Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Я ЛОХ. ЛОХ от Эльдорадо. |
www.potrebitel.vrn.ru Все о сервисе, торговле и сфере обслуживания в Воронеже. |
|
Опции темы |
02.02.2017, 14:44 | #1 |
Форумец
Сообщений: 32
Регистрация: 05.05.2002
Не в сети |
Я ЛОХ. ЛОХ от Эльдорадо.
Пишу, наверное, от обиды и досады, что нарвался на Эльдорадо и потерял деньги. Пишу, что бы не попались другие – надеюсь кому-то поможет.
Давно мечтали взять посудомойку и вот решились. Искали конкретную модель, а она оказалась в одном из магазинов Эльдорадо, как в наиболее близкой к дому точке. Решили – взяли. Сразу оплатили установку (1699 р.), ну что бы не возиться отдельно с этим. Люди мы с женой занятые и потому установку заказали на субботу, а пока после работы, радуясь купону на акцию, который дали от столь крупной покупки аж на сумму 6770 руб., решили в том же Эльдорадо закупить химию для той же посудомойки, т.к. грех не воспользоваться скидками. На таблетки финиш акции не было и стоили они где-то 2000 р., потому обратили внимание на акционную химию от какой-то другой фирмы и долго не могли понять в чем состоит скидка, т.к. на полке стояло два аналогичных товара один без акции, а другой по акции (с красным ценником) аккурат дороже на сумму рекламируемой скидки…. Блин… присмотрелись… у них вся акция такая – наценят сумму скидки и типа акция… после скидки получается обычная розничная цена. Зашли в соседний хозмаг и купили тот же финиш на 500 р. дешевле чем в Эльдорадо и без всяких акций… После этого возникло неприятное ощущение, что меня держат за кого-то не очень умного, но смутное такое… нечеткое... Ладно, наступили выходные. Приезжают два чела от Эльдорадо подключать посудомойку. Посмотрели место и сразу с этого самого места в карьер - доплачивать придется, т.к. не подготовлено у Вас ничего к подключению, доработки большие требуются. Ну раз требуются давайте, сколько? Но мы же уже оплатили 1699? Ну, плюс… 1399 за слив в канализацию и 1999 за подключение к водопроводу… В цене и материалы и работа. Ну раз надо делайте… Материалы, наверное, дорогие и переделки большие. Начали делать… ой у Вас водосчетчик потек… мы его только чуть сдвинули. Мы бы сделали, но тут пломба, мать ее… Звоню в РВК, спрашиваю могу ли я в аварийном случае пломбу срезать? Отвечают, что не могу. Надо ехать к ним, писать заявления, вызывать сотрудника РВК, срезать при нем, делать счетчик (своими силами) и потом повторно пломбировать за 1100 р., но сегодня суббота, а потому аревуар до понедельника, удачи… пи.. пи ..пи … в трубке… Ладно течет вроде не сильно… банки только менять вовремя, а то соседей затопим… Подключили посудомойку, оплатили, вроде работает, до свидания, обращайтесь. Мастера ушли, и я считаю: за установку оплачено 1699 р. при покупке, плюс 1399 за канализацию и 1999 за водозабор, плюс устранить течь в счетчике придется (рублей 500, наверное), плюс пере опломбировать (1100 р.). ИТОГО 6697 рублей установочка влетает…. Кстати, как раз примерно на сумму скидочного купона на липовую акцию (6770 р.), слава Богу на «акцию» не повелись Ну а что же они сделали? Смотрим: Слив: Материал: тройник 35 р., манжета переходная 20 р. – итого 55 р. Просто воткнули шланги в тройник и вставили в сливную трубу… и за это 1399 рублей? Мда… минута работы и ты на гребне волны.. мне бы так… Водозабор: вкрутили кран ценой 225 руб и прикрутили к нему шланг посудомойки… водосчетчик правда при этом потек, да ладно… за это 1999 руб…. мне бы так, я бы тоже… что тоже? ЛОХ? А за что же я при покупке 1699 руб. заплатил? Ведь они все сделали за предыдущие бабки? ХЗ ЛОХ. Останавливаю внутренний диалог, изучаю договор, трачу полчасика и пишу в претензионный отдел (ID обращения 0005285743) примерно то же что написано выше с вопросом, а не дофига ли я вам отдал за Ваши «доработки»? В договоре нет таких «комплексных услуг» по таким ценам, а в приложениях к договору стоимость материалов и цена услуг по доработке исходя из которых (привожу калькуляцию) все доработки вместе с материалами не могут быть в моем случае дороже 1047 руб. Покажите мне, пишу, где эти услуги по таким ценам в договоре? Услуги подобные вон по объявлениям на сайтах и газетах (привожу ссылки) не дороже 1500 + материалы, т.