Кей

[Snusmumrik]

Спасибо Кею за то, что у вас есть (всё еще) картриджи (по-моему, назыв. "кассеты") для моего раритетного матричника Epson LQ-100+,

да еще и Lasting Impressions. написано вроде бы что сделано в великобритании, это я хз, но печатают лучше украинских картриджей.

их вообще щас фиг где найдешь, но в кее нахожу, когда надо. 2 раза в год)). больше нигде нету.

[creator013]

Был вчера в магазине КЕЙ, на Среднем пр-те Васильевского о-ва. Детали опущу. Отмечу более высокий уровень обслуживания, чем у нас. Почему так?

[Snusmumrik]

Сообщение от creator013

Почему так?

Сравнил наш колхоз с цивилизацией.

[olaf77]

creator013, потому как мы в Воронеже - раз, потому как оплата труда - разная в Питере и Воронеже - это два, потому как... остальное додумай сам, ты же умнененький

[Странник 78]

Сообщение от creator013

Был вчера в магазине КЕЙ, на Среднем пр-те Васильевского о-ва. Детали опущу. Отмечу более высокий уровень обслуживания, чем у нас. Почему так?

Даже не знаю что сказать. Понимаете... конечно все магазины вы всех городах работают по единым правилам и стандартам. Корпоративный культур-мультур :-) и все такое. Но все одно в Воронеже продавцы - Воронежцы. И покупатели тоже. Равно как в Череповце и Петрозаводски и т.д. Вон тут недавно на этом форуме висела фотография обплеванной машины. Как метод воспитания :-(. Ну в Питере бы этого не было бы. И табличек не вешали и, если бы нашелся сумасшедший, не плевали бы. Мы, когда первый магазин в Воронеже открывали, месяц не могли нанять ни одного человека :-). Потому что по корпоративным правилам, если человек опоздал на собственное собеседование, оно считается оконченным. А в Воронеже минимальное опоздание было 20 минут. Во время или заранее не пришел ни кто. Спрашиваешь почему - отвечают: "Зима, пробки". Нам, с Питерской зимой и пробками...В общем, единственный вариант - это получать от Вас обратную связь и очень терпеливо работать с деталями. Изо дня в день. Так что, Вы детали не опускайте :-). Киньте мне pls, на oleg<кошка>key.ru

[olaf77]

я пришел на собеседование вовремя. Так что все-таки... Но все равно не подошел... Не сошлись в размерах моей зп.

[diterminator]

Сообщение от olaf77

я пришел на собеседование вовремя. Так что все-таки... Но все равно не подошел... Не сошлись в размерах моей зп.

Наверное правильнее сказать тебе с твой квалификацией не нашлось места в розничном магазине. Продавцы требуются немного с другими параметрами. Пусть и не очень компетентные, но аккуратные и дисциплинированые. Нормальные, но подешевле.

Странник 78

Мы, когда первый магазин в Воронеже открывали, месяц не могли нанять ни одного человека

Вот вроде какой убогий Воронеж. Да нет, не убогий. Просто вы открывали магазин в Воронеже когда по всей стране был дефицит рабочей силы. Все открывали, не только Вы. Откуда ж на ваш еще магазин могли ценные кадры взяться. Ценных тогда на прежних местах лилеяли и холили. А Вам отстой достался. Знаю многих, кто к вам тогда попал. Кого за воровство по тихому сократили, кого за дисциплину. Смешно это было.

Это сейчас на рынке труда какие хочешь. Хочешь черненькие, хочешь беленькие, хочешь в полоску. И все дешево, выбирай.

Вон тут недавно на этом форуме висела фотография обплеванной машины. Как метод воспитания :-(. Ну в Питере бы этого не было бы.

Помню панков первый раз в жизни встретил в Питере в конце 80х. Целую толпу. Удивился по провинциальному безмерно, думал что гадят где попало и ходят немытые в рванье только за границей. Нет, оказалось что достижения западной цивилизации к нам тоже дошли. И естественно через культурную столицу.

