Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Салоны сотовой связи "Связной" |
www.potrebitel.vrn.ru Все о сервисе, торговле и сфере обслуживания в Воронеже. |
|
Опции темы |
18.07.2007, 09:52 | #183 |
Форумец
Сообщений: 871
Регистрация: 13.03.2007
Не в сети |
мы уже узнавали по этому поводу, не могу сказать точно по поводу пошлины, но за оформление иска во-первых берется плата, а потом оплачиваешь услуги адвоката, которые в нашем случае будут стоить в районе 2-3 тыс. А это все же не лишние деньги и для меня не малые.
|
18.07.2007, 14:04 | #184 |
Форумец
Сообщений: 207
Регистрация: 22.05.2006
Возраст: 48
Не в сети |
чтобы подать в суд деньги не нужны, это бесплатно.
а вот чтобы кто то за ВАС подал дело в суд, Вы кому-то и заплатите! А с адвокатом надо договор заключать, что оплата после успешного оканчания дела. |
19.07.2007, 09:36 | #186 |
Форумец
Сообщений: 871
Регистрация: 13.03.2007
Не в сети |
вчера получили телефон из сервисного центра в неисправном состоянии(это уже вторая попытка ремонта.первый раз поработал после ремонта 10 дней, ну а вот во второй раз......и вовсе деталей нет на него), т.к. срок ремонта, указанный в договоре на ремонт уже закончился. Дали нам справочку там что вот так и так, находился на ремонте, дефектов не имеет и т.д. и т.п. Требует замены платы.... Пришли уже в очередной раз к продавцу. Только разговаривать с ними начали как покупатели, т.е. начали присматривать телефон, спросили что он из себя представляет, показали его нам .... потом начали уточнять а что вот если сломается, а что если в сервисный центр, а что если не могут отремонтировать(деталей нет). На это получили ответ что сервисный центр должен дать документ, подтверждающий что это действительно так мы им звоним узнаем о подлинности данного документа и все меняется телефон на другой или возврат денег............а мы им достаем справочку из сервисного центра и говорим: такую справочку надо? в ответ:ага.
Вот они взяли ее, сделали копию, отправили в отдел рекламации, там стали звонить в сервисный центр, но он уже был закрыт (время уже поздно было). Взяли у нас номер телефона, обещали перезвонить. ВОТ ТЕПЕРЬ ЖДЕМ, ДАЖЕ ИНТЕРЕСНО ЧТО ЖЕ БУДЕТ. ЭТО БЫЛ ЕЩЕ ОДИН ИЗ НАШИХ ВАРИАНТОВ ЧТО-ТО ОТ НИХ ДОБИТЬСЯ. |
19.07.2007, 10:04 | #187 |
Форумец
Сообщений: 871
Регистрация: 13.03.2007
Не в сети |
решили еще раз отдать телефон в ремонт в сервисный центр, т.к. в связном нам говорили что они обменяют телефон только если сервисный центр не сможет его отремонтировать (и тогда экспертиза не нужна будет).
РЕШИЛИ, ЧТО БУДЕТ, ТО БУДЕТ. |
19.07.2007, 10:11 | #188 |
Форумец
Сообщений: 871
Регистрация: 13.03.2007
Не в сети |
вчера получили телефон из сервисного центра в неисправном состоянии(это уже вторая попытка ремонта.первый раз поработал после ремонта 10 дней, ну а вот во второй раз......и вовсе деталей нет на него, правда до этого мы его еще раз отдавали в СЦ, чтобы получить заключение о наличии неисправности и что эти неисправности не связаны с вмешательством с нашей стороны), т.к. срок ремонта, указанный в договоре на ремонт уже закончился. Дали нам справочку там что вот так и так, находился на ремонте, дефектов не имеет и т.д. и т.п. Требует замены платы.... Пришли уже в очередной раз к продавцу. Только разговаривать с ними начали как покупатели, т.е. начали присматривать телефон, спросили что он из себя представляет, показали его нам .... потом начали уточнять а что вот если сломается, а что если в сервисный центр, а что если не могут отремонтировать(деталей нет). На это получили ответ что сервисный центр должен дать документ, подтверждающий что это действительно так мы им звоним узнаем о подлинности данного документа и все меняется телефон на другой или возврат денег............а мы им достаем справочку из сервисного центра и говорим: такую справочку надо? в ответ:ага. Правда в первый раз мы им давали точно такую же справку от СЦ, только в ней написано было что мы отказались от ремонта - это единственное отличие.
Вот они взяли ее, сделали копию, отправили в отдел рекламации, там стали звонить в сервисный центр, но он уже был закрыт (время уже поздно было). Взяли у нас номер телефона, обещали перезвонить. ВОТ ТЕПЕРЬ ЖДЕМ, ДАЖЕ ИНТЕРЕСНО ЧТО ЖЕ БУДЕТ. ЭТО БЫЛ ЕЩЕ ОДИН ИЗ НАШИХ ВАРИАНТОВ ЧТО-ТО ОТ НИХ ДОБИТЬСЯ. |
19.07.2007, 10:58 | #189 |
Форумец
Сообщений: 871
Регистрация: 13.03.2007
Не в сети |
УРА!!!!!!!!!!!!!!!!СВЕРШИЛОСЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!
Сегодня с утра позвонили, сказали что можно приехать и обменять или вернуть деньги за телефон. И Почему же интересно сразу это нельзя было сделать, когда мы еще в первый раз пришли к ним с такой же справкой. |
19.07.2007, 10:58 | #190 |
Форумец
Сообщений: 871
Регистрация: 13.03.2007
Не в сети |
УРА!!!!!!!!!!!!!!!!СВЕРШИЛОСЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!
