Мегафон - новости, комментарии, обсуждение, недостатки, преимущества.

[santa100]

Сообщение от Irrational

Ну ладно, тогда вы меня успокоили, что хоть сарказм не в мою сторону и то хорошо)) а золотой номерок дороговат) лучше на сайте мегафона выбрать серебряный или простой, с каким нибудь легким набором цифр, они иногда не хуже получаются, а платить не так много ))

Спасибо за совет будем посмотреть на сайте Мегафона ! А Дороговат это сколько ? хоть примерно

[NikIv]

Сообщение от santa100

Спасибо за совет будем посмотреть на сайте Мегафона ! А Дороговат это сколько ? хоть примерно

Продажа номеров в теме комка, сотовая связь-продажа и ремонт.
Там воспользуйтесь поиском и сразу все станет ясно и понятно.

[santa100]

Сообщение от NikIv

Продажа номеров в теме комка, сотовая связь-продажа и ремонт.
Там воспользуйтесь поиском и сразу все станет ясно и понятно.

Оке Спасибо

[Irrational]

Сам не знаю, не пользовался золотыми номерами Мегафона, но вон вроде бы выше Nics написал, что если покупать их по акции то они будут по 10 тысяч, ну это если сразу три номера покупаешь, а так по 15000 на сколько я понял ) Хотя там уточнют что это для копоративных ТП, наверянка для физиков они дешевле. Но на мой взгляд оптимально использвать золотой номер именно для бизнеса, там поянтное дело для клиентов нужны легкие и запоминающиеся номера, а себе можно и попроще выбрать =)

[Nics]

Сообщение от Irrational

Сам не знаю, не пользовался золотыми номерами Мегафона, но вон вроде бы выше Nics написал, что если покупать их по акции то они будут по 10 тысяч, ну это если сразу три номера покупаешь, а так по 15000 на сколько я понял ) Хотя там уточнют что это для копоративных ТП, наверянка для физиков они дешевле. Но на мой взгляд оптимально использвать золотой номер именно для бизнеса, там поянтное дело для клиентов нужны легкие и запоминающиеся номера, а себе можно и попроще выбрать =)

вот, очень удачная формулировка, что золотой номер нужен бизнесу, а себе можно и простой.
а если учесть, что часто у бизнесменов несколько мобильных телефонов, то получить третий номер за бесплатно - предложение выгодное.

но не бы хотелось, чтобы мегафон придумал какие-то акции и для простых абонентов.
Не в курсе, есть какие-то новые предложения? особенно интересует интернет

[Irrational]

Посмотрите на сайте самого Мегафона, там наверняка в новостях есть инфа о том, что нового они выпустили. Но по моему сейчас еще пока нет новых предложений. Если мне не изменяет память, я читал что они к новому году должны нас чем то новым порадовать)) Так что ждем =)

[SergejGost]

И ко всему вышесказанному....
сегодня прочитал...
Ссылка на пост 9.12.2010 - 08:59
http://www.yaplakal.com/forum1/topic297794.html#


111
Пишет блогер romafrost

Не часто в жизни случаются ситуации, о которых хочется рассказать. Но бывают и такие жизненные моменты, молчать о которых просто нельзя, по многим причинам. С одной стороны нужно рассказать о проблеме, которая возникла на ровном месте, а с другой, чтобы люди узнали, в какую ситуацию может попасть каждый, сам того не подозревая.

Вместо предыстории
Отправляясь со своей супругой в свадебное путешествие на остров Крит, мы решили взять с собой ноутбук и 3G-модем от Мегафона, чтобы въехав в Москву мы могли подключиться к интернету и владеть текущей ситуацией о пробках, дабы не опоздать в аэропорт на свой рейс. Следует сразу оговориться, что тариф, к которому мы подключились, подразумевает безлимитный интернет за абонентскую плату 699 рублей в месяц, а договор оформлен на маму супруги, т.к. в момент покупки комплекта 3G, паспорт при себе был только у нее. Со своей задачей модем успешно справился, на рейс мы успели.

