Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Кей |
www.potrebitel.vrn.ru Все о сервисе, торговле и сфере обслуживания в Воронеже. |
|
Опции темы |
26.09.2009, 22:03 | #1711 |
Мегафорумец
Сообщений: 12,152
Регистрация: 28.11.2006
Возраст: 23
Не в сети |
Спасибо Кею за то, что у вас есть (всё еще) картриджи (по-моему, назыв. "кассеты") для моего раритетного матричника Epson LQ-100+,
да еще и Lasting Impressions. написано вроде бы что сделано в великобритании, это я хз, но печатают лучше украинских картриджей. их вообще щас фиг где найдешь, но в кее нахожу, когда надо. 2 раза в год)). больше нигде нету. |
30.09.2009, 20:05 | #1712 |
SuperGud
Сообщений: 716
Регистрация: 30.09.2005
Возраст: 46
Не в сети |
Был вчера в магазине КЕЙ, на Среднем пр-те Васильевского о-ва. Детали опущу. Отмечу более высокий уровень обслуживания, чем у нас. Почему так?
|
30.09.2009, 21:20 | #1713 |
Мегафорумец
Сообщений: 12,152
Регистрация: 28.11.2006
Возраст: 23
Не в сети |
|
01.10.2009, 13:58 | #1715 |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
Даже не знаю что сказать. Понимаете... конечно все магазины вы всех городах работают по единым правилам и стандартам. Корпоративный культур-мультур :-) и все такое. Но все одно в Воронеже продавцы - Воронежцы. И покупатели тоже. Равно как в Череповце и Петрозаводски и т.д. Вон тут недавно на этом форуме висела фотография обплеванной машины. Как метод воспитания :-(. Ну в Питере бы этого не было бы. И табличек не вешали и, если бы нашелся сумасшедший, не плевали бы. Мы, когда первый магазин в Воронеже открывали, месяц не могли нанять ни одного человека :-). Потому что по корпоративным правилам, если человек опоздал на собственное собеседование, оно считается оконченным. А в Воронеже минимальное опоздание было 20 минут. Во время или заранее не пришел ни кто. Спрашиваешь почему - отвечают: "Зима, пробки". Нам, с Питерской зимой и пробками...В общем, единственный вариант - это получать от Вас обратную связь и очень терпеливо работать с деталями. Изо дня в день. Так что, Вы детали не опускайте :-). Киньте мне pls, на oleg<кошка>key.ru
|
02.10.2009, 10:48 | #1717 | |||
Форумец
Сообщений: 266
Регистрация: 26.02.2007
Не в сети |
Цитата:
Странник 78 Цитата:
Это сейчас на рынке труда какие хочешь. Хочешь черненькие, хочешь беленькие, хочешь в полоску. И все дешево, выбирай. Цитата:
Вы мне кажется судите о городе по тому что идет из одной местной известной фирмы. Ну так есть тут и другие. Да и тех вы тут обошли только по умению себя вести, да по умению работать в розничном сегменте ориентированом на состоятельного малокомпетентного покупателя. За это вам плюс, а в остальном мне кажется и конь у вас в Воронеже не валялся. Учиться вам еще, да учиться. |
|||
02.10.2009, 11:01 | #1718 |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
diterminator, Я долго все думал, как ответить на вопрос, почему в Питере обслуживание лучше, чтобы и честно и не обидеть. Честно получилось, а вот не обидеть, похоже, нет. Коллега, конечно нам еще учиться и учиться и конь у нас не валялся. Соответственно, будем продолжать учиться :-).
PS А обиделись Вы зря. Дело даже не в том, что был я в Воронеже, и не раз. И родственников в Воронеже полно. Просто я сам родился и вырос в Ставрополе и, в общем, прилично понимаю реалии юга России. PPS Но, повторяю, обидеть не хотел и, если обидел, еще раз извиняюсь. Могу только сказать, что корпоративные правила во всех регионах совершенно одинаковые. И мы будем прилагать все усилия к тому, чтобы во всех регионах они выполнялись в полном объеме. |
02.10.2009, 11:22 | #1719 |
Тигра!
