Абонентский отдел

[Admin_ST]

Сообщение от smerth

А в чем суть-тариф Солнечный[ВЖ], 12 руб./сут. , на месяц ровно 700 уходит. обслуживание 340 р?
Отрожка, если что.

Добрый день, уважаемый smerth! Плата за линию составляет 7 р./сут (210 р./мес.) При тарифе Солнечный - 12 руб./сут. (360 р./мес.) ежемесячный платеж за услуги у Вас должен составить 570 р./мес. Проверьте пожалуйста не подключены ли у Вас дополнительные услуги (ТВ пакеты, статический IP адрес и.т.п.) Если не сможете самостоятельно разобраться, скиньте мне в личку ваш номер договора, для того, чтобы мы посмотрели начисления и пояснили откуда взялись 700 р./мес.

[smerth]

Admin_ST, добрый вечер. 10200088681

[Admin_ST]

Сообщение от smerth

Admin_ST, добрый вечер. 10200088681

Ответил Вам в личку. Благодарю за предоставленную информацию.

[talexster]

Пока интернет не появился. Как развивается ситуация? (частный сектор, поселок Западный)

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты!

05.12.17 в Советском р-не г. Воронежа на протяжении дня, были выявлены случаи

профессионального вандализма (умышленная, целенаправленная порча оптического кабеля) на разных участках Советского р-на. Принимаются меры по поимке нарушителей, уже имеются наработки о том, кто это мог сделать.

На данный момент силами аварийно-восстановительной службы интернет-провайдера Sumtel ведутся работы по устранению порчи оптоволокна. Ориентировочные сроки устранения неисправности до 14:00 часов 06.12.17. Для проведения перерасчетов за время отсутствия услуг необходимо оставить заявку через Личный кабинет или по телефону технической поддержки 233-33-33, а также в офисе продаж и обслуживания по адресу: ул. Хользунова, д. 72б. Приносим свои извинения за доставленные неудобства или сообщите номер Вашего договора в ЛС.

[ZVER]

Сообщение от Admin_ST

были выявлены случаи
профессионального вандализма

Ничего нового. В современных реалиях борьба конкурентов будет принимать все более неблагоприятный оборот. Скоро и до стрельбы недалеко. Привет 90е.
Неисправность уже устранили? А то вчера весь вечер инета не было на Путиловской.

[Admin_ST]

Сообщение от ZVER

Ничего нового. В современных реалиях борьба конкурентов будет принимать все более неблагоприятный оборот. Скоро и до стрельбы недалеко. Привет 90е.
Неисправность уже устранили? А то вчера весь вечер инета не было на Путиловской.

Добрый день, уважаемый ZVER! Неисправность устранили, Инет работает. А злоумышленников найдем и обязательно накажем.

[Admin_ST]

ВНИМАНИЕ! ОСТАНОВИМ ВАНДАЛИЗМ!

Обращение ко всем пользователям услуг Интернет и жителям домов.
За последние дни, а именно 4 и 5 декабря 2017 г. произошло масштабное целенаправленное повреждение линий связи, срез и хищение оборудования на многоэтажных домах г. Воронежа.
Просим всех о бдительности, от этого зависит Ваша безопасность и стабильное получение услуг провайдеров.
Если вы оказались невольным свидетелем случаев вандализма, либо располагаете информацией о злоумышленниках, а также при появлении подозрительных лиц в Вашем доме, в зонах технических этажей и чердачных помещений проводящих несанкционированные монтажные работы, просим незамедлительно сообщать о данных фактах по телефону круглосуточной поддержки 233-33-33 или предоставить информацию в личные сообщения.

Конфиденциальность и вознаграждение гарантируется!

[Nauticus]

Admin_ST,
Добрый день.

Сегодня есть проблемы с качеством связи? У меня периодически "вылетает" интернет и низкая скорость соединения.
Интересуюсь, чтобы удостовериться, что это не только у меня так.
Спасибо.

[Admin_ST]

Сообщение от Nauticus

Admin_ST,
Добрый день.

Сегодня есть проблемы с качеством связи? У меня периодически "вылетает" интернет и низкая скорость соединения.
Интересуюсь, чтобы удостовериться, что это не только у меня так.
Спасибо.

Добрый вечер, уважаемый Nauticus! Низкая скорость может наблюдаться из-за восстановительных работ на магистральном канале. В ближайшее время ситуация стабилизируется.

[IvSkoi]

Nauticus, видимо не только у тебя.
Пинги с потерями (на яндекс), скорость кажет порядка 1 Мб входящий, 5-6 исходящий.
Комп на вифи, пробовал разные каналы, переходил с 5 Ггц (хотя там никого нет) на 2,44 с перебором каналов и обратно - скорость одинаково низкая.
Обычно входящая на уровне 25-32 Мб висела. И то врала - с торрентов на 48 Мб закачка шла, а сейчас даже видео с остановками/подгрузками.

