Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Кей |
www.potrebitel.vrn.ru Все о сервисе, торговле и сфере обслуживания в Воронеже. |
|
Опции темы |
27.04.2006, 10:45 | #151 | |
КЕЙ СПб
Сообщений: 22
Регистрация: 17.04.2006
Не в сети |
AleksandrD,
Цитата:
PS. На 30579 с 28.04 будет новая цена - 4299руб |
|
27.04.2006, 11:04 | #152 | |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 42
Не в сети |
Цитата:
1. Предельные сроки указанные в гарантийном талоне? 2. Фактически своего СЦ в Воронеже Вы не имеете и в случае если оборудование будет ремонтироваться продолжительное время, единственный рычаг воздействия это обращение к вендорам? Крупные Воронежские фирмы, в том числе и в которой я работаю (РЕТ) имеют свои СЦ, в частности мы авторизованы на ремонт по большей части оборудования которое продаем. Соответственно связь торгующей организации с СЦ очень плотная и в случае задержки в сроках ремонта покупатель освобожден от бесконечных походов между магазином и СЦ и собиранием различных заключений. |
|
27.04.2006, 11:16 | #155 |
Форумец
Сообщений: 1,536
Регистрация: 02.06.2003
Не в сети |
Оконечников И., Спасибо, новая цена не может не радовать. Ждите завтра с весами, если, конечно, успею до закрытия :-)
|
27.04.2006, 11:42 | #157 | |
Форумец
Сообщений: 12
Регистрация: 13.01.2006
Возраст: 46
Не в сети |
Цитата:
Совершенно как то не рядом стоит профессия врача, архитектора, и рядового сборщика компов. Для сборки компа учится в вузе 5 лет. Совершенно не нужно. Сам принцип открытой архитектуры, диктует простую сборку и настройку ПО. И за это брать треть цены просто железок. Слишком большой куш. Да и на дальнейшем сервисном обслуживании можно экономить. Два года гарантии значительно меньше 5лет. |
|
27.04.2006, 11:55 | #158 | |
Forever red
Сообщений: 9,323
Регистрация: 23.11.2005
Не в сети |
Цитата:
|
|
27.04.2006, 12:11 | #159 | ||
КЕЙ СПб
Сообщений: 22
Регистрация: 17.04.2006
Не в сети |
Ivan G,
Цитата:
Цитата:
При наличии развитого рынка сервисных услуг обычно между сервис-центрами существует конкуренция за клиентов. Это я о рычагах. Естественно, рекомендовать клиенту мы будем тот сервис-центр, который будет больше устраивать нас и наших покупателей. Не надо думать, что воздействие через вендора слабый рычаг - деньги сервис-центру платит вендор. Да собственно, вы и сами это прекрасно знаете. Если окажется, что ни один из сервис-центров в Воронеже не будет устраивать по срокам и качеству ремонта - возможно, откроем свой. |
||
27.04.2006, 12:15 | #160 | |
КЕЙ СПб
Сообщений: 22
Регистрация: 17.04.2006
Не в сети |
Лёпс,
Цитата:
Если товар отсутствует в прайсе - то обращайтесь с запросом в магазин. Обычно это можно сделать. Но бывают и исключения. |
|
27.04.2006, 12:22 | #162 |
КЕЙ СПб
Сообщений: 22
Регистрация: 17.04.2006
Не в сети |
Air,
7800gs AGP небольшой транзит будет в Питер на сл. неделе, но очень штучное количество - дефицит. |
27.04.2006, 12:29 | #164 | |
КЕЙ СПб
Сообщений: 22
Регистрация: 17.04.2006
Не в сети |
Air,
Цитата:
PS Убедительно прошу вопросы по наличию, заказам и т.д. задавать в нашей гостевой книге на www.key.ru, дабы не засорять эту ветку. |
|
27.04.2006, 12:37 | #165 | |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
Цитата:
PS Вообще у нас немного смешное общение получается. Насколько я понимаю, покупателей тут не то 2 не то 3 человека. Остальные - продавцы :-). Какой смысл в конференции продавцам убеждать друг друга, какая модель ведения бизнеса лучше? Покупатель сам решит, что ему подходит :-). Очень может быть, что Вы правы. Что пристрастия покупателя в Воронеже таковы, что Ваша модель лучше. Ну так мы это увидим по продажам и скорректируемся. То есть, я понимаю Ваш альтруизм и желание помочь нам в деле выхода на рынок, но давайте все же подождем покупателей :-). |
|
27.04.2006, 12:39 | #166 |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 42
Не в сети |
redman
Мы с Вами эту ситуацию обсуждали вот здесь: http://www.u-antona.vrn.ru/forum/sho...d.php?t=102235 "ждем прихода запчасти из Москвы" - объективная реальность. Я как раз я об этой ситуации и веду речь, допустим мы авторизованы на ремонт сотовых телефонов "Сименс" проблемы с поставкой необходимых для ремонта зип объективно существуют. (до трех недель) Если оборудование куплено у нас, мы без промедления зная о проблемах того или иного вендора, не ждем окончания ремонта (долгосрочного) или прихода зип, а сразу меняем аппаратуру или снимаем необходимые для ремонта запчасти. Ситуация же когда мы оборудование не продавали, а выступаем лишь в качестве СЦ обратна, в этом случае мы лишь ремонтируем. Продавцы, поверьте моему опыту, требуют принести от покупателей кучу справок прежде чем заменить оборудование. (из независимой экспертизы/СЦ итд) Этим занимается одна очень крупная фирма по продаже сотовых телефонов. (была в этом разделе их ветка) Покупателям этой фирмы приходится каждый раз давать юр. консультации как отстоять свои права. Поэтому мои вопросы представителям КЕЙ, на мой взгляд вполне резонны. |
27.04.2006, 12:50 | #167 |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
Ivan G Правильно ли я понимаю, что Вы хотите предложить нам свои услуги в качестве авторизованного сервисного центра производителей? Собственно, если Вы будете ремонтировать быстрее и качественнее других, отчего бы и нет. Но это лучше не здесь обсуждать. Свяжитесь с Игорем Шуром, он этим занимается
|
27.04.2006, 12:52 | #168 |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
Кстати, раз уж Вы взялись нас опекать на нелегком пути вхождения в Воронежский рынок, поглядите опытным глазом снаружи на магазин pls. Интересно именно Ваше мнение, Вы же своих покупателей лучше знаете. Нам сегодня прислали фотки, как оно получилось, но интересно мнение профессионалов. На фотках всего не разглядишь.
