Абонентский отдел

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Нахимовском!

20 февраля 2017 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 20 февраля 2017 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 11:00 до
18:00

[Reaver]

С утра 23 февраля и по настоящее время не работает интернет на Антокольского. Номер договора 10220000056. По телефону поддержка отвечает, что инженеры занимаются заявками только в рабочие дни. Это действительно так? Я очень разочарован, если это правда.

[Admin_ST]

Уважаемый "Reaver"
Информация об устранении повреждений только в рабочие дни не соответствует действительности. На все выходные и праздничные дни работают специалисты и аварийные бригады по оперативному устранению аварийных ситуаций на сети и по вопросам абонентов.
В вашем случае 25.02. выезжала аварийная бригада на осмотр и перезапуск коммутатора. Вечером 25.02. отмечено повторное падение оборудования и 26.02. был осуществлен повторный выезд аварийной бригады. С 26.02 по настоящее время оборудование в рабочем состоянии.
Однако, сегодня 27.02. аварийной бригадой передана история выездов нашему инженерному составу, который выехал сегодня на проверку целостности всей схемы подключения оборудования и проведения измерений оптического кабеля и мест разварки волокон.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Валуйском!

01 марта 2017 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 01 марта 2017 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до
18:00

[Reaver]

Сообщение от Admin_ST

Уважаемый "Reaver"
Информация об устранении повреждений только в рабочие дни не соответствует действительности. На все выходные и праздничные дни работают специалисты и аварийные бригады по оперативному устранению аварийных ситуаций на сети и по вопросам абонентов.
В вашем случае 25.02. выезжала аварийная бригада на осмотр и перезапуск коммутатора. Вечером 25.02. отмечено повторное падение оборудования и 26.02. был осуществлен повторный выезд аварийной бригады. С 26.02 по настоящее время оборудование в рабочем состоянии.
Однако, сегодня 27.02. аварийной бригадой передана история выездов нашему инженерному составу, который выехал сегодня на проверку целостности всей схемы подключения оборудования и проведения измерений оптического кабеля и мест разварки волокон.

Спасибо, за разъяснение. Со своей стороны хочу заметить,что за ближайшие лет 5 пользования услугами Сумма Телеком, это , наверное, единственное крупное падение сети по данному адресу. Надеюсь качество предоставляемых услуг и далее будет оставаться на высоте.

[Jyrki69]

чет беда с интернетом скорость упала ..пинг за 100. (отрожка)

[Nauticus]

Сообщение от Jyrki69

чет беда с интернетом скорость упала ..пинг за 100. (отрожка)

Такая же проблема.

[serk]

самтел, что там с инетом в советском? есть приблизительные сроки починки?

[Admin_ST]

Сообщение от serk

самтел, что там с инетом в советском? есть приблизительные сроки починки?

Добрый день, уважаемый serk! Сегодня произошла авария на магистральном канале. На данный момент все силы брошены на устранение аварии. Сроки устранения - уточняются.

[Jyrki69]

что опять с пингом

[Newcastle]

что-то не ладное

[Newcastle]

всё подлечилось....и утро как в локалке!

[timeok]

Ну да. Частный сектор, Киевская. Пинг то подлечили, а скорость как была вчера 2 вход, 2 выход, так и осталась/
upd сейчас все норм

[mazepa82]

Доброго всем времени суток. Подниму темку вопросиком. Хотелось бы услышать мнение пользователей в первую очередь. Сам сейчас задумываюсь на тему смены интернет провайдера отсюда вопросы: что со скоростью (режут, не режут) что с обрывами (как часто или их нет) ну вцелом дайте инфу кто доволен, кто нет и чем. Информацию можно и в лс и здесь. Заранее благодарю всех кто откликнется.

[serk]

советский район г-сибиряков - где интернет?
телефон - более 10 минут висит в состоянии время ожидания более 10 минут.
был же разговор о том чтобы предупреждали если херня какая произошла.
опять детсад начался.

[si3]

гер -сиб чётная сторона ,интернет есть не работают вк и яндекс

[serk]

Сообщение от si3

гер -сиб чётная сторона ,интернет есть не работают вк и яндекс

угу похожие симптомы счас. но до этого вообще дохлокс был.
и нигде не слова про ограничение и все такое.

[timeok]

Коминтерновский, частный сектор - уже как час не работает вк и яндекс поиск.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на ул. Тульская!