Вы мне кажется судите о городе по тому что идет из одной местной известной фирмы. Ну так есть тут и другие. Да и тех вы тут обошли только по умению себя вести, да по умению работать в розничном сегменте ориентированом на состоятельного малокомпетентного покупателя. За это вам плюс, а в остальном мне кажется и конь у вас в Воронеже не валялся. Учиться вам еще, да учиться.

[Странник 78]

diterminator, Я долго все думал, как ответить на вопрос, почему в Питере обслуживание лучше, чтобы и честно и не обидеть. Честно получилось, а вот не обидеть, похоже, нет. Коллега, конечно нам еще учиться и учиться и конь у нас не валялся. Соответственно, будем продолжать учиться :-).

PS
А обиделись Вы зря. Дело даже не в том, что был я в Воронеже, и не раз. И родственников в Воронеже полно. Просто я сам родился и вырос в Ставрополе и, в общем, прилично понимаю реалии юга России.

PPS
Но, повторяю, обидеть не хотел и, если обидел, еще раз извиняюсь. Могу только сказать, что корпоративные правила во всех регионах совершенно одинаковые. И мы будем прилагать все усилия к тому, чтобы во всех регионах они выполнялись в полном объеме.

[Intruder]

В свое время писал анкету на вакансию в Кей (работа у меня была, но это ради "спортивного интереса"). Удивил подход и анкетирование. Анкета тупо переведена с ин. языка (местами видны ляпы перевода), ориентирована по своим вопросам скорее на американца, чем на русского (имею ввиду ментальность), то есть подход отдела кадров был виден издалека. Тем не менее в Кее работали 2 сотрудника которых я ранее учил в другой комп. фирме и еще одна знакомая. Пообщавшись с ними понял что работать там буду навряд ли из-за подхода к организации процесса. Впечатление такое: попытка вести современный бизнес-процесс по методикам запада (тупое копирование без поправок на менталитет) перемежающееся с кадровой политикой, присущей отечеству начала 90-х прошлого века. Если у вас что то изменилось за 1,5 года - был бы рад, только сильно сомневаюсь, ибо периодически посещаю сие заведение.

[olaf77]

Сообщение от diterminator

Наверное правильнее сказать тебе с твой квалификацией не нашлось места в розничном магазине. Продавцы требуются немного с другими параметрами. Пусть и не очень компетентные, но аккуратные и дисциплинированые. Нормальные, но подешевле.

О как. Т.е. я делаю вывод, что я компетентный неаккуратный и недесциплинрованный специалист с непомерными запросами по зп??? мдяяяя...

BTW, собеседование было на должность "администратор магазина".

[Intruder]

olaf77, я тоже на эту должность писал - глухо, они во всем Воронеже не нашли достойного. Со слов знакомых - мнооого народу писало и без толку.

[Pilot777]

Сообщение от Странник 78

diterminator, Я долго все думал, как ответить на вопрос, почему в Питере обслуживание лучше, чтобы и честно и не обидеть. Честно получилось, а вот не обидеть, похоже, нет. Коллега, конечно нам еще учиться и учиться и конь у нас не валялся. Соответственно, будем продолжать учиться :-).
PS
А обиделись Вы зря. Дело даже не в том, что был я в Воронеже, и не раз. И родственников в Воронеже полно. Просто я сам родился и вырос в Ставрополе и, в общем, прилично понимаю реалии юга России.
PPS
Но, повторяю, обидеть не хотел и, если обидел, еще раз извиняюсь. Могу только сказать, что корпоративные правила во всех регионах совершенно одинаковые. И мы будем прилагать все усилия к тому, чтобы во всех регионах они выполнялись в полном объеме.

слезь с броневичка :-)

то, что какой-то лох написал, что ЯКОБЫ в Питере обслуживание лучше значит только подтверждение пословицы хорошо где нас нет

Питер красивый город, по-моему, самый красивый в России
но ЛЮДИ - везде разные - и плохие и хорошие

я бы порекомендовал Воронежцам не базарить, а делать город лучше - все в наших руках :-)

[Pilot777]

Сообщение от Intruder

olaf77, я тоже на эту должность писал - глухо, они во всем Воронеже не нашли достойного. Со слов знакомых - мнооого народу писало и без толку.

