Сколько чинят телефон?

[B!oZ]

Сколько по закону должны чинить телефон ,сдал 25 февраля сего года.Не дали ничего взамен хотя должны ,трубка Siemens C75.

[Ivan G]

Сообщение от B!oZ

Сколько по закону должны чинить телефон ,сдал 25 февраля сего года.Не дали ничего взамен хотя должны ,трубка Siemens C75.

1. Задержка с выполнением ремонта в 99% случаев связана с поставкой необходимых запчастей. (инженеры при наличии зип, практически любую поломку устраняют за несколько часов)
2. По закону, на период ремонта, продавец обязан Вам предоставить аналогичный телефон. (по Вашему требованию, в течение 3 дней) У нас это обычная практика, если ремонт телефона купленного у нас, составляет более трех дней, выдается подмена.

PS Замену/возврат уплаченной суммы осуществляет продавец.

[B!oZ]

Сказали ,что телефон будут ремонтировать до 60 дней.24 апреля пройдёт 60 дней, что мне делать в этом случае?

[Ivan G]

Сообщение от B!oZ

Сказали ,что телефон будут ремонтировать до 60 дней.24 апреля пройдёт 60 дней, что мне делать в этом случае?

Выдадим справку о характере дефекта для замены у продавца.

[ERYO]

B!oZ, у тебя хоть есть с чего звонить?
Блин долго...

[B!oZ]

Я позвонил чтобы узнать про свой телефон.Меня связали с отделом модернизации.Я спросил про телефон сказали что ждут деталь.на вопрос про то что истекают обещанные 60 дней мне ответили:"Что это завит о того когда придёт деталь и только после её установки я получу телефон!!!"
Это как понимать?Значит мой телефон будет ремонтироваться бесконечно?Кто-нибудь дайте мне чёткий ответ на вопрос:Что делать по истечению обещанных 60 дней?

[Alessia]

ничего

[B!oZ]

ничего-это неправильно!!!Нормально можно ответить!!!

[I&F]

Идешь в сервис, забираешь телефон и заключение, а потом к продавцу за заменой

[B!oZ]

Спасибо за дельный совет.Надеюсь что получится...

[Alessia]

а наши сервисные центры заключения фиг дают

[Ivan G]

Сообщение от I&F

Идешь в сервис, забираешь телефон и заключение, а потом к продавцу за заменой

Правильный совет. Можно также на период ремонта взять у продавца телефон на подмену.

[kven]

замену дать обязаны, если начнуть мямлить - не слушая, уверенно пиши письменную жалобу с намеками на осведомленность о своих правах и обязанностях. учить их надо, козлов!

[Руфо]

Аналогичная история с телефоном Нокия. Сдал в ремонт 9 марта. Хотел в "Евросеть", но там сказали, что всеравно отдадут в сервис. Пошел и отдал туда сам. Сказали, что сервисного центра Нокиа в Воронеже нет и тлф уйдет в Москву. Был там 2 мая. Телефона пока нет. Теперь буду 10 мая.
Сервис от Евросети - "Про-сервис".

[Ivan G]

Сообщение от Руфо

Аналогичная история с телефоном Нокия. Сдал в ремонт 9 марта. Хотел в "Евросеть", но там сказали, что всеравно отдадут в сервис. Пошел и отдал туда сам. Сказали, что сервисного центра Нокиа в Воронеже нет и тлф уйдет в Москву. Был там 2 мая. Телефона пока нет. Теперь буду 10 мая.
Сервис от Евросети - "Про-сервис".

Руфо
Какая связь с веткой "РЕТ" - отдел качества?