е. как бы 1800 где-то за все заплатил бы если бы не Вас, а других вызвал… Постараюсь не утомлять текстом. Прислали в письменном виде отказ, типа сам согласился, сам подписался, а цены указаны не в договоре, а где-то на сайте, поищите, до свидания, обращайтесь если что, приятно было пообщаться. Ну надо же, попался с одной посудомойки и на липовые акции и на развод с установкой и на ремонт водосчетчика…. и сам виноват при этом. ЛОХ одним словом. Дело не в деньгах даже, а в ощущении, что тебя поимели, гадливое такое послевкусие от этого Эльдорадо. Сижу, меняю банки, жду понедельника... |
02.02.2017, 15:28 | #3 |
Denny Crane
Сообщений: 9,428
Регистрация: 11.12.2006
Не в сети |
RomanV,
вы занятой, деньги зарабатываете, и люди работают, в субботу к вам приехали, материалы в наличии были.. Вот вы за вызов и за пару лишних шлангов и заплатили. Почему нет? или ваш труд должен оплачиваться, а время и труд установщиков техники - нет? |
02.02.2017, 15:45 | #4 | |
Форумец
Сообщений: 32
Регистрация: 05.05.2002
Не в сети |
Цитата:
А Эльдорадо тут причем? Так установка от Эльдорадо, сотрудники Эльдорадо устанавливают. Материалов их там кстати на 310 руб. (при итоговой стоимости "услуги" для меня 6697 руб напомню на минуточку и при рыночной цене на эту услугу 1800) Голову конечно бить не буду, просто пишу что бы другие не попались, нехир дармоедам переплачивать. Это клуб потребителей, а не миллионеров. Последний раз редактировалось RomanV; 02.02.2017 в 19:08. |
|
28.02.2017, 21:45 | #6 |
SuperGud
Сообщений: 716
Регистрация: 30.09.2005
Возраст: 46
Не в сети |
Это за три соединения: забор, слив и в розетку воткнуть.
Попробуйте еще установку водонагревателя заказать... принцип такой же. Это бизнесс по-русски. Хорошо если ничего не сломают в процессе. Вот с течью надо их было тормозить - заказ-наряд или что там у них после выполнения не надо подписывать. Только после устранения течи - это их головная боль - пусть банки они подставляют. Советы, конечно раздавать легко. Они, вероятно, воспользовались фактором внезапности и были вежливы... Любые организации, в названии которых присутствует слово "сервис" вызывают обратные по значению ассоциации, и это, похоже, не у меня одного. Хорошая ниша, кстати, но пока не вижу даже намеков на претендентов. Надо самому ее занимать, ведь телеки когда-то чинил (ляжки обсеришь!), да не одну тысячу, а отказов штуки четыре всего было) |
28.02.2017, 21:50 | #7 |
SuperGud
Сообщений: 716
Регистрация: 30.09.2005
Возраст: 46
Не в сети |
Люди готовы платить за сервис - но у тех, кто занимается сервисом, понятия значения этого слова совсем другие.
|
07.03.2017, 21:51 | #8 |
Форумец
Сообщений: 32
Регистрация: 05.05.2002
Не в сети |
Кому интересно - сегодня 7 марта, пост я написал 2 февраля - прошло более месяца - проблема так и не решена. Открываю кран на время - подставляю банки и т.д. Все дело в том, что наше РВК не решает такие проблемы быстро - отпросился с работы, поехал в РВК, отстоял две очереди, написал два заявления, заплатил 1100 руб. Теперь жду, когда их сотрудник позвонит и приедет, что бы я сам или с помощью слесаря (если удастся совместить приезд сотрудника РВК и в это же время договориться со слесарем) смог снять пломбу и устранить течь. Скорее всего придется делать самому. Опыта таких работ не много, но думаю справлюсь. Ёлдорадо вспоминаю матюками.
|