в Воронеже полно хороших руководителей
думаю, просто решили съэкономить

[Intruder]

Сообщение от Pilot777

в Воронеже полно хороших руководителей
думаю, просто решили съэкономить

Я тоже думаю, насколько помню там была графа вроде "Зарплата, которую хотели бы получать"

[diterminator]

Сообщение от olaf77

О как. Т.е. я делаю вывод, что я компетентный неаккуратный и недесциплинрованный специалист с непомерными запросами по зп??? мдяяяя...
BTW, собеседование было на должность "администратор магазина".

Ты меня не понял. Я просто имел ввиду что Кею на должность фланеров вдоль витрин нужны люди подешевле. Уж точно те такие монстры (без шуток) как ты. Администратор магазина это сильно другая работа.

[diterminator]

Странник 78, да обиделся немного за Воронеж. А скорее даже удивился. Во первых ты тут на работе и тебе вроде бы как не положено так. Не берем Рет в качестве образца, это их фирменный стиль. Есть люди которым это нравится.

А вообще магазины у вас нормальные для состоятельного не очень разборчивого покупателя.
Сам время от времени покупаю у вас если нужно срочно, а в местах с нормальными ценами нету. Тут оговорюсь, убей бог не пойму почему тут Рет распинается что у них дешево. Может относительно вас? Ну на какие-то копейки наверно, но взамен этих копеек...

Магазины у вас хорошие, но ни чем не отличаются от бытовой розници.
Нет, специалисту у вас делать нечего. Только в крайнем случае, когда надо срочно, а в Рет душа не лежит.

[Странник 78]

Прости еще раз. Неделю валяюсь дома, гайморит что-то обострился, спать гад не дает :-). Видимо запас адекватности кончился :-(. А тут еще фотка эта...аж накрыло. В принципе, мы и в Питере себя позиционируем как магазин для людей иных специальностей :-). Место где некомпьютерщики могут получить широкий ассортимент и просто купить что надо. В большом чистом зале с кондиционерами и хорошим светом. Ассортимент (если не прайсы брать, а живое на полках), в Питере, у нас и вправду самый большой. В Воронеже, думаю, тоже. Ну или почти самый большой. Компьютерщики, конечно, тоже могут, но массовый ассортимент в Питере, в основном, дешевле не у нас. А компьютерщики обычно чувствительнее к цене.
А с обслуживанием... тут только обратной связью. Другого пути нет.

[Snusmumrik]

Сообщение от Странник 78

Компьютерщики, конечно, тоже могут, но массовый ассортимент в Питере, в основном, дешевле не у нас. А компьютерщики обычно чувствительнее к цене.

я в кее покупаю только если по работе надо\программист я, но гипертрофированный\. деньги не мои-не жалко). А сервис клевый.
Писал уже наверн.. не помню)

жаль, кофею не наливают

[Странник 78]

Сообщение от Snusmumrik

я в кее покупаю только если по работе надо\программист я, но гипертрофированный\. деньги не мои-не жалко). А сервис клевый.

Я сам такой. Мы ж много для себя покупаем, чего не очень продаем. Профессиональный WiFi, сервера IBM, торговое оборудование. Мне важно, что было все точно и в срок. В Питере у нас, кстати, безнала много. Но там же мы вообще первыми были, а безнал - это обычно "исторически сложилось" :-)

[Dronn]

