Официалы VW

[max_tmb]

Кто ездит к официалам на обслуживание?
Интересны отзывы.
думаю куда ехать на обслуживание весной)

[det-moroz]

Сообщение от max_tmb

Кто ездит к официалам на обслуживание?
Интересны отзывы.
думаю куда ехать на обслуживание весной)

а что сделать-то нужно?
поменять фильтра, колодки, свечи и жидкости?

[max_tmb]

1 ТО.
масляный сервис нужен.
машина на гарантии. поэтому официалы.

[max_tmb]

неужели никто к официалам не ездит?

[Diezel7]

я ездил в Гаус - сервисом доволен

[max_tmb]

Сообщение от Diezel7

я ездил в Гаус - сервисом доволен

по деньгам как получилось? помимо то, какие либо услуги навязывали?

[Diezel7]

Сообщение от max_tmb

по деньгам как получилось? помимо то, какие либо услуги навязывали?

я обращался по гарантии, все сделали культурно и быстро, дополнительных услуг не навязывали. На ТО еще не ездил - рано еще, но знаю что в Липецке на порядок дешевле.

[max_tmb]

Сообщение от Diezel7

я обращался по гарантии, все сделали культурно и быстро, дополнительных услуг не навязывали. На ТО еще не ездил - рано еще, но знаю что в Липецке на порядок дешевле.

по электроке ответили, что стоимость ТО 9800 с ориг. маслом у них. только не расписали, что входит еще в эту сумму, помимо масла

[Diezel7]

Сообщение от max_tmb

что входит еще в эту сумму, помимо масла

масляный фильтр)). а если серьезно - литр оригинального масла стоит больше 1000 руб., плюс фильтр. работа получается не более 4000.

[happy))]

купи все запчасти сам в магазине(только оригинальные). 1-ое то обычно это масло, сливная пробка фильтр масляный, фильтр салонный. воздушный по желанию. у меня первое то вышло порядка 7000 рублей.

[max_tmb]

happy)),
так и думал сделать.

[Berkana]

Тоже в Гаусе обслуживаюсь.
Скоро откроется еще один официальный дилер Фольцваген.

[AstralKuzma]

Сообщение от Diezel7

я обращался по гарантии, все сделали культурно и быстро, дополнительных услуг не навязывали. На ТО еще не ездил - рано еще, но знаю что в Липецке на порядок дешевле.

липецк умер, теперь все в ГАУСЕ.............

[AstralKuzma]

Сообщение от happy))

купи все запчасти сам в магазине(только оригинальные). 1-ое то обычно это масло, сливная пробка фильтр масляный, фильтр салонный. воздушный по желанию. у меня первое то вышло порядка 7000 рублей.

ага, и сертификаты качества сразу рекомендую копии сделать...........так как потом если из-за твоего ОРИГИНАЛЬНОГО МАСЛА ИЗ МАГАЗИНА выдет из строя мотор, гарантией тебе не помогут)

[EVGENY_N]

Сообщение от Кукла 79

Тоже в Гаусе обслуживаюсь.
Скоро откроется еще один официальный дилер Фольцваген.

Откуда инфа?
Где территориально?

[Positivity]

Сообщение от EVGENY_N

Откуда инфа?
Где территориально?

Действительно, скоро в Воронеже новый официальный дилер VW откроется, видела щиты по городу висят, как поняла, они находятся на пересечении Тамбовской трассы с Окружной М4. Это хорошо, что теперь есть выбор, где обслуживаться.

[G2Vrn]

да, буде Автомир

[jon_d]

Сообщение от AstralKuzma

ага, и сертификаты качества сразу рекомендую копии сделать...........так как потом если из-за твоего ОРИГИНАЛЬНОГО МАСЛА ИЗ МАГАЗИНА выдет из строя мотор, гарантией тебе не помогут)

Много видел двигателей, вышедших из строя из-за плохого масла??? Лично я - пока не одного...

[mazepa82]

Сообщение от jon_d

Много видел двигателей, вышедших из строя из-за плохого масла??? Лично я - пока не одного...

Может плохо смотрел, фольцы очень капризны к маслу. И к этому вопросу я бы подошел основательно.

