Мегафон - новости, комментарии, обсуждение, недостатки, преимущества.

[sergioblinov]

NikIv, Всё отключено. В том то и дело..

[NikIv]

Сообщение от sergioblinov

NikIv, Всё отключено. В том то и дело..

Значит невзначай подписались на чтото .

[Sergio-tim]

sergioblinov, заходишь на сайт мегафона,регистрируешься в сервис -гид и смотритришь за что и когда с тебя снимались деньги и какие услуги подключены. и уже видя их можешь легко сняв или повесив галочку,соответственно отключить или подключить услуги! все легко и просто и совершенно БЕСПЛАТНО!

[Sergio-tim]

http://www.3dnews.ru/news/624181
На днях российский сотовый оператор МегаФон подвёл итоги акции «Купи модем — отпуск в подарок!». Она проходила в пять этапов, участвовали в ней абоненты, подключившиеся на тарифный план «МегаФон-Онлайн» или «МегаФон-Онлайн.модем» с 1 ноября 2011 года по 31 января 2012 года и воспользовавшиеся услугой пакетной передачи данных.
Всего разыгрывалось 65 сертификатов на поездки от туристической фирмы «Нева». Главный приз — путешествие в любую точку земного шара по цене до 150 тысяч рублей. При этом выигрывают те абоненты, которые потребили наибольшее количество трафика. Самый же активный пользователь мобильного Интернета получил главный приз. Победитель гонки за гигабайтами скачал всего за неделю через сеть Северо-Западного филиала МегаФон при помощи 3G-модема впечатляющий для мобильных сетей объём данных: 419 гигабайт.
Директор по связям с общественностью Северо-Западного филиала ОАО «МегаФон» Александр Цыпкин так прокомментировал итоги соревнования: «В целом, результаты акции показали, что в России свершилась настоящая техническая революция: больше 80% населения Северо-Запада охвачено мобильным интернетом от „МегаФона“, и много „качают данные“ не только в больших городах: второе и третье места заняли жители Новгорода и Ярославля, и по результатам они близки к победителю. Доступность мировой паутины изменила саму постановку вопроса и о доступности информации, теперь можно смело говорить о том, что цифровое неравенство между столицей и провинцией уходит в прошлое. Мобильный Интернет, в целом, меняет представление о рабочем процессе: необязательно сидеть в офисе весь день, ведь скорость мобильного Интернета уже сейчас может достигать 21 Мбит/с и позволяет проводить видеоконференции, даже находясь в пути».
МегаФон в 2008 году запустил в Санкт-Петербурге первую в России сеть 3G, а сегодня предлагает абонентам весьма широкую и мощную 3G-инфраструктуру. При этом в Северо-Западном филиале оператор поддерживает технологию HSPA+ с теоретическим максимумом скорости передачи данных в 21 Мбит/с. МегаФон сообщает, что средняя скорость в пересчёте на одного абонента 3G в Северо-Западом регионе составляет порядка 3,5 Мбит/с.

[andoid]

ну эт наверное только у этого чудака Александр Цыпкин "скорость мобильного Интернета уже сейчас может достигать 21 Мбит/с" его бы к нам в Воронеж )))
а вообще интересно - а сколько стоит 419 гигабайт за неделю?

[Sergio-tim]

andoid, это питерский тариф "Нереальный безлимит" !!!

[andoid]

ну вот, всегда так, питерцам инет нормальный, краснодарцам тарифы нормальные на голос... ну а нам - типа что останется

[NikIv]

andoid, так Воронеж и не Северная Пальмира и не южная житница .

[andoid]

а зато мы типа столица чернозёмья, и юбилей у нас сурьёзный был и дяди важные к нашим важным часто приезжают ))) шучу конечно, но надеюсь может и у нас когда-то что-то подобное тоже будет.

[Fox-pox]

А что с услугой "Мобильный перевод", она раньше не была разве бесплатной, а то сейчас - почти 10 руб, досадно

[tramantana]

Сообщение от andoid

а зато мы типа столица чернозёмья, и юбилей у нас сурьёзный был и дяди важные к нашим важным часто приезжают ))) шучу конечно, но надеюсь может и у нас когда-то что-то подобное тоже будет.