Прибыв на место и расположившись в отеле, у нас, как у людей прогрессивных и постоянно пользующихся интернетом, появился интерес, будет ли работать 3G Мегафон в Греции. Установив модем в ноутбук, мы успешно подключились к интернету по протоколу WCDMA, стандарта 3G, о чем свидетельствовал синий индикатор на модеме. Первым делом мы отправились на сайт Мегафона искать информацию о том, сколько стоит данная услуга за границей. Не найдя там никакой информации о роуминге в 3G сетях, мы решили поступить простым способом — проверить, сколько спишут денег с нашего счета, за то что мы пробыли в интернете несколько минут и посетили несколько сайтов. Проверив свой баланс, мы обнаружили, что он положительный и составляет 687 рублей 24 копейки. В сложившейся ситуации мы решили не ограничивать себя во времени, проведенном в сети, а также в количестве скаченной информации, раз уж услуга настолько доступна, и поставили компьютер на закачку нескольких серий сериала «Интерны», руководствуясь логикой, что если баланс опустится до 0 рублей, то нас попросту отключат, как это делают с телефонами. На следующий день мы опять проверили баланс — без изменений, на лицевом счету все та же сумма.

Подключив модем в очередной раз, сеть 3G уже была недоступна, а операция проверки баланса была неосуществима, т.к. отсутствовала сеть. Проведя еще несколько безрезультатных попыток подключения и проверки баланса, мы поняли, что видимо наши средства на счету закончились, и нас отключили. В телефонном разговоре мы попросили своих знакомых пополнить нам счет через терминал на 1000 рублей, что они успешно и сделали.

Развитие событий
На следующий день, нам позвонила мама жены и сообщила, что у нее состоялся телефонный разговор с начальником службы безопасности Мегафона, в котором он рассказал ей, что дочь подставила ее, используя оборудование 3G в Греции. Сумма долга за пользование интернетом превосходит миллион рублей. Начальник СБ просил встретиться, где он документально мог бы это подтвердить. Сказать, что мы были в шоке — это ничего не сказать. Тем не менее, мы успокоили маму и сказали, что по приезду из Греции мы сами встретимся с этим человеком и обсудим сложившуюся ситуацию. Наверное, не нужно доказывать, что эта новость испортила свадебное путешествие бесповоротно.

Мегафон. Начальник службы безопасности.
По приезду мы созвонились с начальником службы безопасности Мегафона и договорились о встрече, на которую пришли втроем — я, жена и ее мама. Со стороны Мегафона присутствовали 2 человека, сам начальник СБ и еще какой то человек, не представился кто он. Разговор состоялся в ключе того, что мы пользовались услугами GPRS (неясно почему GPRS, когда это было 3G), за которые греческий оператор выставил счет Мегафону, а следовательно Мегафон выставляет нам счет, который мы должны оплатить, в размере 1 055 712,87 рублей. На данную просьбу мы ответили возражением — как так получилось, что ваша компания любезно оказала нам «кредит доверия» на такую сумму? Вообще то мы вас об этом не просили. Если у нас кончились деньги на лицевом счету, то почему вы просто не отключили нас? Сейчас, даже в банке в кредит 1 000 000 рублей дают далеко не каждому, а ваша доброта просто не знает границ. На что получили ответ — мы не имеем права не предоставить услугу. Как не имеете? На счету одного из наших мобильных телефонов было 500 рублей, так на нем даже сеть не появилась! Почему не предоставили услугу? Где логика? Начальник службы СБ ответил, что не отключили нас потому, что к ним информация поступает только спустя несколько дней и вы (т.е. мы) самостоятельно должны были узнать расценки на услуги, которыми пользовались у греческого оператора!!! Извините, возразили мы, но договор то у нас заключен с вами, причем тут греки?

Видя, что разговор у нас не получается, наш оппонент попытался нас обвинить в безграмотности, на что мы ему возразили, что пользовались вашими услугами, расценок на которые нет ни в одном вашем же источнике информации.

Далее последовал вопрос — кто и когда оплатит счет? На что был дан однозначный ответ — никто и никогда. Видимо есть люди, которые предполагают, что мы сейчас пойдем домой, возьмем с полки миллион и принесем добрым людям, которые нам оказали столь любезную услугу.

