Тех.поддержка - есть или нет?

[Eximus]

Сегодня днем нужно было дозвонится в тех.поддержку по неким вопросам. И что? Около часа звонков на 39-10-10 добавочный 3, постоянно сигнал "занято".
Вопрос: у вас есть техподдержка как таковая? Если да, то не подскажете более действенный способ для обращения?

[NikIv]

Eximus, я пробую когда нужно набирать любой добавочный , а там соединяют, а вообще правильно в последнее время с дозвоном напряг...

[Eximus]

сорри за оффтоп, вспомнилось
когда решил уходить из Интеркона в Д., мои знакомые все в голос "Да ты что, у них там поддержки никакой нет, прорваться невозможно и т.д.".
За 3 месяца, как я в Д., звонил раза 3 в поддержку, дозванивался раза с 5-10, НО дозванивался. Печально это все

[Xelas]

Да с занятостью сотрудников Интеркона сталкиваемся после нового года постоянно , ну что ж. Но дозвонится можно. Мне надо - я дозванивался.
А что вы хотели - где вы 2 гига за 390 рублей найдете ?
А где 50 коп за мегабайт(хоть и ночью ) ?
Вот и добились доступного для домохозяек интернета - теперь не жалуйтесь на занятость поддержки.

[SilverWF]

Хз, днем, наверное, сложно дозвониться - не пробовал ^^
Но вот ночью (1:00-2:00) - без проблем

[Murat2905]

Xelas, не согласен! Набрал много пользователей - будь добр, расширяй штат техподдержки, имхо лоховство на одних ценах без сервиса выезжать

[sdeman]

в серьёзных канторах ведут статистику недозвонившихся и недождавшихся, и таких должно быть чем меньше тем лучше но не более 10 %

А дозвонится правда нереально до 19-30 где-то
но у домолинка например ещё хуже

[AIM-9M]

А это, у Интеркона техподдержка круглосуточная нынче, или как?

[NikIv]

Сообщение от AIM-9M

А это, у Интеркона техподдержка круглосуточная нынче, или как?

Вроде как до 22.00 с апреля.

[RomkaZ]

Сообщение от AIM-9M

А это, у Интеркона техподдержка круглосуточная нынче, или как?

см на дату поста

[MChris]

Дозванивался,как ни странно, всегда с первого раза (повезло), но проблемы с дозвоном понимаю, т.к. сам был свидетелем одного разговора админа с клиентом : типа нажмите пуск, поднимитесь в настройки, панель управления,смотрите внимательнее, такой пукт обязательно должен быть, найдите пункт такой-то.... Сами понимаете, подобный разговор займет не меньше часа (не по вине админов)

[AIM-9M]

Сообщение от RomkaZ

см на дату поста

Ну, посмотрел еще перед тем как запостить, и что?

[RomkaZ]

Сообщение от AIM-9M

Ну, посмотрел еще перед тем как запостить, и что?

02.02.2007 тогда еще была вот что. а счас нету ее хоть какой

[AIM-9M]

Сообщение от RomkaZ

02.02.2007 тогда еще была вот что. а счас нету ее хоть какой

А с кем же я тогда в субботу по телефону общался?

[NikIv]

Сообщение от RomkaZ

02.02.2007 тогда еще была вот что. а счас нету ее хоть какой

С апреля месяца техподдержка не круглосуточная а с 9 до 22 часов.

[AIM-9M]

Сообщение от NikIv

С апреля месяца техподдержка не круглосуточная а с 9 до 22 часов.

По выходным работает так же?

[NikIv]

Сообщение от AIM-9M

По выходным работает так же?

Вот тут не скажу, считанные разы приходилось и днем звонить, а выходные не попадало совсем.
Думаю ответ знают по 39-10-10

[dowell]

В моем договоре написано "Оращение в службу поддержки оператора возможно круглосуточно.."

Правда, эта фраза почему-то входит в п10. "Адреса и реквизиты"

А вообще советую всем перечитать договор, много веселых пунктов можно найти...