Билайн - новости, комментарии, обсуждение, недостатки, преимущества.

[Хельга]

Звонить с сим-карт модемов нельзя! По крайней мере с модемов нашего региона. А вот с модемов то ли Поволжья то ли Урала, не помню точно, можно

[Лаодика]

Билайн творит беспредел!!!!!!!!!!!!!
Снимают деньги уже второй раз за 1,5 месяца с 4-хзначных номеров.
Первый раз пришла смс "Вам подключена услуга подписка на rufunportal.com. Код доступа ...и т.д. Я не просила, они сами подписали меня и за это сняли ВСЕ деньги со счета.
Вопрос: откуда они узнали сколько денег на моем счете? Значит они с Билайном заодно?!
Ладно, отправила запрос на отключение.
Положила 200 рубликов - опять сняли!!!!!!!! Опять под ноль
Звоню в Билайн, говорю чё за дела, они отвечают - у вас мол подписка на короткий номер. НО я же её отключила!! и смс с подтверждением отключения есть!!!
Вообщем добиться ничего не смогла.
И ОПЯТЬ с моего второго номера сняли ВСЕ деньги за очередную непонятную подписку.
И опять не могу ничего добиться!!
Вот таков стал Билайн сегодня

[andoid]

если всё это так, то это опасный становится оператор... а я уж было подумывал опять билайном попробовать попользоваться. хм, а тут такое...

[Хельга]

Подписку на короткий номер подключил не Билайн а именно та компания чей короткий номер фигурирует в детализации. И по этому поводу пытать службу поддержки бессмысленно. Оператор видит только факт списания в детализации и все! Выход для вас это либо узнать у оператора телефон той компании и их пытать уже либо поставить запрет на пользование сторонними сервисами

[Лаодика]

Уважаемая Хельга!
Я взрослый человек и кое-что уже понимаю.
Отказ от рассылок я отправила на короткий номер через БИЛАЙН, и получила смс с отключением подписки через БИЛАЙН, оператор слепой что-ли попался?
Я звонила оператору неоднократно!!! Оставляла заявку на рассмотрение моего вопроса ихними менеджерами, на что они ответили: "Начисления верны" ((
К сожалению не имею пока возможности съездить к ним офис - на руках грудной ребенок.
Но снятых примерно 500 рублей мне бы хватило на 2-3 месяца разговоров. Денюх жалко

[Лаодика]

Допустим женщина примерно 50-60 лет с плоховатым зрением получает смс:
"Вам подключена подписка на ........, чтобы отказаться отправьте смс на номер ......."
Как вы думаете многие до конца читают такие длинные и нудные сообщения?
Пусть тогда Билайн ставит автоматом всем своим обонентам запрет на такие смс.
Или найдутся люди, которые обрадуются например подписке на гороскоп за деньги?

[NikIv]

natalia36, я в Билайне 4 года, с меня ни одного разу не списали денежных средств кроме тех о которых я полностью в курсе.
Что я сделал не так?
Разберитесь со своим телефоном, в конце концов не давайте его в чужие руки, а послушав вас получается просто беспредел: Билайн ни за что списывает деньги .
А та история которую вы пишете характерна для школьника , который не отдает себе отчет и жмет на все подряд и заказывает со всех четырехзначных и других номеров контент.
И можете сколько угодно обвинять Билайн, но компания не ведает о ваших действиях по севисам сторонних услуг подключенных с вашего номера вами или кем либо.

Сообщение от andoid

если всё это так, то это опасный становится оператор... а я уж было подумывал опять билайном попробовать попользоваться. хм, а тут такое...

Не забивайте голову себе, оператор как оператор - работает на цивилизованном уровне, берите симку и пробуйте смело.