Про фразы «приготовьтесь продавать квартиру и машину» долго рассказывать, наверное, смысла не имеет. Не буду утверждать, что нас пытались запугать, но фразы такие звучали, в том числе, во время первого разговора тещи с этим начальником.

Перед уходом, мы попросили начальника СБ предоставить нам нужную информацию по операциям нашего счета и баланса. Он любезно попросил нас обратиться с этой просьбой в офис обслуживания клиентов, куда мы и отправились.

Мегафон. Офис обслуживания клиентов.
После приветствия, предъявления паспорта и прочих моментов, определяющих личность обратившегося, у нас состоялся следующий разговор с девушкой обслуживающей клиентов. Некоторые фразы я процитирую не дословно, могу ошибиться в нескольких словах:
— Можете предоставить нам информацию о том, когда и сколько раз мы делали запрос проверки баланса в таких то числах, и какой нам приходил ответ?
— Нет, эта информация отображается только на дисплее вашего телефона
— Хорошо. Предоставьте, пожалуйста, нам информацию о том, как изменялся наш баланс с такого то по такое то число.
— 15-ого числа баланс положительный, 16-ого положительный.
— Спасибо. Распечатайте нам эту информацию.
Девушка уходит, консультируется с другим менеджером, которая совершает какой то звонок.
— Вам эта информация для суда нужна?
— Нет, просто хотим, чтобы была у нас.
— Это нужно решать через службу безопасности.
— Так мы только оттуда и идем, нас послали за информацией к вам.
Уходит делать звонок.
— Начальника СБ нет на месте, распечатать информацию невозможно.
— Как невозможно? Почему?
— Она отображается на экране монитора, но распечатать ее возможности нет.
— Хорошо. Дайте, пожалуйста, нам письменный отказ от предоставления этой информации.
Девушка опять уходит звонить.
— Мы не можем дать вам такую справку. Оставьте ваш телефон, с вами свяжутся наши юристы.
Оставляем номер.
— Скажите, пожалуйста, на нашем тарифе с модемом 3G предусмотрена услуга, позволяющая абоненту уходить в минус?
— Нет.
— А какой вообще максимальный «кредит доверия» допустим в Мегафоне? Насколько абонент максимально может уйти в минус?
— Максимальная сумма кредита 900 рублей.
— Спасибо. Скажите, почему не приостановили действие нашего договора, когда вами была зафиксирована первая отрицательная сумма баланса в размере минус несколько тысяч рублей на нашем номере?
Тишина.
— Девушка, запишите, пожалуйста, от руки ту информацию, которую Вы не смогли нам распечатать.
Менеджер записывает нам поэтапное уменьшение нашего баланса — число, время, дата, баланс. В свою очередь мы записываем ее фамилию, чтобы в случае «внезапного изменения» этих данных, у нас на руках осталась информация, записанная от руки менеджером Мегафона.
Уходим. Вечером звонят из Мегафона и сообщают, что они не могу нам предоставить запрашиваемую нами информацию. Они могут это сделать только по запросу суда.

Письмо
28 июля приходит письмо с предложением оплатить услуги связи Мегафона в размере 1 055 712,87 рублей в течение 10 дней. В случае неоплаты будет рассмотрен вопрос о взыскании с нас неустойки в размере 1% от суммы долга, за каждый день просрочки, вплоть до погашения задолженности. Т.е. примерно 10 000 рублей в день. Кроме того, Мегафон грозится внести наши данные в списки должников, в связи с чем, у нас могут возникнуть сложности при получении банковских кредитов, подключения у других операторов связи и других случаях.

Обращаемся за помощью к юристам. Юристы в шоке от ситуации. Тем не менее, помогают нам составить ответное письмо, с заявлением об отказе исполнения договора, в связи с тем, что Мегафон нарушил закон о защите прав потребителей, который гласит о том, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация должна содержать цену в рублях и условия их приобретения.

Повестка в суд.
2 сентября приходит письмо из Ленинского суда г. Владимира с иском Мегафона и пакетом документов, предоставленных им в суд. Назначены предварительные слушания по делу 9 сентября 2010 года. Истец — Мегафон Москва.
Тот самый Мегафон Москва просит суд взыскать с нас вышеуказанную сумму и НАЛОЖИТЬ АРЕСТ НА КВАРТИРУ И ГАРАЖ, принадлежащий матери жены, в силу того, что ее доход является нестабильным и возможности неисполнения обязательств по данному иску.