со временем и нам мега устроит какой-нить приятный сюрприз. Вот краснодару уже досталось, может и нам перепадет плюшек каких)

[andoid]

дык Краснодару-то наверное досталось, потому что там теле2 со своими 9коп\мин свирепствует
впрочем, надежду не теряем, авось и про нашу деревушку когда-то они вспомнят )))

[ВСМ]

О НЕкомпетентности службы "0500". Понадобилась мне вторая симка МегаФон. Решил заказать через интернет-магазин с сайта МегаФон. Выбрал красивый номер, заказал, получил уведомление о том что заказ выполнен. Пошёл за симкой на пр. Революции, 52 в салон МегаФона. Пол-часа ждал пока симку активируют, заплатил 90 руб. и пошёл домой пользоваться, так сказать. Вставляю симку в телефон, ввожу пин-код, как положено, совершаю пробный звонок. Пока всё работает. Звоню с другого мобильника на новый номер, а мне отвечают, что "сим-карта не в сети". Удивился, т.к. симку при мне активировали в салоне. Ну что ж, набираю сам *168#, а мне сообщают, что симка активирована и, типа, зря я тут кнопки нажимаю. Звоню в "0500". Дозванивался минут 15. Дозвонился. Оказалось, что симка активировалась, но не полностью. Как это у них получилось, ума не дам? Ну да ладно, в конце - концов активировали. Проверяю дальше. Инет не работает. Ошибка подключения. Опять в "0500" звоню. Минут через 10 соединили. Объясняю ситуацию. Говорит мне девочка, что настройки для телефона неверные. Я ей объясняю, что другая симка МегаФон на этом же телефоне прекрасно работает и вообще, у меня Нокия Е-52, а на неё настроек, что ручных, что автоматических, на их же МегаФоновском сайте, как грязи. Девочка из "0500" упорно предлагает мне ручные настройки. В итоге я трубку бросил, поняв что с этой глупой куклой мне больше не о чем разговаривать. Решил попробовать ещё раз инет через сервис-гид активировать. Снял все галочки, отключил и повторно подключил ВСЕ услуги. Результат нулевой. Тут походу дела ещё выяснил, что при новом подключении дают халявных 100 метров инета. Посылаю запрос с телефона на сервер, мне отвечают, что услуга "халявные 100 МВ не подключена". Опять звоню в "0500". Опять минут через 10 соединился. На этот раз девочка нормальная попалась. Всё поняла, объяснила, что надо заявку составить, про халявные 100 МВ впервые слышит, но пообещала, если я дня через три перезвоню на "0500", то она точно узнает про 100 метров халявы, а пока предложила составить заявку на тему, чо вообще инет-то не работает. Начали составлять заявку, а тут обрыв связи. Два раза ещё обрывалось после этого. Но я уж из принципа решил доделать дело. Заявку всё-таки составили, пообещали через 10 дней дать ответ. Однако, к концу дня уже позвонили и сказали, что интернет оказался не подключен, хотя программа показывает подключение. Сослались на сбой в программе. Про 100 МВ халявы ничего не знают и предложили мне сходить в центр обслуживания клиентов, подключить ещё раз инет, роуминг в Camel-сетях, который тоже как оказалось был не подключен, хотя должен подключаться по умолчанию, и заодно с халявой разобраться. В общем пошёл я в центр обслуживания клиентов, который на Комарова, купил новую симку, сразу всё попросил подключить-проверить в салоне. Пришёл домой, всё проверил, всё работает, даже халявные 100 МВ интернета появились. Знал бы, что так будет, сразу бы подключился таким образом. Номер не красивый теперь у меня, но со всеми услугами и без нервов. Через мобильный перевод перевёл 60 рэ с кривой карты на новую, оставшиеся 30 руб. как-нибудь выговорю. Вот такие вот приключения на ровном месте. Мне вот интересно, а на какой ляд существует служба "0500", если они ни одного вопроса решить не могут, а заявку я и в интернете подать могу сам? Зачем продавать через интернет-магазин "красивые" номера на "кривых" сим-картах? Понимаю, что вопросы в никуда, но вот захотелось поделиться. Будьте бдительны коллеги, проверяйте деньги (подключенные услуги) не отходя от кассы.

