Абонентский отдел

[vedser]

totishe, видимо, быстрее на форуме получить ответ чем в саппорте. Как-то не гуд это((

[totishe]

Уважаемые сотрудники Суммы Телеком, в связи ненормальным предоставлением услуг Вашей компанией, а в частности:
1. Высокой стоимостью услуги Безлимитные тарифы 6мб за 390 рублей в случае несвоевременной оплаты, весенний 12 мб за 450 руб. и невозможность выбрать те же 6 мегабит за приемлемые деньги.
2. Отсутствием возможности оставить заявку о проблеме, дозвониться в тех. поддержку в течении 30 минут, потом нервы сдают.
3. Возникновению периодических проблем с маршрутизатором (Вашим), в результате чего предоставляемая услуга, не предоставляется - а дозвонится невозможно.
4. Своевременным списанием денег со счета, даже в случае не предоставления услуги (см. п.3).
5. Потерей единственного конкурентного преимущества, а теперь абоненты, заплатите за весь месяц.
Я перехожу потребления Вашей услуги к взаимодействию с Вашими прямыми конкурентами, неважно кем, только подальше от чудо-сервиса.
Ведь интернет, нужен не только порнушку качать, а некоторые денежку зарабатывают.
Спасибо за хорошие моменты, как их стало в последнее время мало.

[D_M_I_T_R_Y]

белый серый
хоть зелёный в крапинку пусть он будет
но почему я в гарене не могу создать сервак игровой чтоб играть с друзьями по сети в игры
потому что нужно пробросить порт
а как мне его пробросить с вашими серо буро малиновыми айпишниками

ну только доплатив эти пресловутые 80 рублей получается
но лично для меня и 450 те что плачу щас на тарифе рокенрол много если честно а если ещё и 80 за ту же скорость вообще весело будет

[Alexander S.]

Сообщение от D_M_I_T_R_Y

но почему я в гарене не могу создать сервак игровой чтоб играть с друзьями по сети в игры

Играю там часто, никакие айпишники белые не нужны, тунель в помощ....
Читай инфу в инете о хостинге "гарены", провайдер сдесь не при чем....

[Дмитрий П.]

D_M_I_T_R_Y, знаком я с работой гарены. В отличии от ICCUP где создается сервер через бота (/chost) всё немного попроще, но не там и не там пробрасывать порты не нужно или производить другие действия. Достаточно "протуннелить" определенного игрока, который не видит сервер. Собственно саппорт на сайте гарены есть по данной проблеме. У всех игроков версия игрового клиента war3 сходится? (1.24c/d/e)

[DeviL-pro89]

Сообщение от D_M_I_T_R_Y

я в гарене не могу создать сервак игровой чтоб играть с друзьями по сети в игры
потому что нужно пробросить порт

Ахахахаах вот это чууушь)) xDDD Все кто играет на гарене каждый день с утра... Только встал сразу за комп порты пробрасывать! xDDD Руки значит не оттуда)))
Все там ровно у нас на сумке, даже лучше чем у других. Играли с народом из паззла, фридома и джаста (город большой и не у всех Сумка=*), так их не кикало ВООБЩЕ во время игры елси я хостил!!! Украину бывает кикает, только в онлайне надо часов 6 отсидеть не меньше. Потом просто перезагрузил комп и зашел в гарену заново. И еще на 6 часов.


ЗЫ: Дотерам ПРИВЕТ!

[totishe]

Официальным представителям компании нечего сказать по-существу? Жаль, настоящим мужчинам всегда есть, что сказать

[Kommi]

Сообщение от totishe

Официальным представителям компании нечего сказать по-существу? Жаль, настоящим мужчинам всегда есть, что сказать

Уважаемый, к чему такая дискриминация, вдруг дамы захотят ответить?
А по делу... Всегда жалко, когда пользователь уходит, потому что ему некомфортно, спасибо, что год были с нами. Наверняка не всё было так плохо, иначе бы мы расстались раньше .
У меня тоже большие нарекания на работу нашего межрегионального контактного центра, но они обещают разрешить ситуацию с очередями на следующей неделе самое позднее. Причина возникновения такой проблемы - серьезные структурные изменения в нашем биллинге, произошедшие с 01.04. Видимая для пользователей часть этих изменений - существенное расширение возможностей личного кабинета. К сожалению, такие изменения никогда не проходят незаметно для абонентов.
Что касается тарифов, то в Воронеже наврядли будут какие-то значительные подвижки. Война скоростей далее бессмысленна, большинству пользователей неощутима разница 10 или 20 Мбит/с, цены снижать будут либо небольшие операторы для увеличения абонентской базы перед продажей, либо агонизируя Будет увеличиваться ассортимент услуг, а цены останутся прежними.
Тем не менее, я доволен тем фактом, что наши жители стали гораздо требовательнее к качеству сервиса и цена не всегда является определяющим фактором при выборе поставщика услуги. Надеюсь, что такое произойдет и во всех других сферах услуг.