Суд.
В ходе судебных разбирательств, выясняется, что абонент, ставя подпись в договоре (это 1 лист бумаги с информацией о пользователе, паспортные данные и т.д.), соглашается с дополнительными условиями оказания услуг ОАО Мегафон (это такой документ на 22 листах, который размещен на сайте мегафона), о чем свидетельствует несколько строчек мелкого шрифта в подписанном договоре. Т.е. подписав ни в чем невинную бумажку, абонент согласился с тем, что прочитал и согласен с дополнительными условиями, размещенными на сайте и занимающим 22 листа, как указано выше. Оказывается, что в этих условиях написано на счет оказания услуг в роуминге, задержек баланса и т.д. Естественно, перед тем, как поставить подпись на договоре, менеджер компании Мегафон даже словом не обмолвился об этих дополнительных условиях и что их нужно хотя бы почитать. Кроме того, понятно, что информацию на сайте можно спокойно менять уже после того как договор подписан.

Второй важный момент. Мегафон нам выставляет счет на пользование GPRS-услугами. Но мы то четко знаем, что пользовались именно соединением по стандарту 3G, о чем нам указывал цвет индикатора модема, да и на телефонах у нас тоже горели значки 3G. Технический директор Владимирского филиала Мегафона на суде пояснил, что пакетные данные, предаваемые по стандартам GPRS и 3G — называются GPRS-пакетами, и соответственно расценка на 3G-соединения такая же, как и на GPRS. Я конечно далеко не специалист в этих тонкостях, но очень сильно сомневаюсь в правдивости этой информации. Иначе, зачем МТС указывает, что существует именно 3G-роуминг? (http://www.mts.ru/services/3g/roaming/). А Билайн предупреждает, что тарификация на 3G такая же, как на GPRS (http://internet.beeline.ru/gprs/tarifs.wbp). Мы склоняемся к версии, что нам навязывают GPRS именно потому, что нет у Мегафона расценок на 3G в роуминге ни в одном источнике информации. Кстати говоря, на сайте Мегафона аббревиатура 3G присутствует только в назывании тарифов, опций и оборудования.

Еще одну занимательную деталь подметил тот же Технический директор. Оказывается, что баланс абонента и объем оказываемой ему услуги в процессе ее оказания — никак не связаны! Т.е., грубо говоря, можно на счету иметь 1 рубль и получить услуг от сотового оператора на 1 000 000 рублей, это в роуминге.

В настоящее время слушания по делу продолжаются, разбирательства идут полным ходом. Следующее заседание назначено на 16 декабря 2010 года и, скорее всего, оно будет последним, на котором будет вынесено решение суда по данному иску Мегафона.

Вместо вывода.
Эта история не единственная в России. Недавно в новостях звучали заголовки о «мобильном беспределе» сотовых операторов. Абоненту подключается услуга, о которой он понятия не имеет, а в конечном итоге этот абонент получает многотысячный счет. (Пример истории http://lenta.ru/news/2010/08/11/answer/).

Один мой приятель съездил в тот же отель, что и мы, только позже на пару месяцев. У него компания МТС сняла со счета около 30 000 рублей за тот же роуминг 3G. Это при том, что у него айфон, который сам подключается к интернету, без ведома абонента, если оное не запретить в настройках.

Напрашивается вопрос — что это такое? Вытягивание всевозможными способами денег из абонента? Навязывание услуг ради наживы? Или просто мошенничество…

Наша логика очевидна — проверили баланс, он в положительном состоянии. Значит, мы можем пользоваться услугой, без всяких задних мыслей. Явно, что мы не преследовали цели воспользоваться услугами нашего оператора и тем самым «кинуть» его на миллион.

Отдельно хочется упомянуть о переживаниях 59-и летней женщины, которой приходится столько всего терпеть только из-за того, что у нее оказался при себе паспорт, и она поставила свою подпись на договоре. Сколько за это время выпито корвалола — только Богу известно.

