затянувшийся гарантийный ремонт

[Сам]

3.07.2006 сдал по гарантии мп3 плеер. (номер квитанции 80147101). Плеер приняли сразу и безусловно. С тех пор прошло уже почти два месяца, но ничего не изменилось. На вопрос "Когда" мне отвечают что плеер в москве и о его судьбе никак узнать неполучится.
Тут вот в соседней ветке некий Иван Г сказал:

Сообщение от Ivan G

Если сомнений в гарантийности сдаваемого оборудования нет, то замена происходит в течении нескольких дней. (в большинстве своем сразу)

как это понимать? если вы сразу меняете, то чего же я жду третий месяц?!
Прошу прокоментировать ситуацию.

[Ivan G]

Сообщение от Сам

Прошу прокоментировать ситуацию.

Как Вам и обещал в ПС, отвечаю в четверг - приходите в СЦ плеер будет заменен.

[Сам]

Спасибо. Очень рад.
А всё-таки зачем было так затягивать? Неужели в недельный срок нельзя было решить этот вопрос?

[Ivan G]

Сообщение от Сам

Спасибо. Очень рад.
А всё-таки зачем было так затягивать? Неужели в недельный срок нельзя было решить этот вопрос?

Приходите. Срок гарантийного ремонта оборудования может составлять до 60 дней... (цитата из квитанции о приеме в ремонт с которой Вы ознакомлены)

[Сам]

Ivan G, я не спорю. почти спокойно ожидал. Даже ни с кем не поругался за 59 дней ожидания. Мне вот что непонятно, ведь вы же сами сказали, что "Если сомнений в гарантийности сдаваемого оборудования нет, то замена происходит в течении нескольких дней. (в большинстве своем сразу)
".
У меня в квитанции слова "условно" не стоит, а значит, на сколько я понимаю, сомнений не возникло.

Очень часто обращаюсь в ваш СЦ, и проблема затягивания ремонта (приближения фактического срока к максимально допустимому) сильно напрягает.

ПС. очень порадовала фраза из квитанции платного ремонта "если во время ремонта изделие будет окончательно доломано, то фирма ответственности не несёт"... мы ржали всем отделом.

[Ivan G]

Сообщение от Сам

Ivan G, Очень часто обращаюсь в ваш СЦ, и проблема затягивания ремонта (приближения фактического срока к максимально допустимому) сильно напрягает.

Это происходит когда оборудование отправляется на ремонт в СЦ производителя и задержки связаны с их работой. Нас это не меньше вашего напрягает, поэтому сейчас ведем активную политику в области авторизации на проведение гарантийных ремонтов своими силами.
Последний пример - буквально недавно авторизовались на проведение гарантийных ремонтов плееров Iriver.

[Xtnshtcgjkjdbyjq]

Сообщение от Ivan G

Последний пример - буквально недавно авторизовались на проведение гарантийных ремонтов плееров Iriver

А негарантийный сделаете? А то гавкнулся мой ривер начисто.

[Ivan G]

Сообщение от Xtnshtcgjkjdbyjq

А негарантийный сделаете? А то гавкнулся мой ривер начисто.

Пока за негарантийные ремонты браться не будем.