Мегафон - новости, комментарии, обсуждение, недостатки, преимущества.

[tramantana]

Мега-Кавказ дарит подарок к юбилею. Можно получить бесплатно 10 минут общения внутри сети, 10 SMS, 10 MMS и 10 Mb интернет трафика. Для подключения: *105*265*3#
http://kavkaz.corp.megafon.ru/press/...0815-1709.html

[qnh]

Сообщение от tramantana

Мега-Кавказ дарит подарок к юбилею. Можно получить бесплатно 10 минут общения внутри сети, 10 SMS, 10 MMS и 10 Mb интернет трафика. Для подключения: *105*265*3#
http://kavkaz.corp.megafon.ru/press/...0815-1709.html

В сервис гиде через сайт не нашел ничего.

[WebGold]

Сообщение от tramantana

Мега-Кавказ дарит подарок к юбилею. Можно получить бесплатно 10 минут общения внутри сети, 10 SMS, 10 MMS и 10 Mb интернет трафика. Для подключения: *105*265*3#
http://kavkaz.corp.megafon.ru/press/...0815-1709.html

у меня не подключается(

[Unforgiven]

Сообщение от tramantana

10 минут общения внутри сети, 10 SMS, 10 MMS и 10 Mb интернет трафика.

Охренеть. Аттракцион невиданной щедрости.

[IN_LOVE]

кто-нибудь знает - офис на Кирова напротив Солнечного рая ещё работает? как-то проезжала мимо, и показалось, что закрыли его..

Сообщение от Teddybear

Как в Мегафоне воруют деньги абонентов..
Отец, пенсионер намедни положил денег на счет. Практически не звонил, через какое-то время денег не оказалось. Дозвонился в абонентскую службу, сказали, что у него подключена услуга "детские каналы".
Кто ж ее подключил-то интересно?
И это не единичный случай. Выяснилось, что аналогичным образом отцовского соседа обули на 500 рублей. Естественно, доказать, что он не подключал никаких услуг - нереально. Тем более в сельской местности (Видимо, на то и расчет).

аналогичная ситуация. а в детализации звонков отображается как некое ::ТК=5 откуда взялось и на каком оосновании снимает по 4 руб. в день - непонятно. спецом отключила все вапы и джипиэрэсы, чтобы ничего случайно ни откуда не качалось. вобщем, айм вери ангри - поеду сегодня ругаццо

[[Ариец]]

IN_LOVE,нет и уже давно.

[IN_LOVE]

[Ариец], а какой ближайший есть в районе Кольцовская-Плехановская-Кирова? на сайте как-то непонятно всё изложено, да и не обновляется информация. мне удобно было в МП, но его тоже закрыли - к тому же, вечно у них там что-то "зависало"... сегодня буду в центре - хочу заехать - решить "проблему"((

[[Ариец]]

IN_LOVE, только на пр. Революции.

[IN_LOVE]

[Ариец], это тот, который недалеко от стеллы?

ппц. что случилось с Мегафоном?..

[[Ариец]]

IN_LOVE, ага.

[IN_LOVE]

[Ариец], спасибо)

[Sure84]

только заметили? Нет и на проспекте больше офиса - только для корп клиентов 29Ж!

[IN_LOVE]

ээээ.. и что делать? теперь все вопросы по телефону решать можно?)) а блокировка номера?..

меня болше "развлекает" тот факт, что активно используя "сервис-гид" я не могу отключить "услугу", которая не подключалась!

[Teddybear]

Сообщение от IN_LOVE

аналогичная ситуация.

Ну вот, а то развели тут: "внучки балуют", "сам подключил".. Вместо того, чтобы признать, что есть проблемы у Мегафона.

[Teddybear]

Сравниваем, думаем..

