Билайн - новости, комментарии, обсуждение, недостатки, преимущества.

[Sure84]

andoid, оч даже революционно, тем более с посекундкой!

[andoid]

может быть вы и правы, спорить не буду, да и всё-равно я не дилер и мне такой тариф не светит...
а вот эти 40коп и посекундно на все что-ли местные звонки? типа как теле2? только там поминутно..

[@ллёночк@]

Тариф хороший, как раз он меня вернул в ряды абонентов билайна, 35 коп за минуту посекундно на все мобильные, смс по 75 коп. Да ещё и номер оч. красивый у меня. через месяц, наверное, по работе буду менять дилерский на другой тариф. и сейчас надо усиленно пытаться проговорить 300р бонусов и 300р основного баланса.

[andoid]

да уж, 35коп посекундно + бонусы - эт уже реально неплохо, смущает только "усиленно пытаться проговорить", типа зависимость какая-то получается что-ли...
но всё-равно тариф интересный, я б с такого наверное на другой и не уходим бы... жаль только что билайн не хочет всех в свои ряды возвращать

[NikIv]

Сообщение от andoid

смущает только "усиленно пытаться проговорить", типа зависимость какая-то получается что-ли...

Какая зависимость, человек по необходимости должен уйти с этого тарифа, поэтому тратятся свои деньги и бонусы.

[andoid]

вот именно это я и имел в виду, если бы бонусы не имели ограниченного срока действия и привязки к номеру\тарифу, и денюжка на счете была бы тоже как бы навечно за человеком закреплена... мне кажется так было бы намного человеку удобней, и не надо было бы тогда что-там обязательно выговаривать, чтоб всё-равно типа не пропало
впрочем может я и не прав, и каждый выбирает как ему удобней

[NikIv]

andoid, вы суть вопроса не поймете-дилерский тариф это не личное а корпоративное подключение, человек меняет место работы и симку просто забирают.

[@ллёночк@]

Примерно так. Сам номер-то я не отдам, но тариф в дальнейшем предполагается какой-то такой, который предоставят по работе, который будет лучше дилерского))

[Den]

Почитал последние две страницы, понял что ни у одного меня проблемы со связью (а я даже на телефон грешить начал). Пока отключил 3Г в телефоне и в тарифе. Мегафон вроде постабильней, да?

[NikIv]

Сообщение от Den

Мегафон вроде постабильней, да?

По этому вопросу в ветке Мегафона.

[@ллёночк@]

Ночью закончился срок действия абон. платы на моем модеме. симка заблокировалась, решила использовать другую обычную симку билайн для выхода в интернет. позвонила в 0611 попросить настройки для новой точки доступа. на двух специалистов оставила жалобу, они понятия не имели о том, что я у них спрашивала))). с четвертого раза дозвонилась до специалиста, который меня понял и прислал настройки.

[_BMW_]

Приведу свою переписку с билайном.... мне пока не ответили... может опубликование здесь подтолкнет компанию к действию...
Письмо №1
Здравствуйте, [email protected].

Обращаюсь к вам с жалобой на действия службы поддерки билайн по номеру 0611. Я
являюсь абонентом мой номер 905651.... Третий день не могу настроить прием ммс
в своём телефоне "самсунг гелакси 9003". Позвонил в службу поддерки первый раз
вечером 13,09,2011, попросил помочь с настройкой ммс. Девушка ответила что
необходим другой телефон на который мне можно будет перезвонить на следующий
день, я дал номер городского телефона. На следующий день 14,09,2011 мне перезвонили и
попросили дать другой сотовый телефон, я дал телефон. На него минут через
двадцать перезвонили, пока я его достал из кармана звонок прекратился.... я стал
держать телефон в руках, но каким-то волшебным образом не успел нажать на кнопку
"ответить" раза три или четыре. То есть я нажимаю на "ответить" подношу телефон
к уху а там уже короткие гудки.... волшебство честное слово!!!! Затем мне
приходит смс что со мной не удалось связаться...
15,09,2011 я несколько раз набирал 0611 но меня просили подождать 26, 22, 24
минуты и дико извинялись за неудобства....
16,09,2011 я звоню в поддержку по номеру 0611 оператор мне говорит что мне нужно
перезвонить с другого телефона и тогда она соединит меня со специалистом, а так
при звонке с телефона который нужно настроить она сделать ничего не может...
Я беру телефон у своей коллеги перезваниваю и говорю что мне нужно настроить ммс на
другом телефоне, оператор отвечает что отправила настроки и кладёт трубку... Я
смотрю на телефон моей коллеги пришла смс при этом горит надпись что "сим
не активна" Я в шоке перегружаю телефон коллеги, удаляю всё что прислали,и с
него начинаю набирать поддержку 0611.
Ответила оператор Наталья 76435... Я в очередной раз прошу помочь с настройкой ммс на "самсунг
гелакси 9003" она говорит что сейчас пришлет мне смс, я отказываюсь и говорю что
два дня подряд меня просили перезвонить с другого телефона и тогда мне помогут
настроить ммс соединив со специалистом, ну и вот я звоню! Переключайте на специалиста!
А она мне отвечает нет такой возможности, я в шоке!?
Как это? У всех есть возможность а у неё нет?
Прошу соединить с её начальством, опять отказ...

