Салоны сотовой связи "Связной"

[Васильев]

Я помоему Вас не оскорблял, а шутил. А если Вы работали там, то такие слова бы не говорили

[Рыжая пантера]

Васильев, аа ясно))) сча прочитаю ещё раз и попробую вашу шутку осмыслить а на смом деле я не с Чукотки, а из Норильска)))
а что мне помешает, так говорить? я подписывала о неразглошение инфы савсем о другом (я не продавцом и не кассиром работала, не подумайте))))

[Olgun]

Сообщение от Васильев

Ну если по порядку, то продавец не обязан Вам грамотно объяснять как вернуть аппарат

А я и не говорила о том что продавец должен объяснять как вернуть аппарат. Речь по моему шла о том что он обязан рассказать о вариантах того что нужно делать покупателю если у него сломался телефон, к кому обратиться.

Сообщение от Васильев

да и закон Вам он рассказывать не обязан.

Закон мы и сами знаем. А вот продавцам не мешало бы ознакомиться. А ты пытаются тыкать книжечку с законом , а статейку применимую к данному случаю найти не могут. Действовать надо по принципу: не знаешь (не уверен) - не фига доказывать. И в таких случаях посоветовать обратиться к человеку который более компетентен в данных делах.

Сообщение от Васильев

просто не повезло, ну не повезло, что же тут орать!

Никто и не орал. Но если начинают мягко говоря тебя со своим телефоном просто выпроваживать и намекать что ничего вы от нас не получите.......В общем почитайте повнимательней то что я раньше уже написала

Сообщение от Olgun

Кстати, никто не разговаривал на повышенных тонах с продавцом до поры до времени. Но, извините когда ты понимаешь, что тебя просто хотят уже кинуть, естесственная реакция любого даже самого спокойного человека - это разозлиться. И только тогда начинаются повышенные тона.

[Olgun]

Сообщение от Васильев

каждую ситуацию надо рассматривать конкретно. беспорно одно, продавцы должны соблюдать ЗАКОН и не нарушать его. Но и покупатели разные бывают. Покупают товар, потом прибегают через неделю, верните деньги по закону, я в другом районе дешевле увидел. А потом начинается бычка. Товар левый, серый, нелегально ввезенный, не для России, левый. Хотя НИКТО обычно не может объяснить эти значения. Еще раз давайте будем взаимно вежливыми!

Я думаю это не ко мне относится. Я по поводу своего телефона в течение 6 месяцев, которые он первоначально исправно работал никаких претензий не предъявляло. А вот когда сломался.....опять же я не пошла требовать возврата денег, а отдала в ремонт.....и только после того как его отремонтировали, а он отработал только 10 дней я поняла что смысла в ремонте нет и обратилась уже в магазин опять же с тем чтобы обменять на аналогичную модель.....а вот после отворота поворота решила что надо просто добиться возврата денег. Не хочу и все я иметь дело с этим магазином.
И ЧТО Я НЕ ПРАВА ЧТО ЛИ

[Васильев]

Сообщение от Рыжая пантера

Васильев, аа ясно))) сча прочитаю ещё раз и попробую вашу шутку осмыслить а на смом деле я не с Чукотки, а из Норильска)))
а что мне помешает, так говорить? я подписывала о неразглошение инфы савсем о другом (я не продавцом и не кассиром работала, не подумайте))))

и били по шапке продавцов, если клиент быдлил?

[Васильев]

Сообщение от Olgun

Закон мы и сами знаем. А вот продавцам не мешало бы ознакомиться. А ты пытаются тыкать книжечку с законом , а статейку применимую к данному случаю найти не могут. Действовать надо по принципу: не знаешь (не уверен) - не фига доказывать. И в таких случаях посоветовать обратиться к человеку который более компетентен в данных делах.

полностью согласен, знания продавцов хромают!!!!!!А может у них просто мозга не хватает?Или просто запарены пиндосовским менеджементом.

[Васильев]

Что добились возврата денег- ВАМ респект!
А то что дело не хотите иметь с этим магазином-не имейте, пойдите в другой сейчас их куча, я порекомендую Евросеть или Диксис, у них свои сервисные центры хотя бы есть!

[Рыжая пантера]

Васильев, не поняла про что вы

[olaf77]

Васильев, наличие СЦ у Евросети и Диксиса не снимают проблему возврата денег... Диксис, к примеру, "динамит" по макcимуму

[Tech]

Вот-вот, надо покупать телефоны у Воронежских контор, а не у Московских. Тогда и легче претензии предъявлять и есть кому. А закон как раз на вашей стороне, а не на стороне продавца. Другое дело, что в Москву не поедешь доказывать правду, а тут у них нет крайних... Да и к тому же цены выровнялись, если даже у всяких Евросетей Связных и т.д. не выше чем у местных. А сервисные центры здесь практически каждых производителей есть и необязательно ремонтировать там, где купили. Действительно на Саджемы, Флаи, Максоны и др. экзотику с запчастями полная ж... Хотя, даже с Нокиями перебои бывают. Например батарейки ждем ужо пол года.