Сообщений: 3,398
Регистрация: 25.07.2003
Возраст: 50
Не в сети |
В свое время писал анкету на вакансию в Кей (работа у меня была, но это ради "спортивного интереса"). Удивил подход и анкетирование. Анкета тупо переведена с ин. языка (местами видны ляпы перевода), ориентирована по своим вопросам скорее на американца, чем на русского (имею ввиду ментальность), то есть подход отдела кадров был виден издалека. Тем не менее в Кее работали 2 сотрудника которых я ранее учил в другой комп. фирме и еще одна знакомая. Пообщавшись с ними понял что работать там буду навряд ли из-за подхода к организации процесса. Впечатление такое: попытка вести современный бизнес-процесс по методикам запада (тупое копирование без поправок на менталитет) перемежающееся с кадровой политикой, присущей отечеству начала 90-х прошлого века. Если у вас что то изменилось за 1,5 года - был бы рад, только сильно сомневаюсь, ибо периодически посещаю сие заведение.
|
02.10.2009, 14:37 | #1720 | |
Team NoFans
Сообщений: 8,615
Регистрация: 10.11.2004
Возраст: 52
Не в сети |
Цитата:
BTW, собеседование было на должность "администратор магазина". |
|
02.10.2009, 22:57 | #1722 | |
Форумец
Сообщений: 109
Регистрация: 24.08.2008
Возраст: 43
Не в сети |
Цитата:
то, что какой-то лох написал, что ЯКОБЫ в Питере обслуживание лучше значит только подтверждение пословицы хорошо где нас нет Питер красивый город, по-моему, самый красивый в России но ЛЮДИ - везде разные - и плохие и хорошие я бы порекомендовал Воронежцам не базарить, а делать город лучше - все в наших руках :-) |
|
02.10.2009, 22:58 | #1723 |
Форумец
Сообщений: 109
Регистрация: 24.08.2008
Возраст: 43
Не в сети |
|
03.10.2009, 17:31 | #1725 |
Форумец
Сообщений: 266
Регистрация: 26.02.2007
Не в сети |
Ты меня не понял. Я просто имел ввиду что Кею на должность фланеров вдоль витрин нужны люди подешевле. Уж точно те такие монстры (без шуток) как ты. Администратор магазина это сильно другая работа.
Последний раз редактировалось diterminator; 03.10.2009 в 17:46. |
03.10.2009, 17:43 | #1726 |
Форумец
Сообщений: 266
Регистрация: 26.02.2007
Не в сети |
Странник 78, да обиделся немного за Воронеж. А скорее даже удивился. Во первых ты тут на работе и тебе вроде бы как не положено так. Не берем Рет в качестве образца, это их фирменный стиль. Есть люди которым это нравится.
А вообще магазины у вас нормальные для состоятельного не очень разборчивого покупателя. Сам время от времени покупаю у вас если нужно срочно, а в местах с нормальными ценами нету. Тут оговорюсь, убей бог не пойму почему тут Рет распинается что у них дешево. Может относительно вас? Ну на какие-то копейки наверно, но взамен этих копеек... Магазины у вас хорошие, но ни чем не отличаются от бытовой розници. Нет, специалисту у вас делать нечего. Только в крайнем случае, когда надо срочно, а в Рет душа не лежит. |
03.10.2009, 18:33 | #1727 |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
Прости еще раз. Неделю валяюсь дома, гайморит что-то обострился, спать гад не дает :-). Видимо запас адекватности кончился :-(. А тут еще фотка эта...аж накрыло. В принципе, мы и в Питере себя позиционируем как магазин для людей иных специальностей :-). Место где некомпьютерщики могут получить широкий ассортимент и просто купить что надо. В большом чистом зале с кондиционерами и хорошим светом. Ассортимент (если не прайсы брать, а живое на полках), в Питере, у нас и вправду самый большой. В Воронеже, думаю, тоже. Ну или почти самый большой. Компьютерщики, конечно, тоже могут, но массовый ассортимент в Питере, в основном, дешевле не у нас. А компьютерщики обычно чувствительнее к цене.