[Sobur]

Я владелец автомобиля Volkswagen Tiguan 1.4 4Motion 6мкпп. Автомобиль покупался у официального дилера Volkswagen в Воронеже компании “ГАУС” в 2012г. Доплатив дополнительные 14500 руб. мой автомобиль пришел мне с завода на штатных литых дисках R16, как выяснилось позже еще и со штатными секретными болтами.
26 октября 2013года записался к недавно открывшемуся официальному дилеру Volkswagen в Воронеже компании “Автомир” на шиномонтаж (переобуть авто на зимнюю резину). Приехал к 18-00, сдал автомобиль, сижу жду, спустя 2 часа подошел ко мне менеджер по приемке и сказал, что у них возникла проблема со снятием моих штатных колес. Поломали мою головку для снятия болтов секреток. Я их с этим поздравил, сказал что машину забирать не буду, пока они не переобуют мою машину. Уехал домой. На следующий день в 11-00 звонок от сотрудника Автомир Воронеж. Представились, очень обходительно объяснили, что при попытке снять мои колеса, точнее открутить штатные, поставленные на заводе болты секретки, “мастера” официального дилера Автомир Воронеж поломали имеющиеся у них в наличии 2 ключа подходящих к моим секреткам. Ничего кроме как высверлить штатные секретки сделать они не могут. Объяснили, что снятие штатных секретных болтов со штатными легкосплавными дисками с гарантийного автомобиля – это не гарантийный случай. Но за 7 000 рублей готовы мне помочь и высверлить мои секретки. На что получили мой отказ, меня не устроила стоимость работ. Нормочас на тигуан у них стоит 1700 рублей, т.е. им понадобится 4 часа с небольшим.
Я приехал, попробовал объяснить официальному дилеру, что моей вины в их некомпетентности нет, и хорошо, если бы они провели работы в рамках гарантии, но или, хотя бы разделили стоимость работ пополам со мной, на что получил отказ.
В итоге попросил отдать мне мой автомобиль. Прождав 2 часа меня позвала девушка и сказала, что все готово и мне выдадут сервисную книжку и ключи от авто как только я оплачу 580 рублей в кассу. Удивили. От меня последовал вполне разумный вопрос: “А за что интересно”. Мне объяснили, что мне еще повезло, что меня не просят оплатить стоимость двух сломанных головок для секреток, которые были у них на вес золота. А мою головку для секреток они оказывается не ломали, я им ее сломанную уже привез. Пообщавшись минут двадцать с мастером и менеджером совместно пришли к выводу что устройство автомобиля я знаю. На словах объяснил мастеру как правильно высверливать болты, объяснил, что кувалда может неблагоприятно повлиять на ступицу, если ей фигачить по болту на вывешенном колесе (Просто они мне рассказали за какие работы я должен заплатить 580 руб). В общем был вызван руководитель, который объяснил стоимость 580 рублей – цитирую “Оплата попытки выкрутить болты”. Меня это убило. Я сказал, что если они официально в квитанции мне напишут “Оплата попытки выкрутить болты” – 580 рублей я с удовольствием оплачу, они к сожалению отказались.
В итоге договорились. Оплатил 145 рублей со скидкой за 0,1 нормочаса – мойка авто. Хотя потом прочитав в квитанции, улыбнулся “осмотр авто” – 145 рублей, т.е. я должен всем платить кто смотрит на мою машину.
Решил, что нервы дороже. Забрал авто. Машину уже переобул. Секретки больше не поставлю.
Вопрос - это гарантийный случай? Если да то куда пожаловаться на Официального дилера Автомир Воронеж? Если случай не гарантийный, то вопрос тот же куда пожаловаться на Официального дилера Автомир Воронеж, т.к. в официальном центре сервисного обслуживания должны работать профессионалы, а не те кто что-то где-то слышал как это делать? Понимаю было бы, что-то сверх естественное, но у меня все штатное!
Если кому интересно как решил вопрос!!!
Колесные болты секретки встали намертво. С учетом того, что на штатном тигуановском литье на 16, головки болтов хорошенько утоплены в диск, да еще и с учетом, того что штатные секретки сделаны из качественного, скорее всего каленого металла, проблема оказалась серьезнее чем я думал. Приехал к другому официальному дилеру, получил ответ, что с такой проблемой они сталкивались и возьмут в работу мой гарантийный автомобиль, если я им напишу расписку, что при повреждении ими моих ступиц, все издержки будут оплачены из моего кармана. Ругаться не стал, уехал. По дороге домой заехал мест в пять.
Итог:
- одни пробовали открутить остальные болты слегка пошатать диск в стороны, потом сильно закрутить остальные – не помогло с учетом того, что штатный ключ для секреток у меня уже был раздолбан официалами. Затраты 0 руб. за попытку денег не взяли.
- вторые аккуратно пытались зубилом сделать грани на болте чтобы набить сверху головку и выкрутить. До набивания головки дело не дошло. Болт-секретка как новый, зубило пакоцано. В сторону выкручивания зубилом тоже не пошел. Затраты 0 руб. за попытку денег не взяли.
- третьим оказался пьяный опытный сварщик, оценил свою работу в 2000 руб за болт итого 8000 руб. – был послан.
- четвертыми были ребята в сервисе, которые попытались приварить гайки к болту, но из-за того что болт секретка глубоко в диске, и сделан из какого-то металла к которому сварка приставала не очень хорошо, промучившись час, сказали, что боятся повредить диск и лучше бы мне обратиться куда-нибудь где смогут высверлить. Затраты 0 руб. за попытку денег не взяли.
- пятым был опытный мастер на сервис - центре “Автошина”, который очень уверенно сказал, что ни одно сверло болт секретку не возьмет.
День закончился ничем.
Пообщавшись с одноклассником, рассказав ему о проблеме, он посоветовал обратиться в Тач – сервис, сказал ребята должны сделать, всегда к ним ездит, они всем занимаются.
Решение проблемы:
В понедельник привез машину в Тач – Сервис. Мастер сказал: 500 рублей за один болт-секретку, будем высверливать чтобы ничего не повредить, через 3 часа можешь забирать. Думал, что как и все до этого сейчас попробуют, потом позвонят и скажут, извини не получилось. А нет. Позвонили через 3 час, сказали забирайте, машина готова, уже на зимней резине Вас ожидает. Итог 2000 руб. за 4 секретки, 1800 руб. за переобувку 16 -го радиса, литьё. Все идеально, диски в порядке, ступицы тоже. Респект ребятам и уважуха.
P.S. как делали, но могли все не рассказать: Высверливали головку болта секретки, снимали колесо, оставшуюся часть болта в ступице откручивали либо руками, либо экстрактором с обратной резьбой.
Теперь купил 4 обычных штатных болта, есть по наличию почти везде, брал в Exist по наличию 30руб. штучка.
Очень доволен работой. ТАЧ-Сервис (г. Воронеж, ул. Грамши, 73б, телефон: 200-25-37).