[Prizer]

SergejGost, странно, как буд-то с луны свалились... (нада было с кем-то посоветоваться... Хотя бы в форуме спросить..)
Это давняя история, с задержками тарификации...
Надеялись, что за 699 руб/мес и за границей будет анлим? :-)
Просто напросто, вы качали инет через точку доступа WAP того замого заграмоничного оператора
(у нас, кажисть 100 руб/мег стоит через эту точку.. а вы сериалы качать... :-))

[NikIv]

Случаев подобному этому уже немало происходило и ведь никого они не учат, все наедятся на наше русское "авось" имхо.

[SergejGost]

Сообщение от Prizer

SergejGost, странно, как буд-то с луны свалились... (нада было с кем-то посоветоваться... Хотя бы в форуме спросить..)
Это давняя история, с задержками тарификации...
Надеялись, что за 699 руб/мес и за границей будет анлим? :-)
Просто напросто, вы качали инет через точку доступа WAP того замого заграмоничного оператора
(у нас, кажисть 100 руб/мег стоит через эту точку.. а вы сериалы качать... :-))

это написано к примеру.....в подтверждение
а мои "приятности " от мегафона описаны раньше

[Serega-vrn]

Prizer, ды не фига не wap ! за границей если что Inernet стоит

GPRS (за 100 Кб) 44 руб.

Сайт

Обратите внимание за 100кб.(!) не за 1 Мб(как при нахождении в России и домашнем регионе) ,а именно 100кб(!). Так в чем невнимательность пользователей? А? В том что они не поняли как происходит тарификация?Не уточнили в "Справке" (замечу звонок бесплатный!)? Не прочитали на сайте?
Вся инфа взята с офиц. сайта.

Сообщение от SergejGost

и поставили компьютер на закачку нескольких серий сериала «Интерны»,

ну, а это простите в Роуминге вообще без коментов.
И после этого кто бы удивлялся выставленному счету.
ИМХО : Маразм крепчал.

[Dr. Gonzo]

Меня огорчила вот эта новость http://kavkaz.corp.megafon.ru/press/...1201-1853.html
"Уважаемые абоненты!
С 10 декабря в рамках услуги «Всегда на связи» появится новая функциональная возможность – «Я в сети».

Этот функционал создан с целью информирования вызывающих вас абонентов о вашем появлении в сети, в случае если ранее вам безуспешно пытались дозвониться. "

Мне услуга "Я в сети" - НЕ НУЖНА!!!!!! Меня она раздражает! Не каждому звонившему мне нужно знать появился я в сети или нет!!!

Отдельно отключить данный "подарок" без отключения всей услуги "Всегда на связи" нельзя.

[Noname1]

Сообщение от Dr. Gonzo

Этот функционал создан с целью информирования вызывающих вас абонентов о вашем появлении в сети, в случае если ранее вам безуспешно пытались дозвониться. "

Классная штука. Дозвониться действительно иногда очень нужно, а постоянно названивать, ожидая что абонент появится в сети - не удобно.

[Dr. Gonzo]

Noname1, рискну предположить, что вам менее 25 лет, а так же вы или подключили или присматриваетесь к услуге "Гудок".
Ничего личного, но услуга должна быть сегментированна. Кому-то она нужна, а кого-то она просто раздражает. Должна быть возможность её отключения!

Что-то никакого позитива от "Меги" после того как мы стали Кавказким филиалом...

[Sure84]

Скоро МегаФон запустит мобильный офис - сегодня Тонар их видел! Прям - как Русап!))))

[Dr. Gonzo]

Сообщение от Sure84

Скоро МегаФон запустит мобильный офис - сегодня Тонар их видел! Прям - как Русап!))))

Ах,ну скорей бы! Заждались!
Почему же они к нам не едут?!

P.S. Хватит Промо-активности здесь. Уймитесь, уважаемый.

[qnh]

катаются по райцентрам и деревням. Видел сам в п.Воля газельку.

[Dr. Gonzo]

Блииииин...Мужчины, я ваапще о другом хотел поговорить....