Брал В Кее коммуникатор. Первый раз ремонтировали больше двух месяцев, с ремонта пришел аппарат с нерабочим динамиком. Я только на второй день заметил когда с него позвонил. При выдаче с ремонта никаких бумаг о прохождении ремонта с магазина не выдают, только та что сервисцентр присылает чем нарушают Ст. 20 закона "О защите прав потребителей". При приеме товара в ремонт выдают только сохранку которую при возврате товара изымают. Соответственно у потребителя не остается информации о дате сдачи в ремонт и о дате получения из ремонта и соответственно продление срока гарантии идет с момента отправки с сервисцентра. Думаю сделано это специально, потому что мой коммуникатор на ремонт отправлялся в Москву через Питер и обратно той же дорогой. Соответственно в 45 дней они никак не успевают. Во втором ремонте уже 61 день. Написал заявление о расторжении договора, в ответ получил что отремонтирован. Меня собственно уже не интересует отремонтирован или нет я написал заявление на расторжение. Но слушать меня никто не хочет. Короче, нанял адвоката, привез претензию готовлю документы в суд. По другому с господами с Кея не получается. О развитии событий отпишусь. Брать товар в Кее не советую, ну если больше негде, если что случиться не видать вам его минимум 2 месяца. В Рете сделали замену мамки в буке за 20 дней.

[Leon1975]

Сравнение по фотоаппаратам.

[Dronn]

Тема получила развитие тут http://phorum.key.ru/viewtopic.php?f=2&t=64182
По видимому весь негатив идет от администрации Кея на местах.

[BestSaler]

Dronn, Бентли проси, народ тебе дело советует. У Кея денег хватит и тебе будет на чем у себя за 200 км от Воронежа передвигаться.

[Странник 78]

Сообщение от Dronn

Тема получила развитие тут http://phorum.key.ru/viewtopic.php?f=2&t=64182
По видимому весь негатив идет от администрации Кея на местах.

Нууу... места бывают разные. Но, в принципе, я всегда и всем советую, в случае возникновения конфликта, просто поднимать его наверх :-). Не договорились с продавцом - попросили пригласить администратора. Не нашли понимания у администратора - написали на www.key.ru
Это сюда заглядываю только я, да и то... на общественных началах. А гостевую на www.key.ru читают гарантийщики, читают директора, да, собственно все читают

[Life]

Сообщение от Странник 78

Нууу... места бывают разные. Но, в принципе, я всегда и всем советую, в случае возникновения конфликта, просто поднимать его наверх :-). Не договорились с продавцом - попросили пригласить администратора. Не нашли понимания у администратора - написали на www.key.ru
Это сюда заглядываю только я, да и то... на общественных началах. А гостевую на www.key.ru читают гарантийщики, читают директора, да, собственно все читают

если обслуживание не фонтан, за что переплачивать ? :-)

[Dronn]

Сообщение от Странник 78

Нууу... места бывают разные. Но, в принципе, я всегда и всем советую, в случае возникновения конфликта, просто поднимать его наверх :-). Не договорились с продавцом - попросили пригласить администратора. Не нашли понимания у администратора - написали на www.key.ru
Это сюда заглядываю только я, да и то... на общественных началах. А гостевую на www.key.ru читают гарантийщики, читают директора, да, собственно все читают

Спасидо за совет, именно поэтому я и написал в гостевую.

[Zeth]

недавно заходил в Кей... нужно было купить бук, у них вроде как было то, что нужно, но... кхм... ладно его не оказалось в наличии... зачем так хамить? Это ппц - менеджеры по продажам явно набирались в колхозах, плюнул, развернулся, пошел в рете, нашли почти то, что нада, но дороже - сделали скидку 4% - вложились. Причем очень пристойно и без всяческих понтов.

[Странник 78]

Сообщение от Zeth

недавно заходил в Кей... нужно было купить бук, у них вроде как было то, что нужно, но... кхм... ладно его не оказалось в наличии... зачем так хамить? Это ппц - менеджеры по продажам явно набирались в колхозах

Прискорбно. А что все же произошло? И в каком из Кеев?

[Zeth]

Странник 78, А вы с какой целью интересуетесь? Произошло это на Плехановской.

[Странник 78]

Сообщение от Zeth

Странник 78, А вы с какой целью интересуетесь? Произошло это на Плехановской.

С целью проведения соответствующей работы с сотрудниками Кей-Воронеж :-). На предмет недопущения впредь :-). А что произошло то? Если не секрет.