[Dr. Gonzo]

ВСМ, слишком много букв. резюмируйте вышесказанное.

[Хельга]

Как в 0500 все запущено... Из вышеописанных проблем у нас в Билайне все решается сразу в режиме он-лайн, ну в крайнем случае когда имеет место технический "косяк" передается в тех службу заявка и вопрос всегда решается в итоге и не за 10 дней как вы написали

[andoid]

ну предположим в БИ тоже не всё так гладко и пушисто хотя надо отдать должное, в принципе вопросы в ТП как правило всёж решаются
а вот в меге эта служба и впрямь что-то с чем-то, мало того что туда дозвониться не всякий осилит, так ещё и дозвонившись в лучшем случае только уточнить очевидное можно, а если что-то непонятное или косяк какой или спорный типа вопрос, то составленная заявка - это только типа для самоуспоекония, всё-равно потом прийдёт sms типа мы всё проверили, у нас всё ОК, и всё было правильно )))

[tramantana]

Сообщение от andoid

дык Краснодару-то наверное досталось, потому что там теле2 со своими 9коп\мин свирепствует
впрочем, надежду не теряем, авось и про нашу деревушку когда-то они вспомнят )))

ох, не знаю насчет теле2. Я как-то не воспринимаю их. А так мега, мне кажется, наиболее оптимальной. По сравнению со всеми другими операторами.

[playlist]

такое не только в мегафоне к сожалению. Больше недели бьюсь с мтс, написал письмо через сайт с претензией - ни ответа ни привета. @

[Ole_lukoe]

Еще не разу не видел, чтобы кто-то написал позитивно о своем обращении в колл центр Ведь если все хорошо, то нафиг писать? У всех операторов есть свои проблемы в колл центрах, но это же зависит не от них, а от ЛЮДЕЙ, которые там работает. Тем более, представляю, сколько неадекватов каждый день звонит этим бедным девушкам)

[tramantana]

я вот никогда не обращаюсь в колл-центры никогда. все свои проблемы решаю через сервис-гид. мне так удобнее, у меня с мегафоновским сайтом проблем не было.

[Хельга]

Сообщение от Ole_lukoe

Тем более, представляю, сколько неадекватов каждый день звонит этим бедным девушкам)

Ох как вы правы ))))

[Ole_lukoe]

Сообщение от Хельга

Ох как вы правы ))))

Да достаточно почитать диалоги сотрудников колл центров и абонентов... В сети их миллионы! Просто такой бред иногда спрашивают, что просто хоть стой хоть падай.

Ну вот например:

О: - Вам пришло короткое сообщение?
А: - Какое?
О: - Текстовое.
А: - А как я могу это узнать?
О: - У вас на дисплее аппарата должен появиться конвертик.
А: - Конвертик?! А что это такое?
О: - Это такой прямоугольник с галочкой посередине.

и тому подобное

[tramantana]

http://megafonkavkaz.livejournal.com/147549.html - мегафон подвел итоги борь,ы с мобильными мошенничествами за 2011)) насчитали они.. Ухх.. Многовато. Мне казалось, что масштабы меньше

[ВСМ]

Сообщение от tramantana

я вот никогда не обращаюсь в колл-центры никогда. все свои проблемы решаю через сервис-гид. мне так удобнее, у меня с мегафоновским сайтом проблем не было.

Все проблемы Вы решить не сможете. Почитайте мой пост выше. Я в сервис-гиде активировал всё что только можно, однако аппаратно ничего не подключилось. И это, в конце-концов я только через колл-центр выяснил. Это просто Вам повезло и Вы ещё с настоящими проблемами не сталкивались.

[ВСМ]

Сообщение от Ole_lukoe

Просто такой бред иногда спрашивают, что просто хоть стой хоть падай.

Это не отменяет компетентность сотрудников колл-центра. А в МегаФоне компетентность сотрудников колл-центра огромный "0". Максимум на что их хватает, да и то не всегда, это составить грамотно заявку по проблеме. К слову сказать, в МТС (у меня служебная симка МТС), колл-центр на голову выше мегафоновского.