[santa100]

Подскажите пожалуйста ! Никто не замечал что со счета денежки последнее время исчезают ? Вот буквально вчера положил телефон дома никто не мне ни я ни каму не звонил 18 рублей снялось все что можно из услуг отключено и так каждый день то 10 то 12 рублей !Что за дела ?
Может посоветуете какой тариф ? я разговариваю в общем мало и в основном мегафон ! Сейчас тариф Твое Время !
А то Нах. нужен такой оператор !
Заранее спасибо всем кто откликнется !

[NikIv]

santa100,внимательно проверьте что за услуги у вас подключены, вполне возможно для вас это будет сюрпизом .
Просто так ничего не бывает, если не будете смотреть за своим счетом для вас любой провайдер будет нехорош имхо ...

[santa100]

Звонил в Мегафон там сказали как отключить все услуги я их все отключил и вот как то так ! Поэтому и решил узнать как у других ?

[NikIv]

Сообщение от santa100

Звонил в Мегафон там сказали как отключить все услуги я их все отключил и вот как то так ! Поэтому и решил узнать как у других ?

Все замечательно, изначально подключена супруга на Твое время с начала предоставления услуг, никаких проблем ни в чем нет.

[broken]

Сообщение от santa100

Подскажите пожалуйста ! Никто не замечал что со счета денежки последнее время исчезают ? Вот буквально вчера положил телефон дома никто не мне ни я ни каму не звонил 18 рублей снялось все что можно из услуг отключено и так каждый день то 10 то 12 рублей !Что за дела ?
Может посоветуете какой тариф ? я разговариваю в общем мало и в основном мегафон ! Сейчас тариф Твое Время !
А то Нах. нужен такой оператор !
Заранее спасибо всем кто откликнется !

мне нравится "универсальный". как доктор прописал)
вообще вроде уведомления приходят,если подключают доп услуги.
но тут лучше самому перестраховаться и проверять через сервис-гид

[santa100]

Сообщение от broken

мне нравится "универсальный". как доктор прописал)
вообще вроде уведомления приходят,если подключают доп услуги.
но тут лучше самому перестраховаться и проверять через сервис-гид

Спасибо за совет ! Буду пробовать

[Kunileps]

Dr. Gonzo, Переподключитесь в нижним-новгороде и будет вам центр. тема тысячу раз поднималась. пора успокоиться. какая разница как официально называется фирма? Главное качественные и достаточно дешевые услуги. всё.

[NikIv]

Прошу быть более выдержанными и уважительными друг к другу.

[broken]

вот оно как!
http://vrn.megafon.ru/tariffs/options/sluzhba_podarkov/
это же такая мечта, чтобы кто-о взял и подарил что-то из этого списка на нг)))
кому нужны всякие украшения.. вот пакет смс другое дело.
на самом деле, услуга странная, но что-то в ней все же есть)

[zeppelin]

Сообщение от Noname1

Классная штука. Дозвониться действительно иногда очень нужно, а постоянно названивать, ожидая что абонент появится в сети - не удобно.

Для того, что бы узнать что абонент появился в сети не нужно дополнительной услуги, достаточно послать ему смс, а в телефоне вкл опцию "отчет о доставке". Когда абонент появится в сети ему доставят ваше смс и ваш тел сообщит об этом.

[Irrational]

Сообщение от broken

вот оно как!
http://vrn.megafon.ru/tariffs/options/sluzhba_podarkov/
это же такая мечта, чтобы кто-о взял и подарил что-то из этого списка на нг)))
кому нужны всякие украшения.. вот пакет смс другое дело.
на самом деле, услуга странная, но что-то в ней все же есть)

Хах, ну да - Мегафон начал к новому году готовиться?! Хотя по большому счету предложение вполне интересное, и пакет смс и интернет-трафика лишним точно не будет. Подарите мне что ли , а? )))

[broken]

Сообщение от Irrational

Хах, ну да - Мегафон начал к новому году готовиться?! Хотя по большому счету предложение вполне интересное, и пакет смс и интернет-трафика лишним точно не будет. Подарите мне что ли , а? )))

не-знаю, я все пытаюст представить себе ситуацию, когда будет в тему воспользоваться этим предложением.
явно на праздник не подаришь. только, если что экстремальное случилось)

но все равно, было бы мило, если подключил кто пакет смс)