[Igorek_V]

Да, с секретками оно так и бывает. Если забыл предупредить работников шиномонтажа, то будешь точно знать чем будешь заниматься ближайшие 1-2 суток.

По теме. Этот вопрос не относится к гарантии либо не гарантии. Прежде чем работникам автоцентра пневмой откручивать надо было глядеть. Как только обозначился конфликт надо было набрать номер горячей линии VW и эммоционально изложить проблему. Если горячая линия не отзвонилась в автомир, тогда говорим автомиру что машину исправную сдавал (перед сдачей авто у тебя должны осмотреть машину, раз нет отмеки о выявленных дефектах значит все гуд было). (естессно ремонтники говорят что нет) мы говорим что какого х... они вертелись два часа около машины (типа если что то было то сразу бы сказали). Если это не помогает, тогда наиболее тяжелый вариант суть его такова что если они скрутили то останутся следы свежие от механического воздействия, а если ты раньше уже скручивал то на местах повреждений будет пыль\грязь (типа надо делать экспертизу). Дальше подготовка документов, где будет сказано что купил исправный товар, сдал по документам, при осмотре не было выявлено дефектов и + экспертиза. Конечно можно озвучить это автомиру и раньше и я думаю что они бы пошли на встречу и секретки поставили бы и 7000 руб. нашли на работу. Но знать бы где прикуп брать давно бы в Сочи жил). Удачи.

Прошу прощения за грамматику, но спать хочется)

[ampa]