Сегодня с утра позвонили, сказали что можно приехать и обменять или вернуть деньги за телефон. И Почему же интересно сразу это нельзя было сделать, когда мы еще в первый раз пришли к ним с такой же справкой. |
19.07.2007, 11:12 | #191 | |
Moderator
Сообщений: 1,982
Регистрация: 28.02.2005
Возраст: 42
Не в сети |
Цитата:
|
|
19.07.2007, 12:04 | #193 |
с багаженком
Сообщений: 13,928
Регистрация: 26.05.2005
Возраст: 39
Не в сети |
Olgun, я удивляюсь вашей упертости, молодцы, я б забила и новый купила
правда я б несколько по настойчивей была и при необходимости поскандальней - они этого бояться |
19.07.2007, 13:26 | #195 | |
Форумец
Сообщений: 207
Регистрация: 22.05.2006
Возраст: 48
Не в сети |
Цитата:
|
|
19.07.2007, 13:47 | #196 |
с багаженком
Сообщений: 13,928
Регистрация: 26.05.2005
Возраст: 39
Не в сети |
Васильев, им за это втык дадут по шапке с верху
|
19.07.2007, 15:51 | #197 | |
Форумец
Сообщений: 871
Регистрация: 13.03.2007
Не в сети |
я, честно говоря даже и не знаю что именно на них подействовало. Но в данный момент мне показалось что подействовал именно поход с другой стороны, когда нам сначала как покупателям все рассказали как происходит обмен и возврат и что для этого нужно. А когда мы дали именно то о чем они сказали, просто выхода другого не было как сделать. Своим словам противоречить они не стали.
Цитата:
А там кто знает, может и вправду по шапке получили и теперь тактику сменили. |
|
19.07.2007, 15:54 | #198 | |
Форумец
Сообщений: 871
Регистрация: 13.03.2007
Не в сети |
Цитата:
|
|
20.07.2007, 09:21 | #203 |
Форумец
Сообщений: 207
Регистрация: 22.05.2006
Возраст: 48
Не в сети |
Просто нужно если возникли проблемы не БЫчиться и кИчиться, а по нормальному с продавцом пообщаться!Продавец он ведь совсем не виноват, что у Вас техника поломалась, он же ее не сам собирает. Он же не выбирает поставщиков и даже марку Вы сами ему помогаете выбрать (техника продаж). А когда приходите с возвратом он теряет на этом деньги, а тут Вы еще начинаете мягко говоря громко говорить. Вот и представьте когда к Вам подошел бы кто нить и сказал, отдавай деньги, ты муд..ло недоразвитое, Вы я тоже думаю в ответ улыбаться не стали. Так что призываю ВСЕХ, у кого, что то сломалось, сначало обратиться с просьбой к продавцу, с просьбой о помощи. И он Вам поможет. А уж если не помогает, то пишите мне в личку, проконсультирую
|
20.07.2007, 09:37 | #204 | |
Форумец
Сообщений: 871
Регистрация: 13.03.2007
Не в сети |
Васильев, а Вы похоже имеете отношение к Связному или к какому либо из салонов связи.
Кстати, никто не разговаривал на повышенных тонах с продавцом до поры до времени. Но, извините когда ты понимаешь, что тебя просто хотят уже кинуть, естесственная реакция любого даже самого спокойного человека - это разозлиться. И только тогда начинаются повышенные тона. Цитата:
И, кстати, покупатель тоже не виноват что он купил телефонный аппарат с производственным браком. Он заработал деньги, приобрел товар, а он - сломался. И никак не работает. А тут приходит в магазин а ему еще и честно заработанные денежки не хотят вернуть, а предлагают всякого рода действия, которые никак не подходят под действующее законодательство. Вот и получается для покупателя продавец гад и т.д., а для продавца покупатель ..... |
|
20.07.2007, 09:45 | #205 |
Форумец
Сообщений: 871
Регистрация: 13.03.2007
Не в сети |
И все же продавцы обязаны без всяких там волшебных слов делать то что они должны делать на своем рабочем месте, а их руководство должно соблюдать закон о защите прав потребителя. Тогда и продавцы в наших глазах будут хорошие.
|
20.07.2007, 09:48 | #206 |
Форумец
Сообщений: 871
Регистрация: 13.03.2007
Не в сети |
А то получается больше полугода мы с этим телефоном бегали туда сюда, уже и не надеялись что либо добиться. И хоть стоил он не дорого, но извините для меня это тоже не маленькая сумма. Чтобы этот телефон купить мне нужно отдать половину своей зарплаты.
А теперь вот денежки вернули, но осадок то остался. |
20.07.2007, 09:51 | #207 |
Форумец
Сообщений: 207
Регистрация: 22.05.2006
Возраст: 48
Не в сети |
Ну если по порядку, то продавец не обязан Вам грамотно объяснять как вернуть аппарат, да и закон Вам он рассказывать не обязан.
А покупателю у которого поломался аппарат, просто не повезло, ну не повезло, что же тут орать! |
20.07.2007, 09:56 | #208 |
Форумец
Сообщений: 207
Регистрация: 22.05.2006
Возраст: 48
Не в сети |
каждую ситуацию надо рассматривать конкретно. беспорно одно, продавцы должны соблюдать ЗАКОН и не нарушать его. Но и покупатели разные бывают. Покупают товар, потом прибегают через неделю, верните деньги по закону, я в другом районе дешевле увидел. А потом начинается бычка. Товар левый, серый, нелегально ввезенный, не для России, левый. Хотя НИКТО обычно не может объяснить эти значения. Еще раз давайте будем взаимно вежливыми!
|
20.07.2007, 09:59 | #210 | |
с багаженком
Сообщений: 13,928
Регистрация: 26.05.2005
Возраст: 39
Не в сети |
Цитата:
|
|