Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Обсуждение провайдера (Флудилка v5) |
|
Опции темы |
12.03.2012, 11:04 | #2011 |
Форумец
Сообщений: 39
Регистрация: 03.08.2007
Возраст: 94
Не в сети |
Justlan - жмоты
Пользуюсь justlan'ом.
1 января вижу списание: 00:06, 01 Января 2012 -362.7 р. Абонентская плата за услугу «Передача данных» по тарифу Just New На 31 января на счету 370р, поэтому не стал пополнять счет 1 февраля интернет заблокировали. Начинаю выяснять - оказывается, их система считает "390р", а потом уже начисляет скидку, просто в личном кабинете этого не видно, интернет разблокировали и списали 366р (ладно, копейки, обсчитались), пообещали, что скидка будет. 1 марта списывают 390р вообще без скидки. И говорят "ну это у нас система такая, вы нас неправильно поняли". Всегда пополнял вовремя, а тут облом со скидкой. Последний раз редактировалось ss22ss22ss; 12.03.2012 в 20:20. |
12.03.2012, 11:23 | #2012 |
Форумец
Сообщений: 39
Регистрация: 03.08.2007
Возраст: 94
Не в сети |
и модераторы на форуме джастлана неадекват:
http://forum.justlan.net/viewtopic.php?f=87&t=1829 "хватит ныть" и тема закрыта, оригинально |
12.03.2012, 13:38 | #2013 | |
Форумец
Сообщений: 2,111
Регистрация: 16.12.2006
Не в сети |
Цитата:
Оригинально во всех ветках писать о том, что у самого мозги набекрень, в двух кнопках запутался,,, вот именно, вы забыли указать, что ответ вам был дан, теперь вы перебрались сюда, создав тему с тупорылым названием, вот это и называется ХВАТИТ НЫТЬ ( "Не зеркало виновато что рожа кривовата" ) |
|
12.03.2012, 14:10 | #2014 |
Форумец
Сообщений: 39
Регистрация: 03.08.2007
Возраст: 94
Не в сети |
я надеюсь на то, что сообщение дойдет до вышестоящих или более адекватных сотрудников.
потому как ответ сотрудницы "вы не так поняли" меня совершенно не устроил, в разговоре месяц назад я подозревал, что скидка может сброситься, поэтому специально уточнил о сохранении накопленной скидки, на что мне было сказано, что скидка будет действовать. |
12.03.2012, 14:18 | #2015 |
Форумец
Сообщений: 2,111
Регистрация: 16.12.2006
Не в сети |
ss22ss22ss, Я не сотрудник компании Связь-Телеком, вы постарайтесь вспомнить число и приблизительное время звонка, все разговоры вроде бы записываются и думаю установить сотрудникам компании, что было и как, не составит труда.
|
12.03.2012, 14:30 | #2016 | |
Форумец
Сообщений: 188
Регистрация: 13.06.2003
Возраст: 38
Не в сети |
Цитата:
Тем не менее, автоматика, алгоритм работы которой вот уже полгода расписан на официальном форуме, посчитала что скидка Ваша сгорела. Посему отсутствие скидки 1 марта, а так же ответ отдела по работе с физическими лицами (по телефону 2-330-033) абсолютно верны. |
|
12.03.2012, 14:41 | #2017 |
Форумец
Сообщений: 39
Регистрация: 03.08.2007
Возраст: 94
Не в сети |
Координатор, 1 февраля я как и положено звонил 2330-033, откуда меня послали в коммерческий отдел 2330-330-153.
в марте звонил сразу 2330-330-153 - сказали "теперь мы не занимаемся этими вопросами, звоните 2330-033". Перелопатить весь официальный форум не имею возможности. Не нужно было в личном кабинете объединять строки "абонентская" и "скидка". Только что позвонили и сказали, что до вечера решат вопрос и сделают скидку. |
12.03.2012, 14:45 | #2018 |
Форумец
Сообщений: 188
Регистрация: 13.06.2003
Возраст: 38
Не в сети |
|
12.03.2012, 20:16 | #2019 |
Форумец
Сообщений: 39
Регистрация: 03.08.2007
Возраст: 94
Не в сети |
Вопрос решен. Скидка восстановлена.
Спасибо большое. Джастлан молодцы. |
13.03.2012, 22:24 | #2020 |
Форумец
Сообщений: 595
Регистрация: 27.03.2004
Возраст: 45
Не в сети |
А мой вопрос по скидке собираетесь решать? Когда 1 января сумма с учетом скидки была достаточная для оплаты. А списалось без скидки - при этом алгоритма работы скидки не было описано нигде. В итоге блокировка интернета и аннулирование скидки. А заодно бы перерасчитали % скидки и вернули разницу. Логин st21969.
|
15.03.2012, 08:40 | #2022 |
Форумец
Сообщений: 881
Регистрация: 22.06.2010
Возраст: 45
Не в сети |
Дорогой Джастлан! Скажи мне, как на духу - тебе трудно в ЛК описать порядок списания средств и начисления скидки? Ты так сильно занят тем, что в сотый раз объясняешь расстроенным клиентам, что они где-то там в Дальних Форумных Тербенях не нашли нужной информации, что не остаётся ну ни секундочки времени, чтобы инфу из Тербеней вытащить и в ЛК прибить?
Эта тема уже столько раз поднималась и здесь, и на оффоруме, и на внутреннем форуме, что пора бы уже было дать кому-нить пинок для скорости и петушка на палочке для поощрения и попросить\приказать набрать пару десятков слов в ЛК. Спасибо за внимание. |
15.03.2012, 08:54 | #2024 |
Форумец
Сообщений: 881
Регистрация: 22.06.2010
Возраст: 45
Не в сети |
Вот сам бы я эту инфу никогда бы не увидел. Опять этот "стильный" болотный шрифт размером в 6 пунктов.
Дорогой Джастлан! Забей на брэндбук, от него у тебя одна головная боль и обиженные пользователи! Научись акцентировать внимание клиента на важной информации. С уважением. |