[totishe]

Kommi, почему бы и нет. Вчера таки, пробился до контактного центра, вечером уже спокойно смог работать. Да, согласен, что разница в скорости для пользователя уже не так заметна, но мне например, хотелось бы иметь возможность снизить скорость подключения с тех же 12 мегабит, до 6 и соответственно платить меньше, хотя бы на 100 руб. Сумма вроде как и не значительная, но за год набежит жаль, что для перерасчета аб. платы надо идти в офис, но хотя с другой стороны, как иначе отслеживать была ли проблема или просто клиент не включался. Ну да ладно, очень хочется пожелать Вам побед и свершений на фронте интернет-услуг.

[DB GALA]

totishe, если рассматривать сумму расходов за год на любые услуги и необходимые продукты, то можно и не жить тогда перерасчет абонентской платы Вы можете заказать через контактный центр, с Вами дополнительно потом свяжутся специалисты для разрешения ситуации. Мы стараемся, чтобы большинство вопросов абонент мог решить любыми удобными для него способами Спасибо за пожелание

[voronkal]

Сообщение от totishe

Я перехожу потребления Вашей услуги к взаимодействию с Вашими прямыми конкурентами, неважно кем

Что ты курил, дружище?

[Дмитрий П.]

Уважаемые абоненты! Уведомляем вас о том, что с 25 апреля 2011 года изменились адреса всех RSS-лент на нашем сайте. Необходимо произвести повторную подписку на получение новостей по RSS. Надеемся на Ваше понимание.

Информация на нашем сайте

[Дмитрий П.]

Уважаемые абоненты! В период майских праздников офисы продаж воронежского филиала ООО Сумма Телеком работает по изменённому графику!

Подробности на нашем сайте

[voronkal]

Уважаемые абоненты похоже по отпускам разъехались )))

[PaRoM]

Сообщение от Дмитрий П.

Белый айпи по предложенной сумме (600р) у нас присваивается бесплатно

вероятно, именно из-за этого тариф на 20мбит у вас стоит рваную сумму в 590р? странная ценовая политика.
покупай за 590 да еще и плюс 80 за статику. уж сделали бы 600 тогда.

[Дмитрий П.]

Дорогие друзья! В преддверие праздника Великой Победы компания «Сумма Телеком» при поддержке Совета Ветеранов Пограничных войск ФСБ города Воронежа, организовала фотовыставку под названием «Воронеж в годы Великой Отечественной Войны». В экспозиции представлены редкие фотографии военных корреспондентов из фотоархивов НКВД.

Подробности на нашем сайте

[ZVER]

Когда у "сумтела" в Воронеже (в Питере вроде как запустили) появиться IpTv посмотрел у друга билайн iptv больше не хочу смотреть кабельное ...

[ZVER]

Сообщение от voronkal

Уважаемые абоненты похоже по отпускам разъехались

после зимний отходняк у них

[Дмитрий П.]

Сообщение от ZVER

Когда у "сумтела" в Воронеже (в Питере вроде как запустили) появиться IpTv посмотрел у друга билайн iptv больше не хочу смотреть кабельное ...

Ждем в ближайшие дни)))

[voronkal]

Сообщение от Дмитрий П.

Ждем в ближайшие дни)))

Вот это мне нравится. Молодцы.

[Дмитрий П.]

Уважаемые абоненты! 5 мая 2011 года компания «Сумма Телеком» объявляет о запуске нового тарифа для всех жителей города под названием «Любимый Воронеж» Запуск тарифа приурочен к долгожданному юбилею нашего славного города 425-летию со дня основания Воронежа! Тариф «Любимый Воронеж» это интернет со скоростью 6 Мбит/сек всего за 300 руб./мес!

[IvSkoi]

А нельзя тариф 425 Мбит/сек (в честь 425-летия) за 5 руб./мес. (в честь дня запуска)?

[Ibijd]

IvSkoi, Потянет ли твой комп такую скорость?

[IvSkoi]

Ibijd, отчего ж нет - карта гигабитная. Ладно, все равно, это фантазии...

[Дмитрий П.]

В знак благодарности и признательности ветеранам Великой Отечественной Войны за совершенный подвиг «Сумма Телеком» подготовила программу праздничных мероприятий, посвященных Дню Победы. Для всех желающих 9 Мая 2011 года с 12:00 в парке Патриотов будет работать полевая кухня. Отобедать на полевой кухне смогут все желающие. Планируется выступление творческих коллективов с песнями военных лет.

Мы ждем всех в парке Патриотов рядом с музеем Диорама!

[vedser]

Дмитрий П., это Ваше коронное место))

[Pavesa]

Дмитрий П., Ой как же нехорошо вы сделали (не вы конкретно, а компания), что для того, чтобы перевестись на новый тариф, необходимо переться к вам в офис.... Прямо разочаровался в очередной раз....

[Denis2008]

Сообщение от Sarafonov

Дмитрий П., Ой как же нехорошо вы сделали (не вы конкретно, а компания), что для того, чтобы перевестись на новый тариф, необходимо переться к вам в офис.... Прямо разочаровался в очередной раз....

Как долго от этого они уходили и в итоге опять у разбитого корыта.А отложенный платеж добавили?

[vedser]

Sarafonov,
Denis2008,
Маркетинг во всем

[ZVER]

Сообщение от vedser

Не каждый поедет менять тариф в офис компании

Мне свезло я в соседнем доме