[IN_LOVE]

продолжение истории..
связалась вчера с оператором онлайн - милый такой чатик...)
и вот, что мне выдали на мою проблему "::ТК=5":
"ТК 5- тарифный класс- это классификация по стоимости, т.е. любая подписка которая стоит 4 руб. в день. Для проверки факта подписки просим отправить смс-сообщение с текстом Инфо на номер 5051. В ответ получите уведомление, где будет указана подписка и способ отказа от получения информации: необходимо будет отправить смс-команду Стоп (ставите пробел) числовой/ буквенный идентификатор. После Вы получите смс-уведомление «Вы отписались от подписки»"

поехала, лично провела с телефоном (номер оформлен на меня, но пользуюсь не я) все эти чудо-манипуляции с смс-запросом. телефон мне выдал что-то вроде: "никаких подписок у вас нет". я: "о_О"

да и, вообще, чтобы активировать какие-то подписки или услуги, на сколько я знаю, необходимо ввести определённую комбинацию а-ля *цифровой код#, либо отправить смс - я не знаю на сколько шаловливые ручки нужно иметь, чтобы сделать это случайно. поэтому, напрашивается вывод, что мегафон втихоря подключает какую-то фигню тем, кто тратит на связь не слишком много, на их взгляд, денег!

но это ещё не самое интересное. "Центры продаж и обслуживания Компании" находятся теперь только по этим адресам:
Ленинский пр., 116; ул. Кирова, д. 26; ул. 9 января, 111; ТЦ Макси Мир; ул.Домостроителей, 24 (ТЦ Дружба); ул.Лизюкова у дома, 85; ул.Кольцовская, 52. и всё.

вывод: Мегафон стал очень плохо жить, если позакрывал свои ключевые офисы в центре(((

а т.к. я не вижу каких-либо подключённых левых услуг в "сервис-гиде", то придётся тратить своё драгоценное время и ехать в эти тигули - искать этот Центр продаж и разбираться с какой стати меня имеют за мои же деньги...(((

где это на Кирова и Кольцовской - кто-нибудь знает?...

[Teddybear]

Сообщение от IN_LOVE

поэтому, напрашивается вывод, что мегафон втихоря подключает какую-то фигню тем, кто тратит на связь не слишком много, на их взгляд, денег!

Я тоже так думаю. Не мытьем, так катаньем так сказать.

[Sure84]

IN_LOVE, В этих офисах Вам не помогут, это диллеры, у них база то врядли есть!

[IN_LOVE]

мне уже страшно, и почему-то очень хочется в билайн))

очень неприятно всё это, особенно учитывая то, что я с Мегафоном практически с первого года его основания в Врн...

[Teddybear]

IN_LOVE,
Я написал сюда. http://vrn.megafon.ru/help/ask/
Жду ответ.

[IN_LOVE]

Teddybear, ну, посмотрим, что тебе скажут.. я уже решила радикально решить вопрос в офисе - где бы он не находился.

[Teddybear]

Сообщение от IN_LOVE

я уже решила радикально решить вопрос в офисе - где бы он не находился.

В свое время были проблемы с Билайном - подвис платеж, а разговор с девочкой-оператором из абонентской службы - все равно, что с роботом. В результате я позвонил и спросил, куда можно придти для расторжения договора. Только после этого мне позвонил их менеджер, и через день деньги все же зачислили.

[IN_LOVE]

Teddybear, вот и меня уже эти роботы достали. ещё месяц или два назад я пришла в офис Мегафона в МП. объяснила мальчику проблему, но у них как_раз_в_этот_момент зависла база. я оставила все свои данные, и мне клятвенно пообещали отключить всё, за что с меня могут ежедневно снимать 4 руб., как только "связь с центром" восстановится. я успокоилась. через пару недель проверила детализацию через и-нет - та же песня. а офис в МП как раз к этому моменту закрыли. ну, вот, теперь началось "хождение по мукам"... завтра как-нибудь дозвонюсь непосредственно в представительство Мегафон-Кавказ и узнаю - куда можно приехать и рассказать всё, что я об их работе думаю.