[Васильев]

ладно все проехали

[Васильев]

Это какие же местные конторы здесь еще остались? К тому же многие московские сети зарегестрированы в Воронеже как юридические лица.

[Ivan G]

Сообщение от Васильев

К тому же многие московские сети зарегестрированы в Воронеже как юридические лица.

И связной? Я просто помню что юр. адрес у них в Домодедово...Полярис зарегистрирован в Воронеже, Эльдорадо и М-видео тоже.

[Нютка]

Не про Связной, но напишу здесь. В начале июня купила телефон Nokia в Беталинке. Через 3 недели он начал глючить очень сильно. Принесла в магазин, откуда меня отправили в их СЦ, где у меня его забрали на экспертизу на 21 день. Через 21 день, уже поначитавшись много чего страшного, из серии, что скажут, что я его искупала а потом еще и кидала его как минимум в стену, пришла узнать, что же с ним случилось и что мне тепреь делать. Но как оказалось с СЦ его не вернули. После этого я честно думала, что мне скажут "Приходите завтра.....", но к моей огромнейшей радости мне выдали бумажку и отправили в магазин со словами "Можете идти выбирать себе новый телефон или забрать деньги". )))))

[Stephanian]

Я когда продавцом работал, обмен производился по желанию продавца(кроме очень дорогого товара). Любой продавец сможет убедить админа в необходимости обмена. И любой продавец сможет убедить админа тянуть как можно дольше. А какой вариант продавашка предпочтет - в основном зависит от клиента. Исключение - плохое настроение продавца. А сервисники - эт вообще отдельная история. К ним подход нужен. И любое заключение можно в этот же день получить.

[4ert]

ПИСЬМО В CANON
================================================== =======
Здравствуйте, фирма Canon.
--------------------------------------------------------------------------
Суть моей проблемы состоит в следующем:
14.04.07 Я приобрёл фотоаппарат Canon PowerShot S2 IS в одном
из Воронежской сети магазинов "Связной".
14.08.07 Отнес Фотоаппарат в авторизованный сервисный центр
(ЕДИНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР Никитинская ул., д.42, стр.1 (4732) 77-14-77,
25-93-39 Фотокамеры компактные цифровые), по причине обнаружения дефекта - не
работает
предвспышка для уменьшения эффекта красных глаз, сбивается счетчик
файлов наперерез настройкам, появились не характерные щелчки при
движении объектива (при включении/выключении фотоаппарата и при
использовании оптического зума).
18.08.07 Поступил звонок из сервисного центра - "В ремонте отказано,
по причине того, что у вас поддельный гарантийный талон".
Фирма "РЕТ", вышеназванная "ЕДИНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР" отправила
отсканированную копию гарантийного талона к вам (в Canon) по электронке, ответ
пришел - Гарантийный талон не фирменный. Меня ознакомили с
гарантийными талонами установленного образца, также я их видел на
вашем сайте.По скольку я преверженец качественного товара, мне не
доставляет удовольствия пользоваться "Серым", некачественным товаром.
Менеджер "Связного" настаивает на том, что гарантийный талон вполне нормальный
(по области введены новые бланки гарантийных талонов и о них продавец
типа как-то еще не знает... (ну да... за 4 месяца с момента
продажи эти новые бланки давно бы дошли до фирмы Canon..), к тому же
на хоть и "левом" гарантийнике написано - "Гарантия 2 года", при
продаже очень упорно утверждали, что гарантия 1 год!...)..
и не собираются возвращать денежную стоимость, уплаченную за фотоаппарат без
заключения экспертизы либо о том, что имеет место неисправность
вызванная не по вине потребителя, либо о том, что гарантийный талон не
соответствует установленному образцу.
Прошу Вас выслать мне на электронную почту или
по факсу заключение (желательно версию для печати) о том, что
данный гарантийный талон не является фирменным гарантийным талоном.

Прилагаю к письму фотографию (сканера под рукой не оказалось)
"Гарантийного талона" с чеком.

Очень надеюсь на скорый ответ, заранее благодарен за рассмотрене моеговопроса.
================================================== =======

Собсно сейчас ожидается ответ от Canon. Затем пойду ОЗПП

[Olgun]

супер просто. хотя я уже ничему не удивляюсь.

[Olgun]

Сообщение от 4ert

18.08.07 Поступил звонок из сервисного центра - "В ремонте отказано,
по причине того, что у вас поддельный гарантийный талон".

значит в ремонт они сначала взяли, а потом отказали из-за гарантийного талона.странно. по моему гарантийный талон предъявляется до того как они забирают аппарат в гарантийный ремонт. они что сразу не могли это увидеть.

[4ert]

Они приняли вместе с гарантийным талоном, приемщик - стажер студент... а сразу ессесьно мог увидеть только опытный человек, или инжинер...

[Солнца]

сегодня предъявила письменную претензию Связному. Будем ждать ответа.