Сообщение от Sobur

Я владелец автомобиля Volkswagen Tiguan 1.4 4Motion 6мкпп. Автомобиль покупался у официального дилера Volkswagen в Воронеже компании “ГАУС” в 2012г. Доплатив дополнительные 14500 руб. мой автомобиль пришел мне с завода на штатных литых дисках R16, как выяснилось позже еще и со штатными секретными болтами.
26 октября 2013года записался к недавно открывшемуся официальному дилеру Volkswagen в Воронеже компании “Автомир” на шиномонтаж (переобуть авто на зимнюю резину). Приехал к 18-00, сдал автомобиль, сижу жду, спустя 2 часа подошел ко мне менеджер по приемке и сказал, что у них возникла проблема со снятием моих штатных колес. Поломали мою головку для снятия болтов секреток. Я их с этим поздравил, сказал что машину забирать не буду, пока они не переобуют мою машину. Уехал домой. На следующий день в 11-00 звонок от сотрудника Автомир Воронеж. Представились, очень обходительно объяснили, что при попытке снять мои колеса, точнее открутить штатные, поставленные на заводе болты секретки, “мастера” официального дилера Автомир Воронеж поломали имеющиеся у них в наличии 2 ключа подходящих к моим секреткам. Ничего кроме как высверлить штатные секретки сделать они не могут. Объяснили, что снятие штатных секретных болтов со штатными легкосплавными дисками с гарантийного автомобиля – это не гарантийный случай. Но за 7 000 рублей готовы мне помочь и высверлить мои секретки. На что получили мой отказ, меня не устроила стоимость работ. Нормочас на тигуан у них стоит 1700 рублей, т.е. им понадобится 4 часа с небольшим.
Я приехал, попробовал объяснить официальному дилеру, что моей вины в их некомпетентности нет, и хорошо, если бы они провели работы в рамках гарантии, но или, хотя бы разделили стоимость работ пополам со мной, на что получил отказ.
В итоге попросил отдать мне мой автомобиль. Прождав 2 часа меня позвала девушка и сказала, что все готово и мне выдадут сервисную книжку и ключи от авто как только я оплачу 580 рублей в кассу. Удивили. От меня последовал вполне разумный вопрос: “А за что интересно”. Мне объяснили, что мне еще повезло, что меня не просят оплатить стоимость двух сломанных головок для секреток, которые были у них на вес золота. А мою головку для секреток они оказывается не ломали, я им ее сломанную уже привез. Пообщавшись минут двадцать с мастером и менеджером совместно пришли к выводу что устройство автомобиля я знаю. На словах объяснил мастеру как правильно высверливать болты, объяснил, что кувалда может неблагоприятно повлиять на ступицу, если ей фигачить по болту на вывешенном колесе (Просто они мне рассказали за какие работы я должен заплатить 580 руб). В общем был вызван руководитель, который объяснил стоимость 580 рублей – цитирую “Оплата попытки выкрутить болты”. Меня это убило. Я сказал, что если они официально в квитанции мне напишут “Оплата попытки выкрутить болты” – 580 рублей я с удовольствием оплачу, они к сожалению отказались.
В итоге договорились. Оплатил 145 рублей со скидкой за 0,1 нормочаса – мойка авто. Хотя потом прочитав в квитанции, улыбнулся “осмотр авто” – 145 рублей, т.е. я должен всем платить кто смотрит на мою машину.
Решил, что нервы дороже. Забрал авто. Машину уже переобул. Секретки больше не поставлю.
Вопрос - это гарантийный случай? Если да то куда пожаловаться на Официального дилера Автомир Воронеж? Если случай не гарантийный, то вопрос тот же куда пожаловаться на Официального дилера Автомир Воронеж, т.к. в официальном центре сервисного обслуживания должны работать профессионалы, а не те кто что-то где-то слышал как это делать? Понимаю было бы, что-то сверх естественное, но у меня все штатное!
Если кому интересно как решил вопрос!!!
Колесные болты секретки встали намертво. С учетом того, что на штатном тигуановском литье на 16, головки болтов хорошенько утоплены в диск, да еще и с учетом, того что штатные секретки сделаны из качественного, скорее всего каленого металла, проблема оказалась серьезнее чем я думал. Приехал к другому официальному дилеру, получил ответ, что с такой проблемой они сталкивались и возьмут в работу мой гарантийный автомобиль, если я им напишу расписку, что при повреждении ими моих ступиц, все издержки будут оплачены из моего кармана. Ругаться не стал, уехал. По дороге домой заехал мест в пять.
Итог:
- одни пробовали открутить остальные болты слегка пошатать диск в стороны, потом сильно закрутить остальные – не помогло с учетом того, что штатный ключ для секреток у меня уже был раздолбан официалами. Затраты 0 руб. за попытку денег не взяли.
- вторые аккуратно пытались зубилом сделать грани на болте чтобы набить сверху головку и выкрутить. До набивания головки дело не дошло. Болт-секретка как новый, зубило пакоцано. В сторону выкручивания зубилом тоже не пошел. Затраты 0 руб. за попытку денег не взяли.
- третьим оказался пьяный опытный сварщик, оценил свою работу в 2000 руб за болт итого 8000 руб. – был послан.
- четвертыми были ребята в сервисе, которые попытались приварить гайки к болту, но из-за того что болт секретка глубоко в диске, и сделан из какого-то металла к которому сварка приставала не очень хорошо, промучившись час, сказали, что боятся повредить диск и лучше бы мне обратиться куда-нибудь где смогут высверлить. Затраты 0 руб. за попытку денег не взяли.
- пятым был опытный мастер на сервис - центре “Автошина”, который очень уверенно сказал, что ни одно сверло болт секретку не возьмет.
День закончился ничем.
Пообщавшись с одноклассником, рассказав ему о проблеме, он посоветовал обратиться в Тач – сервис, сказал ребята должны сделать, всегда к ним ездит, они всем занимаются.
Решение проблемы:
В понедельник привез машину в Тач – Сервис. Мастер сказал: 500 рублей за один болт-секретку, будем высверливать чтобы ничего не повредить, через 3 часа можешь забирать. Думал, что как и все до этого сейчас попробуют, потом позвонят и скажут, извини не получилось. А нет. Позвонили через 3 час, сказали забирайте, машина готова, уже на зимней резине Вас ожидает. Итог 2000 руб. за 4 секретки, 1800 руб. за переобувку 16 -го радиса, литьё. Все идеально, диски в порядке, ступицы тоже. Респект ребятам и уважуха.
P.S. как делали, но могли все не рассказать: Высверливали головку болта секретки, снимали колесо, оставшуюся часть болта в ступице откручивали либо руками, либо экстрактором с обратной резьбой.
Теперь купил 4 обычных штатных болта, есть по наличию почти везде, брал в Exist по наличию 30руб. штучка.
Очень доволен работой. ТАЧ-Сервис (г. Воронеж, ул. Грамши, 73б, телефон: 200-25-37).