[ВСМ]

Сообщение от Ole_lukoe

Еще не разу не видел, чтобы кто-то написал позитивно о своем обращении в колл центр

Специально для Вас пишу - в МТС колл-центр отличный. Быстрое соединение, решение ЛЮБЫХ проблем по телефону, минимум бюрократии. Они очень серьёзно в этом плане перестроились, раньше у них было очень плохо, особенно когда "Реком" ещё был. Сейчас нет проблем, всё решаемо и очень шустро. Вот бы связь МТС ещё в Воронеже наладить...

[tramantana]

Сообщение от ВСМ

Все проблемы Вы решить не сможете. Почитайте мой пост выше. Я в сервис-гиде активировал всё что только можно, однако аппаратно ничего не подключилось. И это, в конце-концов я только через колл-центр выяснил. Это просто Вам повезло и Вы ещё с настоящими проблемами не сталкивались.

да, скорее всего не сталкивалась. С мегой я все решаю через сервис-гид. И мне вопросы вообще легче через интернет решать, без разговоров)))

[andoid]

tramantana, хм... интересно, а как можно решать без разговоров, если например у них на сайте до сих пор написано про 20льготных минут, и только оператор 0500 знает, что их на самом деле только 15? и если это был был единственный их косяк или недомолвка...
кстати, про этот косяк я им уже год наверное говорю, но "почему-то" так и не исправляют )))

Сообщение от tramantana

ох, не знаю насчет теле2. Я как-то не воспринимаю их. А так мега, мне кажется, наиболее оптимальной. По сравнению со всеми другими операторами.

аналогично и у меня так было... и был кучу лет ярым приверженцем мегафона, но утомлять меня он стал, то то, то это )))
ну и где-то с полгода тому назад попробовал теле2 и удивился... и так сижу теперь на нём, и всё ищу в теле2 хоть какой-то подвох, но так и не могу найти, и нет пока предлога чтоб назад в кавказский филиал возвращаться

[Ole_lukoe]

Сообщение от ВСМ

Это не отменяет компетентность сотрудников колл-центра. А в МегаФоне компетентность сотрудников колл-центра огромный "0". Максимум на что их хватает, да и то не всегда, это составить грамотно заявку по проблеме. К слову сказать, в МТС (у меня служебная симка МТС), колл-центр на голову выше мегафоновского.

Я очень рад, что у МТСа такой колл-центр, но я по прежнему уверен, что здесь очень силен человеческий фактор. Я не знаю, сколько раз вы обращались в колл центр мегафона, но если 1-2, то из этого вывод делать нельзя о колл-центрах. тоже самое могу сказать про МТС. Другое дело, если вы постоянно звоните в колл-центр, разговариваете с разными операторами. Тогда уже из этого можно делать какой-то вывод о колл-центре.
Может мне так везет, но девушки из Мегафона, с которыми мне доводилось общаться, были очень милы, любезны и всегда помогали решать мне проблемы.
Недавно как раз у меня была проблема с системой охранной сигнализации, которая на симке мегафона работает. Оттуда вдруг стали деньги списываться, хот ежу понятно, что никто не может звонить с охранки! Представители охранной естественно на мегафон всю вину перевалили, мол они деньги воруют. А в мегафоне как раз эти девушки быстренько разобрались, что на самом деле виноваты "охранники". Доказательства все мне предоставили. Так что даже с такими ситуциями, а не просто "проконсультируйте меня по тарифу..." они отлично справляются.

[новичкок]

Ole_lukoe, бывает кому-то и везёт ))) а у меня с точностью наоборот, звоню в колл-центр мегафоновский (когда терпения на ожидание хватит), говорю что-то цифры в начислениях за звонки типа не сходятся, вместе с девушкой оператором считаем, она сама потом приходит к выводу, что действительно что-то явно не то, и такого просто быть не может... составляем заявку. потом Жду... жду.... приходит потом в sms ответ, что дескать всё правильно посчитано и так не раз происходит, особенно если межгород попадается, или бонусы, или пакеты какие.... прям день сурка какой-то! в итоге надоело мне эти их копейки считать\пересчитывать .. ушел к другому опсосу и вздохнул хоть спокойно.
кавказ однака - дело тонкое..