[Хельга]

NikIv, посностью согласна.

natalia36, уже не по секрету, работаю в службе поддержки Билайн. Мои пояснения выше не пустословие

[Лаодика]

NikIv, я в Билайне дольше вас, и муж у меня там и мама и свекровь и половина знакомых.
Никогда такого не было
Насчет чужих рук - мой трёхмесячный сын пока не сообразит как его взять, а больше некому

БИЛАЙН КИДАЕТ НА ДЕНЬГИ

[Лаодика]

Хельга, тогда как специалист объясните:
откуда 4-хзначный номер знает сколько денег у меня на счете, что списывает их под ноль? (ну может несколько рубликов оставить, совсем чуть-чуть)
Приходят смс (уже после отключения услуги) - подписка продлена на ..... часов и раз - все денюжки со счета ушли

[NikIv]

natalia36, вам не кажется что вы несете бред?
Что вы мне лапшу на уши вешаете?
Это я вам чтоли услугу подключил?
Или это Билайн Вам подключил без Вашего ведома?
В конце концов здесь не официальный форум Билайна и не техническая поддержка оператора, обращайтесь напрямую и решайте СВОЮ, ЛИЧНУЮ проблему.
Как решите напишите в чем был ваш косяк.
Воплей достаточно , тем более безосновательных.
Попрошу далее без эмоций , а по делу и конкретно с доказательствами вины компании.
Без оного ваши посты будут считаться флудом и троллингом с вытекающими из этого последствиями.

[smag]

Вообще-то сильно смахивает на мошенничество.... Может заявление в правоохранительные органы накатать, пусть разбираются?

[Хельга]

natalia36, а с чего вы решили что четырехзначный номер что-то знает? Просто Билайн не даст списать больше чем есть на счете. А подписки подключаются только самолично абонентом. Ну или лицом кто имел доступ к телефону. У нас даже сотрудники попадались на таком - дали племяннику поиграть с телефоном. Еще раз повтрю, поставьте запрет на пользование четырехзначными сервисами и будет вам счастье и покой

[NikIv]

Сообщение от smag

Вообще-то сильно смахивает на мошенничество.... Может заявление в правоохранительные органы накатать, пусть разбираются?

Взрослый человек и пишете такое, смешно прямо.

Сообщение от Хельга

Еще раз повтрю, поставьте запрет на пользование четырехзначными сервисами и будет вам счастье и покой

Прежде чем это сделать надо уважаемой natalia36 описаться от услуг этого сервиса (который с ее слов сам по себе из воздуха подключился) , а потом уже ставить запрет.

[Хельга]

Не обязательно! Номер 0858 ставит запрет на все такие сервисы, даже на уже имеющиеся. Если на пальцах то Билайн просто блокирует полностью доступ четырехзначных сервисов к номеру

[NikIv]

Хельга, он блокирует доступ, но не отменяет ранее совершенную подписку, или я не прав?
Деньги то автоматом снимаются, стоит ли запер или нет.

[Лаодика]

Ничего если я влезу в вашу беседу?

Сообщение от NikIv

Что вы мне лапшу на уши вешаете?

разве я к вам обращалась, да вы эгоист батенька ))

Сообщение от NikIv

Это я вам чтоли услугу подключил?

где это я такое говорила?

Сообщение от NikIv

Попрошу далее без эмоций

по-моему эмоции здесь только у вас хлещут через край

Сообщение от NikIv

Без оного ваши посты будут считаться флудом и троллингом с вытекающими из этого последствиями.

как будет побольше времени прикреплю фотоотчет переписки билайна и меня с датами естественно

Сообщение от NikIv

надо уважаемой natalia36 описаться от услуг этого сервиса

оденьте очки, я уже говорила, что отписалась и есть доказывающая это смс

Какой процент от билайна имеешь, дружище?

[Лаодика]

Сообщение от smag

Вообще-то сильно смахивает на мошенничество.... Может заявление в правоохранительные органы накатать, пусть разбираются?

Я сначала в Билайн накатаю заявление, а потом посмотрим ))

[smag]

Сообщение от NikIv

Взрослый человек и пишете такое, смешно прямо.

Вм смешно? Посмейтесь... У человека сняли со счета 500 руб. без её ведома и согласия. Мне не смешно... А другого определения случившемуся дать не могу.