14 июня 2017 года по вышеуказанной улице в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 14 июня 2017 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до 18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на ул. Тульская!

19 июня 2017 года по вышеуказанной улице в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 19 июня 2017 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до 18:00

[si3]

Классно футбол сегодня по 1 каналу посмотрели по ip-tv , так держать !
зы Трансляция идет нормально на сайте 1 канала

[ILar1n]

si3, зачем тебе футбол?

[serk]

сумтел расскажите пожалуйста с какого перепоя у меня google.ru(com) заблокирован?
при попытке зайти на эти сайты вываливает ваше зеленое мессаго про блокировку.

причем google.ru таки есть в реестре от 14.06 с формулировкой блокировка к странице. блокирвки сайте не производится.
google.com не в реестре.
у меня блочит оба.

[Admin_ST]

Сообщение от serk

сумтел расскажите пожалуйста с какого перепоя у меня google.ru(com) заблокирован?
при попытке зайти на эти сайты вываливает ваше зеленое мессаго про блокировку.

причем google.ru таки есть в реестре от 14.06 с формулировкой блокировка к странице. блокирвки сайте не производится.
google.com не в реестре.
у меня блочит оба.

Добрый день, уважаемый serk! Возможно вчерашний сбой был связан с этим.

На данный момент проблем с доступом к ресурсу google не наблюдается.

[serk]

и снова проблемы с инетом и нигде абсолютно нигде нет информации какого хрена.
пинг 94 и скорости телефонные.
господа - доколе?
хотя бы причину указывайте много же раз уже просил:
1 что случилось(можно без деталей)
2 эстимейты по фиксу
3 будет ли компенсация.

[Admin_ST]

Сообщение от serk

и снова проблемы с инетом и нигде абсолютно нигде нет информации какого хрена.
пинг 94 и скорости телефонные.
господа - доколе?
хотя бы причину указывайте много же раз уже просил:
1 что случилось(можно без деталей)
2 эстимейты по фиксу
3 будет ли компенсация.

Добрый день, уважаемый serk!
Напишите мне в личку номер Вашего договора, адрес подключения и контактный телефон для связи, будем решать Вашу проблему.

[si3]

Сообщение от Admin_ST

Добрый день, уважаемый serk!
Напишите мне в личку номер Вашего договора, адрес подключения и контактный телефон для связи, будем решать Вашу проблему.

проблема была в городе Серпухов (данные 2ip) , и у всех абонентов втч и у меня , всё стало нормально ещё вчера ,поражает ваша не осведомлённость или это у вас такая установка держать всех за идиотов ?

[serk]

Сообщение от serk

и снова проблемы с инетом и нигде абсолютно нигде нет информации какого хрена.
пинг 94 и скорости телефонные.
господа - доколе?
хотя бы причину указывайте много же раз уже просил:
1 что случилось(можно без деталей)
2 эстимейты по фиксу
3 будет ли компенсация.

Пообщался с техподдержкой - молодцы отзвонились сразу после личного сообщения тут.
Как оказалось основные сообщения про проблемы публикуются на ... внимание... {вк}/sumtel группе в теме воронеж. Что и было для меня открытием и удивлением.
На главном сайте провайдера новость про ограничения я видел 0 раз(не буду говорить что 100% случаев его не было, но когда я туда ходил во время таких сбоев, там было пусто).

Поэтому попросил в очередной раз довести до коллег, что таки основной сайт - это первое место куда я(и скорее всего многие) идут за информацией.
До этого разговора я знал только 2 места сайт главный и бвф, теперь еще одно появилось.


Admin_ST - посмотрите сколько раз я уже тут эту тему поднимал и только сегодня мне ваш коллега обьяснил, где смотреть свежую информацию по подключению/проблемам, почему же мне ни разу не было обьяснено тоже самое, когда я тут постил сообщения про отсутствие информации у нас потребителей?

Еще раз спасибо за звонок, но с информированием чуть поработайте пожалуйста. Ваша телефонная линия - 100% не вариант, там можно на трубе висеть до бесконечности в такие моменты.

[Admin_ST]

Уважаемый serk! Благодарим за пожелания. В будущем постараемся учитывать все форс-мажорные ситуации с информированием Абонентов, которые могут возникнуть.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Солнечный!

31 июля 2017 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 31 июля 2017 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до 18:00