Sobur, Здравствуйте.Коротко изложу свою суть дела.
В 2010 году я приобрел автомобиль Volksvagen Tiguan в г.Воронеже (ГАУС). Мне он очень понравился и я решил приобрести новый такой же автомобиль по системе "ТРЫН_ДЫН". Я заехал к официальному дилеру Volksvagen ООО "Автомир ФВ Воронеж", где я выбрал себе , уже понравившийся новенький Tiguan. Мой автомобиль мне оценили и попросили заехать на диагностику. До диагностики у меня никаких претензий к машине не было. Накануне осмотра, я проверил уровень масла и антифриза все было в норме. 24.07.2014 года я приехал на диагностику, меня заверили, что это займет от сорока минут до одного часа. Спустя 3.5 часа вышел менеджер и объявил мне , что у меня пробивают газы в расширительный бачок. Когда я открыл капот, то действительно увидел, что расширительном в бачке находится черная жидкость сильно пахнущая дизельным топливом. Я сразу заподозрил что-то неладное (образование позволяет) и напрямую сказал работникам "Автомира ВФ Воронеж", что данный "коктейль" в расширительный бачок залили они. Сотрудники «почему-то» начали все это отрицать, и взяв с меня плату за диагностику благополучно со мной попрощались. После данного происшествия я доехал до ближайшей аптеки купил обыкновенную клизму и откачал эту жидкость. После чего я заехал в мастерскую и поменял всю охлаждающую жидкость.
И вот уже после тысячи километров пробега жидкость нисколько не поменяла цвета и запахи тоже исчезли. Все документы у меня в наличии (чек, ЗАКАЗ-НАРЯД №215-129-5-1011992. в котором говорится, что: "- для дальнейшей диагностики рекомендуется разборка двс"

[Алексей ДЛВ]

Доброго времени суток. У меня такая ситуация, поставил значит я машину вечерком на стоянку под окном, где я её обычно ставлю и пошел домой отдыхать. На следующий день ехать не куда не нужно было. Во второй половине дня мне позвонили из автоцентра Фольксваген тот что в Отрадном и начали предлагать запасные части и аксессуары со скидкой 20%, я как всегда вежливо отказался, собственно на этом нам разговор и закончился. День подходил к концу и я решил прогуляться перед сном, свежим воздухом подышать, проходя мимо своей машинки увидел страшное((( был выломан правый дворник (не просто снята щетка, а просто выломан вместе с креплением). Сначала думал что соседи по стоянке, потом вспомнил про неожиданный звонок из автоцентра и про ситуацию случившуюся примерно год назад, когда кто то ночью поцарапал мне крыло, а на следующий день звонили из того же автоцентра и информировали меня о том что у них скидка на кузовные и покрасочные работы действует акция и скидки. Что думаете друзья? Опустятся ли люди до такого, что сегодня ты наносишь ущерб автомобилю, а завтра звонишь и предлагаешь владельцу свою помощь дабы срубить баблишка.

[vitrum]

хочется верить, что это совпадение...