Из всего выше написанного у меня возникает два вопроса: что делать? и кто виноват?

Письмо №2
Здравствуйте, Билайн.

Обращаюсь к Вам повторно (первая жалоба в конце письма) с жалобой на работу службы 0611 и всей компании билайн.
Сегодня со своего номера 905-651..., примерно в 14:40 я позвонил в службу поддержки, с удивлением
для себя узнал что
услуга "будь в курсе" платная... 50 копеечек в сутки... При подключении этой
услуги мне об этом сказано не было. Я такие вещи называю обманом. Прошу все
снятые с меня деньги за эту услугу вернуть. Тоже самое нужно сделать на
телефонах моей жены и дочери 906-585...; 903-850.... А данную услугу на
всех этих номерах отключить.
Вторым пунктом программы выступил
поиск на вашем сайте информации об акции "безумные дни" на скрине(во вложенном
файле виден результат поиска))) там и элиста и каво и чаво только нет, вот у
меня вопрос а зачем я выбирал город Воронеж????) С помощью специалиста Вашего
калл))) центра я нашел информацию о акции "безумные дни" и с ещё большим
удивлением узнал что очередной безумный день прошел 23,09... Когда я подключал
эту акцию мне было сказано что я буду получать смс о начале "безумного дня" на
Вашем сайте есть вот такая информация (см скрин №2). То есть мне Вами прямо
сказано что Вы мне смс пришлете. Смс мне не пришло. Это я называю обманом. Прошу
предоставить мне 300 рублей на мой бонусный счет. Тоже самое нужно сделать на
телефоне моей жены 906-585....;


И кстати ММС я так и не настроил....
--
Письмо №3
Здравствуйте, [email protected].

Абонент 905-651.... Где ответ на вчерашнее письмо? Кому верить на вашем сайте? На закладках разные "безумные
дни" и если на одной указано что 2,10,2011 будет таким днем то на второй этого
не написано, а только обведено желтым кружочко в календаре.... А знаете как я
попал на закладку отображенную на рисунке "безымянный4"? Я со страницы безумные
дни воронеж и область нажал на вкладку вопросы и ответы,затем нажал на вопрос об
смс, затем нажал на ссылку в ответе на этот вопрос... И получил такойже
календарь совсем с другими "безумными днями". Вы мне скажите кому мне надо
написать чтобы Вы работали? Юристу? Или сразу судье?

[NikIv]

_BMW_, ваша переписка конечно интересна, но размещение ее здесь никак не повлияет на действия компании.
По поводу настроек ММС вашего девайса , есть такой полезный ресурс 4РДА

[@ллёночк@]

Да, переписка весьма интересная. могу оставить комментарии. по поводу услуги Будь в курсе. Она на платной основе начала предоставляться очень давно, оператор мог уведомить абонентов об этом по смс или, например, на офиц. сайте. Себе я отключила эту услугу, когда заметила списания средств, изменилась абонентка за "домашний регион" и "будь в курсе" стала платной. уменьшение баланса на 2.5р в сутки заметила быстро. Требовать возврата за аб. плату не совсем целесообразно, потому что услуга предоставлялась, а о ней в инете на офиц. сайте. можете почитать, в договоре прописано. Что касается переключений на других сотрудников, для настроек, возможно, по техническим причинам нельзя было переключить. вам надо было причину узнать. И последнее - Безумные дни в разных регионах и городах в разные дни проводятся. В Москве 2 октября безумный день, в Воронеже его в октябре ещё не было. поэтому надо на офиц. сайте в своем регионе календарь смотреть.