[Хельга]

Если запрет ставится то деньги не снимаются. Услуга той компании как бы блокируется

[Лаодика]

Сообщение от Хельга

Если запрет ставится то деньги не снимаются. Услуга той компании как бы блокируется

Об этом я и говорю уже пол дня.
Как представитель билайна скажите, что мне нужно сделать, что бы вернули деньги?
Через операторов по телефону не получается ((

[NikIv]

Сообщение от Хельга

Если запрет ставится то деньги не снимаются. Услуга той компании как бы блокируется

Вы точно уверены в этом?Можно ссылочку которая подтверждает ваши слова,
меня терзают смутные сомнения что это не так, по аналогии с подобными случаями с МТС.
smag, с вас снимают просто так деньги? С меня тоже не снимают, если не делать лишних необдуманных действий это просто физически невозможно, хотя менталитет наш известен : как правило никто не читает внимательно договор который подписывает, никто не знакомится с условиями предоставляемых услуг, никто не узнает тарификацию стоимости смс на четырехзначный номер.
natalia36, и не кажется вам странным что именно ваш номер Билайн выбрал а не мужа или когото изз множества ваших знакомых или друзей .
От вас ждем переписки с компанией, как вы обещали.
natalia36, и не надо вот этого больше, пока конкретно у вас не будет доказательств

Сообщение от natalia36

БИЛАЙН КИДАЕТ НА ДЕНЬГИ

[Лаодика]

А кто это мои посты удаляет

[Sure84]

natalia36, рекомендую обратиться в офис и попытатьс (настойчиво) разобраться! Если ничего вразумительного не смогут сообщить - настойчиво требовать возврата средств!

Остальным же в том числе и НикИв - не затыкайте, пожалуйста, форумчан, иначе мы никогда с беспределом операторов не разберемся! Дай бог, чтобы вы не попали в ситуацию похуже где нибудь далеко от дома!

[Хельга]

Сообщение от NikIv

Вы точно уверены в этом?Можно ссылочку которая подтверждает ваши слова,
меня терзают смутные сомнения что это не так, по аналогии с подобными случаями с МТС.

Уверена! Я ж не из головы это придумала. Если ссылку найду кину. Сами понимаете, операторы пользуются не сайтом компании а внутренней документацией при консультации клиентов.
Кстати прикольно, на сайте инфы не нашла. Правда особо усердно не искала.
У меня кстати самой стоит такой же запрет на моей симке, сейчас даже ради интереса отправила смс на короткий номер. В ответ что доступ к сервису заблокирован Работает

[NikIv]

Хельга, вы меня не убедили, даже сами подтвердили мои сомнения, доступ к коротким смс запрещен, но подписка ранее совершенная этим запретом просто не может сняться, это должен сделать лично подписчик и вполне может быть через сайт или каким либо другим образом.
Так что вам следует задать конкретный вопрос в компании на эту тему.

Сообщение от Sure84

Остальным же в том числе и НикИв - не затыкайте, пожалуйста, форумчан, иначе мы никогда с беспределом операторов не разберемся!

Где вы видите противодействия с моей стороны?
Я лишь прошу постить не предположения и домыслы в эмоциональной форме , а реальные подтвержденные факты.
Причем это прошу от всех заинтересованных сторон и т.н. "пострадавшего" и специалиста от оператора.

[andoid]

Сообщение от NikIv

...Не забивайте голову себе, оператор как оператор - работает на цивилизованном уровне, берите симку и пробуйте смело.

да я тоже так вот думаю... но просто иногда и непонятки возникают
гляжу сейчас на сайт, и не пойму в чем разница ну кроме цены в сутки и названия...
обе акции сейчас действуют, так какую ж из них я сегодня себе подключил набрав 0674041?

[NikIv]

andoid, в Безлимитном интернете порог отключения 2 гига, а в Безлимитном интернете с телефона 500 метров - вот и разница .
Вот почему разные услуги имеют один и тотже номер для активации это непорядок, косяк компании очевиден.
Увидеть что вам подключили можно в личном кабинете или вживую уточнить в общении с ТП оператора.

[andoid]

вообще-то мне б и 500 метров вполне хватило бы, я и думал что подключаю Безлимитный интернет с телефона, но судя по тому что списали 40руб (30+10), то подключили Безлимитный интернет
попозжа звякну оператору... интересно всё же. чудеса прям-таки

[NikIv]

andoid, я себе подключил Карманный интернет , теже 500 метров но за 5 руб в день, на новости, погоду, форумы вполне хватает.