Ситуация вкратце: менее чем через два месяца использования, перестал работать микрофон, телефон был сдан в сервисный центр ЗАО «Гаджет-Сервис», настоятельно рекомендованный продавцом, при получении телефона обратно обнаружилась неисправность клавиатуры, которую прокомментировали, как проблема с процессором. Таким образом, телефон повторно был сдан в сервисный центр, где и находится до сих пор.
первое обращение в сервисный центр состоялось 10 июля 2007 года, телефон был получен 3 сентября, но сразу же возвращён на повторный ремонт. К сожалению, телефон получал мой муж и, проверив исправность микрофона, неисправность клавиатуры обнаружил только после подписания акта выполнения работ, в силу этого при повторной сдаче телефона была выписана новая квитанция. Таким образом, телефон находится в сервисном центре «Гаджет-Сервис» в общей сложности более 3 месяцев.

[Ivan G]

Сообщение от Солнца

сегодня предъявила письменную претензию Связному. Будем ждать ответа.
Ситуация вкратце: менее чем через два месяца использования, перестал работать микрофон, телефон был сдан в сервисный центр ЗАО «Гаджет-Сервис», настоятельно рекомендованный продавцом, при получении телефона обратно обнаружилась неисправность клавиатуры, которую прокомментировали, как проблема с процессором. Таким образом, телефон повторно был сдан в сервисный центр, где и находится до сих пор.
первое обращение в сервисный центр состоялось 10 июля 2007 года, телефон был получен 3 сентября, но сразу же возвращён на повторный ремонт. К сожалению, телефон получал мой муж и, проверив исправность микрофона, неисправность клавиатуры обнаружил только после подписания акта выполнения работ, в силу этого при повторной сдаче телефона была выписана новая квитанция. Таким образом, телефон находится в сервисном центре «Гаджет-Сервис» в общей сложности более 3 месяцев.

Насколько я понимаю Связной и ЗАО «Гаджет-Сервис» два разных юр. лица.

[Солнца]

Два, но по закону претензию предъявляют продавцу, а продавцом является Связной. Когда найду ззпп в новой редакции (про 30 дней гарремонта), то могу предъявить и ЗАО Гаджет-Сервис. Если будет настроение и время...
Меня умиляет то, как продавец и сервак шлют друг к другу...

[Паханисимус]

А лично меня Связной сильно удивил. За 2 дня до окончания гарантии сломался Сименс. В орбите телефон пролежал гдето месяц. Позвонил. Сказали, что готово. Приехал. Не готово. Ремонту гарантийному подлежит но Обрита сделать не может. Ессно, что в гарантийном об этом ни слова. Попросил, дали бумажку, что с такого-то по такое был на ремонте. Поехал в Связной на пр. Революции напротив кукольного театра (где брали). Объяснил ситуёвину. Приняли по гарании (только надо было написать заявление об утере чека). Сказали прийти дней через 20-25. Пришёл. В магазине долго созванивались и предложили обменять на чтонить другое. Так как денег на "другое" не хватало, то согласился на подарочный сертификат, но "как назло" сертификаты им запретили продавать... В итоге вернули деньги. Я был в шоке

[Солнца]

Паханисимус, охренеть... я в шоке...

[Alex36rus]

28.08.2007г купил у них ( в ун.Россия 1 этаж) коммуникатор.За 600$.Ровер S6.При эксплуатации обнаружилась проблема с передачей входящих данных более 1М через блютуз1.2.Приехал к ним в магазин.Говорят старшего нет.Выходной.И так три раза.Стал требовать на время проведения экспертизы(21 календарный день) сопоставимую замену( коммуникатор,Wi-Fi,Blutooth,операционка винда мобаил5-6..всё необходимо для работы)-отказали.На замену дают поюзанную моторолу.Наверное выберу время-позвоню кой-куда,кое-кому....роспотребнадзор тоже никто не отменял..сволочи.

[XIII]

Ну ты уж то же, надумал ровер взять. Неужели нельзя было лучшей фирмы производителя взять что нибудь за те же деньги.

[Alex36rus]

QTek теперь наверное HPC буду брать.Да.Кстати продаецца Ровер S6))

[=Дмитрий=]

Alex36rus, помойму у ровера данной модели у всех такие глюки с блютузом тебя наипали как лоха

[22h of happine$$]

Читал эту тему 23 дня назад, т.к. у меня сломалась гарантийная нокия именно из связного, пошел в салон в ожидании больших трудностей. Пришел, предложили отправить в Гаджет сервис срок ремонта 30 дней, или оставить в салоне макс на 20 дней. решил оставить в у них. Подписал заявление о том что прошу произвести гарантийный ремонт. Сегодня захожу даю бумажку, мне говорят ваш тел. не ремонто пригоден выбирайте любой другой за эту же сумму. Я довольный взял новый тел. и пошел радостный домой. И еще дали карту связной клуб. В общем я остался доволен сервисом, деушки были очень вежливы и внимательны.
моя проблема решилась чего и всем желаю!

[Alex36rus]

Сообщение от =Дмитрий=

Alex36rus, помойму у ровера данной модели у всех такие глюки с блютузом тебя наипали как лоха

не меня..подарок это был..сцуко..порву связной..