[_BMW_]

@ллёночк@, Очень интересно Вы пишите. Дело в том что у меня была по умолчанию подключена услуга "будь в курсе+" она была "бесплатна" но включала автоответчик и звонящий мне платил за то что я неуспел трубу взять, мне это надоело и я позвонил в поддержку и попросил отключить эту услугу, девочка отключила и предложила услугу будь в курсе, объяснила что всё также но автоответчик не включается. То есть мне не рассказали про платность услуги.
Про безумные дни разные в разных регионах где, простите, написано, что они разные в разных регионах? И что смс может не прийти? Видите где красненьким обведено? Что там написано? А там написано "если участник то смс будет приходить" и про дату безумного дня написано что узнать можно "прямо здесь на этой странице" как в москве так и в воронеже??? Как я должен догадаться?

[andoid]

Сообщение от _BMW_

... Как я должен догадаться?

ну если бы абоненты сами до всего сразу могли догадаться.... эдак и прибыли-то не было бы
а вообще-то я тоже попадал в подобные ситуёвины с билайном, и мне всегда потом шли навстречу, и пересчитывали... и впечатление у меня в итоге сложилось о билайне как о весьма адекватном операторе. наверное вам пока просто чуток не повезло сразу попасть на толкового специалиста поддержки.

[_BMW_]

andoid, Дык у меня в семье все на билайне а это простите 6 телефонов, на работе еще 3, дома тырнет билайн, на работе usb модем угадайте чей?) билайн! Были и проблемы и решения проблем и бонусы присылали и извинялись. И с моей стороны выбор давно сделан - это видно правда? Но такие откровенные косяки допустили и молчат уже неделю... такое впервые

[Sure84]

Так просто выбрать, когда «Всё включено» - встречайте новый тарифный план!
03 октября 2011



Мы знаем как важно иметь тариф в котором все включено!
Именно поэтому мы разработали специальное предложение - тарифный план «Все включено» с безлимитом внутри сети, объемным интернет трафиком, внутрисетевым безроумингом и необходимым для вас пакетом местных минут.



Выбирая пакет «Все включено L», вы получаете:


Безлимит внутри сети ( местные минуты, смс, ммс);
300 исходящих местных минут на номера других операторов связи, и на междугородние номера Билайн;
Безлимитный интернет;
100 смс+ 100 ммс на номера других операторов;
Внутрисетевой безроуминг* на территории всей России.
всего за 390 рублей в месяц.





Хотите общаться еще больше? –удвойте объем. Пакет «Все включено XL» по еще более выгодной цене - 550 рублей в месяц.


Безлимит внутри сети ( местные минуты, смс, ммс);
600 исходящих местных минут на номера других операторов связи и на междугородние номера Билайн;
Безлимитный интернет;
300 смс+ 300 ммс на номера других операторов;
Внутрисетевой безроуминг* на территории всей России.





*При нахождении во внутрисетевом роуминге, звонки абонентам Билайн своего филиала включены в пакет.


http://mobile.beeline.ru/voronezh/ne...e8503bbd74&p=1



Странно, но реально выгодное предложение, плюс безлимитный и-нет!

[WebGold]

Сообщение от Sure84

Странно, но реально выгодное предложение, плюс безлимитный и-нет!

Действительно Странно!!! Сейчас все еще раз и по подробнее прочтём

[NikIv]

Sure84, правда нет конференции и ожидания вызова, но это не критично, также бонусные программы проходят мимо, но и самое главное (для меня) - нет подключения с городским номером.

[WebGold]

Сообщение от NikIv

Sure84, правда нет конференции и ожидания вызова, но это не критично, также бонусные программы проходят мимо, но и самое главное (для меня) - нет подключения с городским номером.

Ожидания вызова есть в этих тарифах!

