Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Замечания и предложения |
Замечания и предложения по вопросам обслуживания в фирме "РЕТ" |
|
Опции темы |
07.07.2006, 10:14 | #1 |
бабай
Сообщений: 7,004
Регистрация: 29.07.2004
Возраст: 45
Не в сети |
Замечания и предложения
Сегодня пришлось сдавать издохший монитор в гарантийный ремонт. Сдачу предварял звонок по 77-93-39. Вопрос: куда везти сабж по гарантии? Ответ: Никитинская, 42.
Машина заказана, едем. На Никитинской выясняется, что везти его следует на Космонавтов. Повторно звоню по тому же номеру с тем же вопросом. Ответ (вы будете смеяться) тот же. Пытаюсь выяснить, известно ли девушке о том, что разную технику сдавать нужно в разных местах. С ее слов, известно. Внимание, вопрос. ПОЧЕМУ сразу не сказать об этом?? Я не против покататься по Воронежу, любуясь его видами и красотами. Бензин в России исключительно дешев, рабочее время вообще ничего не стоит. Но бывают ситуации, когда каждая минута на счету, и такая некомпетентность вызывает раздражение. Предложение: перенаправлять звонки по гарантийным вопросам в СЦ/и/или/ провести разъяснительную работу с секретарями. PS. Работой СЦ на Космонавтов доволен. Парни шустрят. PPS. Имя/фамилию девушки называть не хочу. Может она недавно устроилась, тогда эти ошибки ей можно простить. Да и вообще, злость прошла. Сижу, пью кофий ) |
07.07.2006, 22:07 | #2 | |
Форумец
Сообщений: 54
Регистрация: 22.07.2005
Не в сети |
Цитата:
Cоветую пользоваться услугой - доставка крупногабаритной техники в ремонт от клиента и обратно. Заявки или мылом или через секретаря СЦ. В заявке -номер заказа покупки -наименование устройства -его серийный номер -неисправность и ее проявление -контактное лицо -контактный телефон и/или email Время экономится не только Ваше, но и наше |
|
07.07.2006, 22:15 | #3 |
Форумец
|
Ага ждать будем до третьего пришествия.
|
10.07.2006, 07:53 | #5 |
бабай
Сообщений: 7,004
Регистрация: 29.07.2004
Возраст: 45
Не в сети |
VMAX, спасибо. Попробую забрать монитор из ремонта по описанной вами схеме. Мыло, надо полагать, [email protected] ?
По результатам отпишусь. Да, поздравляю фирму с ДР. |
10.07.2006, 19:18 | #6 | |
Форумец
Сообщений: 54
Регистрация: 22.07.2005
Не в сети |
Цитата:
|
|