А с обслуживанием... тут только обратной связью. Другого пути нет. |
03.10.2009, 18:49 | #1728 | |
Мегафорумец
Сообщений: 12,152
Регистрация: 28.11.2006
Возраст: 23
Не в сети |
Цитата:
Писал уже наверн.. не помню) жаль, кофею не наливают |
|
03.10.2009, 18:53 | #1729 |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
Я сам такой. Мы ж много для себя покупаем, чего не очень продаем. Профессиональный WiFi, сервера IBM, торговое оборудование. Мне важно, что было все точно и в срок. В Питере у нас, кстати, безнала много. Но там же мы вообще первыми были, а безнал - это обычно "исторически сложилось" :-)
|
05.10.2009, 11:58 | #1730 |
Форумец
Сообщений: 212
Регистрация: 18.06.2004
Не в сети |
Брал В Кее коммуникатор. Первый раз ремонтировали больше двух месяцев, с ремонта пришел аппарат с нерабочим динамиком. Я только на второй день заметил когда с него позвонил. При выдаче с ремонта никаких бумаг о прохождении ремонта с магазина не выдают, только та что сервисцентр присылает чем нарушают Ст. 20 закона "О защите прав потребителей". При приеме товара в ремонт выдают только сохранку которую при возврате товара изымают. Соответственно у потребителя не остается информации о дате сдачи в ремонт и о дате получения из ремонта и соответственно продление срока гарантии идет с момента отправки с сервисцентра. Думаю сделано это специально, потому что мой коммуникатор на ремонт отправлялся в Москву через Питер и обратно той же дорогой. Соответственно в 45 дней они никак не успевают. Во втором ремонте уже 61 день. Написал заявление о расторжении договора, в ответ получил что отремонтирован. Меня собственно уже не интересует отремонтирован или нет я написал заявление на расторжение. Но слушать меня никто не хочет. Короче, нанял адвоката, привез претензию готовлю документы в суд. По другому с господами с Кея не получается. О развитии событий отпишусь. Брать товар в Кее не советую, ну если больше негде, если что случиться не видать вам его минимум 2 месяца. В Рете сделали замену мамки в буке за 20 дней.
|
06.10.2009, 08:41 | #1732 |
Форумец
Сообщений: 212
Регистрация: 18.06.2004
Не в сети |
Тема получила развитие тут http://phorum.key.ru/viewtopic.php?f=2&t=64182
По видимому весь негатив идет от администрации Кея на местах. |
06.10.2009, 09:02 | #1734 | |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
Цитата:
Это сюда заглядываю только я, да и то... на общественных началах. А гостевую на www.key.ru читают гарантийщики, читают директора, да, собственно все читают |
|
06.10.2009, 09:22 | #1735 | |
Форумец
Сообщений: 77
Регистрация: 17.07.2004
Не в сети |
Цитата:
|
|
06.10.2009, 14:18 | #1736 | |
Форумец
Сообщений: 212
Регистрация: 18.06.2004
Не в сети |
Цитата:
|
|
08.10.2009, 12:54 | #1737 |
imola
Сообщений: 23,036
Регистрация: 01.07.2004
Возраст: 41
Не в сети |
недавно заходил в Кей... нужно было купить бук, у них вроде как было то, что нужно, но... кхм... ладно его не оказалось в наличии... зачем так хамить? Это ппц - менеджеры по продажам явно набирались в колхозах, плюнул, развернулся, пошел в рете, нашли почти то, что нада, но дороже - сделали скидку 4% - вложились. Причем очень пристойно и без всяческих понтов.
|
08.10.2009, 13:10 | #1738 |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
|
08.10.2009, 13:32 | #1740 |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
|