[WebGold]

неужели внутри сети полный без лимит? Я вроде подводных камней не нашел. Может я где-то что то не заметил?

[Sure84]

WebGold, 7 Мобильный GPRS-Интернет и GPRS-WAP включены в абонентскую плату по тарифному плану. Отключение услуги невозможно. Плата за подключение не взимается.
300 Мбайт трафика в каждом расчетном периоде предоставляется со скоростью передачи данных по технологии GPRS/EDGE до 256 Кбит/с и технологии 3G (UMTS/HSDPA) до 2 Мбит/с. После достижения объема 300 Мбайт скорость передачи данных до конца расчетного периода снижается до 64 Кбит/c.

9 В абонентскую плату 390 руб. в месяц, включены 300 минут, которые расходуются на исходящие вызовы на номера других сотовых операторов и ТфОП области подключения, на исходящие междугородние вызовы на номера Билайн России, а так же на вызовы на номера Билайн области подключения из внутрисетевого роуминга. Абонентская плата списывается посуточно по 13 руб. с НДС.

А по поводу Безумных дней - можно до конца года добить и перейти!

[NikIv]

WebGold, выдержка из мелкого шрифта

Услуги «Любимый номер», «Любимый номер другой сети», «Любимая страна», «Конференц-связь», «Ожидание вызова», «Разговоры издалека» на тарифном плане не предоставляются.

[WebGold]

Сообщение от NikIv

WebGold, выдержка из мелкого шрифта

Прошу извинить тогда!! не досмотрел


Ну ладно ожидания вызова убрали, абонентам западло сделали! Ну а Конференц-связь убрали, ведь услуга платная, смысл? - не понятно!!

[andoid]

хм, в описании написано "тарифы на роуминг не зависят от вашего тарифного плана"
а дальше мелким шрифтом, в 9пункте "9 В абонентскую плату 390 руб. в месяц, включены 300 минут, которые расходуются на .. на вызовы на номера Билайн области подключения из внутрисетевого роуминга. "
это из роуминга что ли?
так как же тогда правильно про исходящие звонки из роуминга на домашний билайн? а может тогда и входящие с например домашнего билайна тоже бесплатно во внутрисетевом роуминге получатся?

[NikIv]

andoid, да правильно про исходящие, а входящие в роуминге получается как обычно платные.

[andoid]

ну значит тогда билайну описание тарифа надо было бы повнимательней и неспехом всёж писать... а то в одном месте одно, а чуток подальше уже типа уточнение наоборот
а тариф конечно интересный, особенно для андроидофонов и проч. агрегатов с неуёмной любовью к трафику, ну и SMS\ММSпосылателей тоже..

[@ллёночк@]

Сообщение от WebGold

Ну ладно ожидания вызова убрали, абонентам западло сделали! Ну а Конференц-связь убрали, ведь услуга платная, смысл? - не понятно!!

Услуга Конференц-связь базируется на услуге Ожидание вызова. Если нет Ожидания, то и Конференцией не воспользоваться.

[@ллёночк@]

Сообщение от _BMW_

девочка отключила и предложила услугу будь в курсе, объяснила что всё также но автоответчик не включается. То есть мне не рассказали про платность услуги.
Про безумные дни разные в разных регионах где, простите, написано, что они разные в разных регионах? И что смс может не прийти? Видите где красненьким обведено? Что там написано? А там написано "если участник то смс будет приходить" и про дату безумного дня написано что узнать можно "прямо здесь на этой странице" как в москве так и в воронеже??? Как я должен догадаться?

Про платность услуги могли бы и вы сами спросить у девочки. а тем более, что интернет вам доступен со всех сторон, то можно и без 0611 всё решить, через личный кабинет управлять всеми услугами. или, по крайней мере, ознакомиться с ними.
Про разные календари безумных дней можете поверить на слово, а можете проверять))) как вам удобнее. Но лучше выбирать свой родной город, а то в Москве бонус-то до 500р, а не до 300р. С тарифами вы знакомитесь ведь с теми, которые в вашем городе, а не в другом, то же касается и акций. Инфо про безумные дни не обязательно по смс приходит - это как вариант, но есть ещё СМИ - радио, интернет.