[si3]

С субботы интернет застал только в среду хотя уже пятница компенсация до 9 го числа уже до 10 го ? Предлагаю с момента той смс повышающий коэффициент ввести

[ZVER]

Скорость никакая. Вчера вечером пару раз инет падал. Утром тоже не было.

[ILar1n]

si3, да как же ты жил всю эту неделю ?

[si3]

было очень трудно , а порой даже невыносимо , до конца сам не понимаю как мне это удалось

[ILar1n]

si3, dota2 2 икса?

[Jyrki69]

опять эти секундные отключения

[timeok]

Качество предоставляемой услуги в коминтерновском районе в частном секторе последнее время не выдерживает никакой критики. Каждый почти вечер скорость падает до 2-5 мегабит. Причём, пинг, внимание, 2мс!!! На витой паре. Обычно 12 мс и скорость стабильная 45/50. В чем дело то?

[Nauticus]

Да, качество связи очень нестибально в последние несколько дней: день нормально, день плохо

[Jyrki69]

вообще беда. 3G и то быстрее ) 300кбс отрожка

[elephas]

Да эта хuет@ продолжается всю неделю,HD каналы не показывают,скорости нет, слов нет!!!!!!

[Admin_ST]

Дорогие Абоненты!

Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и Рождеством!
Пусть этот год будет наполнен радостью Ваших побед и достижений.
Искренне желаем Вам здоровья, мира и благополучия!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sumtel.

[mazda2018]

Сообщение от elephas

Да эта хuет@ продолжается всю неделю,HD каналы не показывают,скорости нет, слов нет!!!!!!

Вам еще везет..... у меня с 20.12.2017 вообще не работает, в тех поддержке каждый день говорят восстановится интернет самостоятельно....и это при тарифе 300М/с за 3000р/мес.
Так думаю админ выше постебался....походу и на Новогодние праздники без интернета останусь. Прям как слова Медведева....всем удачи и хорошего настроения)))))
Админ это Вам 10200087421

[mazda2018]

Админ СПС, неделю в поддержку звонил и меня обещаниями кормили.......как только вчера ТУТ проблему выразил и сегодня уже позвонили......сейчас все заработало....я так понял программная ошибка была с Вашей стороны.....перерасчет будет?)))))))

[Admin_ST]

Сообщение от mazda2018

Вам еще везет..... у меня с 20.12.2017 вообще не работает, в тех поддержке каждый день говорят восстановится интернет самостоятельно....и это при тарифе 300М/с за 3000р/мес.
Так думаю админ выше постебался....походу и на Новогодние праздники без интернета останусь. Прям как слова Медведева....всем удачи и хорошего настроения)))))
Админ это Вам 10200087421

Добрый день, уважаемый mazda2018! Благодарю за предоставленную обратную связь, Вашу проблему устранили. Также за время отсутствия услуг связи Вам будет сделан автоматический перерасчет денежных средств. С наступающими праздниками!

[mazda2018]

СПС еще раз,,,,, я так думаю если бы не ВЫ....то все плохо было бы на праздниках))))

[mazda2018]

Сообщение от STRONG

Ещё одно пожелание,не жадничать и установить безперебойники на свои роутеры в многоквартирных домах. И люди Вам будут благодарны ибо без света домашние дела останавливаются,но тогда хотя бы инет останется.А для компании эти расходы ничтожны.

Не роутеры, а коммутаторы(управляемые свитчи). И смысл безперебойников? У Вас в квартире роутер в него включен? и на сколько его хватит? а если нет роутера и провод сразу в комп, то Вашего безперебойника хватит минут на 10)))))

[elephas]

http://beta.speedtest.net/result/6925568075.png

С Наступающим )))))

УсЁ прапало(((((

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на ул. Песчаная и пер. Дозорный!

07-08 февраля 2018 года по вышеуказанным улицам в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 07-08 февраля 2018 года по вышеуказанным улицам будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до 18:00

[Admin_ST]

Новинки ТВ от Sumtel!

1. Предоставляем акционный ТВ пакет «Олимпийский». Всего за 90 ₽/мес. вы получаете широкий спектр (158!) спортивных и других популярных телеканалов. Спешите подключить и смотреть в период с 7 февраля по 30 апреля. С 1 мая количество телеканалов будет уменьшено.

2. В дополнение к уже имеющимся пакетам «Контент IVI» и «Контент IVI» на тарифе «2 в 1» добавляется контент популярного онлайн кинотеатра Megogo. Стоимость пакета на обычном тарифном плане составит 147 ₽/мес., на тарифе с телевидением - 100,2 ₽/мес.

3. По многочисленным просьбам мы предоставили возможность просмотр Цифрового ТВ на 4-х или 5-ти устройствах одновременно. Стоимость 51 и 75 ₽/мес. соответственно.

4. Начиная с 7 февраля всем новым абонентам абсолютно бесплатно будет предоставляться ТВ пакет «На попробовать». Никаких действий не потребуется, отключение пакета произойдет автоматически через 60 суток после подключения.

Подключать или отключать ТВ пакеты, контент-пакеты или опции вы можете в
Личном кабинете.