|
27.04.2006, 13:04 | #169 | |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 42
Не в сети |
Цитата:
2. Рычаг воздействия на СЦ через вендора (подробно чуть выше) достаточно странен, потому что основные проблемы это сроки осуществления ремонтов, по большей части из-за задержки с поставкой зип именно от вендора. Сам процесс замены необходимой запчасти, занимает у инженера максимум день. (Вы тоже, наверное, прекрасно знаете об этом) |
|
27.04.2006, 13:04 | #170 |
Registered User
Сообщений: 277
Регистрация: 29.04.2005
Возраст: 44
Не в сети |
Респект ИТ директору компании КЕЙ за умение вести конструктивный диалог. Стиль, умение излагать свои мысли, грамотность и корректность - соответствует занимаемой должности - приятно читать.
Да, и хочу пояснить Вам, Странник 78, в ветках, где обсуждают конкурентов, обязательно будут появляться сотрудники фирмы РЕТ (это традиция), со своей нелегкой миссией открыть глаза остальным какие вы "плохие". Совет - иногда проще не обращать внимание. Сам часто бываю в Питере, в ваш магазин заходил только на "Ваське", впечатлениями могу поделиться в ПС, впрочем, также как и о новом воронежском магазине. |
27.04.2006, 13:07 | #171 | |
Registered User
Сообщений: 277
Регистрация: 29.04.2005
Возраст: 44
Не в сети |
Цитата:
Представляюсь - Алексей Воробьев - руководитель магазина компьютерной компании "ШКОЛА-ИНФО". |
|
27.04.2006, 13:08 | #172 | |
Антижлоб
|
Цитата:
|
|
27.04.2006, 13:10 | #173 | |
ИТ Директор
Сообщений: 188
Регистрация: 03.04.2006
Возраст: 61
Не в сети |
Цитата:
|
|
27.04.2006, 13:10 | #174 | |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 42
Не в сети |
Цитата:
Договоренность о том, что мы будем обслуживать технику которую Вы продаете, уже достигнута. (оборудование по которому мы авторизованы) |
|
27.04.2006, 13:16 | #175 | |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 42
Не в сети |
Цитата:
Странный вывод ... По большей части вопросы были заданы из-за желания более подробно познакомится с компанией КЕЙ, в частности с условиями гарантийного обслуживания. (честно, не был в открывшемся магазине) Намного полезнее обсуждать принципы и организацию работы наших фирм и вносить соответствующие коррективы. (интересно и для конечного покупателя) :-) А не высказывать благодарности друг другу.... С таким миролюбивым отношением руководителей высшего звена ШИ, к приходу на рынок такой серьезной компании как КЕЙ, рискуете превратится в филиал этой организации. :-) |
|
27.04.2006, 13:19 | #176 | |
Registered User
Сообщений: 277
Регистрация: 29.04.2005
Возраст: 44
Не в сети |
Цитата:
|
|
27.04.2006, 13:34 | #177 | |
Registered User
Сообщений: 277
Регистрация: 29.04.2005
Возраст: 44
Не в сети |
Цитата:
Если так сильно что-то заинтересовало - конкурента можно спросить в личке и получить ответ. У вас же схема другая (впрочем, как обычно ) - задать вопрос в форуме, получить ответ, далее обсуждать этот ответ с позиции - " ну как же у вас, господа хорошие, все не так, как у людей, не то что у нас, фирмы РЕТ". Такие выводы я сделал уже давно, общаясь с вашими представителями в разных темах про свою Компанию. Зашел в ветку про КЕЙ - и опять двадцать пять - вижу тоже самое. Успехов вам, Ivan G, в вашей нелегкой работе. За сим и удаляюсь - освобождаю место покупателям Компании КЕЙ для обсуждений в этой теме. P/S Да, а по поводу моей миролюбивости, благодарностей, и филиалов, зачем же дописали в свой предыдущий пост после того, как я уже вам ответил? Ваш пост изначально содержал лишь первый абзац. Реально улыбнуло. Будьте взрослее Иван. |
|
27.04.2006, 13:54 | #178 | |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 42
Не в сети |
Цитата:
2. Почему нужно обсуждать что-либо в личке, если это интересует не только меня, но конечных покупателей? Вопрос постпродажного гарантийного обслуживания очень важен. (если подобные вопросы с конкурентами можно обсуждать только в личке и это для Вас обычно, то для меня нет..) 3. По поводу " ну как же у вас, господа хорошие, все не так, как у людей, не то что у нас, фирмы РЕТ" - даже коментировать не буду. И Вам, Алексей, не меньших успехов в работе |
|
27.04.2006, 14:24 | #180 |
Team NoFans
Сообщений: 8,615
Регистрация: 10.11.2004
Возраст: 52
Не в сети |
Air, ценю последовательность! Так держать! Представителям "Кей" - респект за уважительные ответы. На местных на форуме реагировать советую спокойно. Они ("местные")тоже тогда успокаиваются и начинают говорить по делу и без слюней.
|