[qnh]

Сообщение от IN_LOVE

я пришла в офис Мегафона в МП

Офис остался только на Проспекте Революции, остальные точки это всё диллеры под брендом МегаФона

[Хельга]

А на Кирова что напротив Солнечного Рая это разве не офис? Всю жизнь же офисом был!

[IN_LOVE]

Сообщение от qnh

на Проспекте Революции

почему же при вчерашнем онлайн общении с оператором мне дали координаты только этих офисов:

Сообщение от IN_LOVE

Ленинский пр., 116; ул. Кирова, д. 26; ул. 9 января, 111; ТЦ Макси Мир; ул.Домостроителей, 24 (ТЦ Дружба); ул.Лизюкова у дома, 85; ул.Кольцовская, 52

?

Хельга, о том и речь, что он тоже закрылся(

[Хельга]

Сообщение от Teddybear

В свое время были проблемы с Билайном - подвис платеж, а разговор с девочкой-оператором из абонентской службы - все равно, что с роботом. В результате я позвонил и спросил, куда можно придти для расторжения договора. Только после этого мне позвонил их менеджер, и через день деньги все же зачислили.

Только не обижайтесь! Как же трудно с такими абонентами как Вы! Если Вам не поступил платеж это еще не значит что виноват оператор сотовой связи. Оператор в колл-центре проверяет наличие Вашего платежа в своей базе данных. И если в базе платежа нет это означает что платеж завис именно там где его вносили и обращаться нужно именно туда. К сожалению не все абоненты способны это понять и иногда начинаются истерики про расторжение договора.
Хотя конкретно Вашей ситуации я не знаю, может, ситуация была другая. Но все равно не нужно требовать от девочки/мальчика-оператора большего чем они чисто физически и технически могут сделать.

[NikIv]

Сообщение от Хельга

Хотя конкретно Вашей ситуации я не знаю, может, ситуация была другая. Но все равно не нужно требовать от девочки/мальчика-оператора большего чем они чисто физически и технически могут сделать.

А для чего вы пишете не читая предыдущих постов?
Человек речь ведет не о платеже , а о непонятном списании денег ни за что, т.к. нигде не отображена предоставляемая услуга.
Как раз в этом случае девочки/мальчики оператора как раз должны знать сложившуюся ситуацию и стремиться помочь абоненту.
У меня например в билайне такого не было никогда, куда мега катится непонятно...

[Teddybear]

Сообщение от Хельга

Хотя конкретно Вашей ситуации я не знаю, может, ситуация была другая. Но все равно не нужно требовать от девочки/мальчика-оператора большего чем они чисто физически и технически могут сделать.

Именно что ситуация была другой. Видимо сбой биллинговой системы, девочка сказала, что да, платеж мой видит, но зачисления денег на баланс нет. И еще эта универсальная фраза "наши специалисты работают над проблемой"
Не можешь решить проблему - эскалируй тем, кто может. Ведь решили же быстро, когда пригрозил расторгнуть договор, значит можно было сразу сделать, а не мурыжить меня НЕДЕЛЮ!

Сообщение от NikIv

У меня например в билайне такого не было никогда, куда мега катится непонятно...

В Теле2 тоже. Ни разу никаких проблем ни с платежами, ни с воровством денег. Видимо, шведы более ответственно относятся к обслуживанию и дорожат абонентами и добрым именем компании. И не тырят мелочь по карманам пенсионеров.

[Хельга]

NikIv, я-то как раз все внимательно прочитала и мой пост был про случай с платежом в Билайне а не про списания в Мегафоне.

Teddybear, если оператор сказал что специалисты занимаются и тд это значит что имеет место массовый "косяк" и здесь оператор не сможет сделать НИЧЕГО. Тем более, если о ситуации известно и ей занимаются, то истерики и угрозы расторжения здесь ни к чему.