

Теперь при оплате через банковскую карту в Сбербанке-Онлайн появилась строчка, выделенная красным.

Так и должно быть? Можно оплачивать?



И ещё. Заметил, что в банковских терминалах Сбербанка в последнее время пропала возможность оплатить наличными свой счёт СуммыТелеком (сумма-телеком больше не значится в списке). Такое изменение перманентно или возможность оплаты наличными вернётся?
Спасибо.

Добрый день, уважаемый Nauticus, в реквизитах оплаты все верно указано, платежи в любом случае будут зачислены на ваш лицевой счет. Что касается вопроса приема платежей наличными, на данный момент наблюдается проблема, которая будет решена в ближайшее время.

[Nauticus]

ARTEM_27Region, Спасибо!

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на ул. Волочаевская!

20 декабря 2016 года по вышеуказанной улице в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 20 декабря 2016 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до
18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Валуйский!

10 февраля 2017 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 10 февраля 2017 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до
18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Лискинский!

14 февраля 2017 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 14 февраля 2017 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до
18:00

[Admin_ST]

Акции «Бонус за отзыв», «Бонус за Автоплатеж», а также увеличение бонусных скоростей и срока их действия!

С 15 февраля мы обновляем бонусную программу. Теперь способов получить баллы стало еще больше, а вознаграждения стали более выгодными:

Оставьте отзыв и получите 50 баллов
Напишите на любом сайте с отзывами об интернет-провайдерах расширенный, положительный, позитивный отзыв о нашей компании, обязательно указав в тексте отзыва свой номер договора (11 цифр);
Сообщите нам о Вашем отзыве, заполнив нужные поля на странице;
Получить баллы за отзыв можно не чаще чем 1 раз в месяц;
Акция не распространяется на отзывы в социальных сетях.
Подключите Автоплатеж и получите 50 баллов.
Просто подключите услугу Автоплатеж, совершив платеж и подключив банковскую карту.
Начисление баллов за подключение возможно не чаще 1 раза в год.

Все подробности о бонусной программе здесь.